Hotel Spa Acevi Val d’Aran

Чистота отличная. Полотенца меняли, а обслуживание было на высшем уровне. Расположение идеальное. 100 метров от центра.
Просто замечание:
У них есть витрина с украшениями с очень красивым дизайном и по хорошей цене.
Я купила что-то, и когда я подошла расплачиваться, администратор сказала, что нужно платить НАЛИЧНЫМИ.
Это меня насторожило. У них даже нет вывески, сообщающей об этом. К тому же, я обычно не ношу с собой наличные.

Отель очень хороший. Очень уютный, расположен в районе с видом на город, есть парковка, и виды просто потрясающие.
Город очень очаровательный, немного дорогой для туристов, но его очень приятно посмотреть и исследовать.

Чистый отель, все соответствует всем стандартам, но мне не понравилось: номер очень маленький, кровать очень жесткая и неустойчивая, подушки очень тонкие, мы не могли спать всю ночь по той же причине.

Мне очень понравилось. Спа отличный. Кровати удобные, а номера хорошо изолированы. Персонал приветливый и очень отзывчивый. Завтрак "шведский стол" очень хороший.

Мы провели в этом отеле три дня. Он удобно расположен. Но это не 4 звезды и даже не 3. Чистота была более-менее приемлемой. Ванная комната была очень чистой, но в номере возле окон летали дохлые мухи. Персонал был очень дружелюбным, но для 4 звёзд ему потребуется капитальный ремонт. Очень дорого для такого уровня.

Лучший отель для вашего отпуска в Вьелье и окрестностях, а также для остановки по пути. Очень профессиональный, невероятно внимательный и непревзойденный сервис. Чистые и прекрасно оборудованные номера. Вы ни в чём не будете нуждаться, а если вам что-то понадобится, сотрудники стойки регистрации будут рады помочь.

Отель с очень дружелюбным персоналом и отличным расположением. Просто откройте окно, и вы увидите реку Гаронну.
Всё было очень чисто.
Номера были средними, но большая ванна стала изюминкой.

Хотя меня там не было, я хотел бы поблагодарить вас за то, что в последнюю минуту из-за проблем со здоровьем мы снова изменили даты. Мы надеемся, что всё наладится, и мы сможем насладиться отелем и окрестностями через несколько дней. Большое спасибо, так как другой отель, в котором мы остановились на полпути, не подошёл…
Скоро увидимся✨️

Я провёл здесь почти неделю. Хороший, тихий отель, прекрасно расположенный по отношению ко всему. Номера были уютными и чистыми. Спа мы не посещали. Персонал был приятным. В целом, очень хорошо.

Идеальный 4-звездочный отель с великолепным спа-центром и «флотарием», расположенный в красивом городе Вьелья в долине Аран.
Отель зимнего и летнего сезона с хорошим расположением в городе и отличным обслуживанием, с большим количеством информации об окружающей среде, как для мероприятий, так и для рекомендаций ресторанов и т. Д.
Они состоят из превосходного завтрака "шведский стол" с широким выбором различных вариантов завтрака.
Очень рекомендуемый отель с лучшим спа-центром в городе.

Мы путешествовали с семьёй и друзьями по нескольким направлениям, и в день, когда мы должны были остановиться в этом отеле, у нас возникла проблема с машиной, и мы не смогли ни выехать из Андорры, ни продолжить поездку! Мы связались с отелем, чтобы сообщить об инциденте, и нам потребовали подтверждение поломки и видео. Они пообещали связаться с нами и сообщить о стоимости. Они не ответили, сняв с нас полную стоимость (даже завтраки! ) в день поездки! Мы знаем, что у вас есть на это право, но это возмутительное отношение, явное наживание чужого несчастья! Возмутительно!

Мы были там пару ночей и, честно говоря, очень хорошо. Завтрак "шведский стол" хороший и разнообразный. Нам удалось зарядить аккумулятор автомобиля, и тут надо сказать, что цена услуги фиксированная, за произведенный расход не взимают… но смотря как, это снимает с вас проблему.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Я забронировал проживание с 17 по 20 марта с опцией «без возврата». Я признаю, что допустил ошибку при выборе дат, так как у меня было намерение сделать бронирование на 17-20 апреля. Я принимаю на себя ответственность за эту ошибку, но ожидал как минимум усилий со стороны отеля, чтобы найти решение или проявить некоторую гибкость или понимание.
17 марта я получил электронное письмо о том, что мое бронирование было отменено, поэтому я немедленно связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию и посмотреть, есть ли какой-либо способ решить проблему. Я предложил несколько разумных альтернатив, таких как возврат денег за две бесплатные ночи в номере, которыми я не смог воспользоваться, или корректировка дат бронирования. Я также предложил частично вернуть деньги за завтрак, за который я тоже заплатил.
Однако ответ, который я получил, меня разочаровал. В отеле просто заявили, что бронирование «невозвратное», и категорически сказали мне, что они ничего не могут сделать, даже не пытаясь найти среднее решение, которое удовлетворило бы обе стороны. Я заплатил 400 евро за пребывание, которое мне явно не понравилось, и чувствовал себя полностью проигнорированным как клиент.
Я понимаю, что политика невозврата средств ясна с самого начала, но считаю, что учреждение этой категории должно быть более гибким в исключительных ситуациях и прилагать усилия для поиска справедливого решения.

На мой взгляд, это не 4-звездочный отель, и даже не 3-звездочный. Все очень чисто, персонал очень дружелюбный, но номера старые. Им нужен слой краски. У нас даже на полу валялись поломанные доски. Плохая подушка и перекошенный матрас. Спа-центр неплохой, но за такую ​​цену он даже близко не стоит. Хороший завтрак.

Мы пробыли 5 дней в семейном номере с двумя маленькими детьми и младенцем. За исключением того, что когда мы приехали, нам пришлось побеспокоиться о ребенке, так как мы не сказали, сколько ему месяцев, наше пребывание было безупречным. Комната была большая и просторная, со шкафами для всех и двумя отдельными помещениями для детей и нас. Ванная тоже была очень просторной. Нам было очень комфортно. На завтрак был хороший ассортимент, хотя качество продуктов было не на высоте. Этот момент можно улучшить, и мы сказали об этом в опросе, предоставленном отелем. Я бы не поэтому их наказывал. Мы не посещали спа. Лучше всего был персонал, который всегда был дружелюбным. Все. От менеджера по завтракам до девушек, которые готовили номер. Для семей это очень рекомендуется.

Короче говоря, чтобы помочь вам во время вашего пребывания, отелю нужны 4 звезды.
Плохой:
1. В номерах нет ни чайника, ни кофеварки, ни чая, ни кофе, ничего, только две бутылки воды в мини-баре.
2. Есть спа, но нет халатов и тапочек.
3. Здесь также нет обслуживания номеров (я попросил утюг, и мне пришлось пойти за ним на стойку регистрации).
4. Спа-центр приемлемый, но многие вещи не работают, например, перегорел свет на инфракрасных шезлонгах.
5. В спа-центре ношение шляпы обязательно, за это взимается 3 евро, мне это кажется справедливым, но об этом нигде не сказано, если вы не спросите, это застанет вас врасплох.
6. В комнате за унитазом и биде были волосы, на радиаторе для сушки полотенец в ванной была пыль, я повесил черную одежду, и она оказалась полной пыли.
Привет, хорошо:
1 легко припарковаться.
2. Персонал замечательный, очень дружелюбный и внимательный.
3. Комната большая, удобная, теплая, с прекрасным видом.
4. Кровать очень удобная.
5 Если не считать деталей, которые я уже упомянул, уборка очень хорошая.
Короче говоря, я предпочитаю заплатить немного больше и иметь больше удобств, я бы точно не вернулся.

В отеле хорошее обслуживание и очень комфортно. Мы остановились в довольно просторном и уютном номере, идеально подходящем для отдыха. Однако нагрев был слишком сильным и его нельзя было регулировать, что немного напрягало. Еще одним недостатком была необходимость платить туристический налог по прибытии, что мне, как жителю Испании, кажется неправильным. В остальном, хороший опыт.