Sumou Hotel Al Khobar

Мне достался прекрасный номер-люкс с видом на море, и выходить оттуда время от времени очень приятно. Спальни и ванные комнаты не отличаются особым шармом, но все равно неплохие. Замечательный бесплатный завтрак — очень понравились круассаны и тостер.

Здесь царит спокойная и очень чистая атмосфера. Персонал доступен круглосуточно, обеспечивается полная безопасность, включая видеонаблюдение на парковке и всех этажах. Сотрудники дружелюбны, отзывчивы и очень внимательны. Я настоятельно рекомендую это место для семейного отдыха. Проблем с парковкой нет.
Если хотите, чтобы это звучало…

Я забронировал его через Booking за 490 риалов за люкс на одну ночь. Большинство клиентов – филиппинцы, как будто вы приехали в Манилу. Люкс состоит из двух ванных комнат, двух спален, гостиной и отличной зоны с балконом, на котором нет ни вида, ни стульев. В номере есть кондиционер, но нет никаких удобств, кроме холодильника и водонагревателя, а телевизор – просто ужасный! Честно говоря, ванные комнаты старые и требуют ремонта, но протечек нет. Мне не удалось позавтракать там, потому что я не был в восторге, поэтому я вышел и позавтракал на улице. Расположение не очень хорошее. Не рекомендую.

Мебель старая, а ванные комнаты нуждаются в ремонте и обслуживании.
Холодильник в номере очень маленький и работает неэффективно. Нет ни мини-кухни, ни даже тарелок, чашек и ложек.
Ночью стойка регистрации недоступна и постоянно занята. Думаю, они просто вешают трубку.
Мы забронировали представительский люкс с видом на море через Agoda, но по прибытии нам отказали в предоставлении люкса с видом на море, если мы не заплатим 50 риалов за ночь, что составляет 200 риалов за четырёхдневное бронирование.
Карточка для открывания двери не работала, и я трижды жаловался. Каждый раз мне давали новую карточку, и проблема повторялась.
Бассейн находится на девятом этаже, а кондиционер не работал. В нём было очень влажно. Мы несколько раз просили их включить его, и каждый раз они говорили: «Извините», но ничего не происходило. В последний день примерно на шесть часов отключили электричество, и не было генератора. Это было очень странно, и я никогда не видела такого ни в одном другом отеле. Конечно, подниматься и спускаться приходилось по аварийной лестнице, узкой и тёмной. Спускаться мы приходилось, подсвечивая свои мобильные телефоны. Не представляю, как спускались пожилые люди или люди с ограниченными возможностями.
Единственное преимущество отеля — расположение на набережной Корниш и вид на море. Матрасы тоже были удобными. Завтрак среднего качества.

У отеля отличное расположение, всё буквально в пяти минутах ходьбы, вид на море потрясающий, а цена, по-моему, вполне приемлемая. Я останавливался на три дня, нас встретили кофе в лобби, и запах был просто восхитительным! Честно говоря, их арабский кофе просто восхитительный, и мы обязательно приедем ещё, если Бог даст 👍

Пребывание в отеле Samou стало одним из самых замечательных впечатлений. Здесь очень чисто и аккуратно, а атмосфера – комфортная. Главное достоинство отеля – замечательный персонал, особенно господин Ахмед. Честно говоря, Ахмед – образец хорошего отношения и всегда улыбается. Он позаботился о том, чтобы всё моё пребывание было превосходным. Он помогал мне не раз, всегда был готов к сотрудничеству и быстро реагировал, что в значительной степени повлияло на мой комфорт и удовлетворенность отелем. Я благодарю руководство отеля за такого сотрудника. Я обязательно вернусь сюда снова и порекомендую это место всем своим знакомым.

Честно говоря, отель в целом хорош с точки зрения расположения, безопасности, вида, близости к услугам и набережной Корниш (до неё меньше пяти минут ходьбы). Что касается изоляции, обращения персонала, ресепшена и удовлетворения потребностей, все они заслуживают нашей благодарности и признательности. Однако мы должны упомянуть о некоторых недостатках, и это не недостаток. Мы пробыли там долго и поменяли номер, перебронировав номер. Наше первое пребывание было на четвёртом этаже, в представительском люксе № 1404. Причиной смены номера стало то, что двери в ванной не закрывались. Несколько раз вызывали техподдержку, но они так и не исправили проблему. Вид на море не открывался. Мы переехали, перебронировав другой представительский люкс на втором этаже, № 1202. Мы столкнулись с другой проблемой: не закрывалась входная дверь. Вызывали техподдержку, но, к сожалению, её не исправили. Они утверждали, что расширение произошло из-за влажности. Запах в сибе был неприемлемым, я думаю, из-за влажности в ковре. В отличие от четвёртого этажа, здесь нет никакого запаха. Мебель посредственная и грязная. Её нужно обновить. На некоторых коврах и диванах есть пятна. Комнаты и гостиная просторные. Матрас, к сожалению, неудобный и нуждается в замене. Гостиную нужно привести в порядок и сделать более аккуратной, так как в углу стоит только небольшой столик для сервировки с чайником, двумя чашками и несколькими канистрами воды.

Хотелось бы, чтобы в номерах были лучше кондиционеры, а также некоторые улучшения в номерах и кухне, а также недостающие вещи.
Возможно, предпочтительнее останавливаться здесь в хорошую погоду, так как влажность сильно влияет на работу кондиционера.
Честно говоря, персонал на рецепции был превосходным и вежливым.
Примечание: Наличие этих комментариев не означает, что место плохое, скорее, в каждом месте есть свои плюсы и минусы, и мы, возможно, учтём некоторые из них для проведения ремонтных работ и решения проблем в ближайшие дни.
Приветствую.

Я забронировал представительский люкс в отеле Sumou Hotel Al Khobar через Booking. Com, и по фотографиям и описанию было совершенно ясно, что люкс расположен в главном, лучшем здании.
Однако по прибытии нас разместили в другом здании, хуже по качеству и цене, чем представительский люкс. Обратите внимание, что я уже оплатил представительский люкс, и меня разместили в апартаментах более низкого качества без какого-либо предварительного уведомления.
Когда я связался с ними, чтобы решить проблему, сотрудники отеля сказали, что здание Superior заполнено, и вас разместят в другом здании. Это не моя проблема. Меня должны были предупредить заранее, или бронирование должно было быть отменено или разъяснено. Оправданием послужило то, что мой отец видел апартаменты и не возражал. Обратите внимание, что мой отец не знал о разнице в номерах, поскольку не видел данных бронирования.
Мы оплатили представительский люкс в лучшем здании, но нас переселили в апартаменты более низкого качества и более низкой цены, не предупредив меня об этом, и нам не компенсировали и не вернули разницу. Это неприемлемое поведение. Это не моя проблема. Меня должны были уведомить о том, что забронированное мной здание и номер-люкс заняты.
Я требую компенсации за первые сутки и размещения в забронированном номере-люкс. Я эскалирую ситуацию, если мне не ответят быстрее.
Спасибо.

Худший отель в моей жизни, даже не хотел оставаться весь мой срок. Мужчина на стойке регистрации ночью очень груб и все, что он делает, это игнорирует жалобы. Из-за него я уехал на 2 дня раньше, потому что он начал мне перечить из-за проблем, с которыми я сталкиваюсь с первого дня, говоря, что я много жалуюсь! И никто из других гостей вообще не жалуется! Серьезно, чувак, я могу закрыть глаза и указать на комментарий, и это будет жалобой! Электрик ужасный, не знает, как правильно все чинить, уборка плохая, они приходят и уходят быстро, ничего не добившись, обслуживание номеров медленное, мебель старая и сломанная, никакого шумоподавления, никакого уважения, я заплатил за номер Делюкс с кроватью размера «king-size», а номер, который мне дали, был в плохом состоянии. Они поменяли его после нескольких просьб через 5 часов после регистрации на номер поменьше с большими проблемами. Я прожил там две ночи из моих четырех, и ни разу не было никаких проблем. Я приехал туда, чтобы забыть о своих проблемах и получить новые. Им стоит обратить внимание на персонал. Я останавливался в номерах 1708, затем в 1801. Заплесневелый ковер, грязная раковина, грязный душ, плохой телевизор, плохая мебель, на некоторых декоративных подушках пятна, на поверхностях отпечатки рук многих жильцов, сломанные электрические розетки, сломанные чайники, сломанный холодильник, трещины на всём. «Почему вы так много на всё жалуетесь? » — спросил он. «Никто, кроме вас, не жалуется».

Безопасность в отеле нулевая!
Разве это нормально, что кто-то заходит в ваш номер, пока вы спите? И у них есть оправдание. Господи, вина лежит на нашей системе, а не на сотруднике. Я не понимаю, как могут происходить такие серьёзные ошибки!
А когда я им сказал, что они пытаются скрыть ситуацию! Они дадут вам дополнительную компенсацию при выезде!
О какой компенсации идёт речь?
Не рекомендую посещать этот отель и никогда больше не повторю этот опыт.
Если бы было меньше одной звезды, я бы её поставил.

Отличные впечатления от ресторана отеля, отличный шведский стол, высокое качество, очень конкурентоспособная цена 65 на человека, баранина манди, мясо на гриле и различные блюда в дополнение к выбору высококачественных закусок и выбору восточных и западных сладостей, соки, вода, саудовский чай и кофе, отличный сервис, просторный зал, чистота, оплата Все сети доступны, парковка перед домом бесплатная и имеется.

Это был замечательный опыт, шведский стол был горьким и вкусным, с божьей помощью я вам очень рекомендую😍🤍🤍.

Я сидел там несколько дней. Это было прекрасное время. Отличное отношение персонала. Отличное расположение, подходящее для семей.

Шведский стол Джины вкусный и стоит 65 риалов.
Рис с мясом очень вкусный.
Обогреватель отличный ✅
Жареное мясо очень вкусное.
Власти 🥗✅
У них разнообразные желейные конфеты и вкусный шоколадный торт 🍰🍧
Повторите эксперимент⭐️

Красивый отель.
Сделан ремонт, мебель очень чистая, вид на море.
Очень приятная цена (две комнаты — зал — вид на море)
За 650-750 риалов.
Отличный завтрак «шведский стол» за 35 риалов.
Ваш обед "шведский стол" стоит 65 риалов — очень хорошо.
Ужин шведский стол на 65% — очень хорошо.
Рядом очень красивые и вкусные рестораны (отель рядом с набережной + рестораны + супермаркет + станции.
9/10.

Мне нужно оставить комментарий относительно моего недавнего опыта в отеле. Я разочарован сообщить вам, что один из ваших сотрудников стойки регистрации общался со мной очень непрофессионально и грубо.
За время моего пребывания я столкнулся с несколькими случаями, когда сотрудник стойки регистрации проявлял неуважительное отношение. Их поведение было не только неприветливым, но и заставляло меня чувствовать себя некомфортно и чувствовать себя недооцененным гостем. Я считаю, что важно довести этот вопрос до вашего сведения, поскольку он сильно повлиял на мое общее впечатление от пребывания в вашем отеле.
Как гость, я ожидаю, что персонал будет относиться ко мне вежливо и уважительно. К сожалению, этот конкретный сотрудник не оправдал этих ожиданий. Я понимаю, что у каждого может быть плохой день, но это не должно быть оправданием такого поведения по отношению к гостям.
Я искренне надеюсь, что вы оперативно решите эту проблему и примете соответствующие меры, чтобы ваши сотрудники были обучены обеспечивать превосходное обслуживание клиентов. Для репутации вашего отеля крайне важно иметь вежливых, отзывчивых и уважительных сотрудников по отношению ко всем гостям.
Несмотря на этот досадный инцидент, я хотел бы отметить усилия других сотрудников, которые были вежливы и профессиональны во время моего пребывания. Их исключительное обслуживание помогло сбалансировать негативный опыт, вызванный сотрудником стойки регистрации.
В целом, я считаю, что вам очень важно знать.