Я останавливалась в этом отеле в Мекке с семьей во время умры, и, честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле в моей жизни. Учитывая цену, мы ожидали хотя бы чего-то приличного, но то, что мы получили, было совершенно неприемлемо.
Мы приехали около 3 часов ночи, совершенно измученные, и обнаружили, что номер совсем не похож на фотографии в интернете. Реклама очень обманчива. Номер был крошечным, тесным и совершенно непригодным, особенно учитывая, что моя мать пользуется инвалидной коляской. Вопрос доступности явно не был решен.
Чистота была крайне низкой. Ванная комната/туалет располагались прямо рядом с кроватью, и во всем номере сильно пахло мочой. Ковры тоже ужасно воняли и явно не были должным образом почищены. Всю ночь вокруг нас жужжали комары, так что никто из нас не мог спать, и нас постоянно кусали. Помимо обычных мух, было также много мелких насекомых, похожих на плодовых мушек. Постельное белье выглядело грязным, было колючим и неудобным.
Когда мы пожаловались, персонал просто пришел и распылил средство от насекомых и освежитель воздуха, пока мы еще находились в номере. Это ничего не решило и лишь привело к тому, что мы продолжали вдыхать химические вещества.
Обслуживание клиентов было крайне плохим. На ресепшене ни разу не ответили на телефонный звонок. Даже агент по бронированию (TripAdvisor) с трудом дозвонился, потому что никто не отвечал. Когда персонал наконец нас выслушал, он отнесся к этому с большой неохотой. Они показали нам, как они утверждали, более просторный номер, приспособленный для инвалидных колясок, но он был практически идентичен. Единственное отличие заключалось в немного большем общем пространстве за пределами номера, что никак не улучшило доступ в сам номер или возможность передвигаться внутри. Размер номера, проблемы с чистотой, запах и в целом тесные условия были абсолютно одинаковыми.
Ванная комната была крайне тесной и плохо содержалась. Каждый раз, когда мы принимали душ, пол в ванной комнате заливало водой. Даже такие элементарные вещи, как мытье, были затруднительны из-за нехватки места.
В целом, уровень обслуживания был далек от того, что рекламировалось и за что мы заплатили. Вводящие в заблуждение фотографии, плохая гигиена, отсутствие доступности и неприветливый персонал сделали наше пребывание очень неприятным. Я настоятельно рекомендую путешественникам, особенно семьям, пожилым гостям или тем, кому необходим доступ для инвалидных колясок, поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 3 часов ночи, совершенно измученные, и обнаружили, что номер совсем не похож на фотографии в интернете. Реклама очень обманчива. Номер был крошечным, тесным и совершенно непригодным, особенно учитывая, что моя мать пользуется инвалидной коляской. Вопрос доступности явно не был решен.
Чистота была крайне низкой. Ванная комната/туалет располагались прямо рядом с кроватью, и во всем номере сильно пахло мочой. Ковры тоже ужасно воняли и явно не были должным образом почищены. Всю ночь вокруг нас жужжали комары, так что никто из нас не мог спать, и нас постоянно кусали. Помимо обычных мух, было также много мелких насекомых, похожих на плодовых мушек. Постельное белье выглядело грязным, было колючим и неудобным.
Когда мы пожаловались, персонал просто пришел и распылил средство от насекомых и освежитель воздуха, пока мы еще находились в номере. Это ничего не решило и лишь привело к тому, что мы продолжали вдыхать химические вещества.
Обслуживание клиентов было крайне плохим. На ресепшене ни разу не ответили на телефонный звонок. Даже агент по бронированию (TripAdvisor) с трудом дозвонился, потому что никто не отвечал. Когда персонал наконец нас выслушал, он отнесся к этому с большой неохотой. Они показали нам, как они утверждали, более просторный номер, приспособленный для инвалидных колясок, но он был практически идентичен. Единственное отличие заключалось в немного большем общем пространстве за пределами номера, что никак не улучшило доступ в сам номер или возможность передвигаться внутри. Размер номера, проблемы с чистотой, запах и в целом тесные условия были абсолютно одинаковыми.
Ванная комната была крайне тесной и плохо содержалась. Каждый раз, когда мы принимали душ, пол в ванной комнате заливало водой. Даже такие элементарные вещи, как мытье, были затруднительны из-за нехватки места.
В целом, уровень обслуживания был далек от того, что рекламировалось и за что мы заплатили. Вводящие в заблуждение фотографии, плохая гигиена, отсутствие доступности и неприветливый персонал сделали наше пребывание очень неприятным. Я настоятельно рекомендую путешественникам, особенно семьям, пожилым гостям или тем, кому необходим доступ для инвалидных колясок, поискать другое место.