Grand Plaza Al Madina

В этом отеле всего несколько лифтов.
Поэтому, если вы не можете пользоваться лестницей или находитесь в инвалидной коляске, не останавливайтесь здесь.
Входить и выходить из номера, если вы хотите воспользоваться лифтом, довольно сложно.
Очередь на лифт может составлять 30-45 минут.
Плохое обслуживание при использовании лифта.

В ванной нет полотенец/ковриков, обслуживание в ресторане плохое, в лифте всегда очередь, поэтому приходится подниматься и спускаться по лестнице, расположение стратегическое, еда не очень вкусная, а меню ограниченное.

Избегайте этого отеля любой ценой! Лифты — это просто катастрофа. Мы все время ждали их. Большинство постояльцев — хулиганы, совершенно не уважающие других. Они курят сигареты в своих номерах и на полу. В помещении стоит ужасный запах несвежей еды, а на лестничных клетках повсюду мусор. Все оставляют мусор и тарелки на полу перед своими номерами. Сигнализация срабатывает при малейшем признаке дыма. Кровати неудобные. Мы все заболели.

Во время нашего недавнего пребывания в отеле Grand Plaza Al Madina нам посчастливилось работать с Ханифом Рифатом, и я должна сказать, что он действительно сделал наше пребывание незабываемым. С момента нашего прибытия теплая улыбка и приветливое поведение Ханифа задали тон всему нашему пребыванию.
Его профессионализм и внимание к деталям были очевидны сразу же. Ханиф сделал все возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности, будь то предоставление информации о местных достопримечательностях, организация транспорта или просто интерес к тому, как нам нравится наше пребывание. Он уделил время, чтобы выслушать наши предпочтения и дал продуманные рекомендации, которые улучшили наше впечатление от города.
Больше всего нас поразила искренняя забота Ханифа о своих гостях. Он относился к нам не просто как к посетителям, а как к ценным гостям, заставляя нас чувствовать себя как дома. Его знание местности и готовность поделиться советами о достопримечательностях и ресторанах были бесценны.
Гостеприимство Ханифа Рифата стало одним из самых ярких моментов нашей поездки, и очевидно, что он — ценный сотрудник команды Grand Plaza Al Madina. Если вы ищете отель, где персонал действительно заботится о вашем комфорте, то вам больше ничего не нужно искать. Спасибо, Ханиф, за то, что сделали наше пребывание таким особенным. Мы с нетерпением ждём возвращения!

Приветствуем весь персонал отеля Grand Plaza Madina в Медине. Сотрудники ресепшена были очень уважительны, особенно г-н Райан, да благословит его Аллах на крепкое здоровье. Расположение отеля превосходное, а обслуживание, предоставляемое г-ном Кассимом, Ханифом и Рифатом в номерах, было выдающимся и чрезвычайно уважительным в их отношениях с гостями. Да благословит их всех Аллах.
Приветствуем весь персонал отеля Grand Plaza Madina в Медине. Сотрудники ресепшена были очень уважительны, особенно г-н Райан, да благословит его Аллах на крепкое здоровье. Расположение отеля превосходное, а обслуживание, предоставляемое г-ном Кассимом, Ханифом и Рифатом в номерах, было выдающимся и чрезвычайно уважительным в их отношениях с гостями. Да благословит их всех Аллах.

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику по имени Айюб, который обслуживал нас во время обеда в ресторане M1. Он был очень внимателен, предложил нам салфетки, когда заметил, что у нас их нет, и принес два стакана воды, даже не дожидаясь нашей просьбы. Какой впечатляющий, добрый и вежливый человек! Он предоставил обслуживание на уровне более чем 6-звездочного отеля. Профессиональное и превосходное обслуживание. Я очень впечатлен его отношением к клиентам. Ему следует работать в компании, которая предоставляет услуги мирового класса. Хотя сам отель нуждается в значительном улучшении, такой человек, как Айюб, действительно поднимает мне настроение. Настоящая жемчужина и ценный сотрудник отеля. Спасибо, Айюб.

Редактирование (21 декабря 2025 г. – День 5) : Мои неоднократные просьбы об уборке номера были проигнорированы. Туалетной бумаги и сменных рулонов не было — мне пришлось покупать их самой. Номер не пылесосили ни разу с первого дня; тот же мусор до сих пор там. Сиденье унитаза не отремонтировано. Совершенно неприемлемо и является настоящим испытанием терпения.
Этот отель полностью зависит от своего местоположения. Я заплатила 175, 61 сингапурских долларов / 508 саудовских риалов за ночь. Я пробуду здесь 7 ночей. 😭😭😭
Чистота, техническое обслуживание и сервис оставляют желать лучшего.
• Лифты работают крайне медленно — ими невозможно пользоваться в часы пик.
• Полы липкие.
• Ковры грязные, не пылесосятся, с мусором от предыдущих гостей.
• Слив в ванной неисправен, из-за чего вода скапливается.
• Сиденье унитаза грязное, кривое и неустойчивое.
Реакция стойки регистрации была ужасной. Мы попросили поменять номер, так как остаемся еще на 7 дней. Ответ:
«Именно поэтому мы не можем предоставить вам другой номер».
Мы даже предложили доплатить. Ответ был категорическим «нет», потому что это «нарушит нашу внутреннюю систему бронирования». Никакого решения предложено. Никакой попытки помочь.
Избегайте этого отеля, если только близость к нему не является для вас единственным приоритетом.

Маленькие номера, сломанная мебель, неработающие лифты, и к тому же недёшево!
Даже расположение не является преимуществом, потому что вы потратите много времени в ожидании лифта!
Что за чертовщина!
Обновление: Я связался со своей компанией, и администрация отеля повысила категорию моего бронирования до лучшего отеля.

Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле.
Во-первых, одна из трёх кроватей в номере была сломана. Я немедленно сообщил об этом, но потребовалось около 45 минут, чтобы кто-то пришёл и проверил её. Техник сообщил мне, что кровать не подлежит ремонту и что ничего нельзя сделать.
Мои звонки на ресепшен проигнорировали, поэтому я лично спустился к администратору. Вместо помощи я получил необоснованные отговорки. Администратор сказал мне не жаловаться, поскольку он всего лишь стажёр и уже больше недели работает без менеджера или руководителя, поэтому не знает, как справиться с ситуацией.
Затем меня попросили разделить две односпальные кровати, разделённые прикроватным столиком, на троих. Мне даже сказали, что я могу переночевать в холле. Это неприемлемо, особенно учитывая, что я оплатил полноценный номер в отеле.
Всё это время мне постоянно говорили, что администратор не несёт ответственности за сломанную кровать и что ничего нельзя сделать. Я запросил дополнительную кровать, чтобы мы могли хотя бы комфортно спать, но мне отказали под предлогом того, что руководство не одобряет такую ​​возможность.
Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо сталкивался: крайне отвратительное обслуживание и некомфортное общение. Я искренне сожалею, что забронировал этот отель.
Мебель старая, большая часть сломана, в туалете ужасно воняло, в номере полностью отсутствовал Wi-Fi, плохой Wi-Fi, чистота нулевая, обслуживание нулевое!

Наше пребывание с 24 ноября 2015 г. По 27 ноября 2025 г.
Расположение отеля отличное, рядом с выходом GATE 339.
Лифты очень-очень загружены, приходится ждать 15-20 минут, чтобы ими воспользоваться, особенно во время молитвы.
Еда на завтрак была превосходной.
Все сотрудники очень дружелюбны и стараются изо всех сил, но ресурсы ограничены.
Сотрудники горничной очень приятные, особенно мистер Райз.
Мебель в номерах старая.
Чайник в номере нуждается в обновлении.
Я доволен всеми сотрудниками, с которыми общался.
Сотрудник, который проводил мою регистрацию.
Команда ресторана.
Горничная.
Руководство подобрало хорошую команду, но забыло внести некоторые необходимые изменения, чтобы улучшить интерьер отеля.

Лифт работал ужасно, и нам выдали только одну карту доступа. Сам отель разочаровал: повреждённая мебель, грязная ванная комната, а кондиционер совершенно не охлаждал. Честно говоря, этот отель не заслуживает даже одной звезды. Да, он находится в Медине, священном городе, городе Пророка, но это не значит, что гостям нужно «смириться» или воспринимать это как испытание, когда настоящая проблема — плохое управление.
Я также хотел бы попросить Azzuha Travel Malaysia не выбирать этот отель для будущих паломников. Не испытывайте терпение людей таким плохим управлением и удобствами.
Лифт работал очень плохо, и нам выдали только одну карту доступа. Состояние отеля разочаровало: мебель была сломана, туалет был грязным, а кондиционер не охлаждал. Честно говоря, этот отель не заслуживает и одной звезды. Да, этот отель находится в Медине, священном городе, городе Пророка, но это не повод говорить гостям «редха» или считать это испытанием, если проблема действительно связана с неэффективным управлением.
Я также хочу попросить Azzuha Travel Malaysia в будущем не выбирать этот отель для паломников. Не испытывайте терпение людей таким ужасным управлением и условиями.

Единственная проблема — лифты. Даже если они прибудут, они будут переполнены. Мы с другими поднимались на 7 этажей, как и те, у кого были номера на 13-м. Передвигаться было тяжело. Отдельное спасибо замечательному носильщику Хасану, который облегчил нам задачу при выезде. Сотрудница на стойке регистрации, как мне показалось, была капризной и раздражительной. Wi-Fi лучше всего работает в определённых зонах на этаже, поэтому, если ваш номер находится дальше от лифта, то, скорее всего, у вас не будет хорошего Wi-Fi.

Этот отель должен воспользоваться возможностью стать одним из недооценённых трёхзвёздочных отелей, чтобы конкурировать с другими отелями 4-5 звёзд. Он расположен буквально напротив мечети Масджид Набави, и еда здесь действительно потрясающая. Но руководству стоит подумать о том, как улучшить ситуацию.
Что касается системы с одной картой, предусмотрите систему, упрощающую получение карты. Да, карту можно получить по лестнице или на лифте. А как насчёт пожилых людей, больных или тех, кто не смог получить карту? Возможно, вам стоит разработать мобильные приложения, которые позволят людям связаться с вами (службой поддержки клиентов), так как очереди в некоторые номера довольно разочаровывают. Если приложения довольно дорогие, возможно, вы сможете разместить их на 3-4 этаже каждого номера, где можно получить эту карту. Можно позвонить менеджеру этажа.
Но, в конце концов, уезжать из Медины немного сложно. Большое спасибо за то, что подарили нам лучший опыт в жизни. Машалла, вид из Медины безмерно благодарен. Я желаю, чтобы ваш отель добился успеха в будущем и смог конкурировать с другими отелями высшей категории.

Маленький номер, тесный туалет, плохой душ, засорившаяся раковина, уродливые грязные шторы, раздражающий персонал на стойке регистрации с неудовлетворительным обслуживанием, медленное заселение.
Я провёл здесь 6 ночей, но номер так и не убрали. Горничные искали номер с полудня до позднего вечера и появились только около 22:00.
Самым неприятным моментом был плохой матрас, из-за которого у меня болело всё тело. Из-за лифта было столько споров, что некоторые даже дрались.
Отель расположен очень близко к мечети Пророка, но цена очень высокая по сравнению с тем сервисом и удобствами, которые мы получили.
Поэтому я настоятельно не рекомендую этот отель.

Отель расположен буквально рядом с мечетью Набави (мечеть Набави видна буквально с порога).
Номер чистый и уютный.
Еда довольно вкусная.
АльхамдулиЛлях.

Отель ужасный. Номера очень маленькие и не на 2 этажа выше.
Номера не убираются ежедневно, и даже персонал отеля совершенно не заинтересован в оказании вам помощи.
Персонал не говорит по-английски, очень грубый и неуважительный. Ванные комнаты очень маленькие и оттуда ужасно пахнет.
Сейфов в номерах нет.
Единственный плюс — расположение отеля очень близко к воротам 339 и 338 мечети (женский вход).
В остальном ничего хорошего об отеле написать нельзя.
Ожидание лифта очень долгое, и в итоге приходится ждать больше получаса, чтобы лифт отвез вас либо к стойке регистрации, либо обратно в номер, при этом персонал вообще не оказывает никакой помощи.
Даже с багажом вы оказываетесь одни и должны нести свой багаж и багаж.
Никому не рекомендую этот отель.

Этот отель — просто кошмар. Несмотря на удобное расположение рядом с мечетью, обслуживание отвратительное: персонал грубый, некомпетентный и совершенно безразличный. Никто не отвечает на звонки по ночам, а администратор часто отсутствует и слоняется на улице, вместо того чтобы помогать гостям. Номера грязные, в них воняет дымом даже в зонах для некурящих. Избавьте себя от лишних хлопот и избегайте этого места любой ценой.