Negombo Ocean Breeze - Bliss on the Beach Luxury Apartments by Serendib Vacation

Сам отель хороший, и бассейн хороший, но очень странное впечатление от персонала. Когда я пошел зарегистрироваться, на стойке регистрации никого не было, а затем пришла женщина и сказала мне позвонить на стойку регистрации, потому что она работала в другой компании. В конце концов пришел мальчик, которому буквально не хотелось там находиться. Мне дали физический ключ, но когда я вошел в номер, понадобился электрический. Я спустился вниз, и он сказал мне: «О, тебе нужно подтолкнуть его, а потом появится замочная скважина», так почему они не сказали мне об этом раньше? Я спросил, может ли он пойти со мной и показать мне, но он грубо ответил: «Нет, я работаю» и указал на пустой вестибюль. Хорошо, но ты не работал те 15 минут, которые я ждал в холле. Итак, я возвращаюсь наверх и вхожу, только чтобы увидеть, что они не дали мне электрический ключ, чтобы использовать электричество в комнате, поэтому мне пришлось снова спуститься вниз, чтобы получить его, и им потребовалось некоторое время, чтобы найти. Они даже сказали мне: «О, просто воспользуйтесь своей банковской картой», что я действительно пробовал и не сработало, но они наверняка знают, что в каждой комнате нужна эта карта?

Хорошо! Я зарегистрировался около 4 утра и забронировал трехместный номер, и номер был чистым, но одна простыня на нашей кровати не была свежей (новой), она использовалась. В комнате не было домофона, поэтому пришлось звонить администратору с личных телефонов, но, как говорится, Wi-Fi не было, хотя маршрутизатор был на столе, он не работал — я искал сигналы Wi-Fi, но ни один из них не работал. Жалоба мальчику-администратору, он даже не захотел прийти в номер, проверить и решить проблему. Он такой: «Не работает? » И сбросил звонок. Мне понравился бассейн, хотя я им не пользовался, номера просторные — давление в душе с лапшой ниже среднего. В целом хорошо, оставайтесь.

Я настоятельно не советую бронировать этот отель, особенно если вы ожидаете какого-либо уровня профессионализма и надежности в обслуживании клиентов. Несмотря на то, что я сделал бронирование, я так и не получил электронное письмо с подтверждением, что является неотъемлемой частью любого процесса бронирования. Персонал на стойке регистрации был совсем не профессиональным и не предлагал никакой явной помощи или поддержки. Похоже, что не существует системы, позволяющей правильно обрабатывать заказы турагентов, что только усиливает путаницу и разочарование. Менеджмента явно не хватает, так как не было четкой точки соприкосновения или какого-либо активного общения по поводу моего бронирования.
Единственный положительный момент этого отеля — это сам отель, который новый и выглядит красиво. Однако все остальное намного ниже ожиданий, и общее впечатление в лучшем случае разочаровало. Если обслуживание клиентов и профессионализм имеют значение.
Для вас этот отель определенно не правильный выбор.
У меня есть вся необходимая электронная почта для справки, которую я могу предоставить всем, и номера телефонов.

Отель мечты, как дома.
Я останавливался в отеле Ocean Breeze в начале декабря, и мне он очень понравился! Отель отличный – очень дружелюбный и гостеприимный. Моя комната всегда была чистой, и все было в идеальном состоянии. Особого внимания заслуживает персонал, который всегда был отзывчив и дружелюбен. Менеджер отеля (г-н Чарльз Раджу) был доступен в любое время, и если вам что-нибудь понадобилось, он был там сразу. Я могу только рекомендовать этот отель. Это был действительно отличный опыт – просто потрясающий.

Хорошее соотношение цены и качества, удобные кровати, хорошая мебель, хорошая ванная. Мальчик-номер каждый день убирает номер и все пополняет, отличный сервис! Персонал в вестибюле очень вялый, потребовалось 2 дня, чтобы заставить Интернет работать в номере, постоянно придумывал другие оправдания. В последний раз, когда я разговаривал с ними, мне пришлось несколько более резко указать, что я хочу, чтобы моя проблема была решена, потому что сотрудник продолжал обслуживать местных жителей и оставлять меня стоять. Пейзажный бассейн хорош, но мальчик у бассейна просто стоит и смотрит, и ему нужны подсказки для каждого движения. В целом, хороший отдых, особенно благодаря хорошему, внимательному мальчику.

Очень недоволен отелем. Я забронировал номер с кухней, а мне хотели дать без. Затем меня быстро перевели в другой и использовали полотенца и постельное белье с волосами предыдущих пользователей. Грязная комната. Я позвонил, чтобы поменять номер, и мы ждали 40 минут, пока мне дадут номер якобы в 4 раза дороже. Меня вообще не устраивает, нельзя предлагать номер с грязной ванной, предыдущих пользователей не знаю, ее надо убирать!