Stella Stays Olaya Tower 1 - Furnished Apartments

Я провела там две чудесные недели. Место красивое и чистое, а персонал отзывчивый и заботливый. Это одно из тех мест, которые, как мне кажется, должны открываться в каждом городе.
В лобби есть кофейный уголок и частная парковка. По соседству находится ресторан, где подают традиционные блюда, а также чайная и кондитерская, и еще одна кофейня. Неподалеку откроется продуктовый магазин. Также по соседству находится мечеть Аль-Изз ибн Абд ас-Салам; голос имама там подобен псалмам Давида. Хочу поблагодарить сестру Ринад за то, что она выполнила наши просьбы. 🙏

У меня остались прекрасные впечатления от проживания в Stella Stays. Место полностью соответствовало описанию: чистое, комфортное и ухоженное. Все было организовано, что сделало пребывание очень комфортным.
Отдельное спасибо нашему хозяину, Хамаду, который был невероятно гостеприимным и отзывчивым на протяжении всего пребывания. Он всегда отвечал на вопросы и следил за тем, чтобы у нас было все необходимое, что действительно имело большое значение.
В целом, я настоятельно рекомендую это место и обязательно остановлюсь здесь снова.

Это совершенно другой опыт по сравнению с отелями, потому что это апартаменты с обслуживанием. Реакция на запросы гостей очень медленная, будь то обращение через WhatsApp или поход на ресепшн, который часто пустует. Это красивое место, но тем, кто привык к гостиничной системе, оно не понравится. Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудницу Ренад за теплый прием, несмотря на задержку с уборкой номера, который должен был быть готов. Она замечательный, образцовый и невероятно гостеприимный человек. Она была рядом со мной все время, помогая мне еще до того, как я спросила, нужно ли мне что-нибудь. Она предана своей работе, жизнерадостна и обладает прекрасным характером. Если бы я могла оценить персонал, я бы поставила ей высшую оценку. Спасибо, моя дорогая Ренад, потому что благодаря ее потрясающему сервису мое пребывание стало еще лучше. ❤️

Честно говоря, 3 звезды достаются команде на ресепшене. Они невероятно вежливы и услужливы; если бы это зависело от них, это был бы лучший отель в мире. В частности, господин Махмуд чрезвычайно отзывчив и вежлив. Фантастическая команда.
Однако, к сожалению, система отеля меня совершенно не устроила. Если вам что-то нужно, вы должны связаться с персоналом через WhatsApp, а они затем связываются с ресепшеном. Это приводит к неоправданной задержке как минимум на 45 минут, пока они доставят вам то, что вам нужно, или отправят багажную службу. Что касается уборки номеров, это был самый странный опыт. По какой-то причине услугу нужно заказывать заранее, и каждый раз, когда я пытался это сделать, мне говорили, что команда не работает. В результате мое трехдневное пребывание закончилось без уборки и опорожнения мусорных баков.

Это один из худших опытов проживания в моем отеле, и мне очень жаль, что он находится в Эр-Рияде.
Чистота ужасная. Я миллион раз просил убрать номер, а когда вернулся, он был совершенно не убран. Я прожил шесть дней, и мой номер убрали всего один раз, и даже тогда это было унизительно.
Последняя проблема в том, что они не признают своих ошибок и пытаются оправдаться, демонстрируя полное презрение к клиенту. В общем, отель немного дешевле других, но качество значительно ниже.

Администратор проявил полное отсутствие человечности. Он увидел ребёнка, которому срочно понадобился туалет, и отказал, заявив, что свободных туалетов нет.
Я подала жалобу, и мне ответили, что туалет находится на ремонте. Зачем лгать? Я спросила персонал кафе, и они указали на место, но администратор сказал «нет». Где же сострадание? Мы живём в стране, где ценят человечность, щедрость и доброту. Даже если ваши правила этого не позволяют, это ребёнок; с ней нельзя обращаться как со взрослым.

Поистине чудесный опыт! Номера были чистыми, а обслуживание оперативным. Но что сделало мое пребывание по-настоящему особенным, так это исключительное обслуживание со стороны нашей сотрудницы Ренад. Она не просто сотрудница; она образец преданности делу и профессионализма. Она была невероятно вежлива и умна, встретила меня с позитивным настроем и улыбкой и предложила помощь еще до того, как я попросила. Редко встречаются сотрудники с такой страстью и умением удовлетворять потребности клиентов. Спасибо, Ренад! 🤍

К сожалению, это был очень неприятный опыт.
Я планировал остановиться на три ночи. На ресепшене мне предложили отличную цену, и я заплатил примерно за полторы ночи. Однако на второй день ко мне постучали и сказали, чтобы я уехал или связался с администрацией отеля через WhatsApp, чтобы продлить пребывание. Когда я связался с ними, они удивили меня другой ценой и дополнительной платой в 500 риалов к общей сумме за ночи! Я не понимаю, зачем вообще существуют два разных ресепшена.
Во-вторых, в номерах нет телефонов, и время от времени кто-то из горничных или с ресепшена стучит в дверь, спрашивая, нужна ли мне уборка или продление пребывания. Это раздражает и совершенно непрактично.
В-третьих, доступ в номера осуществляется по PIN-коду; нет магнитных карт, как в других отелях. Я считаю это неудобным и неприемлемым.
Что касается самих номеров: они унылые и совершенно не стоят своих денег.
Неудовлетворительный опыт, и я больше там останавливаться не буду.

Впечатления от пребывания в отеле были превосходными. Обслуживание было превосходным, а внимание к деталям – очевидным. Больше всего меня поразил профессионализм нашей сотрудницы, Рании, да благословит её Господь. Она была невероятно вежлива, добра и отзывчива, и всё для нас было легко. Спасибо за ваш исключительный сервис.

Мой опыт проживания в Stella Stays в Эр-Рияде был исключительным и высокопрофессиональным. Студия была безупречной, полностью оборудованной и комфортной, как с точки зрения дизайна, так и предлагаемых услуг. Удобная система регистрации была безупречной и практичной, что сделало мое пребывание комфортным и без каких-либо сложностей или дополнительных процедур.
Я хотел бы выразить особую благодарность Рании за её высокий профессионализм и изысканный подход. Она была готова к сотрудничеству, отзывчива и внимательна к каждой детали, чтобы обеспечить мне комфорт на протяжении всего пребывания. Такое обслуживание оставило положительное впечатление и отразило качество проживания и заботу о гостях.
Благодарю Stella Stays за отличный отдых. Я обязательно вернусь сюда снова и настоятельно рекомендую всем, кто ценит качество и комфорт.

Огромное спасибо замечательной команде за организацию такого замечательного празднования Дня Саудовской Аравии 🇸🇦 в Stella Stay. Всё было идеально и отлично подготовлено. Также очень рекомендую это место проживания – действительно комфортно, а персонал очень гостеприимный! Большое спасибо 😊

Неприемлемое поведение службы безопасности и руководства отеля. Я заранее связался с ними, чтобы зайти в холл отеля, заказать кофе и выполнить важную работу. По прибытии меня встретил неприятный приём со стороны секретаря отеля: «Пейте кофе и уходите. Вам не разрешено работать». Я не считаю, что это профессиональное и уважительное отношение к человеку, который связался с вами заранее. Когда я сообщил ему, что я на связи с руководством отеля и сообщил им о своём присутствии, он ответил, что ему об этом ничего не известно. Я не считаю, что в мои обязанности входит налаживать связи между рабочими группами. Кроме того, секретарь выделил мне зону отдыха, чтобы я мог сидеть только на стульях в кафе. Отсутствие сотрудничества и отсутствие связи между арендатором (кафе) и отелем в целом вызывают недоумение и ослабляют их позиции в моих глазах. Создаётся впечатление, что North не является частью отеля как поставщик услуг. Если бы я был владельцем отеля North, я бы покинул этот отель и поискал место, где моих клиентов принимали бы более вежливо и уважительно, поскольку меня попросили покинуть его. Если иностранный гость согласовывает с вами свои действия, уважает это место и осведомляется перед входом, полагаю, вы, как руководство отеля и служба безопасности, примете его лучше, тем более что я всегда бронирую номера для своей семьи в этом отеле. Однако после сегодняшнего обращения меня сюда больше никогда не пустят.

Благодарю сотрудницу Ранию за обслуживание и тёплый приём.
Номера прекрасные, мебель чистая, новая и высшего качества.
Что касается бассейна, он чистый и с прекрасным видом.
Если вам что-то понадобится, пожалуйста, свяжитесь с нами через WhatsApp, и мы быстро ответим.
Но есть и минусы, как уже отмечали некоторые:
Во-первых, единственный минус — это строительные работы. К сожалению, из-за шума вы не сможете спать с 6 утра до 4 вечера.
Во-вторых, нижняя парковка крутая, поэтому нужна высокая машина, чтобы не застрять. Однако количество мест на верхней парковке ограничено.

В целом, потрясающие впечатления! Дизайн номеров просто превосходный, чувствуешь себя как дома. Удобства и цены на высшем уровне. Отдельно хочу отметить дружелюбное и отзывчивое отношение персонала Хани и Рим – они сделали моё пребывание максимально комфортным. Рядом находится ресторан Alarafah, где подают аутентичную саудовскую кухню. Район тоже очень приятный. Подходит как для одного, так и для семейного отдыха. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Впечатления от пребывания в отеле были замечательными, качество обслуживания – превосходным, а расположение – очень удобным.
Хочу поблагодарить администратора Ранию за её первоклассное обслуживание и профессионализм.
Очень рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь там снова, если Бог даст.

Хочу поблагодарить администрацию апартаментов отеля за качество обслуживания и исключительную чистоту. Проживание было превосходным по всем параметрам. Особую благодарность хочу выразить сотруднице Рании Аль-Джахни за её профессионализм, первоклассное обслуживание и внимание к деталям. Она сделала наше пребывание ещё более комфортным и приятным. Спасибо, Рания, и я обязательно приеду к вам снова, если Бог даст.

Девушка на ресепшене по имени Рим Рам очень любезна, она даже позвонила мне в ресторан, чтобы узнать, открыт ли он, и она очень общительная. В первый день, во время регистрации, девушки проводили меня наверх, и это было очень мило. Отель и обслуживание отличные, в номере я нашла эспрессо ☕, что для меня просто идеально, так как итальянцы пьют кофе каждое утро. Наверху, на 9 этаже, есть прекрасный вид, бассейн и столик, где можно отдыхать весь день и ночь, наблюдая за небом. Очень рекомендую это место.