Отзыв об отеле Отель Grand Hotel Royal Lions 5*

Я никогда за свою жизнь не встречала такого плохого сервиса и отношения к гостям! Я приехала в Зеленоградск отметить свой день рождения. Отель заказала заранее, за несколько месяцев. Номер.
Выбрала с видом на море, за сутки цена составила более 46 тысяч рублей, за 4 ночи 185 тысяч рублей (цена без завтраков). Цена очень высокая для Зеленоградска.
При заселении нас разместили в номер категорией ниже с видом на крыши соседних гостиниц. При попытке добиться переселения в номер, который я оплатила, мне было отказано, сказав что на данный момент все номера с видом заняты.
У них есть, конечно же, один номер с видом на море, но он оооочень дорогой и за него нужно ещё заплатить. Меня просто послали!
Обидно до слёз! Это абсолютно немыслимо, на мой взгляд, так поступать с гостями. Вместо того, чтобы сделать на сутки бесплатный апгрейд, они понижают категорию!
Ах да, они предложили в качестве извинений фруктовую тарелку (груша и виноград) себестоимость которой составляет рублей двести.
•. Я отказалась от такого щедрого предложения. Зато, когда в день отъезда мы делали поздний выезд из-за моего плохого самочувствия в связи с отравлением, после «прекрасной» местной еды, с нас взяли 50% от суточной стоимости номера. А разницу из-за понижения категории, конечно же, не вернули!
Звукоизоляции в отеле нет!
Поэтому, когда в течение двух дней подряд проходили банкеты для местных, весь отель буквально содрогался от басов и фейерверков до самой ночи.
Поэтому, если вы как и я хотели бы засыпать под шум волн, это явно не про это заведение.
Ну и по мелочи. Спа вместимостью 4 человека просто смешно. И крошечный лифт, который нужно долго ждать, и в итоге в лифте приедет кто-нибудь из персонала с тележкой. Непонятно почему один лифт для всех, учитывая что это совершенно новое здание. Вероятно владельцы заранее решили что им наплевать на комфорт гостей.