Hotel Parque Balneario Termas Pallares

Разочарование за разочарованием.
Будьте осторожны, если собираетесь бронировать номер, НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ В HOTEL PARQUE! Это был худший отель в моей жизни. Я останавливался в хостелах с лучшей мебелью, более презентабельным видом, лучшими номерами, и, по крайней мере, персонал проявлял хоть какой-то интерес.
По прибытии администратор сказала нам: «Вам понравится номер, который мы вам предоставили». Не знаю, что это была за дурацкая шутка, но это было очень безвкусно. Мебель была полностью развалена, стены были дырявыми, а комната выглядела как госпиталь времён Гражданской войны.
Мы рассказали администратору о проблеме (одной из многих) – о том, что на центральной ставне не было даже занавески. Ставня не закрывалась как следует из-за своего плохого состояния (она была полностью погнута), и мы попросили её прислать кого-нибудь и повесить занавеску, потому что свет очень мешал нам спать. Она проигнорировала нас. Я знаю, что в отелях есть приоритеты или более важные дела, но я чувствовала себя полностью проигнорированной и очень разочарованной. При выезде мы попросили бланк жалобы. Нас отвели к менеджеру, и поначалу казалось, что он воспримет наши слова всерьёз. Но, к нашему удивлению, он полностью проигнорировал наши переживания, и всё, что мы говорили, казалось, было для него ничтожным. Он отказался предложить какое-либо решение, извиниться или вообще что-либо сделать.
Термальное озеро с температурой 28°C, должно быть, чья-то мечта, потому что реальность далека от неё.

Мы провели выходные в номере 359 отеля Parque Termas Pallarés. Мы приехали в пятницу, и администратор сказал нам: «Вам понравится этот номер». Мы были в шоке, когда вошли в номер: старый, обшарпанный, с дырами в стенах (одна фотография стоит тысячи слов). Для отеля, оформленного в стиле госпиталя времён Первой мировой войны, он более-менее приемлем… Абсолютно не рекомендую. Постарайтесь не совершать ошибку, выбирая этот отель. Администраторы были очень дружелюбны, но в остальном это была катастрофа. Я чувствую себя обманутым, заплатив 200 евро за отель, который даже этого не стоит (особенно учитывая, что всего в 50 метрах от нас был другой четырёхзвёздочный отель, стоивший дешевле и выглядевший гораздо лучше). Мы попросили на ресепшене повесить штору, чтобы закрыть ставни, которые не закрывались, но они проигнорировали нас. Света было много, и спать было невозможно. Отопление работало по расписанию; в 23:30 оно перестало работать. Уходя, мы попросили форму жалобы, и на ресепшене нас спросили, хотим ли мы поговорить с менеджером. К нашему удивлению, когда мы сообщили менеджеру, что хотим подать жалобу, и показали ему фотографии номера, он своим поведением дал понять, что ему всё равно (и нецензурно выражался). Завтрак «шведский стол» был скромным, но вполне приличным. Термальные ванны были так себе. Я чувствую себя обманутым и никому не порекомендую это место, даже если мне предложат бесплатное проживание.

Когда-то отель, очевидно, был очень хорош. Высокие потолки и много роскоши. Отель неплохой, но дороговат. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что отопление нельзя было включить, и в номере было холоднее, чем на улице. А матрасы, очевидно, довольно старые и совсем неудобные. Мы ужасно спали. Жаль, что из-за матраса приходишь спать и просыпаешься с болью и ломотой… Озеро потрясающее, рекомендую. Но можно оплатить вход и не останавливаясь в отеле.

Отель Parque особенно нуждается в обновлении. Термальное озеро — лучшее, что есть в отеле, хотя сады ужасно запущены. Это очень разочаровывает. Фотографии на сайте и другие, предоставленные руководством, не соответствуют действительности. Атмосфера невероятная и в ужасном состоянии. В вечер концерта Yazz мы заказали коктейли, но нам сказали, что их подадут только в 22:30. Через две минуты другая официантка принесла джин-тоник за соседний столик. Им стоит повнимательнее отнестись к обучению персонала. Другие сотрудники были довольно дружелюбны и вежливы.

Отель трёхзвёздочный, но заслуживает одну звезду или полное отсутствие. Я останавливался в гостевых домах и получше. Всё обветшалое и в плохом состоянии. Здание разваливается, персонал недружелюбный. Я ценю только дружелюбие парня у входа в озеро. Озеро в плачевном состоянии; не понимаю, как там ещё купаются. А сады? Сады, которые служат парковкой. Это место, которое при должном уходе могло бы быть очень приятным. Честно говоря, я туда больше не вернусь.

Дорого и в плохом состоянии. Учитывая, сколько они просят за номер, могли бы вложиться в ремонт. Номер больше похож на психиатрическую больницу, чем на отель; четвёртый этаж просто жуткий. Озеро было невероятно зелёным (не понимаю, как там рыбы живут), не потому, что оно должно быть таким, а потому, что его годами не чистили, и когда я пошёл в душ, я был весь в грязи. В довершение всего, с нас хотели взять ещё 40 евро, которые, если бы не мужчина на ресепшене, который исправил счёт, с нас бы списала молодая женщина. Мы больше туда не вернёмся; это было разочарование, хотя нам повезло, что ванная комната была чистой, потому что женщина дважды подряд приходила на ресепшен жаловаться на грязный унитаз и просить поменять постельное бельё. В первый раз они его не починили; не знаю, как во второй раз.

Место, напоминающее о начале прошлого века. Отели, казино и озеро образуют расслабляющий комплекс, но… его сады и открытые дорожки совершенно запущены. Они используются как парковка, а сидящие на немногочисленных скамейках наслаждаются обволакивающим, пыльным воздухом каждый раз, когда мимо проезжает машина. Не рекомендуется для астматиков.
По прибытии вы обнаруживаете полный хаос на стойке регистрации и вынуждены ждать. Лифт, единственный, устарелый и тесный для четырёх этажей. Вам также приходится ждать каждый раз, когда он вам нужен. Здание не вложило значительных средств в своё оборудование. Краска, полы и обои требуют качественного ремонта. Номер устарел и оснащен претенциозным шумогенератором, который якобы дует холодным воздухом, но это не так.
«Старомодный» спа-салон и сауна пахнут сыростью из труб. (Это просто моё невезение, и в тот день это случилось со мной. ) Прекрасное озеро находится в серьёзном упадке. Лестниц для купания мало, зонтиков нет, растительность плохо ухожена, а вода становится всё менее и менее прозрачной. И я покажу всем желающим фотографии девственно чистой воды 20-летней давности… Озеро работает до 20:00, но в 18:00 единственное кафе закрывается. Боюсь, персонал уходит готовить ужин.
Не стоит пренебрегать уже заселившимися клиентами! Если не они, придут другие.
И так далее!

Немного разочарованы!
Великолепный парк и здания, но в плохом состоянии.
Наш номер и удобства действительно нуждаются в хорошем ремонте…! Мы забронировали двухместный номер, но нам дали номер с тремя односпальными кроватями.
Шведский стол большой, полный и хороший.
Аква-термальная зона очень красивая, но в плохом состоянии…
Природное озеро с рыбками очень приятное.

Я приезжаю сюда уже несколько лет, и расположение отличное, хотя, конечно, им стоит ежегодно вкладывать средства в благоустройство, чтобы повысить ценность района. В этом году они хотя бы покрасили туалеты у озера, но им действительно нужно добавить песка и привести в порядок ландшафт озера. Давайте не дадим ему зарасти.
Обслуживание в кафе у озера значительно улучшилось. Оно стало гораздо быстрее, а персонал дружелюбный и расторопный. В прошлом году это была катастрофа — медлительные и невнимательные.
Цена немного высоковата, но это нормально.

Это огромный комплекс рядом с прекрасным термальным озером. Мы остановились в трёхзвёздочном отеле. Должен сказать, что номера были простыми и устаревшими, но для той одной ночи, которую мы провели, этого было вполне достаточно. Стены тонкие, и слышно всё, что говорят в соседних номерах. На ресепшене, на мой взгляд, работают довольно медленно и грубо. Однако у нас возникла проблема с ключом от номера, и её довольно быстро решили. Завтрак разнообразный и хороший, шведский стол, в огромном зале, полном людей. Полагаю, четырёхзвёздочный отель был бы гораздо лучше. Для нас он выполнил свою задачу: расслабиться в тёплой ванне в прекрасной обстановке после поездки по Каталонии и посетить монастырь Пьедра на следующий день.

Ужасный опыт и огромное разочарование. На фотографиях отель обещает много хорошего, но на деле всё наоборот. Настоящее рассадник грязи. Санитарные службы должны закрыть столовую, полы не мыли месяцами. Просто отвратительно. Коридор, ведущий в столовую, такой же, а лифты – я даже не буду о них упоминать. Еда низкого качества. Рыба пересохшая, какой позор. Обслуживание клиентов – полный ноль. Можно обратиться за помощью, но это всё. Кондиционер гонит в номер тёплый воздух, и ночью температура не опускается ниже 25 градусов, там зажаришься. Туалетных ёршиков нет, так что… на сайте много красивых фотографий, но всё это обман. И вас обдирают за проживание, как будто это пятизвёздочный отель, хотя он и трёх не заслуживает. Не рекомендую, если только вы не готовы выбросить деньги на ветер. В деревне, в 500 метрах, есть еще один прекрасный отель, в 100 раз лучше этого.

Я бывал в этом месте много лет назад, и оно до сих пор такое же, ничего не модернизировалось и не ремонтировалось в плане покраски или уборки некоторых участков. Обидно, ведь место просто сказочное, окруженное природой и озером. Здание настолько старое и декадентское, что о нем можно было бы лучше заботиться изнутри, добавив больше деталей и хорошего вкуса. Но это место можно смело рекомендовать как место для отдыха и расслабления, чтобы отключиться.

Мы пробыли 3 дня и получили уникальные впечатления: место было очень тихим, а обслуживание в отеле было очень внимательным. В парке и большом пруду водятся рыбы, которые, когда вы остаетесь, подходят и начинают снимать с вас кожу, и это очень весело и расслабляет. Все само по себе заставляет вас чувствовать себя очень расслабленно. Я рекомендую это.

Очень очаровательное место, сохранившее свою древнюю сущность с современным оттенком. Завтраки были небольшими, но их постоянно пополняли, и нам вообще не приходилось стоять в очереди. Это правда, что в ключевые часы люди собираются в столовую, потому что она заполнена, но это нормально, потому что все отели комплекса ходят обедать в одно и то же место. Номера были довольно чистыми и опрятными, с прекрасным видом на сады. И озеро, и спа, вода была идеальная, все работало.

Начнём с того, что отель больше похож на двухзвёздочный, чем на четырёхзвёздочный. Он сильно запущен, а его инфраструктура больше напоминает старую больницу из какого-нибудь фильма ужасов начала XX века.
Я понимаю, что улучшение и поддержание инфраструктуры требует больших инвестиций, денег и персонала, но есть детали, на которые определённо следует обратить внимание, чтобы заслужить четырёхзвёздочный рейтинг.
1. Регистрация заняла у нас почти час. Перед нами было 5 человек, и на ресепшене работали 2 сотрудника, так что очередь не двигалась. Они тратили почти 15 минут на каждую пару, не торопясь.
2. Единственная сауна в спа-центре не работала; в ней не было ни пара, ни тепла. Возможно, вместо столь строгого контроля входа и выхода, кто-то должен время от времени проверять состояние помещений? Чистота последней спа-комнаты (которая была недоступна для персонала, контролирующего вход и выход) также оставляла желать лучшего.
3. Ужин был очень скудным, больше напоминал школьную столовую… Выбор был очень скудный, а из немногих блюд некоторые были несъедобными, например, мясо, которое было очень жестким. На десерт было только несколько целых фруктов и простой йогурт. : (
4. В ванной комнате 4-звездочного отеля, особенно спа-салона, нет шампуня, кондиционера для волос или даже простого лосьона для тела?

Отель старый, номера тоже.
Он чистый, но устаревший.
НЕ УЖИНАЙТЕ В ШВЕЦЕ ОТЕЛЯ.
В еде очень мало разнообразия, а качество оставляет желать лучшего (27 евро на человека).
Единственное, что стоит сделать, это термосхему.

Жаль, что они предлагают. Мой партнер и я отправились искать релаксации, и этот опыт был весьма разочаровывающим. В номере не было горячей воды в душе и раковине, чего нам очень не хватало, когда мы вернулись из спа. Потому что в зоне для купания (маленькой и с небольшим разнообразием) вода была недостаточно горячей, не говоря уже о сауне, в которой температура была едва заметна. Да ладно, мы поднялись в комнату расстроенные, и нам пришлось принять душ холодной водой. На стойке регистрации нам сказали, что это случилось с ними впервые и что, поскольку здание старое, такие вещи могут случиться (ну! ). Они якобы уведомили ремонтную службу, но это не было исправлено до сегодняшнего утра, когда, по крайней мере, было уже тепло. Ни скидки, ни компенсации… Мало заботы о клиентах. Мы не вернемся.