Emaar Al Khalil

Недавно останавливались здесь на умру. Расположение этого отеля вне конкуренции — буквально в паре минут ходьбы от Харама, что является огромным преимуществом, особенно для молитв. Удобство просто отличное.
Администрация и персонал были очень отзывчивы и дружелюбны на протяжении всего нашего пребывания, что сделало процесс заселения простым и комфортным.
Однако номера действительно нуждаются в обновлении. Моя главная претензия — состояние туалета/ванной комнаты; она не казалась такой чистой, какой должна быть, и выглядела довольно старой. Вдобавок ко всему, ощущалась серьезная нехватка туалетных принадлежностей. Нам постоянно приходилось просить о самых необходимых вещах, которые должны быть в стандартной комплектации отеля по такой цене.
В целом, если для вас важнее всего близость к Хараму и приятное общение с персоналом, то этот отель подойдет. Просто снизьте свои ожидания относительно качества ванной комнаты и возьмите с собой свои принадлежности на всякий случай.

Номер был чистым и уютным, но душевые и туалеты нуждаются в обновлении. Обслуживание было отличным со стороны всех сотрудников, а носильщик Файсал Иршад был очень любезен и особенно помог нам с багажом в день отъезда, когда из-за перекрытия дорог мы отвезли его на парковку немного в стороне от отеля. Расположение очень хорошее, до Харам-Шарифа 10 минут пешком.

Я останавливалась в этом отеле в Мекке с семьей во время умры, и, честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле в моей жизни. Учитывая цену, мы ожидали хотя бы чего-то приличного, но то, что мы получили, было совершенно неприемлемо.
Мы приехали около 3 часов ночи, совершенно измученные, и обнаружили, что номер совсем не похож на фотографии в интернете. Реклама очень обманчива. Номер был крошечным, тесным и совершенно непригодным, особенно учитывая, что моя мать пользуется инвалидной коляской. Вопрос доступности явно не был решен.
Чистота была крайне низкой. Ванная комната/туалет располагались прямо рядом с кроватью, и во всем номере сильно пахло мочой. Ковры тоже ужасно воняли и явно не были должным образом почищены. Всю ночь вокруг нас жужжали комары, так что никто из нас не мог спать, и нас постоянно кусали. Помимо обычных мух, было также много мелких насекомых, похожих на плодовых мушек. Постельное белье выглядело грязным, было колючим и неудобным.
Когда мы пожаловались, персонал просто пришел и распылил средство от насекомых и освежитель воздуха, пока мы еще находились в номере. Это ничего не решило и лишь привело к тому, что мы продолжали вдыхать химические вещества.
Обслуживание клиентов было крайне плохим. На ресепшене ни разу не ответили на телефонный звонок. Даже агент по бронированию (TripAdvisor) с трудом дозвонился, потому что никто не отвечал. Когда персонал наконец нас выслушал, он отнесся к этому с большой неохотой.

Отель очень удачно расположен на оживленной улице Ибрагима Эль-Халиля, в окружении ресторанов и магазинов, и в 10-15 минутах ходьбы от мечети Аль-Харам.
Он не роскошный; несколько устаревший номер действительно слишком мал, но достаточно чистый для короткого пребывания.
Персонал отзывчивый и внимательный, а кофейный уголок в лобби — приятный бонус.
Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, и нам даже разрешили заселиться раньше (в 11:00 вместо 16:00). Я рекомендую его за расположение и отзывчивость персонала.

Альхамдулиллах, я прекрасно провел время в Мекке, и персонал был невероятно отзывчив. Сестра Нора на ресепшене вместе с братом Абдул-Рахманом удовлетворительно решили все наши проблемы, честно говоря, их было немного, но они всегда делали все возможное, альхамдулиллах.
Моя единственная небольшая претензия заключалась в том, что после долгой поездки из Медины мне пришлось долго ждать свой номер.
Это не имело никакого отношения к Норе, я должен сказать, что это были два джентльмена на ресепшене. Я считаю, что это проблема, независимо от того, какой отель вы бронируете.
Пожалуйста, рассмотрите этот вопрос, так как люди, приезжающие на умру или хадж, хотят быстрого и легкого доступа к своим забронированным и оплаченным номерам.
Других проблем нет, отель находится в 12 минутах ходьбы от Харама, и рядом много хороших ресторанов. Мой любимый пакистанский ресторан — «Арафатс» рядом с отелем «Палестина».
Хочу поблагодарить уборщика на 2-м этаже, он был настоящим джентльменом.

Я остановилась в отеле Emaar Al Khalil, прекрасно понимая при бронировании, что это двухзвездочный бюджетный отель. Соответственно, я скорректировала свои ожидания. Однако состояние номера и общее впечатление намного превзошли то, что можно было бы ожидать даже от двухзвездочного отеля, и вместо этого оказались антисанитарными, небезопасными и неприемлемыми условиями.
Постельное белье ни разу не меняли за все время нашего пребывания, несмотря на температуру в 33 градуса. При такой жаре это элементарное требование гигиены. Номер ни разу не убирали должным образом, хотя мы неоднократно вывешивали объявление с просьбой убрать номер и заправить кровати. Эти просьбы были полностью проигнорированы.
Полотенца заменили только один раз, и то только после того, как я лично попросила об этом сотрудника. После этого нам сказали, что полотенец нет, и нам пришлось пользоваться одними и теми же полотенцами до конца пребывания. Туалетную бумагу не меняли регулярно; после одной просьбы мне больше не предоставили, и мне пришлось покупать ее самой.
Ванная комната вообще не убиралась. Слив в душевой кабине не работал, из-за чего вода скапливалась на полу. Нам приходилось подкладывать полотенца, чтобы не поскользнуться, что представляет собой явную угрозу для здоровья и безопасности. Отель не проявил никакой заботы о безопасности гостей. Мусорные ведра никогда не опорожнялись, а в номере никогда не пылесосили.
В номере также сильно пахло мочой, что было отвратительно, особенно в сильную жару.

ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ЗДОРОВЬЕ – ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ОТЕЛЯ EMAAR AL GRAND!
Я чувствую себя обязанным предупредить всех, кто рассматривает возможность остановиться в отеле Emaar Al Grand в Мекке: это место – катастрофа, угроза здоровью и оскорбление для всех, кто платит за проживание.
Мой номер был абсолютно отвратительным. Его не убирали, запах был невыносимым – как будто внутри что-то умерло – и все пространство казалось грязным и запущенным. Кран в ванной был сломан, унитаз грязный, а телефон не работал, то есть вы даже не могли позвонить на ресепшн за помощью. Казалось, что отель был создан для того, чтобы заставлять гостей страдать молча.
Не было полотенец и туалетной бумаги, и когда я спрашивал горничных, мне неоднократно говорили, что они предоставляют только одно полотенце и один рулон туалетной бумаги на номер, независимо от количества проживающих. Мне приходилось два-три раза в день обращаться к горничным и руководству, чтобы получить элементарные предметы гигиены. Это было унизительно.
Душ был еще одним кошмаром. Душевая кабинка была настолько тесной, что для того, чтобы в неё поместиться, нужно быть анорексиком, и даже тогда горячей воды не было. «Душевая лейка» представляла собой буквально металлическую пластину с отверстиями, которую невозможно было держать в руке, чтобы помыть нижнюю часть тела. Совершенно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, который называет себя «грандиозным».

Очень плохой опыт.
В номере не было горячей воды. Там была плесень и сильный, неприятный запах.
Кровать была меньше нашего роста (185 см) и очень неудобная.
Туалет был сильно покрыт известковым налетом и ржавчиной, в целом крайне негигиенично.
Персонал на ресепшене ничем не мог помочь из-за отсутствия опыта работы. Они даже не знают, как выглядят номера. Это не их вина, так как это саудовское законодательство. Все работы по уборке должны выполнять саудовцы, а работы по уборке — иностранцы. Не поймите меня неправильно, но люди со всего мира посещают Харамы, и как сотрудник вы должны говорить хотя бы на английском языке.
Номера были маленькими. Нас было трое взрослых. Не было места для трех чемоданов и даже для совершения намаза. Очень маленькие номера.
Расстояние отличное, расположение идеальное. Ресепшен отеля был неплохим, особенно Райан.
В пятницу, 9 января, с 8:00 утра у нас не было электричества. Проблема была в саудовской электроэнергетической компании, но должны были быть дополнительные генераторы, чтобы гарантировать бесперебойную работу во время подобных катастроф. Было темно, не было Wi-Fi, воды, света, кондиционера, нельзя было зарядить мобильный телефон, работал только один лифт, очень маленький, и приходилось долго ждать.
Не останавливайтесь в этом отеле, особенно если вас окружают женщины, которые постоянно жалуются.

Номера были маленькие. Нас было трое, и места для трех чемоданов не хватило, даже для совершения намаза не было. Очень маленькие номера. Расстояние отличное, расположение идеальное. Стойка регистрации отеля была отличной. Никаких нареканий. Отель чистый. Персонал очень отзывчивый.

Абсолютно идеальное пребывание в отеле Emaar Al Khalil! Все было превосходно — от расположения, очень близко к Хараму, до номеров и оперативного обслуживания номеров. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, благодаря чему мы чувствовали себя желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания. У меня нет никаких нареканий, и я бы оценил этот отель на 5 из 5. Настоятельно рекомендую всем, кто посещает Мекку!

Спасибо Саре, лучшей в мире администраторше, которая смогла обновить 5 номеров дважды за пару минут, пока мы не остались довольны. А еще было очень приятно познакомиться с Абдуррахманом Аби, самым дружелюбным и симпатичным сотрудником, с которым было приятно общаться на турецком языке. До отеля легко добраться из/в Кабе, 10-12 минут пешком, рядом есть магазины и рестораны. Номера недостаточно большие для дополнительной третьей кровати. Было бы чище, если бы в коридорах и номерах не было ковров.

С чего бы начать? Я расскажу вам обо всех плюсах, а затем о причинах, почему вам не стоит бронировать этот отель.
Мы путешествовали группой и останавливались здесь на 6 дней. Расположение хорошее, 10-15 минут пешком до ворот А1 в Харам, так что не так уж далеко, но можно было бы и дальше, если бы они закрыли входы в мечеть.
Номера чистые, но имейте в виду, что полотенца и постельное белье меняют не каждый день, а через день, может быть, раз в два дня. Мусорные баки проверяют регулярно каждый день.
Соотношение цены и качества не очень хорошее. Да, отель находится недалеко, но элементарных вещей, таких как горячая вода для душа, нет. Я жаловался каждый день, и мне говорили, что поменяют номер. Они постоянно меняли номер. Говорили, что нужно прийти на вечернюю молитву (магриб), и на иш (иша), а потом на следующее утро, но ничего не делали. Да, я путешествовал группой, но даже они ничего не смогли сделать, так как персонал постоянно придумывал одни и те же отговорки.
После всех этих разговоров о душевых кабинах мне сказали, что в таком огромном отеле установлен небольшой бойлер, учитывая, что в нем более 14 этажей и 2 башни, и сказали, что вода течет именно так. Из-за этого я не рекомендую этот отель, если вас это не беспокоит.
Уровень шума в номерах тихий, не шумный, но на ресепшене всегда очень многолюдно.
Это очень оживленный отель. Атмосфера очень оживленная. Лифты работают нормально, спускаются очень быстро, так что проблем нет.

Персонал был невероятно дружелюбным и создал теплую атмосферу, особенно очаровательный молодой человек, Райан Аль-Лахиани. Меня очень впечатлила чистота отеля и общая атмосфера. Номер был комфортным и уютным, и предлагал хорошее соотношение цены и качества.

Номера очень маленькие — с багажом сложно выйти. Постельное белье не меняли ни разу за 5 дней пребывания. Когда мы открыли дверь, внутри было полно мух. Звукоизоляция нулевая, ощущение, будто спишь на автобусной остановке. Я попросил поменять номер, но мне грубо отказали. Учитывая, что они запросили огромную сумму, сопоставимую с ценами четырёхзвёздочных отелей в разгар сезона, самое меньшее, что они могли сделать, — это быть вежливыми в плохом отеле.

Ужасный опыт. Номера были ужасно вонючими, очень маленькими, а ванная комната грязной. Не было даже самых необходимых вещей, таких как полотенца. Ковёр сильно пах, а в номере было много пчёл. Никаких надлежащих услуг не предоставлялось.
Мы остановились на 11 этаже в номере 1116, и всего через одну ночь нам пришлось переехать в другой отель.

Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, сам отель очень старый и давно не ремонтировался. В нём почти всегда стоит неприятный запах; иногда, пользуясь ванной, слышно, что говорят вокруг, так что уединение немного ограничено. Номера очень маленькие, но чуть больше 15 минут ходьбы до Альхарама — это неплохо, и вы всегда можете принять участие во всех молитвах Джамаа прямо перед отелем.

Если у вас есть выбор, избегайте этого отеля.
Никаких элементарных услуг: уборка номеров не производится, смена полотенец не гарантируется, а в душе нет горячей воды — только тёплая.
Двери плохо закрываются, а в ванной нет вентиляции, поэтому ничего не сохнет.
На этаже нет персонала, который мог бы ответить на ваши запросы.
Когда вы отправляетесь в Мекку, вы часто совершаете умру вечером и молитву фаджр рано утром, поэтому ложитесь спать поздно. Как и многие, вы просыпаетесь немного позже.
Однако к 10 утра вся еда, предназначенная для завтрака, уже убрана. Через несколько минут от неё ничего не остаётся.
Я понимаю, почему не пополняют запасы еды после 9 или 10 утра, но зачем всё убирать? Что они делают с остатками — выбрасывают?
Короче говоря, этот отель заслуживает первого места как худший отель, который я когда-либо видел.
Единственный положительный момент: прием, который вполне приличный.