Grand Plaza Al Madina

Номер был чистым, аккуратным и ухоженным, обеспечивая комфортное место для отдыха во время моего пребывания. Удобства также были в хорошем состоянии, и в целом обстановка была приятной.
Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить. Выбор блюд показался довольно однообразным, и многим блюдам не хватало приправ, что сделало еду менее приятной, чем ожидалось. Кроме того, персонал не показался особенно приветливым или гостеприимным. Более дружелюбное отношение и более внимательное обслуживание позволили бы гостям чувствовать себя гораздо более ценными. Улучшение как качества питания, так и обслуживания клиентов позволило бы этому отелю предложить гораздо лучшее пребывание в целом.

Я прекрасно провела время в этом отеле. В целом, впечатления отличные, персонал дружелюбный, профессиональный и всегда готов помочь.
Особая благодарность Мохаммаду Махруфу из ресторана. Его гостеприимство, доброта и внимание к деталям сделали каждый ужин приятным. Он всегда встречал нас с улыбкой и обеспечивал превосходное обслуживание.
Также хочу искренне поблагодарить Шакила, который отвечает за обслуживание на этаже. Он всегда был вежливым, трудолюбивым и быстро реагировал на наши просьбы. Его преданность делу и отличное обслуживание клиентов сделали наше пребывание еще более комфортным.
Единственное, что нуждается в улучшении, это лифт. Он работал не так плавно, как ожидалось, и его можно было бы модернизировать для улучшения общего впечатления гостей.
За исключением лифта, все остальное было превосходно. Я искренне ценю усилия всей команды, особенно Мохаммада Махруфа и Шакила, которые сделали наше пребывание незабываемым. Я с удовольствием остановилась бы здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим.

Расположение отеля превосходное! 🤩 Он находится очень близко к воротам 338, которые предназначены для женской молитвенной зоны. Этот отель, если Бог даст, станет моим первым выбором для проживания, когда я приеду в город. Однако есть несколько моментов, которые я хотела бы, чтобы отель исправил: — Честно говоря, номера чистые и аккуратные, но кровать крайне неудобная; спать на ней как на деревянной доске, что очень неприятно. Уборщица была вежлива и услужлива. — Что касается ресепшена, есть некоторые проблемы. Когда мы звоним им, никто не отвечает, особенно после 10 утра. Мне ответили только тогда, когда мне понадобилась тележка для багажа при выезде. Я обращалась к ним несколько раз, но ответа не было. 😑 Мне пришлось спуститься вниз, чтобы объяснить ситуацию. 🤕 — Лифты маленькие и едва вмещают 4-5 человек, поэтому приходится ждать, пока освободится один. 😓

Отель превосходный, с идеальным расположением и отличным сервисом. Персонал на ресепшене очень профессионален и прекрасно справляется с напряженными ситуациями.
Особая благодарность г-ну Рашиду. Он добрый, профессиональный и отзывчивый сотрудник, который оперативно подготовил нам номер. Да благословит его Аллах великими успехами.
Если вы ищете недорогой отель рядом с мечетью Набави, я настоятельно рекомендую этот.

Наше пребывание в этом отеле стало поистине незабываемым благодаря исключительному гостеприимству Хатиджи. С самого начала она делала все возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности, встречая нас теплой улыбкой и профессиональным отношением. Ее внимание к деталям, оперативная поддержка и искренняя забота действительно произвели на нас сильное впечатление. Такие сотрудники, как Хатиджа, значительно улучшают впечатления гостей. Мы обязательно вернемся благодаря замечательному сервису, который нам оказали. Спасибо, Хатиджа!
Особая благодарность за помощь с парковкой и размещением в номере.

Отель переполнен, поэтому тесные лифты большую часть времени заняты, а обслуживание номеров едва справляется со всеми заказами.
В номере, где мы остановились, нет сейфа, дверная карта иногда работает, иногда нет. Кондиционер сильно греет, и в целом атмосфера в номере была совсем не такой, как хотелось бы. Декор выглядел так, будто он из 70-х, а оборудование — из начала 2000-х.
В общем, этот отель больше похож на двухзвездочный, чем на трехзвездочный. Не рекомендуется для приятного отдыха в Медине. Он не стоит своих денег.

Бывал в Медине много раз, но этот отель стал приятным сюрпризом. Расположение (100 м), цена, обслуживание, еда и, безусловно, лучший пакет услуг. Персонал вежливый, профессиональный и работает круглосуточно. Настоятельно рекомендую для семейного отдыха, и вам не нужно беспокоиться ни о чем другом, все магазины и рынки находятся в пределах этих 100 м. Обязательно вернусь снова. ИншаАллах.

Отель ужасный, особенно лифты и ванные комнаты. Представьте, воду отключили перед утренней молитвой, поэтому мы не могли сходить в туалет, потому что не было воды для омовения. И представьте, воду отключили до 11:00! За исключением девятого этажа, до 14:00 воды не было совсем. Мой сын живет на девятом этаже, и в ванной не было горячей воды.
Мой номер, 310, был ужасен. Горячей воды не было, плитка перед дверью была небезопасной, ванная комната очень маленькая, а шкаф слишком короткий, чтобы вешать одежду. Поэтому меня переселили в другой номер, 203. Однако персонал на ресепшене был очень отзывчивым — Тагрид, Райан, Самира и Мохаммед были чрезвычайно любезны. Да вознаградит их Бог.
Что касается уборщиц, они были недружелюбны. Они не пришли убирать номер, не потрудились предоставить ничего недостающего, например, воду, сахар, чай, питьевую воду или салфетки, и не помогли мне с багажом при переезде. Я сказал одному из сотрудников: «Подойдите сюда, я хочу поменять номер». Он ответил: «Уходите». «Хорошо, помогите мне», — сказал я. «Ничего, просто сделайте это сами». Но я заметил, что даже в присутствии управляющего, господина Лотфи, смена номера не состоялась, и все прошло не гладко.

В этом отеле всего несколько лифтов.
Поэтому, если вы не можете пользоваться лестницей или находитесь в инвалидной коляске, не останавливайтесь здесь.
Входить и выходить из номера, если вы хотите воспользоваться лифтом, довольно сложно.
Очередь на лифт может составлять 30-45 минут.
Плохое обслуживание при использовании лифта.

В ванной нет полотенец/ковриков, обслуживание в ресторане плохое, в лифте всегда очередь, поэтому приходится подниматься и спускаться по лестнице, расположение стратегическое, еда не очень вкусная, а меню ограниченное.

Избегайте этого отеля любой ценой! Лифты — это просто катастрофа. Мы все время ждали их. Большинство постояльцев — хулиганы, совершенно не уважающие других. Они курят сигареты в своих номерах и на полу. В помещении стоит ужасный запах несвежей еды, а на лестничных клетках повсюду мусор. Все оставляют мусор и тарелки на полу перед своими номерами. Сигнализация срабатывает при малейшем признаке дыма. Кровати неудобные. Мы все заболели.

Во время нашего недавнего пребывания в отеле Grand Plaza Al Madina нам посчастливилось работать с Ханифом Рифатом, и я должна сказать, что он действительно сделал наше пребывание незабываемым. С момента нашего прибытия теплая улыбка и приветливое поведение Ханифа задали тон всему нашему пребыванию.
Его профессионализм и внимание к деталям были очевидны сразу же. Ханиф сделал все возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности, будь то предоставление информации о местных достопримечательностях, организация транспорта или просто интерес к тому, как нам нравится наше пребывание. Он уделил время, чтобы выслушать наши предпочтения и дал продуманные рекомендации, которые улучшили наше впечатление от города.
Больше всего нас поразила искренняя забота Ханифа о своих гостях. Он относился к нам не просто как к посетителям, а как к ценным гостям, заставляя нас чувствовать себя как дома. Его знание местности и готовность поделиться советами о достопримечательностях и ресторанах были бесценны.
Гостеприимство Ханифа Рифата стало одним из самых ярких моментов нашей поездки, и очевидно, что он — ценный сотрудник команды Grand Plaza Al Madina. Если вы ищете отель, где персонал действительно заботится о вашем комфорте, то вам больше ничего не нужно искать. Спасибо, Ханиф, за то, что сделали наше пребывание таким особенным. Мы с нетерпением ждём возвращения!

Приветствуем весь персонал отеля Grand Plaza Madina в Медине. Сотрудники ресепшена были очень уважительны, особенно г-н Райан, да благословит его Аллах на крепкое здоровье. Расположение отеля превосходное, а обслуживание, предоставляемое г-ном Кассимом, Ханифом и Рифатом в номерах, было выдающимся и чрезвычайно уважительным в их отношениях с гостями. Да благословит их всех Аллах.
Приветствуем весь персонал отеля Grand Plaza Madina в Медине. Сотрудники ресепшена были очень уважительны, особенно г-н Райан, да благословит его Аллах на крепкое здоровье. Расположение отеля превосходное, а обслуживание, предоставляемое г-ном Кассимом, Ханифом и Рифатом в номерах, было выдающимся и чрезвычайно уважительным в их отношениях с гостями. Да благословит их всех Аллах.

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику по имени Айюб, который обслуживал нас во время обеда в ресторане M1. Он был очень внимателен, предложил нам салфетки, когда заметил, что у нас их нет, и принес два стакана воды, даже не дожидаясь нашей просьбы. Какой впечатляющий, добрый и вежливый человек! Он предоставил обслуживание на уровне более чем 6-звездочного отеля. Профессиональное и превосходное обслуживание. Я очень впечатлен его отношением к клиентам. Ему следует работать в компании, которая предоставляет услуги мирового класса. Хотя сам отель нуждается в значительном улучшении, такой человек, как Айюб, действительно поднимает мне настроение. Настоящая жемчужина и ценный сотрудник отеля. Спасибо, Айюб.

Редактирование (21 декабря 2025 г. – День 5) : Мои неоднократные просьбы об уборке номера были проигнорированы. Туалетной бумаги и сменных рулонов не было — мне пришлось покупать их самой. Номер не пылесосили ни разу с первого дня; тот же мусор до сих пор там. Сиденье унитаза не отремонтировано. Совершенно неприемлемо и является настоящим испытанием терпения.
Этот отель полностью зависит от своего местоположения. Я заплатила 175, 61 сингапурских долларов / 508 саудовских риалов за ночь. Я пробуду здесь 7 ночей. 😭😭😭
Чистота, техническое обслуживание и сервис оставляют желать лучшего.
• Лифты работают крайне медленно — ими невозможно пользоваться в часы пик.
• Полы липкие.
• Ковры грязные, не пылесосятся, с мусором от предыдущих гостей.
• Слив в ванной неисправен, из-за чего вода скапливается.
• Сиденье унитаза грязное, кривое и неустойчивое.
Реакция стойки регистрации была ужасной. Мы попросили поменять номер, так как остаемся еще на 7 дней. Ответ:
«Именно поэтому мы не можем предоставить вам другой номер».
Мы даже предложили доплатить. Ответ был категорическим «нет», потому что это «нарушит нашу внутреннюю систему бронирования». Никакого решения предложено. Никакой попытки помочь.
Избегайте этого отеля, если только близость к нему не является для вас единственным приоритетом.

Маленькие номера, сломанная мебель, неработающие лифты, и к тому же недёшево!
Даже расположение не является преимуществом, потому что вы потратите много времени в ожидании лифта!
Что за чертовщина!
Обновление: Я связался со своей компанией, и администрация отеля повысила категорию моего бронирования до лучшего отеля.

Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле.
Во-первых, одна из трёх кроватей в номере была сломана. Я немедленно сообщил об этом, но потребовалось около 45 минут, чтобы кто-то пришёл и проверил её. Техник сообщил мне, что кровать не подлежит ремонту и что ничего нельзя сделать.
Мои звонки на ресепшен проигнорировали, поэтому я лично спустился к администратору. Вместо помощи я получил необоснованные отговорки. Администратор сказал мне не жаловаться, поскольку он всего лишь стажёр и уже больше недели работает без менеджера или руководителя, поэтому не знает, как справиться с ситуацией.
Затем меня попросили разделить две односпальные кровати, разделённые прикроватным столиком, на троих. Мне даже сказали, что я могу переночевать в холле. Это неприемлемо, особенно учитывая, что я оплатил полноценный номер в отеле.
Всё это время мне постоянно говорили, что администратор не несёт ответственности за сломанную кровать и что ничего нельзя сделать. Я запросил дополнительную кровать, чтобы мы могли хотя бы комфортно спать, но мне отказали под предлогом того, что руководство не одобряет такую ​​возможность.
Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо сталкивался: крайне отвратительное обслуживание и некомфортное общение. Я искренне сожалею, что забронировал этот отель.
Мебель старая, большая часть сломана, в туалете ужасно воняло, в номере полностью отсутствовал Wi-Fi, плохой Wi-Fi, чистота нулевая, обслуживание нулевое!