Grand Plaza Badr Al Maqam Fully Renovated

Наша история заканчивается, не успев начаться:
«Ваш запрос не может быть оформлен заранее, но в отеле Grand Plaza Badr Al Maqam заявили, что сделают все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос по прибытии».
Это сообщение, которое вы получите после бронирования. Мы делаем предварительный заказ, выбирая даты прибытия. Земля либо существует, либо ее нет. Великое легкомыслие. Мне это совсем не нравится. Я отменил заказ и пошел дальше.

Отвратительный прием в отеле. Они находятся в контексте, где очень важно помогать людям и быть справедливыми. Это был, к сожалению, не мой случай. Действительно, после бронирования на несколько месяцев. Отель взял на себя смелость отменить бронирование из-за задержки в 1 час 30 минут. (19:30 вместо 18:00). Очевидно, это политика отеля… Отменить бронирование без предупреждения и оставить семью (с пожилой женщиной), приехавшую из другой страны, на улицу без решения. Запретить! Хуже всего то, что администратор, которому, казалось, было скучно с момента нашего приезда.

Этот отель вообще не заслуживает доверия. Они отменили нашу бронь без всякого уведомления, несмотря на наши многочисленные попытки сообщить время прибытия. 😔 нам пришлось ждать в вестибюле 12 часов 😩 прежде чем мы смогли найти какой-либо номер. Нам пришлось забронировать 5-звездочный отель на одну ночь с большей суммой, чем мы забронировали этот отель на 4 ночи. Они отказались нести какую-либо ответственность. Пожалуйста, не бронируйте этот отель.

Избегайте этого отеля любой ценой.
Наш опыт в Гранд Плаза был просто ужасным. При заселении мы даже не смогли войти в номер, потому что дверь была сломана. Поговорив три раза с руководством, они наконец прислали специалиста по техническому обслуживанию. Хотя ему удалось открыть дверь, она больше не запиралась. Какой смысл в ключе от комнаты, если кто-нибудь может войти, пока тебя нет? Это огромная проблема безопасности.
Что еще хуже, менеджер кухни публично поставил мою семью в неловкое положение, заявив, что нас нет в списке завтраков, несмотря на то, что мы заплатили за него как часть нашего пакета. Других гостей пустили без проблем, но по какой-то причине нас выделили.
Непрофессионализм персонала поражает. Этот отель едва заслуживает одной звезды. Поблизости есть много вариантов получше — сделайте себе одолжение и оставайтесь где угодно, только не здесь.

Избегайте этого отеля любой ценой – шокирующий недостаток профессионализма и заботы о клиентах.
Я настоятельно рекомендую вам дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. Я забронировал номер через Booking. Com на 2 ночи для 3 пожилых людей и выбрал вариант «Оплата на месте». К сожалению, это оказалось огромной ошибкой. Несмотря на то, что я пошел вразрез с предупреждениями в предыдущих обзорах, я решил дать этому месту шанс, но это было катастрофическое решение.
По прибытии в отель в 18:55 мне сообщили, что моя бронь отменена, поскольку я не заселился с 16:00 до 18:00. Не было никакого предварительного уведомления об этой абсурдной политике, и отель не пытался связаться со мной, чтобы подтвердить мое прибытие или предоставить какое-либо предупреждение перед отменой бронирования. Хуже того, когда я попытался позвонить по номерам телефонов, указанным в деталях бронирования, никто не ответил.
Персонал и руководство продемонстрировали ужасающее отсутствие сочувствия и желания помочь. Они были пренебрежительны, грубы и совершенно безразличны к тому, что я путешествовал с пожилыми членами семьи, нуждавшимися в отдыхе и комфорте. Вместо того, чтобы пытаться решить проблему, они, похоже, были больше заинтересованы в получении прибыли в период занятости, передав мою комнату другому клиенту, который, вероятно, заплатил гораздо более высокую ставку.
Похоже, что в этом отеле проводится хищническая политика, направленная на эксплуатацию клиентов.

Спасибо сестре Рим и брату Язиду за высокую нравственность. Они действительно пример и образец для подражания для уважаемых сотрудников. Отель в целом, конечно, хороший, несмотря на близость к Хараму и женскому входу. Цена очень хорошая. Рабочие и охранники очень дружелюбны и уважительны. Я заметил, что лифты маленькие и мало.

Этот отель нормальный, но не отличный. Лифты маленькие, особенно для людей на инвалидных колясках, так как лифты переполнены группами паломников, которые всегда в основном пользуются лифтами, поэтому трудно даже попасть в один из них. Лифтов было всего два, и один из них не использовался. В остальном все было в порядке, и номера были в порядке. Ванная была не в лучшем состоянии, но все было в порядке. Честно говоря, самое замечательное в этом отеле — расположение, так как оно находится недалеко от Масджид ан-Набави. Завтрак был в порядке, и поскольку это выбор разных вариантов.

Я был доволен расположением, ценой, услугами и сотрудничеством персонала, особенно администратором Язидом Альбадрани. Одна вещь меня раздражала — это лифт, слишком маленький, работали только два, плюс долгое время ожидания, чтобы получить один. В целом хорошо.

Разочаровывающий опыт овербукинга и плохого управления.
Недавно я останавливался в отеле Grand Plaza Badr Al Maqam в Медине и, к сожалению, получил очень разочаровывающий опыт. Я забронировал 4-дневное пребывание через Booking. Com по отличной цене, и бронирование было подтверждено без каких-либо проблем. Однако по прибытии отель сообщил мне, что может разместить меня только на 2 ночи, заявив о проблеме с системой бронирования. Было совершенно ясно, что они перебронировали билеты.
Хотя администратор был вежливым и понимающим, поведение менеджера было шокирующе грубым и агрессивным. Вместо того, чтобы предлагать объяснения, извинения или какое-либо решение (например, направить нас в другой отель), менеджер дал понять, что они просто хотят, чтобы мы убрались с дороги. Не было никаких усилий, чтобы разместить нас, и ситуация была решена очень непрофессионально.
Я понимаю, что могут возникнуть проблемы, но отсутствие вежливости и неприветливое отношение менеджера были неприемлемы. Основываясь на этом опыте, я бы не рекомендовал оставаться здесь, поскольку обслуживание клиентов и руководство явно не уделяют приоритетное внимание своим гостям.

Недавно я останавливался в отеле Grand Plaza Badr Al Maqam в Медине, и впечатления были исключительными. Расположение отеля идеальное: всего в нескольких минутах ходьбы от Харама и очень близко к женским воротам, что сделало его невероятно удобным для нас. Комната была просторная, хорошо оборудованная, а туалеты были безупречно чистыми.
Особого упоминания заслуживает супервайзер по работе с клиентами (Джамила Ахмед), которая оказывала исключительную поддержку на протяжении всего нашего пребывания, гарантируя, что все потребности будут удовлетворены с профессионализмом и заботой. Я очень рекомендую этот отель всем, кто посещает Медину.

Я останавливался с 6 по 8 сентября, и мои впечатления были исключительными, во многом благодаря замечательному администратору Шайме. С того момента, как мы приехали, она была невероятно гостеприимна. В нашей первоначальной комнате было недостаточно холодно, и Шайма без колебаний сделала все возможное, чтобы поменять наши комнаты и убедиться, что нам комфортно. Что действительно выделялось, так это следующий день, когда она лично позвонила нам, чтобы проверить, все ли в порядке. Ее внимание к деталям и искренняя забота сделали наше пребывание намного приятнее. Спасибо Шайме и всему персоналу за то, что сделали этот отдых таким незабываемым. Очень рекомендую!

За пределами этого отеля все просто ужасно. По прибытии мы зарегистрировались, и нам сказали, что, поскольку в отеле Grand Plaza Maqam Al Badr нет свободных номеров, нас отправят в соседний отель Grand Plaza Al Madinah, и мы не имеем права голоса по этому вопросу. Поскольку наше бронирование было в другом отеле, администратор не смог выяснить информацию о нашем бронировании, и регистрация заезда заняла почти 1, 5 часа.
Когда мы наконец получили наш номер, в ванной был ужасно резкий запах сточных вод, и мы сообщили об этом руководству, и они просто послали кого-то распылить туда освежитель воздуха, но это ничего не дало. По этой причине ванная была почти непригодна для использования. Персонал был очень груб и не помогал ни в каком вопросе. Мы попросили их помочь нам разогреть еду, потому что ни в одной комнате нет микроволновой печи, и они просто сказали: «Нет, мы ничего не можем с этим поделать». Лифты крошечные, и подъем и спуск занимают целую вечность, и много раз нам приходилось подниматься по лестнице, чтобы не пропустить молитву в мечети, потому что очереди в лифтах были очень длинными.
В целом, я бы точно не остановился здесь снова и никогда не рекомендовал бы это кому-либо еще. Расположение отеля недостаточно, чтобы превзойти все остальные ужасные атрибуты этого отеля.

Отель запущен. Персонал грубый и не желает помочь. Ограниченный английский или нежелание участвовать в обсуждении. Отказ помочь и разобраться во всем. Ждал более 5 часов, пока разберут номера. Забронировал 2 номера, дал один и заставил меня ждать несколько часов. Комната была отвратительной. Ванная вонючая и резкий запах канализации. Отношение, данное при сообщении в отель.
3 лифта на 13 этажей по 18 номеров на каждом этаже.
Завтрак того не стоит.
Нельзя спросить отношения со стороны персонала.
1 день завтрака, персонал с гнилым отношением.