Отзыв об отеле Kara Hotel فندق كارا

Отель получил одну звезду на Booking. Com, и в целом он предлагает отличное соотношение цены и качества. Я четко и объективно перечислю плюсы и минусы.
Недостатки:
1. Я бронировал через Booking. Com с возможностью отмены, и моя кредитная карта также зарегистрирована на Booking. Com. Поэтому, если я отменю бронирование, отель сохраняет за собой право на отмену, и они взимают свои сборы. В день заезда, в 17:00, мне позвонил сотрудник отеля и попросил перевести деньги банковским переводом. Я объяснил, что бронирование не подлежит отмене, но он заявил обратное, сказав, что это их политика и т. Д. Я получил оплату по электронной почте (после бронирования). В любом случае, я сказал ему, что приеду в 20:00 и заплачу тогда, и если он настаивает на банковском переводе, он может отменить бронирование, поскольку, по его словам, «их политика предусматривает бесплатную отмену», хотя на Booking. Com все наоборот. Он сказал, что проблем нет, и они меня подождут. Честно говоря, это был очень, очень странный опыт. Когда я подошёл к ресепшену, я объяснил всё так же, и мне сказали то же самое: оплата должна быть произведена до 18:00. Я упомянул, что если бы я был не из Саудовской Аравии, они сказали бы то же самое: переведите деньги. Когда я сказал: «Но международные переводы обрабатываются 3-4 рабочих дня, как вы собираетесь принять иностранного туриста? » 😂, мне показалось, что сотрудник был сбит с толку. Я просто хотел бы, чтобы они пересмотрели правила Booking. Com и поняли, что их права защищены. Им не должно приходиться звонить клиенту и запрашивать перевод; вся система изменилась.
2. Номер 207 отличный, но у него есть один недостаток: около 10:00 утра приезжают канализационные машины, и запах распространяется по всему номеру. Я сообщил об этом при выезде, и они сказали, что решат проблему, если Бог даст. Я также упомянул об этом владельцу отеля в качестве предложения, и он был очень любезен и предложил поменять мне номер.
3. Мебель в номерах, честно говоря, несколько низкого качества и нуждается в улучшении, но свою функцию выполняет.
4. Парковка очень узкая и маленькая для владельцев больших автомобилей. Да поможет вам Бог, но мне было комфортно.
Положительные стороны:
1. Персонал отличный и очень приветливый.
2. Цена была отличной за такое обслуживание.
3. Расположение мне понравилось, отель находится недалеко от мест, которые мне нужно было посетить.
4. Я попросил несколько дополнительных минут на выезд, и они были очень любезны. Они сказали, что отель находится прямо рядом, и обслуживание было действительно замечательным.
Желаю им успехов и упомянул эти замечания, чтобы помочь им улучшить свои услуги. Да дарует им Бог успех.