Msharef Almoden hotel

Отель чистый, аккуратный и с прекрасным видом. 👌 Удобства отличные и комфортабельные, но меня не впечатлило отношение администратора на ресепшене во вторую смену. Он был невнимательным, и вам следует увеличить штат сотрудников, чтобы снизить нагрузку.
В остальном все было отлично, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Честно говоря, учитывая все хвалебные отзывы об отеле, я ожидала, что он превзойдет все ожидания, но номера и ванные комнаты меня шокировали. Они были почти обветшалыми и изношенными, с очень неприятным запахом. Звукоизоляция от улицы отсутствовала, хотя я жила на 9-м этаже. Звуки из разных комнат были отчетливо слышны в коридоре. В отеле был лаунж, и, несмотря на то, что у нас были дети и гости, которым нужен был ресторан на обед или ужин, мы не смогли им воспользоваться из-за отсутствия лаунжа.

Мир вам. Это мое четвертое пребывание в этом отеле, и в номере ужасно пахнет канализацией и ванной комнатой. То же самое произошло и в прошлый раз; в номере стоял ужасный запах, как только я вошел. Мне дали другой номер, но проблема осталась, даже несмотря на то, что у меня был с собой освежитель воздуха. Запах стал еще сильнее. Ковер был грязным. Администрации необходимо прислушаться к отзывам и решить эти проблемы. Думаю, это больше не повторится.

Я останавливался там на один день, 24 мая 2026 года.
Честно говоря, это того стоит.
Во-первых, мою машину забрали прямо у входа.
Во-вторых, персонал на ресепшене был очень приветливым и дружелюбным, а процесс регистрации прошел быстро и без проблем. Я вошел в забронированный мной номер; он был чистым, прохладным, красивым и приятно пах. Самое лучшее – это прямой вид на улицу короля Фахда и Саудовское информационное агентство. Конечно, поблизости есть площади, рестораны и кафе.
Спасибо за все ваши усилия по улучшению этого места. ❤️

Отель превосходный, с прекрасным дизайном. Забронированный нами номер был чистым и с фантастическим видом. Однако главная причина, по которой я бы не стал здесь останавливаться снова, — это проблемы с парковкой. Также плохая звукоизоляция, завтрак "шведский стол" однообразный и рассчитан только на одного человека, а персонал, обслуживающий номера, работает медленно.

У меня был особый случай, и перед бронированием мы спросили сотрудника о номере люкс. Мы хотели номер на верхнем этаже, и он сказал нам зарегистрироваться. Мы забронировали, и по прибытии мне дали номер люкс на втором этаже. Я согласилась из-за вида, но он был на втором этаже, поэтому я сказала, что он мне не нужен. Он сказал, что других вариантов нет. Сотрудник был иностранцем, непонимающим и не смог ничего предложить. Ему следовало сразу сказать, что он не может этого сделать. Меня заставили согласиться. Номер люкс был красивым и просторным, с прекрасным видом, но снаружи было грязно. Ванная комната была скользкой, потому что ее мыли мылом, не смывая водой, оставляя липкий налет. Чистота была приемлемой, но не профессиональной. Кондиционер работал ужасно; он либо охлаждал очень сильно, либо совсем не работал. Обслуживание было очень медленным. Мы заказали кофе, и он был невкусным. Мы надеемся на более профессиональный персонал, поскольку расположение отеля должно компенсировать этот недостаток.

Ранее я останавливался в отеле Masharef Al Madin, и это был замечательный опыт. Отель отличается исключительной чистотой, явным вниманием к комфорту гостей и потрясающим видом на улицу короля Фахда. Номера хорошо оборудованы и оснащены всем необходимым, создавая расслабляющую и спокойную атмосферу. Персонал отзывчивый и приветливый. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфорт и качество.
Однако на этот раз я бронировал через приложение, и по прибытии с удивлением обнаружил, что отель получил электронное письмо об отмене бронирования. Я связался с приложением, и они подтвердили бронирование. Я благодарен Али и Тахе, которые приложили огромные усилия и оказали оперативную помощь. Затем приложение отправило еще одно электронное письмо с подтверждением бронирования, и Али повысил категорию бронирования. Искренняя благодарность Али и Тахе.
Я рекомендую остановиться в этом отеле, и, если Бог даст, это будет моя следующая поездка.

К сожалению, персонал был ужасен. Приехав в отель, я припарковал машину перед входом. Ко мне подошел египетский администратор и спросил, что мне нужно. Он поинтересовался, ищу ли я такси или жду вызова такси. Я ответил, что являюсь гостем с забронированным номером в отеле. Он сказал: «Хорошо, спуститесь на парковку». Я указал, что парковка есть перед воротами отеля, но он настаивал, что она оплачена и что мне следует спуститься вниз. Парковка внизу была ужасной, и, к сожалению, персонал отеля был просто позором. Представьте себе, он позвонил мне в 14:00, спрашивая, хочу ли я выехать или продлить бронирование. Я уже согласился выехать вечером, и он заверил меня в своей готовности сделать это накануне. На следующий день он сказал мне, что я должен выехать в 14:00. Поэтому я, к сожалению, покинул отель и забронировал другой из-за плохого обслуживания персонала на ресепшене. Я категорически не рекомендую этот отель. Мы настоятельно призываем руководство отеля решить проблемы с египетскими администраторами и сирийцем (я не уверен, араб ли он). Мы надеемся, что они наймут саудовских сотрудников, которые действительно будут представлять отель. Спасибо.

Я бронировала номер через Booking. Com, но по прибытии они не смогли его найти. Они не оказали никакой помощи и сказали, что я не первая, кто столкнулся с этой проблемой. Мне пришлось платить за бронирование дважды. Никакого сотрудничества или понимания ситуации, они даже не связались с сайтом, чтобы запросить возврат средств. Когда мы обращались к ним по любому поводу, ответа не было ни по телефону, ни в WhatsApp, ни где-либо ещё. А если и отвечали, то злились, если что-то спрашивали. В целом, их сервис ужасен.
Мы попросили поменять номер, и администратор рассердился на нас, заявив, что он занят. Я понимаю, что он был занят, и сейчас Рамадан, но это не повод для гнева. Мы все постились, наши права нарушались, мы путешествовали и устали. Несмотря на это, мы ничего ему не сказали. И это был не единственный раз, когда он злился; его отношение очень плохое. Сервис ужасный; когда вы что-то у них просите, они затягивают. Например, мы попросили воды для предрассветного ужина (сухура), прозвучал призыв к молитве, а воды так и не принесли.
Отель небольшой, номера тоже относительно небольшие, но чистые. На постельном белье были остатки грязи и пятна, которые не были отстираны. Издалека они выглядели чистыми, но если присмотреться, можно было увидеть грязь. Вид ночью и на рассвете прекрасен, но недостаток – плохая звукоизоляция и заметный шум сигнала в часы пик. Сотовых вышек практически нет, а Wi-Fi в отеле ненадежен, работает всего минуту-две за раз.

Честно говоря, без преувеличения, это был один из худших случаев проживания в отеле за все мои путешествия по нескольким причинам:
1. Расположение отеля крайне неудачное. Он находится прямо перед светофором, и на 90% светофоров загружены. Шум клаксона доносится до вашего номера из-за плохой звукоизоляции окон.
2. Халатность парковщика — это проблема. Он запирает ворота парковки, оставляя вас в подвешенном состоянии на въезде. Когда вы звоните на ресепшн, вам говорят, что пульт от ворот находится у парковщика и, возможно, внизу или ему нужно отдохнуть. Поэтому вам приходится ждать его каждый раз, когда вы паркуетесь, что очень утомительно.
3. Обслуживание номеров ужасное. У них есть ключ для заказа уборки номера, но он совершенно бесполезен. Вы выходите, делаете свои дела, а возвращаетесь и обнаруживаете, что ваш номер нетронут и не убран. Если вы спрашиваете, почему его не убрали, вам говорят позвонить на ресепшн. Но табличка на двери номера висит, указывая на необходимость уборки.
4. Парковка очень маленькая и труднодоступная.
Такой опыт я больше не повторю.

Отель превосходен с точки зрения номеров и расположения, а персонал на ресепшене очень отзывчивый и дружелюбный. Однако обслуживание номеров крайне медленное. Я также не рекомендую бронировать номер с завтраком; лучше обойтись без завтрака, так как нет шведского стола с широким выбором блюд, только ограниченный ассортимент стандартных блюд.

Гигиена крайне плохая. Номера переполнены чрезмерным количеством освежителей воздуха и пола, из-за чего трудно дышать. Это вызвало сильный кашель и чихание и сделало пребывание очень некомфортным.
Завтрак — это полная катастрофа. Его подают в ресторане отеля, где нет шведского стола, и большинство гостей курят кальян в закрытом помещении с недостаточной вентиляцией. Дым заполняет пространство, прилипает к одежде и делает практически невозможным нормальное дыхание.
Я покинул отель через день.
В целом, это был ужасный опыт, и я категорически не рекомендую этот отель для деловых путешественников или семей.

Честно говоря, этот отель ужасен по всем меркам. Я ожидал, что люди будут преувеличивать, когда жаловались на чистоту и обслуживание, но оказалось, что это правда, и даже хуже, чем я ожидал. С момента входа нет нормальной парковки, а если она занята, вы остаетесь один на один со своей машиной. Нет никого, кто бы помог с багажом, поэтому вы возвращаетесь из поездки уставшим и измотанным, заплатив немалую сумму за отдых, и обнаруживаете, что вам приходится справляться со всем самостоятельно! Мы вошли в номер, и туалетных принадлежностей было крайне мало. Было только одно полотенце, один халат и один матрас на одного человека, хотя мы останавливались вдвоем. В номере ужасно пахло, и не было салфеток. И это не говоря о том, что в ванной не было горячей воды. Она сначала была горячей, может быть, минуту, а потом внезапно стала ледяной. Когда мы связались с ними, они сказали: «Да, возможно, проблема с водонагревателем. Подождите, пока мы пришлем уборщицу». Я сказал: «Брат, сейчас зима, и мы заплатили немалую сумму. Неужели кто-то в здравом уме будет сидеть под ледяной водой, ожидая, пока придет уборщица и проверит номер? Почему ты не проверил его заранее? » Зачем ты поселил нас в номер, если даже не был уверен в его качестве и чистоте? Ужасный опыт! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Мое пребывание в отеле Masharef Al Madinah было замечательным во всех отношениях. Отель исключительно чистый и явно ставит комфорт гостей на первое место. Номера хорошо оборудованы и оснащены всем необходимым, создавая расслабляющую и спокойную атмосферу. Персонал отзывчивый, дружелюбный и быстро реагирует на запросы, а расположение удобное, рядом со всеми удобствами. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфорт и качество за свою цену. Вид на улицу короля Фахда просто потрясающий.

Хотя отель выглядит неплохо изнутри, у меня были проблемы с горячей водой, мне пришлось ждать два дня, прежде чем на ресепшене приняли меры и поменяли мне номер. Мне также высказали замечания по поводу предоставленного номера. Не рекомендую. Я до сих пор живу в этом отеле. Надеюсь, они увидят этот отзыв и постараются улучшить свой сервис.

Уважаемая администрация отеля Masharef Al Madin!
Хочу сообщить вам, что во время моего звонка с целью узнать цены, сотрудник отеля резко прервал разговор сразу же после того, как я начал задавать вопросы, без каких-либо объяснений. Я также пытался перезвонить по номеру, указанному в Google Картах, но ответа не получил.
Уверен, что это не соответствует уровню обслуживания, к которому стремится ваше заведение. Поэтому прошу вас разобраться в этой ситуации, чтобы обеспечить более качественное обслуживание клиентов и повысить качество обслуживания.
Прилагаю скриншот журнала звонков с указанием времени и продолжительности звонка.
С уважением.

К сожалению, отель не заслуживает даже одной звезды за ужасное обслуживание. Честно говоря, я читала плохие отзывы и думала, что они преувеличивают, но, к сожалению, после поездки это оказалось правдой. Я не буду повторять этот опыт, хотя это и 4-звездочный отель, он не заслуживает такой оценки. Сотрудник, сирийец или ливанский, был очень плох и вёл себя ужасно. Когда мы впервые бронировали номер на троих, он сказал, что предоставит нам матрасы, но принёс их только после нескольких звонков. Он принёс два грязных матраса с неприятным запахом и одно одеяло. Когда мы позвонили и попросили ещё одно одеяло, он отказался, сказав, что оно только одно для нас. Я сказала: «Но нас трое», и он сказал, что не может. После трёх часов ожидания и многократных звонков он принёс мне нераспакованное, использованное одеяло с неприятным запахом. Когда мы звонили им, чтобы попросить туалетные принадлежности или салфетки, они приносили их только после нескольких звонков, и их было недостаточно для такого количества людей. Лифт застрял, когда мы спускались, и слава Богу, нас спасли.