Aparthotel Nou Vielha

Я редко бывала так разочарована жильем.

Мы забронировали однокомнатную квартиру, которая на Booking.com рекламировалась как «вся квартира приспособлена для инвалидов-колясочников». Эта особенность была для нас крайне важна, потому что моему мужу трудно подниматься по лестнице.

Мы были совершенно шокированы, когда приехали и получили двухуровневую квартиру, совершенно не похожую на ту, что мы бронировали. Она была очень тесной, и к спальне и ванной комнате нужно было подниматься примерно по 15 ступеням. Другими словами, чтобы поспать или даже просто воспользоваться ванной, нужно было подниматься по лестнице, с которой мой муж не мог справиться.

Больше всего меня расстраивает не сама ошибка, потому что все мы можем ошибаться. Я считаю неприемлемым, что нас никто не уведомил об изменении заранее. Если бы нам позвонили до приезда, мы бы нашли другое жилье и сэкономили бы себе поездку, время и нервы.

Когда мы позвонили, чтобы объяснить ситуацию, нам сказали, что у них нет альтернативы на эту ночь и что если мы хотим изменить бронирование, это нужно сделать на следующий день. Очевидно, это ничего не решило, потому что нам нужно было выспаться в ту же ночь. Нас вынудили уехать и вернуть ключи.

На следующий день мы снова попытались связаться с ними, но они не отвечали на звонки. Мы подали несколько жалоб, и никто не удосужился перезвонить нам, чтобы выслушать нашу версию событий или попытаться решить проблему.

Мы приехали на 16 дней (осталось 2), и с самого начала и до конца там велись масштабные строительные работы: дрели работали около 8 утра, лобзики поднимали пыль, стучали молотки, и весь день, каждый день, стоял невыносимый шум. У нас есть видеозаписи каждого дня и того, что нам приходится терпеть во время отпуска. Чтобы вести такие работы, они должны были закрыться или хотя бы предупредить нас, и хотя у нас была бронь ещё с марта, никто ничего нам не сказал, пока мы не приехали, проехав 4 часа, и не увидели ситуацию своими глазами. Мы подали заявление в полицию, потому что они потребовали вернуть нам деньги за дни или перебронировать на те же даты и ночи, которые мы хотели. Через два дня мы возвращаемся домой, потому что моей собаке пришлось обратиться в отделение неотложной помощи из-за аллергии на пыль (мы делаем ей прививки каждый месяц, но пыль, образующаяся на стройке, неприемлема), а мне самой пришлось обратиться в отделение неотложной помощи из-за тревоги, вызванной этой ситуацией. Нам также пришлось трижды менять квартиру, потому что нам предлагали место, «где не слышно строительства», но оказалось, что это раскалённая печь на третьем этаже, без кондиционера и без чего-либо для охлаждения — есть вентилятор, но он бесполезен.

Мы ждём ответа от ответственного лица, и если они компенсируют нам то же количество ночей, которое мы указали в жалобе (а это та же сумма, которую мы заплатили в этот раз), мы дадим им второй шанс и вернёмся с улыбкой.

Квартира была отличная. В ней было все необходимое.
Удобные кровати, просторная ванная комната, приличная мини-кухня... Моя единственная претензия — плохая звукоизоляция. Слышны все соседи и шум транспорта.

Прекрасный апарт-отель, очень чистый и светлый. Очень тихий район; вид из окна был просто восхитительным. На кухне есть вся необходимая посуда; ничего не пропало. Мы чувствовали себя как дома. Администратор была очаровательна; спасибо, Монтсе, за вашу доброту и дружелюбие. Мы обязательно вернемся.

На стойке регистрации не очень приветливы. Вся еда в холодильнике замерзла, потому что не было крышки для заморозки, а нам ответили, что всё одинаковое. Мы просили отдельные кровати, и, возможно, квартира не на стороне дороги, но никого это не заботило. С дороги очень шумно, так что спать невозможно; по этой улице проезжают грузовики, идущие во Францию. Стены как папиросная бумага, и слышен храп в соседней комнате. Душевая кабина скользкая, предупреждаю. Хорошо, что есть кровать, если бы мы смогли отдохнуть из-за шума, а ведь сентябрь, и все уже уехали.

Мы сказали им, что у нас проблемы со здоровьем (у моего отца больная нога, и он не может водить), на что они ответили, что даже часть стоимости бронирования не вернут, потому что мы выбрали невозвратный вариант: разница в 20 евро была возвратным вариантом, о чём мы даже не догадывались. Хотя я попросил их предоставить медицинскую информацию, они ответили лаконично: «Поскольку вы выбрали самый дешёвый вариант, деньги не возвращаются», и что если мы не поедем, нам следует сообщить им об этом, чтобы они смогли продать номер. Должно быть, они очень неприятны, раз думают только о деньгах, не имея ни малейшего понятия.
Во-вторых, апартаменты были старыми и несовременными, и за такую сумму (465 евро за 3 ночи) это просто возмутительно. Стол был старый и потрёпанный, телевизор крошечный (типичный для хостелов), кровать была не двуспальной, а двумя односпальными, сдвинутыми вместе посреди комнаты. В общем, всё было гораздо хуже того, что честно видно на фотографиях на Booking. Com.
В-третьих, мы запросили, поскольку живём в 3, 5 часах езды, ехать долго, а мои родители, будучи постарше, хотели заселиться пораньше, чтобы отдохнуть после долгой дороги. Нам действительно отказали, сославшись на то, что им нужно время для уборки. Но, честно говоря, уборка не будет проводиться с 12:00 (время выезда) до 16:00 (время заезда). Кроме того, по прибытии они сказали, что мы не сообщили им о том, что приедем с собакой, хотя буквально в сообщении о бронировании я первым делом упомянул об этом.

Я бы даже не подумала вернуться. Кондиционера нет, квартира, в которой невозможно готовить из-за её размеров. В номере было очень шумно, несмотря на верхний этаж. Плохая уборка, подушки пропахли потом, а стены были слышны почти за 200 евро за ночь, на троих и маленькую собачку. Телевизор был максимум 21 дюйм и стоял в углу. А самое интересное – душ размером 70х70 см, где невозможно было наклониться, чтобы намыть голову. Мы провели три бесконечные ночи с берушами, потому что, если открыть окно, чтобы спрятаться от жары, невозможно было заснуть, ведь рядом проходит шоссе во Францию. Было бы неплохо, если бы они подумали об установке кондиционера; лето прошлого года уже не то, что сегодня. Пожалуйста, обновитесь.

К сожалению, это был ужасный опыт от начала до конца. Приём двух администраторов варьировался от безразличного до недружелюбного, что заставило меня почувствовать себя неловко с первой же минуты. К сожалению, лучше не стало. Номер был грязным; волосы были повсюду, а мини-кухня и стол не были как следует протерты. Ни одна из дверей в номере не открывалась и не закрывалась как следует, потому что они, казалось, были перекошены; та же проблема была и с некоторыми окнами. Кондиционера не было — при температуре выше 30°C в номере было невыносимо. Более того, номер находился прямо над баром, поэтому мы не могли найти себе покоя до позднего вечера (хотя бар закрывается в 23:00). Цена в 130 евро за ночь за двухместный номер — это возмутительно, независимо от того, насколько высок спрос.

Я не могу поставить этому апарт-отелю более высокую оценку за такую ​​цену. Я прожил там десять дней во время сильной жары со своей маленькой собакой. Весь персонал был приветливым, а мой номер был очень чистым. Я был удивлен, обнаружив первоклассный вентилятор, установленный как в гостиной, так и в спальне. В ванной комнате была очень умная душевая кабина с совершенно новой сантехникой. Я попросил тихий номер, который мне предоставили. Отель находится на главной дороге, проходящей через город, поэтому в летние месяцы, если вы любите открытые окна, это лучший вариант. Этот отель особенно популярен летом, так как в нем разрешено проживание с собаками. Во время моего визита, похоже, было много других собак, и все они казались очень ответственными, и я не слышал ни лая, ни шума. В нескольких минутах ходьбы есть два супермаркета, а на террасе позади отеля есть столы и стулья.

Если у вас нет собаки, не езжайте в этот отель. Очень жаль, ведь он очень удачно расположен, а дуплекс очень хороший, но его разгромили собаки. Мы не вернёмся, потому что я не люблю спать там, где спят собаки. Если вы цените чистоту, это не лучшее место для проживания. На кроватях шерсть. Диван-кровать, где спала моя дочь, был весь в шерсти и вонял. Комки шерсти за радиаторами… мы очень заподозрили неладное, просто подумав, что там, где спали мы, спала собака. Не может быть. Должны быть границы дозволенного. Да, собаки — это нормально, но они не люди и не могут спать и валяться там, где находятся люди. У себя дома каждый может делать, что хочет, но там, где должны жить люди, это нужно уважать. Не всё того стоит. Наша свобода заканчивается, когда начинается их свобода, а это несправедливо и несправедливо. Более того, владельцы собак оставляют своих питомцев одних в комнатах, а животные царапают двери, лают, воют… короче, ужасно. Летом тоже не ходите, потому что КОНДИЦИОНЕРОВ НЕТ, и вы умрёте от жары.

Я забронировал апартаменты, и они были великолепны: на первом этаже была гостиная/кухня, а наверху — спальня и ванная комната. Из окон мы могли видеть природу. Они были чистыми и имели все необходимое для краткосрочного пребывания. Нам понравилось остановиться в Вьелье, потому что мы приехали в несезон, и многие другие места были закрыты; во Вьелье было немного оживленнее. Рекомендую!

Одна ночь в мае 2025 года.
Сотрудница на ресепшене была очень дружелюбна и говорила по-английски.
Как мотоциклист, я всегда считаю полезным иметь парковочное место в гараже.
-в данном случае подземная парковка-
Иметь.
Отсюда вы можете подняться на лифте на этаж,
В котором находится его комната.
Отлично, вам не придется тащить свой багаж по лестнице.
Комната была большая с кухней и столовой,
Гостиная, спальня и ванная комната.
Все чисто и комфортно.
Все по разумной цене.
С удовольствием снова!

Мы провели несколько дней с нашими двумя собаками. Плюс в том, что они не берут никакой дополнительной платы и даже разрешили нам взять с собой кролика в клетке. Так что в этом отношении никаких жалоб нет, и приятно находить такие места, где разрешено содержать хорошо воспитанных собак 😊
Единственное, что они могли бы улучшить, — это номер, который, хотя и был пригоден для сна и мало чего еще, требовал срочного ремонта и обновления, поскольку очевидно, что прошли годы, а ничего не было сделано. Звукоизоляция также довольно плохая, так что если вы чутко спите, это может стать проблемой. Было слышно все соседние квартиры, а поскольку это была главная дорога, то также было слышно шум автомобилей и т. Д. (хотя последнее значительно тише ночью).
Итак, по теме животных — 10, а вот тема пространства и изоляции заставляет задуматься, стоит ли повторять.

Идеальное пребывание.
Я не ожидал, что квартира будет настолько хорошей.
В ней разрешено проживание с домашними животными.
Большая, удобная, чистая.
Я хотел остаться подольше.

Мой партнер, моя собака и я останавливались на 3 ночи, и пребывание было очень комфортным и приятным. Квартира небольшая, но есть все необходимое.
Он разделен на два этажа: на основном находится кухня (со всей необходимой посудой), микроволновая печь, две плиты, небольшой холодильник и обеденный стол с 4 стульями. И гостиная с диваном-кроватью и телевизором.
На втором этаже спальня с двуспальной кроватью, небольшим шкафом, гладильной доской и санузлом с душевой кабиной.
Расположение идеальное. Прямо по соседству Меркадона и Аметль делают покупки и готовят еду в квартире. Вы в 5 минутах от всех мест Вьельи.
Возможно я пропустил, что вам предложили миску для собачьего корма или лежанку для домашних питомцев, так как по правилам они не должны залезать на кровать или диван.
Уборка хорошая, женщина на ресепшене внимательная и приятная.
Я приехал в мае. Город довольно пустой и приятно не отвлекаться, единственное, что многие магазины закрыты на праздники, потому что для них сейчас низкий сезон. Погода холодная и дождливая, но когда солнечно, очень приятно находиться на улице.
У нас не было проблем с парковкой на улице. Каждый день мы находим место прямо перед отелем. В Вьелье также есть очень большая бесплатная парковка с большим количеством места (по крайней мере, в те дни, когда я там был).
Я остановлюсь в апарт-отеле Nou Vielha всякий раз, когда вернусь в этот очаровательный город.

Смешанный прием. Здание отремонтировано внутри, но остается очень плохой звукоизоляцией.
Матрас и наматрасник нас преподнесли очень неприятный сюрприз, поэтому рекомендуется проверить их по прибытии. Мы никогда не вернемся в это место.

Наше пребывание в отеле было идеальным. С первого момента внимание на стойке регистрации было очень приятным, мы почувствовали себя желанными гостями. Расположение отличное, недалеко от супермаркетов, ресторанов и в двух шагах от реки, идеально подходит для прогулок. Виды из номера потрясающие. Кроме того, здесь разрешено проживание с домашними животными. Комната была чистой, очень уютной, а кухня оборудована всем необходимым для комфортного приготовления пищи. Без сомнения, это место, куда мы хотели бы вернуться.