Отель Grand Hotel Royal Lions

Посетили данный ресторан перед закрытием, заказ приняли, после 30-и минутного ожидания ни напитков, ни приборов на столе не появилось! После обращения будут ли нас обслуживать, администрация ничего внятного не сказало! Ушли с. "голодным" настроением… Перед нами даже не извинились!

Главный вывод — отель не соответствует заявленной ценовой и звёздной категории.
Локация прекрасная, на променаде. Выходя из отеля, открывается живописный морской пейзаж. Однако оба входа не оснащены наклонной лестницей для заезда с чемоданами и колясками.
Девушки на рецепшен приветливы, заселили в 12. В номер попросили приветственные напитки и конфетки. Кофе в лобби хороший в отличие от капсульного в номере (его пить невозможно). Также в холле стоит охлаждённая цитрусовая вода, приятный бонус.
Номер просторный, светлый. Оснащён косметикой (геля для душа нет), тапочками, халатами. Звукоизоляция отсутствует напрочь, даже беруши не спасли.
Во время нашего проживания в ресторане проходил свадебный банкет, который длился до 23. Абсолютно невозможно отдыхать под басы музыки и крики гостей. Мероприятия не должны отражаться на спокойствии гостей отеля. Также в эту же дату проходило мероприятие — открытие летней террасы. Шум с 6 этажа прекрасно был слышен на 1.
Фитнес зал доступен 24/7. Маленький, всё необходимое в наличии (если одному заниматься).
Небольшая спа зона по записи (где не соблюдают элементарные правила гигиены).
Завтраки хорошие, ресторан с видом на море. Однако это не 5*. Отсутствие сырников и запеканок, безлактозной/безглютеновой продукции. Фрукты в ограниченном количестве, орехи обсыпаны сахаром (зачем? ), сухофрукты в сиропе. Продукция свежая, нареканий нет, выбор не соответствует заявленному уровню и стоимости. Официанты учтивы, оперативны.

Заселились 1 мая. Номер дали раньше, уже в 12 часов смогли расположиться, за что огромное спасибо.
У нас было два номера. В одном жила мама, в другом мы с маленьким ребенком. Дали семейный номер, с дверью между номерами. Но пытались открыть разными ключами один раз в первый день проживания, не получилось и на этом пропали. В моем понимании, купить замок за 300 рублей, поменять его и сделать дверь между номерами рабочей, не проблема для отеля уровня 5 звезд. Ну ладно, можно жить и без этой двери.
Через какое-то время стало слышно ремонт в соседнем от отеля доме. Звоним на ресепшен, просим переселить так, как шумно. Ответ: ничем не можем помочь, у вас такая категория номера. Может быть завтра что-то поменяется. На завтра и послезавтра никто не связался, глобально и нам стало понятно, что всем все равно.
Мы так и остались жить в номере, где было шумно за окном.
На следующий день решили заказать румсервис. Еда вкусная, ресторану 5 из 5. По телефону сообщили одни цены, в чеке были процентов на 15% выше. Тоже ладно, оплатили.
На третий день был мой день рождения. Мы ушли из отеля в 7:30 утра и вернулись в 16 часов. За все это время не смогли сделать уборку в номере. Мы с грудничком на руках зашли в грязный номер, из которого уходили утром. Мы отдыхали в разных отелях, и я не могу причислить себя к разряду избалованных путешественников, но я знаю, что в отелях убирают тогда, когда гостя в номере нет, и обычно это в первой половине дня.

Абсолютно точно, что это не пятизвездочный отель, за исключением цен на номера.
В номере сильный запах канализации (об этом уже писали). На просьбу о замене номера, сказали, что пришлем технического специалиста. Пролил водичкой, запах ушел. На час. Потом опять. Встречать утро промыванием душевой кабины для уничтожения запаха — это точно не пять звезд.
Пропала горячая вода. С ресепшена поступил совет: гигиенический душ около унитаза откройте (? ), иначе не работает.
Не включается настольная лампа. Совет ресепшена: около кровати свет включите (? ), иначе не работает.
Квест-отель какой-то получается…
Про лифт и персонал с тележками — это тоже уже писали, видимо для зеленоградских пяти звезд лифт для персонала излишняя роскошь.
А вот ресторану — спасибо. Все вкусно и комфортно.

Мы в полном восторге от пребывания в вашем отеле! Сервис просто безукоризненный — нас окружили такой заботой и вниманием, что мы чувствовали себя как дома.
Отдельное огромное спасибо за то, что поздравили мужа с Днем рождения! Это было невероятно приятно и трогательно.
Завтраки выше всяких похвал, а вид из окна просто завораживает. Сам номер очень красивый и просторный. Отдельно хочется отметить рум-сервис с отличным и разнообразным меню.
Нам все очень понравилось! Большое спасибо за незабываемый отдых! Обязательно вернемся!

Мы праздновали свадьбу в отеле в сентябре🌸👰:)!
Команда отеля отлично справилась с таким нелегким делом, проявив инициативу в части музыки и обслуживания на банкете.
Менеджер мероприятий-Регина прекрасный, потрясающий менеджер! Помогла нам с выбором по меню для банкета, следила за каждой мелочью на празднике 🎉, помогала в решении форс-мажоров и сделала наше присутствие в отеле и ресторане волшебным, замечательным и радостным)! Ей отдельный комплимент, она чудесный организатор мероприятий!
Отель шикарный, оснащение, уровень комфорта и продуманность в мелочах, в каждой детали. Блюда и кухня всем гостям понравилась:). Особенно горячее, осьминоги🧑‍🍳 и мясо приготовлены великолепно🦑! Будем приезжать к Вам и праздновать свои яркие семейные события✨:) ) )!

Отличный отель, свежий, современный. Мега внимательный и приветливый персонал. Вот прямо никаких нареканий, а, напротив, только глубокая благодарность. Любое путешествие и отдых складываются или нет благодаря людям. Никакая эстетика и интерьеры не компенсируют плохой сервис. В этом отеле с сервисом все супер. 10 из 10! Ощущение, что всё было только для нас. Возможно, это из-за «не сезона», но как же это приятно столько искреннего внимания! Интересно побывать здесь летом)
Расположение отеля отличное, 1я линия к морю, выход на набережную, идеально для тех, кто любит утренние пробежки и велопрогулки. Завтраки — прекрасные. Свой ресторан — «Берег моря» — вкусный. На др делают скидку 15% и на проживание, и на счет в ресторане. Есть spa, но мы туда не успели, хотя какое-то время нам отель предлагал в качестве комплимента. Есть паркинг, 2тр сутки.
В общем, мы очень довольны отелем. Спасибо.

Останавливались в Grand Hotel Royal Lions в Зеленоградске на две ночи и остались в полном восторге. Вид из окна на море просто замечательный, а до пляжа — буквально несколько шагов. Сервис на высоком уровне, персонал внимательный и доброжелательный. Отдельно хочется отметить ресторан: еда свежая, очень вкусная, заказ в номер выполняют быстро. Атмосфера уютная и располагающая к отдыху. С удовольствием вернёмся снова и рекомендуем!

Наша свадьба прошла в ресторане «Берег моря» в Зеленоградске этой осенью, это было по-настоящему волшебно! 
Мы устраивали камерное торжество на 16 гостей, и всё прошло идеально — уютная атмосфера, изысканная кухня, красивый интерьер с видом на море и внимательный персонал.
Особую благодарность хотим выразить Регине, менеджеру по мероприятиям. Она стала нашим настоящим координатором и опорой в день свадьбы — всё держала под контролем, помогала с любыми мелочами и создавала ощущение, что рядом свой человек, которому можно полностью доверять. 
Регина — огромная умничка, профессионал с большим сердцем! Благодаря ей мы могли просто наслаждаться моментом, не думая ни о каких организационных деталях.
Спасибо всей команде ресторана и особенно Регине за то, что сделали наш день таким тёплым, светлым и гармоничным. Теперь «Берег моря» навсегда останется местом, где началась наша семейная история.
Номер был с шикарным видом на море! Спасибо огромное!

Отель новый, расположен удачно, с балкона прекрасные виды на закат. Персонал ужасный, просто шедевр, хуже не встречала в жизни, вторжение в личные границы граничащее с хамством. Вообще не рекомендую. Никогда таких мерзких претендентов в жизни не было ещё.

Проживали семьей с двумя детьми. Номер был достаточно просторным, чистым, дополнительное спальное место для ребенка — раскладной диван удобный. Завтраки с 7 утра и достойного уровня, без лишнего изобилия, просто есть достаточный выбор из блюд хорошего качества. Не хватало чашек для эспрессо, выставлены лишь большие кружки.
Из минусов, запах канализации в сан узле. При бронировании не на оф сайте отеля, нет информации, что спа нужно бронировать еще до заезда и на все дни пребывания, ибо вместительность 8 человек и на 1 час 20 минут в сутки… как итог, мы прилетели и остались без обещанного детям бассейна. На следующий день записались в «окно», но это жутко не удобно! Так же огорчил ресторан при отеле. Ужин был провальным. Детские котлеты жесткие как камень, а треска и овощи гриль плавали в масле, хотя изначально были вкусно приготовлены, но ради эстетики их активно поливали. Даже макароны сварили для детей так, что они были заветрены, возможно пока ждали котлеты… на наши замечания официант принесла извинения, повару информацию донесла, но счет мы оплатили в полном объеме, хотя к детской еде даже не притронулись из-за отвратного вкуса. На протяжении отдыха посетили несколько ресторанов, везде было вкусно… Так же заросли на ресепшен возможность аренды авто, мне перезвонил менеджер и предложил доставить машину из Калининграда за 3000 и плюс сама аренда :) и это при том, что в городе несколько пунктов аренды, как потом мы узнали и уже ими естественно воспользовались.

Красивейшее место. Большой уютный отель, новый. Прекрасно расположен на первой линии.
Очень уютный чистый номер. Шикарные завтраки👍
Приветливый персонал всего отеля, вам тут рады и это чувствуется. Впечатления на все 100.
Огромное вам спасибо за прекрасный отдых.

Я никогда за свою жизнь не встречала такого плохого сервиса и отношения к гостям! Я приехала в Зеленоградск отметить свой день рождения. Отель заказала заранее, за несколько месяцев. Номер.
Выбрала с видом на море, за сутки цена составила более 46 тысяч рублей, за 4 ночи 185 тысяч рублей (цена без завтраков). Цена очень высокая для Зеленоградска.
При заселении нас разместили в номер категорией ниже с видом на крыши соседних гостиниц. При попытке добиться переселения в номер, который я оплатила, мне было отказано, сказав что на данный момент все номера с видом заняты.
У них есть, конечно же, один номер с видом на море, но он оооочень дорогой и за него нужно ещё заплатить. Меня просто послали!
Обидно до слёз! Это абсолютно немыслимо, на мой взгляд, так поступать с гостями. Вместо того, чтобы сделать на сутки бесплатный апгрейд, они понижают категорию!
Ах да, они предложили в качестве извинений фруктовую тарелку (груша и виноград) себестоимость которой составляет рублей двести.
•. Я отказалась от такого щедрого предложения. Зато, когда в день отъезда мы делали поздний выезд из-за моего плохого самочувствия в связи с отравлением, после «прекрасной» местной еды, с нас взяли 50% от суточной стоимости номера. А разницу из-за понижения категории, конечно же, не вернули!
Звукоизоляции в отеле нет!
Поэтому, когда в течение двух дней подряд проходили банкеты для местных, весь отель буквально содрогался от басов и фейерверков до самой ночи.

Прекрасный новый отель. От центра 10 прогулочным шагом. Пляж общественный перед отелем. Чудесные завтраки с игристым. Грязные тарелки пропадают со стола мгновенно) Персонал супер-любезный, но не наигранно, что очень важно! Видно, что работают с людьми много и в верном направлении. В общем были приятно удивлены отелем. Реальные 5*
Не знаю можно ли как-то это сделать, но очень не хватает своего закрытого пляжа. Будьте готовы, что тот самый пляж внизу у отеля в хорошую погоду будет переполнен не только постояльцами отеля и выглядеть как любой другой общественный пляж с кучей народа на полотенцах.

Понравился завтрак: разнообразный, все свежее, много фруктов, рыба. Персонал вежливый, с проблемами проживания не сталкивались. Номер большого размера (стандарт), чисто. Есть халат, тапочки, недешевая косметика, хорошие полотенца, белье, удобный матрас. Соседей не слышно. Городок понравился очень.
До центра минут 15-20. Ресторан при отеле дорогой и так себе, при том, что в городе поесть можно вкусно и на любой кошелёк. Ресторанов — огромное колличество, дешевле, чем в Петербурге раза в 2. Больше всего не понравилось, что лифт нужно ждать каждый раз долго. Персонал ездит в нем с грязным и чистым бельем, с телегами.

Прекрасный новый отель со свежим хорошим ремонтом. Особенно хочу отметить доброжелательность и гостеприимство всего контактного персонала отеля — никаких нареканий! Очень милые, комфортные в общении и компетентные сотрудники, что поднимает настроение и появляется желание вернуться вновь.
Также могу отметить качество завтраков — разнообразно, вкусно, можно выбрать различные варианты, как для мясоедов, так и для веганов, есть варианты ЗОЖ — питания.
ЗАМЕЧАНИЕ У МЕНЯ КОНКРЕТНО ПО НОМЕРУ, В КОТОРОМ МЫ ЖИЛИ. Это номер 102 (делюкс). Это однокомнатный номер на пером этаже. Соседний номер 103 сопряжен с номером 102 и эти два номера имеют смежную дверь, закрывающуюся на ключ. Вероятно предполагается, что эти два сопряженных номера могут быть использованы, как один "семейный" и дверь открывается.
ДОЛЖНА ОТМЕТИТЬ, ЧТО ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ МЕЖДУ НОМЕРАМИ 102 И 103 практически отсутствует (из-за этой смежной двери). Первый день нам с подругой было комфортно и всё нравилось. Но когда в соседний номер заселилась дама средних лет, отдых перестал быть комфортным… Потому что мы слышали все её разговоры по телефону, ее беседы с горничной, по ночам был слышен её храп ( ( (
Из-за этих проблем со звукоизоляцией я снизила оценку отеля с 10 до9.

Отличный уютный номер, вид на море, SPA в комплекте. Чистота. В номере комфортная температура независимо от погоды, есть москитная сетка. До туристического центра рукой подать, но столпотворения людского уже нет.
На потолке роутер своими лампами ночью освещает всю комнату… Зачем тогда блэкаут-шторы, если всё равно приходится спать при таком "лунном свете"?
В последний день проживания у нас унесли халаты — было обидненько, хоть в SPA мы больше не ходили, но даже просто по номеру после душа в них было таки приятнее, чем без них.