Отзыв об отеле Grand Plaza Badr Al Maqam Fully Renovated 2*

Избегайте этого отеля любой ценой – шокирующий недостаток профессионализма и заботы о клиентах.
Я настоятельно рекомендую вам дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. Я забронировал номер через Booking. Com на 2 ночи для 3 пожилых людей и выбрал вариант «Оплата на месте». К сожалению, это оказалось огромной ошибкой. Несмотря на то, что я пошел вразрез с предупреждениями в предыдущих обзорах, я решил дать этому месту шанс, но это было катастрофическое решение.
По прибытии в отель в 18:55 мне сообщили, что моя бронь отменена, поскольку я не заселился с 16:00 до 18:00. Не было никакого предварительного уведомления об этой абсурдной политике, и отель не пытался связаться со мной, чтобы подтвердить мое прибытие или предоставить какое-либо предупреждение перед отменой бронирования. Хуже того, когда я попытался позвонить по номерам телефонов, указанным в деталях бронирования, никто не ответил.
Персонал и руководство продемонстрировали ужасающее отсутствие сочувствия и желания помочь. Они были пренебрежительны, грубы и совершенно безразличны к тому, что я путешествовал с пожилыми членами семьи, нуждавшимися в отдыхе и комфорте. Вместо того, чтобы пытаться решить проблему, они, похоже, были больше заинтересованы в получении прибыли в период занятости, передав мою комнату другому клиенту, который, вероятно, заплатил гораздо более высокую ставку.
Похоже, что в этом отеле проводится хищническая политика, направленная на эксплуатацию клиентов. Они заранее фиксируют бронирование, а затем отменяют его без предупреждения, если гость не появляется до 18:00, только для того, чтобы перепродать номер по завышенной цене. Это не просто непрофессионально, но и крайне неэтично.
Отсутствие элементарной вежливости, плохое общение и абсолютное пренебрежение к благополучию гостей шокируют. Весь этот опыт заставил меня почувствовать себя обманутым и неуважительным. Если вы цените хорошее обслуживание клиентов, справедливое обращение и спокойный отдых, полностью избегайте этого отеля. В Медине есть множество лучших вариантов, которые не будут относиться к своим клиентам как к одноразовому источнику дохода.