Отель Демут

Близко от вокзала, номер просторный, довольно чисто.
Были зимой — в номере холодно, батареи греют еле-еле, очень холодные полы. В номере есть кухня, но очень мало кухонных принадлежностей, нет банально чайных ложек.

Месторасположение. Удобная кровать.
Отсутствие шкафа в коридоре. В туалете сломаны жалюзи. Постельное бельё с пятнами. Панорамное окно во весь рост из душевой кабинки в комнату, закрыто рулонной шторкой, которая открывается и закрывается из комнаты. Заселили после 14 часов.

Отель расположен в шаговой доступности от Московского вокзала (минут 10 пешком). Рядом автобусная остановка с которой можно быстро доехать до центра города, рядом много кафе и ресторанов, много продуктовых магазинов.
Дружелюбный и отзывчивый персонал. Возникшие проблемы решали очень быстро.

1. При заселении сказали, что выезд до 15.00. Накануне отъезда решили уточнить — оказывается, до 12.00. Хорошо, что спросили сами, иначе был бы сюрприз.
2. Уборка отвратительная. Полы помыли кое-как и только у двери, между кроватями грязь как была при въезде, так и осталась. Туалетную бумагу при уборке не дали. Полотенце из двух комплектов заменили только один. Исправились только после жалобы администратору. Администратор при этом даже извиняться не стала.
3. Решили продлять номер. Сразу оплатить не смогли, нас ждало такси. Решили, что вернемся с концерта и продлим. Приезжаем, администратор называет другую цену. На 300 руб дороже, чем было несколько часов назад. Проверяет только после того, как я в жесткой форме настаиваю, что три часа назад нам назвали другую сумму. Ой, ошиблась…
4. Невероятно шумно. Такое ощущение, что в коридоре все четыре дня кто-то постоянно орал. А звук пылесоса 2 дня из 4 посреди ночи — это вообще издевательство.
5. Горячую воду приходилось ждать минут по пять. Невозможно помыться.

Начнем с простого и закончим самым неприятным.
Вода — резко превращается то в холодную, то в горячую, можно спокойно получить ожог.
А теперь к самому неприятному, все мои вещи собрали в МУСОРНЫЙ ПАКЕТ, а сережки положили к ежедневным прокладкам…даже не позвонили, а просто взяли и все ПОКИДАЛИ в один пакет, извинились, но это не очень помогло, осадок остался неприятный, хотя останавливаюсь в этом отеле не раз (
Из плюсов то-что там тихо, и никто никогда не шумит, ну и то, что сам отель расположен в центре города.

Расположение относительно Московского вокзала! До ключевых точек центра города удобно добраться за 10-15 мин — остановка многочисленных автобусов на Невском в 2-х шагах.
В целом норм, но! Слышимость в номерах — это не каприз избалованного интроверта, это реально картонные стены, ребята! ) ) ) Я знакома с этим явлением в Питере, беруши в помощь, но здесь — они бессильны, это уникально-чувствительное пространство! Мне ужасно повезло с соседями, все были тихие и приличные, слава Небесам! Но! Слышно, как они ходят в туалет, какой звук СМС у них на телефоне, о чем они говорят между собой (тихо! ), порой, даже как ходят по номеру… Ведь страшно представить, когда ты хочешь заснуть, а у тебя за картонкой пылкие влюбленные или поссорившиеся китаянки (у меня это реально было разок)! ) ) ) Так что будьте в курсе, что соседи будут знать обо всех ваших громких беседах и не только! ) ) ) ) А так в целом, тихая гавань в центре любимого города. ВАЖНО! к номерам не пройдешь без магнитного ключа, который в связке к ключу номера. Это дает приятное ощущение защищенности твоего ночлега. Девочки на стойке ресепшен — молодцы, спасибо вам!

Хороший отель, но в нем хороши только студии. В студии есть кухня, номер просторный, может не хватать посуды, но персонал постарается вам достать все необходимое. В целом номер поношенный, но очень даже жить можно, в центре, заселение в любое время суток, просторный номер, уборная нормальная. В целом оценка 9 из 10 для номера студии! Одноместные номера категорически не советую.

В отеле идет ремонт.
Очень грязно в коридорах, в воздухе пыль и сложновато дышать.
Ощущение, что белье тоже грязное. Декоративная узкая полоска на кровати — в пятнах.
Интересный нюяанс — название отеля при бронировании в тбанке повторяет название другого отеля в этом же доме.

Выбрали данный отель, опираясь на положительные отзывы. Остановились на 2 ночи. Сам номер нам очень понравился: просторный, светлый, хороший вид, комплектация соответствовала описанию.
К сожалению, мы столкнулись с рядом существенных отрицательных моментов.
В доме происходит процесс реставрации верхнего этажа, в связи с чем, на протяжении длительного времени слышен громкий звук дрели. Вопреки обещаниям, что в выходные ремонт не осуществляется, в субботу мы проснулись от шкрябанья строительными материалами по потолку и других сопутствующих звуков, затем к этому добавилась еще ржавая вода из крана. Естественно, отель заранее не предупредил об этих обстоятельствах. Крайне неприятным моментом оказалась реакция отеля на происходящее, а точнее ее отсутствие — отель никак не отреагировал на наши вопросы и жалобы, а также не реагировал и на службу поддержки сайта Островок на протяжении длительного времени. Не говоря уже о том, что элементарно не принес извинений за эти неудобства, не предложил какое-либо решение проблемы.

Отличное расположение, выходишь и через 5 минут уже на Площади Восстания, большое количество булочных в округе — поесть не проблема, неплохие цены в сопряженном кафе Марсала.
Звукоизоляция. Это ужас. Я слышала ВСЕ, что происходило в соседнем номере так, будто это было рядом со мной. Утром мы все становились друг другу немного роднее, потому что душ, физиологические звуки и прочее было слышно до мельчайших нюансов. Благо, постояльцев прям сильно шумных не было и в номере клали беруши.

Хороший матрас, большая душевая кабинка, теплое одеяло.
Вывеска от старого отеля с другим названием.
"Прекрасная" слышимость, буквально каждое слово слышно, все матюки из соседнего номера, все разговоры в час ночи и мультики в три часа ночи. Беруши не сильно спасали.
Маленькая простынь.
"Игрушечный" шкаф, две полки которого заняты сейфом и телефоном.
Около стола нет розетки для чайника.
За 10 дней ни разу не поменяли постельное.
Уборка — одно название, пол как был в мелком мусоре так и остался, туалетную бумагу не положили, в ванне не убрали.
Подушки комковатые, неприятные.

Номер хороший, все работало, в номере чисто.
Посторонних запахов нет.
Слышимость очень сильная конечно. Некоторые люди видимо не понимают, что они не одни и все слышно!
К отелю и персоналу претензий нет!

Расположение отеля отличное, красивый вид, большая кровать, в номерах было тепло (были в начале ноября), были беруши для сна.
Приехали ночью, заселили быстро, без проблем. В целом всё отлично: в номер приходили исключительно поспать.
Заметили некоторые проблемы с подачей воды: вроде настроишь тёплый поток, но вода резко уходит то в холод, то в кипяток.
Брали угловой номер. Шум доносился со всех сторон — с открытыми окнами не поспать! В основном мешала прокладка труб и работа спецтехники; от дороги шум был более приемлемый. Стены в отеле тонкие. Наверное, нам просто не повезло с соседями: под утро они начинали истошно горланить и нести пьяный бред. В одну из ночей погостили дети и, судя по шуму, устроили в номере настоящую бомбардировку.
В номере было чисто. Уборку проводили каждый день, но именно тогда, когда мы ещё лежали в кровати. Всегда приходилось просить, чтобы зашли позже.
Однажды мы случайно разбили бокал — осколки разлетелись по полу. Крупные мы, естественно, убрали и предупредили уборщицу, что нужно аккуратно пройтись и собрать мелкие осколки. К сожалению, нашу просьбу проигнорировали: в этот день номер вообще не убирали. Бокал не заменили, хотя мы признались в случившемся и добросовестно оплатили 300 рублей.
После выселения начался полный каламбур. Нам написал администратор и заявил, что мы испортили имущество: испачкали кровью одеяло. Попросили оплатить штраф в размере 500 рублей.
По правде говоря, мы заметили это пятно на второй день и не придали ему значения.

Ничего.
Ужасный отель. В отеле очень холодно, полы ледяные, но это еще цветочки. Я заселилась в номер с ребенком, вернулись в номер уже поздно и сразу легли спать. Но спать было невозможно стоял достаточно сильный шум который мешал спать. В пол первого ночи я уже позвонила администратору потому спать невозможно ни мне, ни ребенку, на что услышав номер комнаты мне спокойно сказали так это вентиляция, на мой вопрос а как нам спать? Сказали не знаю, ни чем помочь не можем. Шумоизоляции никакой, слышно каждого человека кто проходит мимо твоего номера, с 6 утра у соседа названивал телефон, слышимость такая как будто он рядом сидит, слышно каждое слово. На полном серьезе я за ночь не смогла уснуть ни на минуту, ребенок уже уснула под утро от усталости. Вишенкой на торте стало то, что я решила утром принять душ, закрыла душевую кабину, но выбраться самостоятельно я из нее не смогла, потому что как оказывается душевая кабина не открывается изнутри, она открывается только снаружи, кто такой гений я не знаю, но слава богу у номере был ребенок и помогла открыть душевую кабину, иначе я не знаю как выбралась бы оттуда. На все это отель предложил скидку 10% и все. Я искренни никому не рекомендую данный отель, если вы хотите действительно отдохнуть. Я первый раз столкнулась с таким ужасным сервисом.

Отличное расположение отеля рядом с вокзалом и метро. Очень быстро заселили, несмотря на 12 часов ночи. Симпатичный номер, чисто, все необходимое есть. Больше всего понравились завтраки в кафе на первом этаже. Очень вкусный английский завтрак, также есть и другие завтраки на выбор. И очень удобно кафе на первом этаже, можно зайти не только на завтрак, не выходя из отеля.
Была в отеле в начале сентября 2025. Была жаркая погода, в номере очень душно, и кондиционера не было, окно невозможно было открыть, т. К. Шум от проезжей части был просто невыносим. Надо что-то с этим делать. Но спасибо за беруши.

В целом люблю этот отель, не первый раз останавливаюсь в нем и всем его рекомендую, удобное место расположение, чисто, в номерах с кухней все прекрасно, НО…
В этот раз мне пришлось остановиться с ОДНОМЕСТНОМ номере и это был АД. Все что там и было хорошее я не заметила, потому что слышимость в номере перечеркнула все хорошее. Как только зашла в номер, сразу возникло ощущение, что в номере кто-то есть. Оказалось это были звуки с соседнего номера. Вот без малейшего преувеличения, слышно как человек в соседнем номере открывает чемодан, как открывает пакет, ест, я уже молчу про разговоры. Причем люди разговаривали в нормальном тоне. Итог, я за всю ночь не сомкнула ни глаза, так как одни соседи до 2х ночи не спали, а вторые соседи только заехали в 2 часа ночи. День испорчен, я на работе никакая. Вряд ли еще остановлюсь в этом отеле и никому не посоветую.

Отель очень понравился! Приятная атмосфера, чистые номера с регулярной уборкой. Особенно порадовали вкусные завтраки, которые подавали в ресторане рядом — отличный старт дня. Персонал всегда улыбчивый и готов помочь)