Kara Hotel فندق كارا

Отель получил одну звезду на Booking. Com, и в целом он предлагает отличное соотношение цены и качества. Я четко и объективно перечислю плюсы и минусы.
Недостатки:
1. Я бронировал через Booking. Com с возможностью отмены, и моя кредитная карта также зарегистрирована на Booking. Com. Поэтому, если я отменю бронирование, отель сохраняет за собой право на отмену, и они взимают свои сборы. В день заезда, в 17:00, мне позвонил сотрудник отеля и попросил перевести деньги банковским переводом. Я объяснил, что бронирование не подлежит отмене, но он заявил обратное, сказав, что это их политика и т. Д. Я получил оплату по электронной почте (после бронирования). В любом случае, я сказал ему, что приеду в 20:00 и заплачу тогда, и если он настаивает на банковском переводе, он может отменить бронирование, поскольку, по его словам, «их политика предусматривает бесплатную отмену», хотя на Booking. Com все наоборот. Он сказал, что проблем нет, и они меня подождут. Честно говоря, это был очень, очень странный опыт. Когда я подошёл к ресепшену, я объяснил всё так же, и мне сказали то же самое: оплата должна быть произведена до 18:00. Я упомянул, что если бы я был не из Саудовской Аравии, они сказали бы то же самое: переведите деньги. Когда я сказал: «Но международные переводы обрабатываются 3-4 рабочих дня, как вы собираетесь принять иностранного туриста? » 😂, мне показалось, что сотрудник был сбит с толку. Я просто хотел бы, чтобы они пересмотрели правила Booking.

По личному опыту, персонал на ресепшене был очень уважительным и вежливым, и было ясно, что ситуация вышла из-под их контроля. Однако мое замечание адресовано руководству отеля: как может работать отель без самых элементарных услуг?
Мы попросили зубную пасту, и нам сказали, что ее нет в наличии, но зубной щетки и даже расчески не было.
Разумно ли для гостя совершать покупки после бронирования номера, особенно после долгой и утомительной поездки? ​​Отель должен предоставлять своим гостям элементарные удобства.
К сожалению, это первый отель, в котором я останавливался, где отсутствуют элементарные услуги.

Лучший выбор для тех, кто ищет покоя, красоты и исключительной чистоты. Персонал был очень дружелюбным; мы были первыми постояльцами номера. Он находился на третьем этаже, а матрасы были очень удобными и замечательными. Спасибо; это был фантастический отдых и прекрасный отель.

Очень красивый отель с высоким уровнем обслуживания. Мне понравилось, что номера просторные, а цена разумная и хорошая. Благодарю молодых саудовских администраторов, которые были очень профессиональны, и весь женский персонал, который также был очень профессионален. Остальной персонал был превосходен. Я бронировал номер на пять дней, и он оказался очень хорошим и расположен в отличном месте.

Я останавливалась там на два дня и взяла несколько номеров, потому что нас была большая группа. Честно говоря, место чистое и приятное, расположение отличное, а персонал на ресепшене дружелюбный и услужливый. Однако несколько предметов мебели в номере были сломаны. Два дивана уже были сломаны и могли упасть от малейшего движения. Душ был таким же; несколько предметов вот-вот должны были отвалиться. Мебель выглядела дешевой и хлипкой, и даже ковер отклеился, когда я подвинула диван. 😥 Место хорошее, и расположение отличное, но нужна новая мебель. Но, честно говоря, я бы выбрала его, если бы нас было немного, потому что расположение отличное, и обслуживание хорошее.

Мой опыт связан с двухдневным пребыванием в отеле Kara. В отеле царит спокойная и комфортная атмосфера, идеально подходящая для умиротворенной обстановки Эль-Хобара. Для меня это было 10 из 10. Уборка была быстрой, а персонал на ресепшене очень отзывчивым. Номера были очень просторными и комфортабельными. Я бы определенно остановился здесь снова и порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет отдыха и спокойствия вдали от шума больших отелей. 👌

Честно говоря, эти 4 дня были очень комфортными. Огромное спасибо брату Мохаммеду Аль-Масри за его доброту и безупречный прием, а также брату Аль-Шахрани на ресепшене и сестрам. Честно говоря, они были чрезвычайно уважительны и быстро обслуживали, а их улыбок было достаточно, пусть они никогда не покинут нас. Дай Бог, я вернусь в этот же отель.

Мой опыт общения с ними был ужасным. Как только я вошла, они тут же набросились на меня, но после подтверждения бронирования их обслуживание стало просто отвратительным. Интернета не было, и когда я попросила его починить, они постоянно откладывали это и делали вид, что заняты. С момента моего прихода и до ухода они постоянно придумывали отговорки о ремонте, но так и не починили. Они постоянно просили меня попробовать ещё раз, и так продолжалось до самого нашего отъезда. В стоимость бронирования был включен доступ в интернет, и мне пришлось звонить раз сто, чтобы получить ответ. Когда я подошла к ресепшену, там был администратор, но он был недоступен. Мне это не понравилось, и я никогда больше не повторю этот опыт. И это ещё не всё; запах в помещении и обивка диванов и кроватей — это вообще отдельная история.

Прекрасный отель с просторными номерами и хорошей ценой. Администратор, Файсал Аль-Шахрани, был великолепен; он был очень приветлив, вежлив и услужлив. Да благословит его Бог.

Машаллах, поистине исключительный отель! Чистота и организация безупречны, и он расположен очень близко к морю. Персонал невероятно отзывчив и компетентен. Я останавливался в больших, известных отелях, и никогда не видел такой чистоты и обслуживания. Саудовский персонал на ресепшене, особенно тот, кто одет в традиционную саудовскую одежду, заслуживает всяческой похвалы. Да благословит его Аллах и дарует ему успех. Поздравляем владельца отеля и нас с таким выдающимся персоналом. Да вознаградит их Аллах! 👍🏻✨ Именно они являются главной причиной его успеха.

Прекрасный и чистый отель, а персонал на ресепшене очень приветливый. Я бы обязательно останавливалась в этом отеле снова и снова ♥️♥️♥️♥️

Прекрасный отель за свою цену; отличное обслуживание, превосходящее ожидания. Особая благодарность г-ну Абдулазизу Аль-Кахтани за его тщательный контроль за работой отеля, а также администратору Фейсалу Аль-Шахрани.
Очень близко к удобствам и туристическим достопримечательностям.

Цена очень разумная. Саудовская команда, Фахд, Муат и Фейсал, огромное вам спасибо! Вы были невероятно полезны и эффективны. Ваши манеры, этика и готовность к сотрудничеству были превосходны. Вы – лицо этого места. Пусть Бог дарует вам успех. Ваш брат, Абу Насер. Небольшое замечание: мебель просто нуждается в обновлении.

Место чистое и тихое, обслуживание замечательное, персонал очень отзывчивый, а все администраторы вежливые и улыбчивые. Особую благодарность хочу выразить Файсалу Аль-Шахрани, администратору, который всегда весел и готов помочь, и Мухаммаду Махди, который всегда улыбается и готов к сотрудничеству. Их гостеприимство просто потрясающее! 🌹👍🏻

Слава Богу, это был превосходный опыт! Отель очень чистый и комфортабельный. Честно говоря, цены очень разумные и подходят для семей. Я настоятельно рекомендую его. Всего доброго.
Доктор Яссер Аль-Омари Аль-Захрани.

Отель прекрасный, стоит того, чтобы его посетить. Цены отличные; надеюсь, что сервис и дальше будет на таком же высоком уровне. Отдельное спасибо администратору Фейсалу Аль-Шахрани за его превосходное обслуживание и отзывчивость.

МашаАллах, прекрасный и чистый отель, очень расслабляющий. Номер был просторным и светлым, и даже когда я попросила детскую кроватку, мне предоставили красивую, новую и удобную, идеально подходящую для ребёнка.
Я останавливалась там неделю назад и забыла написать отзыв, но сейчас вспомнила, потому что было бы обидно не написать. Они действительно заслуживают всего самого лучшего.