Hotel Spa Acevi Val d’Aran

Всё было замечательно, очаровательный отель. Река Гаронна протекает прямо рядом с отелем, и в ночной тишине невероятно расслабляет звук течения. Спа-центр – это настоящее пиршество ощущений, очень рекомендую, а персонал просто замечательный.

Идеальное расположение, всего в 2 минутах от центра, рядом протекает река. Персонал был превосходным, а номера просторными и чистыми. Кровать была большой и удобной, мини-бар и телевизор с плоским экраном тоже были хорошими. Завтрак (шведский стол) был довольно обильным и вкусным. Единственным недостатком было отсутствие парковки, но место было на улице неподалёку.

Прекрасно оборудованный отель для отдыха с приятным спа-центром, очень чистыми помещениями, внимательным персоналом и очень сытным и разнообразным завтраком.
Снимаю одну звезду, потому что не смог пообедать или поужинать в прекрасном ресторане, который был закрыт.
В остальном всё было великолепно.

Чистота отличная. Полотенца меняли, а обслуживание было на высшем уровне. Расположение идеальное. 100 метров от центра.
Просто замечание:
У них есть витрина с украшениями с очень красивым дизайном и по хорошей цене.
Я купила что-то, и когда я подошла расплачиваться, администратор сказала, что нужно платить НАЛИЧНЫМИ.
Это меня насторожило. У них даже нет вывески, сообщающей об этом. К тому же, я обычно не ношу с собой наличные.

Отель очень хороший. Очень уютный, расположен в районе с видом на город, есть парковка, и виды просто потрясающие.
Город очень очаровательный, немного дорогой для туристов, но его очень приятно посмотреть и исследовать.

Чистый отель, все соответствует всем стандартам, но мне не понравилось: номер очень маленький, кровать очень жесткая и неустойчивая, подушки очень тонкие, мы не могли спать всю ночь по той же причине.

Мне очень понравилось. Спа отличный. Кровати удобные, а номера хорошо изолированы. Персонал приветливый и очень отзывчивый. Завтрак "шведский стол" очень хороший.

Мы провели в этом отеле три дня. Он удобно расположен. Но это не 4 звезды и даже не 3. Чистота была более-менее приемлемой. Ванная комната была очень чистой, но в номере возле окон летали дохлые мухи. Персонал был очень дружелюбным, но для 4 звёзд ему потребуется капитальный ремонт. Очень дорого для такого уровня.

Лучший отель для вашего отпуска в Вьелье и окрестностях, а также для остановки по пути. Очень профессиональный, невероятно внимательный и непревзойденный сервис. Чистые и прекрасно оборудованные номера. Вы ни в чём не будете нуждаться, а если вам что-то понадобится, сотрудники стойки регистрации будут рады помочь.

Отель с очень дружелюбным персоналом и отличным расположением. Просто откройте окно, и вы увидите реку Гаронну.
Всё было очень чисто.
Номера были средними, но большая ванна стала изюминкой.

Хотя меня там не было, я хотел бы поблагодарить вас за то, что в последнюю минуту из-за проблем со здоровьем мы снова изменили даты. Мы надеемся, что всё наладится, и мы сможем насладиться отелем и окрестностями через несколько дней. Большое спасибо, так как другой отель, в котором мы остановились на полпути, не подошёл…
Скоро увидимся✨️

Я провёл здесь почти неделю. Хороший, тихий отель, прекрасно расположенный по отношению ко всему. Номера были уютными и чистыми. Спа мы не посещали. Персонал был приятным. В целом, очень хорошо.

Идеальный 4-звездочный отель с великолепным спа-центром и «флотарием», расположенный в красивом городе Вьелья в долине Аран.
Отель зимнего и летнего сезона с хорошим расположением в городе и отличным обслуживанием, с большим количеством информации об окружающей среде, как для мероприятий, так и для рекомендаций ресторанов и т. Д.
Они состоят из превосходного завтрака "шведский стол" с широким выбором различных вариантов завтрака.
Очень рекомендуемый отель с лучшим спа-центром в городе.

Мы путешествовали с семьёй и друзьями по нескольким направлениям, и в день, когда мы должны были остановиться в этом отеле, у нас возникла проблема с машиной, и мы не смогли ни выехать из Андорры, ни продолжить поездку! Мы связались с отелем, чтобы сообщить об инциденте, и нам потребовали подтверждение поломки и видео. Они пообещали связаться с нами и сообщить о стоимости. Они не ответили, сняв с нас полную стоимость (даже завтраки! ) в день поездки! Мы знаем, что у вас есть на это право, но это возмутительное отношение, явное наживание чужого несчастья! Возмутительно!

Мы были там пару ночей и, честно говоря, очень хорошо. Завтрак "шведский стол" хороший и разнообразный. Нам удалось зарядить аккумулятор автомобиля, и тут надо сказать, что цена услуги фиксированная, за произведенный расход не взимают… но смотря как, это снимает с вас проблему.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Я забронировал проживание с 17 по 20 марта с опцией «без возврата». Я признаю, что допустил ошибку при выборе дат, так как у меня было намерение сделать бронирование на 17-20 апреля. Я принимаю на себя ответственность за эту ошибку, но ожидал как минимум усилий со стороны отеля, чтобы найти решение или проявить некоторую гибкость или понимание.
17 марта я получил электронное письмо о том, что мое бронирование было отменено, поэтому я немедленно связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию и посмотреть, есть ли какой-либо способ решить проблему. Я предложил несколько разумных альтернатив, таких как возврат денег за две бесплатные ночи в номере, которыми я не смог воспользоваться, или корректировка дат бронирования. Я также предложил частично вернуть деньги за завтрак, за который я тоже заплатил.
Однако ответ, который я получил, меня разочаровал. В отеле просто заявили, что бронирование «невозвратное», и категорически сказали мне, что они ничего не могут сделать, даже не пытаясь найти среднее решение, которое удовлетворило бы обе стороны. Я заплатил 400 евро за пребывание, которое мне явно не понравилось, и чувствовал себя полностью проигнорированным как клиент.
Я понимаю, что политика невозврата средств ясна с самого начала, но считаю, что учреждение этой категории должно быть более гибким в исключительных ситуациях и прилагать усилия для поиска справедливого решения.

На мой взгляд, это не 4-звездочный отель, и даже не 3-звездочный. Все очень чисто, персонал очень дружелюбный, но номера старые. Им нужен слой краски. У нас даже на полу валялись поломанные доски. Плохая подушка и перекошенный матрас. Спа-центр неплохой, но за такую ​​цену он даже близко не стоит. Хороший завтрак.