Emaar Al Khalil

Очень плохой опыт.
В номере не было горячей воды. Там была плесень и сильный, неприятный запах.
Кровать была меньше нашего роста (185 см) и очень неудобная.
Туалет был сильно покрыт известковым налетом и ржавчиной, в целом крайне негигиенично.
Персонал на ресепшене ничем не мог помочь из-за отсутствия опыта работы. Они даже не знают, как выглядят номера. Это не их вина, так как это саудовское законодательство. Все работы по уборке должны выполнять саудовцы, а работы по уборке — иностранцы. Не поймите меня неправильно, но люди со всего мира посещают Харамы, и как сотрудник вы должны говорить хотя бы на английском языке.
Номера были маленькими. Нас было трое взрослых. Не было места для трех чемоданов и даже для совершения намаза. Очень маленькие номера.
Расстояние отличное, расположение идеальное. Ресепшен отеля был неплохим, особенно Райан.
В пятницу, 9 января, с 8:00 утра у нас не было электричества. Проблема была в саудовской электроэнергетической компании, но должны были быть дополнительные генераторы, чтобы гарантировать бесперебойную работу во время подобных катастроф. Было темно, не было Wi-Fi, воды, света, кондиционера, нельзя было зарядить мобильный телефон, работал только один лифт, очень маленький, и приходилось долго ждать.
Не останавливайтесь в этом отеле, особенно если вас окружают женщины, которые постоянно жалуются.

Номера были маленькие. Нас было трое, и места для трех чемоданов не хватило, даже для совершения намаза не было. Очень маленькие номера. Расстояние отличное, расположение идеальное. Стойка регистрации отеля была отличной. Никаких нареканий. Отель чистый. Персонал очень отзывчивый.

Абсолютно идеальное пребывание в отеле Emaar Al Khalil! Все было превосходно — от расположения, очень близко к Хараму, до номеров и оперативного обслуживания номеров. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, благодаря чему мы чувствовали себя желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания. У меня нет никаких нареканий, и я бы оценил этот отель на 5 из 5. Настоятельно рекомендую всем, кто посещает Мекку!

Спасибо Саре, лучшей в мире администраторше, которая смогла обновить 5 номеров дважды за пару минут, пока мы не остались довольны. А еще было очень приятно познакомиться с Абдуррахманом Аби, самым дружелюбным и симпатичным сотрудником, с которым было приятно общаться на турецком языке. До отеля легко добраться из/в Кабе, 10-12 минут пешком, рядом есть магазины и рестораны. Номера недостаточно большие для дополнительной третьей кровати. Было бы чище, если бы в коридорах и номерах не было ковров.

С чего бы начать? Я расскажу вам обо всех плюсах, а затем о причинах, почему вам не стоит бронировать этот отель.
Мы путешествовали группой и останавливались здесь на 6 дней. Расположение хорошее, 10-15 минут пешком до ворот А1 в Харам, так что не так уж далеко, но можно было бы и дальше, если бы они закрыли входы в мечеть.
Номера чистые, но имейте в виду, что полотенца и постельное белье меняют не каждый день, а через день, может быть, раз в два дня. Мусорные баки проверяют регулярно каждый день.
Соотношение цены и качества не очень хорошее. Да, отель находится недалеко, но элементарных вещей, таких как горячая вода для душа, нет. Я жаловался каждый день, и мне говорили, что поменяют номер. Они постоянно меняли номер. Говорили, что нужно прийти на вечернюю молитву (магриб), и на иш (иша), а потом на следующее утро, но ничего не делали. Да, я путешествовал группой, но даже они ничего не смогли сделать, так как персонал постоянно придумывал одни и те же отговорки.
После всех этих разговоров о душевых кабинах мне сказали, что в таком огромном отеле установлен небольшой бойлер, учитывая, что в нем более 14 этажей и 2 башни, и сказали, что вода течет именно так. Из-за этого я не рекомендую этот отель, если вас это не беспокоит.
Уровень шума в номерах тихий, не шумный, но на ресепшене всегда очень многолюдно.
Это очень оживленный отель. Атмосфера очень оживленная. Лифты работают нормально, спускаются очень быстро, так что проблем нет.

Персонал был невероятно дружелюбным и создал теплую атмосферу, особенно очаровательный молодой человек, Райан Аль-Лахиани. Меня очень впечатлила чистота отеля и общая атмосфера. Номер был комфортным и уютным, и предлагал хорошее соотношение цены и качества.

Номера очень маленькие — с багажом сложно выйти. Постельное белье не меняли ни разу за 5 дней пребывания. Когда мы открыли дверь, внутри было полно мух. Звукоизоляция нулевая, ощущение, будто спишь на автобусной остановке. Я попросил поменять номер, но мне грубо отказали. Учитывая, что они запросили огромную сумму, сопоставимую с ценами четырёхзвёздочных отелей в разгар сезона, самое меньшее, что они могли сделать, — это быть вежливыми в плохом отеле.

Ужасный опыт. Номера были ужасно вонючими, очень маленькими, а ванная комната грязной. Не было даже самых необходимых вещей, таких как полотенца. Ковёр сильно пах, а в номере было много пчёл. Никаких надлежащих услуг не предоставлялось.
Мы остановились на 11 этаже в номере 1116, и всего через одну ночь нам пришлось переехать в другой отель.

Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, сам отель очень старый и давно не ремонтировался. В нём почти всегда стоит неприятный запах; иногда, пользуясь ванной, слышно, что говорят вокруг, так что уединение немного ограничено. Номера очень маленькие, но чуть больше 15 минут ходьбы до Альхарама — это неплохо, и вы всегда можете принять участие во всех молитвах Джамаа прямо перед отелем.

Если у вас есть выбор, избегайте этого отеля.
Никаких элементарных услуг: уборка номеров не производится, смена полотенец не гарантируется, а в душе нет горячей воды — только тёплая.
Двери плохо закрываются, а в ванной нет вентиляции, поэтому ничего не сохнет.
На этаже нет персонала, который мог бы ответить на ваши запросы.
Когда вы отправляетесь в Мекку, вы часто совершаете умру вечером и молитву фаджр рано утром, поэтому ложитесь спать поздно. Как и многие, вы просыпаетесь немного позже.
Однако к 10 утра вся еда, предназначенная для завтрака, уже убрана. Через несколько минут от неё ничего не остаётся.
Я понимаю, почему не пополняют запасы еды после 9 или 10 утра, но зачем всё убирать? Что они делают с остатками — выбрасывают?
Короче говоря, этот отель заслуживает первого места как худший отель, который я когда-либо видел.
Единственный положительный момент: прием, который вполне приличный.

В отеле есть все необходимые удобства, он расположен всего в 10 минутах ходьбы от мечети Харам. Кондиционер, холодильник, Wi-Fi, телефон, телевизор. Уборка ежедневная, все удобства в порядке. Номера немного тесноваты, но чистые и вполне пригодные для жизни.

Замечательный сервис и отель! Рядом с мечетью, и у нас возникла небольшая проблема с постельным бельем на кровати (обязательно проверьте перед сном), но персонал быстро всё устранил!

Если вы цените сон, чистоту, общение или базовые навыки, избегайте Emaar Al Khalil Hotel Makkah.
Прибытие и регистрация: хаотично и медленно. Персонал на стойке регистрации был безразличен, груб и вел себя неуклюже с распределением номеров; создалось впечатление, что в отеле не хватает персонала и некомпетентность. Не было ни явного приветствия, ни извинений за задержки, и было очень мало полезной информации.
Номер: обшарпанный и не соответствует действительности. Фотографии в интернете вводят в заблуждение — номер, который нам достался, выглядел потрепанным, с пятнами на постельном белье и потертой мебелью. В ванной комнате была грязь по углам и плесень вокруг уплотнителей; сантехника была разболтана и нуждалась в ремонте. Кондиционер дребезжал и с трудом поддерживал комфортную температуру.
Уборка и чистота: в лучшем случае нестабильны. Полотенца не всегда меняли, и нам приходилось несколько раз звонить, чтобы заменить основные принадлежности. Поверхности выглядели так, будто их быстро протирали, а не чистили как следует.
Удобства и услуги: заявленные удобства либо не работали, либо были некачественными. Wi-Fi был ужасно медленным и постоянно обрывался — совершенно бесполезен для тех, кому нужно оставаться на связи. Завтрак был пресным, плохо организованным и переполненным; персонал казался перегруженным и невнимательным.
Соотношение цены и качества: неприемлемо. За такую ​​цену ожидаешь базовых стандартов — чистоты, функциональных удобств и вежливого персонала.

Превосходное пребывание в этом отеле.
Общее впечатление было замечательным, персонал вежливым, обстановка спокойная, а расположение — идеальным. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от мечети Аль-Харам, что очень удобно для молитв.
Хотя номер был немного меньше, чем в других близлежащих отелях, он был ухоженным, комфортным и идеально подходящим для семьи. Большинство номеров трёхместные. Тихое место и близость к мечети делают этот отель отличным выбором для тех, кто ищет удобства и спокойствия во время своего пребывания.

С точки зрения расположения, этот отель предлагает исключительное соотношение цены и качества. Гости могут легко добраться до Аль-Каабы пешком за восемь-десять минут. Кроме того, поблизости удобно расположено множество ресторанов. Персонал был неизменно отзывчивым и дружелюбным, что положительно повлияло на общее впечатление. В номере были все необходимые удобства, но ванная комната была заметно маленькой. Сам номер был компактным, но при этом сохранял высокий уровень комфорта, а кондиционер работал превосходно.

Расположение потрясающее, слышен шум Ахзана, и до мечети Аль-Харам 10 минут ходьбы. Обслуживание номеров, а именно чистота и обслуживание, было очень хорошим. ОДНАКО, общее обслуживание просто ужасное, не идеально подходит для семьи с маленькими детьми, вещи кажутся полезными, но на самом деле это не так. Нам нужно было поменять номер с первого дня, так как номера были неудобными для наших детей и в целях их безопасности. Нам всегда говорили: «ИншаАллах, мы работаем над этим», но никто даже не рассматривал это, не признавал и не предлагал. Никто не беспокоил. Телефонная линия не работала, чай или кофе не приносили регулярно, окна с 10-го этажа нельзя было открыть, что небезопасно для семьи с маленькими детьми. Однако, к счастью, они это починили для нас, так что все было хорошо. Сначала нам дали ключи-карты от номера, которые не работали, в конце концов мы попросили выдать нам правильные карты. Ванная комната не так уж плоха, однако, протекает вода, нет пробки в раковине, судите сами. В отеле нет ресторана, но есть этаж с надписью «ресторан» (лол). Нам сказали, что мы можем использовать эту зону, чтобы есть свою еду, но на 4-й день нашего пребывания один из сотрудников, Насир Уддин, сказал нам это с большим сарказмом и сказал, что он был груб, как он говорил, также отчитал наших детей за то, что они играли. Отчитывать детей можно было бы по-хорошему, детям всего от 3 до 6 лет, они не так уж много понимают.

Идеальное расположение, отличный сервис. Мы хотели бы поблагодарить Сару, Нуру и Абдуррахмана. Они помогли нам решить все наши проблемы. Они были очень любезны и отзывчивы. Отель чистый и готов удовлетворить все наши потребности круглосуточно. Также есть кондиционер и холодильник. В номерах люкс есть мини-кухня. Отель расположен очень близко к мечети Харам (Заповедной мечети). До места пяти ежедневных молитв можно легко дойти пешком. Я бы определённо выбрал этот отель снова.