Hotel Parque Balneario Termas Pallares

Трехзвездочный отель с видом на парк.
Просторный, уютный и очень чистый номер с большим шкафом и зеркалом. В ванной комнате есть ванна и биде.
В номерах нет холодильника или сейфа. Столовая, где подают еду, находится в четырехзвездочном отеле «Термас». Отели соединены пешеходным переходом. Это был очень приятный опыт. Мы обязательно вернемся.

Мы приехали переночевать и насладиться природными горячими источниками. Честно говоря, мы немного опасались из-за отзывов об отеле и его инфраструктуре, но наши впечатления оказались положительными. Номер был в хорошем состоянии, довольно чистый и приличный. Единственное, что нас немного расстроило, это то, что мы просили двуспальную кровать, а нам дали номер с односпальными. Стоит также отметить, что из-за множества зданий и отелей в этом районе было немного сложно сориентироваться, но это легко было решить, спросив. Отель выглядит старым, и инфраструктуру можно было бы улучшить. Что касается горячих источников, нам было очень комфортно. Мужчина, который встретил нас у входа, был очень дружелюбен, и мы смогли насладиться ими как днем, так и следующим утром. Включенный завтрак был довольно хорошим; у нас нет никаких нареканий. Это был хороший опыт.

Disrespectful, humiliating treatment and a complete lack of professionalism.
My experience at this hotel was completely marred by an intolerable incident at check-out. After waiting almost an hour upon arrival, we tried to return the keys at 11:30 a. M. Today (within the permitted hours). Faced with the endless queue, I handed over my cards, informing them that the hotel already had my authorization to charge the online reservation (as stated in their own terms and conditions).
The receptionist not only treated me aggressively, but also went outside shouting that we were leaving without paying. Once inside, she yelled at me in front of more than 15 people: "The one who left without paying, come forward. " Not content with lying and saying that she couldn't charge without the physical card (false, there was prior authorization), she snapped at me, saying, "If you wanted to leave quickly, you should have gotten up earlier. "
Достойно сожаления, что заведение с такой репутацией позволяет своему персоналу унижать клиентов таким образом. Я ушел с чувством, что меня выделили как безответственного клиента и оскорбили словесно. Я больше сюда не вернусь и никому не порекомендую это место, ожидая достойного отношения.

Отель Parque — это старый отель со своими плюсами и минусами.
Плюсы: Он выглядит величественно, с очень высокими потолками и просторными помещениями.
Мы ели в отеле Termas, где был шведский стол, разнообразный и, на мой взгляд, очень вкусный.
Лучшие номера находятся на 2-м и 3-м этажах, и, если возможно, с видом на сад.
Персонал очень дружелюбный, а лучшая особенность — это термальное озеро; вода теплая, и если вы любите купаться, вы можете делать это в любое время года. Вокруг отеля расположены сады для прогулок.
Минусы: Требуется дополнительный ремонт, особенно влажные стены и краска, лифты работают медленно, и в коридорах и во время ожидания процедур было немного прохладно.

Мы с партнёром воспользовались ваучером Smartbox. Честно говоря, я не понимаю, зачем они сотрудничают с этой компанией, предлагающей «парные» ваучеры, если вас заселяют в номер с двумя кроватями, по одной с каждой стороны. Затем вы идёте на ресепшн, который одинаков для всех отелей, и вам приходится стоять в очереди около часа. К тому времени, как мы получили свой номер, было уже 17:40, а спа-центр (и озеро, и термальные ванны) закрываются в 18:00. Очень неприятный опыт для нас.

Совершенно не рекомендую, ни в целом, ни в частности. Всё было ужасно, обслуживание и всё остальное — очень неприятно. Возможно, 54 года назад всё было бы хорошо.
Мне пришлось пойти в спа-салон в другом отеле города; в этом же с людьми обращаются как с животными. А еда… Скажу лишь, что я попросила майонез на завтрак, чтобы съесть омлет, плавающий в масле, и мне очень вежливо ответили, что это не ресторан. Получить детскую кроватку в номер, даже после пяти просьб, было настоящим кошмаром.

Мы остановились на одну ночь. Номера в отеле Parque оставляют желать лучшего для отеля, претендующего на три звезды, как по обстановке/современности, так и по чистоте. Мы останавливались в отелях нулевой категории с номерами получше. Первый номер, который нам дали, был грязным, со сломанной и выцветшей мебелью и местами облупившейся краской на стенах. Кроме того, на потолке в спальне и ванной комнате была плесень. К счастью, очень любезный администратор Джоэл помог нам сменить номер и предоставить всё необходимое, хотя он работал один в субботу, чего мы не поняли в такой загруженный день.
Завтрак «шведский стол» тоже, на наш взгляд, оставлял желать лучшего. Он был довольно скромным, с ограниченным выбором. Выпечки почти не было, как и шоколада, что для нас важно, так как мы любим сладкое.
Несмотря на это, нам понравился часовой круговой маршрут в спа-центре, хотя он был немного тесноват, и термальное озеро, хотя нам сказали, что температура воды в нём 28 градусов Цельсия, что, конечно же, не соответствовало действительности. Мы также прогулялись по деревне, откуда открываются прекрасные виды. Рекомендуем Bar Stop, расположенный в пяти минутах ходьбы от спа-центра, с отличным обслуживанием и едой (крокеты, испанский омлет и фаршированный картофель).
В целом, всё было хорошо. Рекомендуем для спокойной однодневной поездки, но не для проживания в Hotel Parque; лучше выбрать другой отель.

Разочарование за разочарованием.
Будьте осторожны, если собираетесь бронировать номер, НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ В HOTEL PARQUE! Это был худший отель в моей жизни. Я останавливался в хостелах с лучшей мебелью, более презентабельным видом, лучшими номерами, и, по крайней мере, персонал проявлял хоть какой-то интерес.
По прибытии администратор сказала нам: «Вам понравится номер, который мы вам предоставили». Не знаю, что это была за дурацкая шутка, но это было очень безвкусно. Мебель была полностью развалена, стены были дырявыми, а комната выглядела как госпиталь времён Гражданской войны.
Мы рассказали администратору о проблеме (одной из многих) – о том, что на центральной ставне не было даже занавески. Ставня не закрывалась как следует из-за своего плохого состояния (она была полностью погнута), и мы попросили её прислать кого-нибудь и повесить занавеску, потому что свет очень мешал нам спать. Она проигнорировала нас. Я знаю, что в отелях есть приоритеты или более важные дела, но я чувствовала себя полностью проигнорированной и очень разочарованной. При выезде мы попросили бланк жалобы. Нас отвели к менеджеру, и поначалу казалось, что он воспримет наши слова всерьёз. Но, к нашему удивлению, он полностью проигнорировал наши переживания, и всё, что мы говорили, казалось, было для него ничтожным. Он отказался предложить какое-либо решение, извиниться или вообще что-либо сделать.
Термальное озеро с температурой 28°C, должно быть, чья-то мечта, потому что реальность далека от неё.

Мы провели выходные в номере 359 отеля Parque Termas Pallarés. Мы приехали в пятницу, и администратор сказал нам: «Вам понравится этот номер». Мы были в шоке, когда вошли в номер: старый, обшарпанный, с дырами в стенах (одна фотография стоит тысячи слов). Для отеля, оформленного в стиле госпиталя времён Первой мировой войны, он более-менее приемлем… Абсолютно не рекомендую. Постарайтесь не совершать ошибку, выбирая этот отель. Администраторы были очень дружелюбны, но в остальном это была катастрофа. Я чувствую себя обманутым, заплатив 200 евро за отель, который даже этого не стоит (особенно учитывая, что всего в 50 метрах от нас был другой четырёхзвёздочный отель, стоивший дешевле и выглядевший гораздо лучше). Мы попросили на ресепшене повесить штору, чтобы закрыть ставни, которые не закрывались, но они проигнорировали нас. Света было много, и спать было невозможно. Отопление работало по расписанию; в 23:30 оно перестало работать. Уходя, мы попросили форму жалобы, и на ресепшене нас спросили, хотим ли мы поговорить с менеджером. К нашему удивлению, когда мы сообщили менеджеру, что хотим подать жалобу, и показали ему фотографии номера, он своим поведением дал понять, что ему всё равно (и нецензурно выражался). Завтрак «шведский стол» был скромным, но вполне приличным. Термальные ванны были так себе. Я чувствую себя обманутым и никому не порекомендую это место, даже если мне предложат бесплатное проживание.

Когда-то отель, очевидно, был очень хорош. Высокие потолки и много роскоши. Отель неплохой, но дороговат. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что отопление нельзя было включить, и в номере было холоднее, чем на улице. А матрасы, очевидно, довольно старые и совсем неудобные. Мы ужасно спали. Жаль, что из-за матраса приходишь спать и просыпаешься с болью и ломотой… Озеро потрясающее, рекомендую. Но можно оплатить вход и не останавливаясь в отеле.

Отель Parque особенно нуждается в обновлении. Термальное озеро — лучшее, что есть в отеле, хотя сады ужасно запущены. Это очень разочаровывает. Фотографии на сайте и другие, предоставленные руководством, не соответствуют действительности. Атмосфера невероятная и в ужасном состоянии. В вечер концерта Yazz мы заказали коктейли, но нам сказали, что их подадут только в 22:30. Через две минуты другая официантка принесла джин-тоник за соседний столик. Им стоит повнимательнее отнестись к обучению персонала. Другие сотрудники были довольно дружелюбны и вежливы.

Отель трёхзвёздочный, но заслуживает одну звезду или полное отсутствие. Я останавливался в гостевых домах и получше. Всё обветшалое и в плохом состоянии. Здание разваливается, персонал недружелюбный. Я ценю только дружелюбие парня у входа в озеро. Озеро в плачевном состоянии; не понимаю, как там ещё купаются. А сады? Сады, которые служат парковкой. Это место, которое при должном уходе могло бы быть очень приятным. Честно говоря, я туда больше не вернусь.

Дорого и в плохом состоянии. Учитывая, сколько они просят за номер, могли бы вложиться в ремонт. Номер больше похож на психиатрическую больницу, чем на отель; четвёртый этаж просто жуткий. Озеро было невероятно зелёным (не понимаю, как там рыбы живут), не потому, что оно должно быть таким, а потому, что его годами не чистили, и когда я пошёл в душ, я был весь в грязи. В довершение всего, с нас хотели взять ещё 40 евро, которые, если бы не мужчина на ресепшене, который исправил счёт, с нас бы списала молодая женщина. Мы больше туда не вернёмся; это было разочарование, хотя нам повезло, что ванная комната была чистой, потому что женщина дважды подряд приходила на ресепшен жаловаться на грязный унитаз и просить поменять постельное бельё. В первый раз они его не починили; не знаю, как во второй раз.

Место, напоминающее о начале прошлого века. Отели, казино и озеро образуют расслабляющий комплекс, но… его сады и открытые дорожки совершенно запущены. Они используются как парковка, а сидящие на немногочисленных скамейках наслаждаются обволакивающим, пыльным воздухом каждый раз, когда мимо проезжает машина. Не рекомендуется для астматиков.
По прибытии вы обнаруживаете полный хаос на стойке регистрации и вынуждены ждать. Лифт, единственный, устарелый и тесный для четырёх этажей. Вам также приходится ждать каждый раз, когда он вам нужен. Здание не вложило значительных средств в своё оборудование. Краска, полы и обои требуют качественного ремонта. Номер устарел и оснащен претенциозным шумогенератором, который якобы дует холодным воздухом, но это не так.
«Старомодный» спа-салон и сауна пахнут сыростью из труб. (Это просто моё невезение, и в тот день это случилось со мной. ) Прекрасное озеро находится в серьёзном упадке. Лестниц для купания мало, зонтиков нет, растительность плохо ухожена, а вода становится всё менее и менее прозрачной. И я покажу всем желающим фотографии девственно чистой воды 20-летней давности… Озеро работает до 20:00, но в 18:00 единственное кафе закрывается. Боюсь, персонал уходит готовить ужин.
Не стоит пренебрегать уже заселившимися клиентами! Если не они, придут другие.
И так далее!

Немного разочарованы!
Великолепный парк и здания, но в плохом состоянии.
Наш номер и удобства действительно нуждаются в хорошем ремонте…! Мы забронировали двухместный номер, но нам дали номер с тремя односпальными кроватями.
Шведский стол большой, полный и хороший.
Аква-термальная зона очень красивая, но в плохом состоянии…
Природное озеро с рыбками очень приятное.

Я приезжаю сюда уже несколько лет, и расположение отличное, хотя, конечно, им стоит ежегодно вкладывать средства в благоустройство, чтобы повысить ценность района. В этом году они хотя бы покрасили туалеты у озера, но им действительно нужно добавить песка и привести в порядок ландшафт озера. Давайте не дадим ему зарасти.
Обслуживание в кафе у озера значительно улучшилось. Оно стало гораздо быстрее, а персонал дружелюбный и расторопный. В прошлом году это была катастрофа — медлительные и невнимательные.
Цена немного высоковата, но это нормально.

Это огромный комплекс рядом с прекрасным термальным озером. Мы остановились в трёхзвёздочном отеле. Должен сказать, что номера были простыми и устаревшими, но для той одной ночи, которую мы провели, этого было вполне достаточно. Стены тонкие, и слышно всё, что говорят в соседних номерах. На ресепшене, на мой взгляд, работают довольно медленно и грубо. Однако у нас возникла проблема с ключом от номера, и её довольно быстро решили. Завтрак разнообразный и хороший, шведский стол, в огромном зале, полном людей. Полагаю, четырёхзвёздочный отель был бы гораздо лучше. Для нас он выполнил свою задачу: расслабиться в тёплой ванне в прекрасной обстановке после поездки по Каталонии и посетить монастырь Пьедра на следующий день.