Окская Жемчужина

Отличный отель. Отдыхали с 12.06.2026 в отеле семьёй с детьми. Питание на высшем уровне, все очень вкусно и разнообразно. Классная тема с депозитом в ресторан Паруса (замена шведского стола на ресторан). Развлекательная программа хорошая. Вечером ходили в ресторан, было караоке.
Аквапарк и парк отличные, очень понравились бани, без веников конечно, но очень хорошие. В русской бане парень по расписанию парил баньку с лавандой.
Территория большая, пошагать придется, не рекомендую людям с больными ногами (кто длительно ходить не может).
Малым одно удовольствие поноситься. )
Номера чистые, есть кондеи. Вообще рекомендую!
Персоналу спасибо!

Если бы можно было поставить оценку ниже единицы, я бы поставила. Этот отель — ярчайший пример того, как красивая картинка снаружи и маркетинговые фотографии могут обмануть доверчивых туристов. То, что творится внутри, иначе как "дно" я назвать не могу. Это не просто отсутствие ремонта, это абсолютное наплевательство на гостей.
Номерной фонд: Ужас, который нельзя показывать людям.
Заселили в разруху. Описываю по порядку, чтобы вы понимали весь масштаб катастрофы:
Мебель: Кровать сломана. Спать на ней было не просто неудобно, а страшно — казалось, что она развалится в любой момент.
Климат: Сплит-система не работает. Даже не пытайтесь спастись от жары или холода (в зависимости от сезона). Кондиционер — просто мертвый кусок пластика на стене.
Санузел (отдельный треш) : Унитаз — это цирк! Он стоит на каких-то подложенных бумажках (видимо, чтобы выровнять наклон), но при этом раскачивается из стороны в сторону. Садиться на него страшно — мы боялись, что он просто рухнет под нами в самый неподходящий момент. Смесители, судя по виду, приехали к нам прямиком из советского прошлого. Проржавевшие, страшные, таких я действительно не видела уже очень давно.
Вода: Горячей воды нет. Точнее, она есть, если сливать ее 20 (ДВАДЦАТЬ! ) минут. Только после этого можно было с горем пополам помыться. Это не отдых, а выживание.
Мелочи, создающие комфорт: Их просто нет. В номере нет даже бутылки воды. Нет тапочек.

Я не любитель писать отзывы, но тут не могу сдержаться. Поехали в сей "прелеснейший" отель по рекомендации знакомых, уж так нам его расхвалили, что мы стартанули за 300 км, чтобы лицезреть и получить удовольствие). Конечно, на вкус и цвет, как говорится… Если вы никогда не были в подобного рода отелях, а были например где-нибудь на турбазах или в походах с палатками, то тут вам скорее всего покажется "высший уровень". Мы ехали с хорошим настроением и кое как, "закрывая на всё глаза", мы отдохнули). Много писать не буду. Напишу только основные моменты, которые останутся в памяти. Питание отвратительное. Даже не знаю что к этому слову еще добавить. Невкусно абсолютно всё. За 4 дня пребывания там мы не нашли ни одного блюда по системе все включено, которое мы бы съели с удовольствием. Каждый день одно и тоже. Мясо вареное безвкусное и сухое, невозможно есть. Котлеты даже смотреть на них страшно, даже пробовать не стали. Много полуфабрикатов. Курица, чахохбили — не смогли есть, курицей не пахнет, не поняли что это было. Ножки были жареные — сухие, не смогли есть. В общем всё невозможно описать, но скажу честно, от одного вида некоторых блюд возникает тошнотворный рефлекс. Картошку жареную надо было сфоткать конечно) ) Это как можно так испортить картошку не понимаю) Какая то чёрная куча в которой отдаленно просматривается картошка нарезанная кольцами.

Это просто какой-то ужас! Мы часто ездим в "Окскую жемчужину". Нам нравится, что можно развлечься в аквапарке и спокойно переночевать в отеле, а не лететь вечером домой. Сколько ездим, особых нареканий небыло, но последний приезд оставил очень негативное впечатление, возвращаться больше нет желания! Будем искать другое подобное место.
К аквапарку нет претензий. Парк — Отель же превратился в какой-то большой свинарник. Жесть полнейшая, начиная с девушек на ресепшене. Не знают ответа ни на один вопрос. Принесли им сломанную лампу из номера, оторван патрон с лампочкой от абажура, изоляция у вилки повреждена. Нет что бы извиниться, забрали с таким лицом, будто мы сами должны её отремонтировать.
Номера это вообще отдельная тема. Некоторые требуют ремонта, всё отваливается, держится на соплях. Уборка никакая, все сливы грязные, шторы в ванной воняют, в грязи, шторы на окнах все мятые. У вас нет вертикального отпаривателя? В нашем номере в кровати были рассыпаны фисташки. Как меняли бельё и не увидели? Краны отваливаются, плитка отколота, краска отваливается. Что сложного взять чек-лист и пройти по всем номерам, отметить где и что надо сделать? Техник у вас никакой, как он ремонтирует — руки ему оторвать. Взгляните на кран в полулюксе 1417.
Шведская линия, боже, там кушать опасно. Она больше похожа на свинарник. Все столы грязные, люди ходят с тарелками в руках в поисках чистого стола. Причём персонал молодой, стараются, их просто надо организовать и направить.

Были в парк-отеле 6 дней с 29.09 по 04.10 по путёвке "всё включено". В общем и целом хорошо, всегда есть чем заняться, особенно ребёнку. Отличная детская площадка, интерактивная комната "Океания" очень понравилась дочке, хороший аквапарк, интересный веревочный парк для взрослых. Шведский стол не богатый, но найти что поесть всегда можно было и ребёнку, и взрослым.
Минусы:
1. Персонал в ресторане "Матрёшка" — ребята все молодые, столы они конечно убирали и протерали, но, т. К. Много маленьких детей, соответственно, еда у них падает на пол-это никто за 4 часа НЕ убирает. Т. Е. Столы чистые, но под столами срач. Внешний вид — девчонки не причесанные, с распущенными волосами выносили еду.
2. Если пришёл не под открытие ресторана, а на 30 минут и больше позже, то еда холодная, за исключением каш и супов.
3. В номере не работал кондиционер, оставляли заявку, приходил техник, но починить не смог, а т. К. Хорошая погода была, солнечная, в номере с открытым окном днём было 27 градусов. Так же в номере не работали розетки в ванной.
Отдыхом остались давольны, несмотря на недочёты.

По приезду нас не смогли зарегистрировать, не работала у них программа. Просили оставить паспорта у них, естественно никто паспорт на неопределённый срок и неизвестным людям никто не оставит. Ходили весь день не оформлены. Потом пошли в аквапарк, там оказалось что нет полотенец, хотя у нас всё включено. Пришлось идти в самый дальний отель за полотенцами, хотя это был понедельник и людей было мало.
Следующее, на территории есть детская площадка, так вот на неё детей не пустили без сопровождения взрослых и отправили детей в полной темноте обратно в отель. То есть гулять на освещенной площадке нельзя, а отправить одних в отель можно. Дети были маленькие. Вот такое отношение.

Отзыв о Окская Жемчужина.
ПЛЮСЫ.
➕ Вход в номер и на развлечения по браслетам, не нужно носить с собой карту. У пятилетнего ребёнка свой браслет.
+ Много развлечений для детей (Огромная детская площадка, разнообразные качели, горки, батуты, тарзанка, интерактивная игра, гамаки, всесезонная горка с ватрушками, песочница (без игрушек), тренажёры, лазелки) Весь этот комплекс за забором и закрывается в 22:00.
+ Есть прокат: велосипеды, самокаты, беговелы, бадминтон, мячи (1 час в день на одного гостя что-то одно на выбор)
+ Есть тир.
+ Верёвочный аттракцион (есть для детей (1 уровень) и для взрослых (4 уровня со страховкой)
+ Колесо обозрения.
+ Аквапарк с ленивой рекой, волной и разнообразием детских горок)
+ Еда на шведской линии в целом вкусная, очередей нет, столов хватает. Детские стульчики икеа без столиков. Со столиком один только был.
+ Есть микроволновка.
+ Две детские комнаты с аниматорами.
+ Настольный футбол, аэрохоккей, большая стена с Лего-сити в кафе.
+ Столовая и детская комната в главном корпусе, если здесь живёшь, то не нужно идти через улицу.
+ здесь же есть спа, мужу понравился массаж.
+ Пляж с шезлонгами и навесами.
+ В номере есть холодильник.
+ кровать в стандартном номере шириной 180см, НО одно одеяло на двоих.
+ детская кроватка до трех лет бесплатно.

Отель отказывается возвращать деньги за неоказанные услуги. Цена вопроса 2970 рублей.
Отель навязывает услуги в виде покупки сразу двух завтраков в формате шведского стола. Мы за сутки предупредили, что не сможем присутствовать на втором завтраке и попросили вернуть стоимость. Администратор предложила написать претензию и обещала решить этот вопрос быстро, ведь речь о небольшой сумме.
Претензия была написана и передана администратору за день до завтрака. Обещали вернуться быстро. После уточнения через неделю, сказали ждать рассмотрения претензии месяц. В итоге только через 2 месяца, после неоднократных напоминай, мне ответили отказом без обоснования. Юристы со мной так и не связались и не предоставили никаких документов для обоснования отказа.
Намерена обращаться в суд и афишировать данное возмутительное отношение к клиентам. Вопрос уже принципиальный, очень огорчены таким не клиенториентированным подходом.
Помогите решить данную ситуацию.