Отзыв об отеле Sumou Hotel Al Khobar

Я редко пишу негативные отзывы, но это, честно говоря, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
По прибытии вам разрешают осмотреть номер, прежде чем принимать решение о проживании. Однако, как только вы соглашаетесь остаться и подписываете форму, вы больше не имеете права на возврат денег. К сожалению, многие проблемы с номером стали очевидны только после того, как вы провели там некоторое время.
В номере 1609 было несколько проблем. На шторах было странное коричневое пятно, которое пугающе напоминало человеческие экскременты или что-то очень похожее. Ковер выглядел так, будто его не чистили годами, а мебель и декор были покрыты царапинами и явно демонстрировали признаки длительного отсутствия должного ухода.
Ключевая карта постоянно переставала работать, заставляя меня совершать несколько поездок на ресепшн, чтобы получить доступ к своему номеру. Потолок в душевой также был поврежден, с оголенными проводами и кабелями, что казалось опасным и совершенно неприемлемым для гостиничного номера.
Что еще хуже, кондиционер перестал работать, из-за чего в номере стало невыносимо жарко. Отель прислал специалиста для проверки, и ему удалось всё починить. К сожалению, на следующий день та же проблема повторилась, и нам пришлось поменять номер.
Новый номер был неплохим, но мог бы быть и лучше, а из окна не открывался хороший вид. По иронии судьбы, из первоначального номера открывался гораздо лучший вид, но поскольку мы были в Хобаре, и кондиционер был крайне необходим, у нас не было другого выбора, кроме как согласиться на смену номера.
Также были некоторые проблемы с обслуживанием. Нам предоставили только одно полотенце на двоих, поэтому нам пришлось звонить на ресепшн, чтобы попросить ещё одно. Уборка номера не проводилась, и нам пришлось самим звонить горничным, чтобы добиться уборки. В номере было всего две бутылки воды по 330 мл, и за каждую дополнительную воду нужно было платить.
Инфраструктура отеля также разочаровала. Бассейн и тренажерный зал не работали во время нашего пребывания, что особенно расстраивало, если вы бронировали отель, рассчитывая на доступ к этим удобствам.
Завтрак тоже был разочаровывающим. На еде не было никаких этикеток, поэтому нам пришлось открывать подогреватели, чтобы понять, что внутри. И если номера и удобства не соответствуют ожиданиям, отель мог бы хотя бы предложить настоящий кофе вместо растворимого Nescafé.
Единственное положительное, что я могу сказать об этом отеле, это персонал. Сотрудники были уважительными, дружелюбными и вежливыми, и я искренне ценю их отношение, несмотря на все проблемы с самим отелем.
Я забронировал этот отель из-за множества положительных отзывов, но мой опыт оказался совершенно иным. Честно говоря, я не понимаю, как у этого отеля такие высокие рейтинги, исходя из того, что я пережил.
Для меня это пребывание было крайне разочаровывающим. Я не могу рекомендовать этот отель и больше здесь останавливаться не буду.