Отзыв об отеле Окская Жемчужина 3*

Если бы можно было поставить оценку ниже единицы, я бы поставила. Этот отель — ярчайший пример того, как красивая картинка снаружи и маркетинговые фотографии могут обмануть доверчивых туристов. То, что творится внутри, иначе как "дно" я назвать не могу. Это не просто отсутствие ремонта, это абсолютное наплевательство на гостей.
Номерной фонд: Ужас, который нельзя показывать людям.
Заселили в разруху. Описываю по порядку, чтобы вы понимали весь масштаб катастрофы:
Мебель: Кровать сломана. Спать на ней было не просто неудобно, а страшно — казалось, что она развалится в любой момент.
Климат: Сплит-система не работает. Даже не пытайтесь спастись от жары или холода (в зависимости от сезона). Кондиционер — просто мертвый кусок пластика на стене.
Санузел (отдельный треш) : Унитаз — это цирк! Он стоит на каких-то подложенных бумажках (видимо, чтобы выровнять наклон), но при этом раскачивается из стороны в сторону. Садиться на него страшно — мы боялись, что он просто рухнет под нами в самый неподходящий момент. Смесители, судя по виду, приехали к нам прямиком из советского прошлого. Проржавевшие, страшные, таких я действительно не видела уже очень давно.
Вода: Горячей воды нет. Точнее, она есть, если сливать ее 20 (ДВАДЦАТЬ! ) минут. Только после этого можно было с горем пополам помыться. Это не отдых, а выживание.
Мелочи, создающие комфорт: Их просто нет. В номере нет даже бутылки воды. Нет тапочек. Гель для душа стоит, но открыть его невозможно без ножниц, потому что крышка сломана или запаяна намертво. Ножницы к гелю, разумеется, не прилагались. Отличная логистика!
Сервис и отношение к гостям: Ниже плинтуса.
На ресепшн мы попытались вежливо обратить внимание на то, что в номере все плохо. Знаете, что нам ответили? «Номера требуют ремонта». И все! Им даже не стыдно! То есть они знают, что номер находится в аварийном состоянии, но продолжают в него заселять людей за полную стоимость. Никаких извинений, никаких попыток решить проблему или переселить. Просто констатация факта: "нам плевать".
Но самое удивительное (в плане негатива) — это персонал. За три дня пребывания в отеле НИ ОДИН сотрудник с нами не поздоровался. Ни на ресепшн, ни в коридоре, никто. Создается полное ощущение, что работники живут в каком-то своем параллельном мире, где гости — это досадная помеха, а не те, кто платит им зарплату.
Итог.
Фасад красивый. Фотографии, возможно, тоже (старые или ракурсные). Но внутри — полная разруха, опасная сантехника, равнодушие и хамство. Это не отель, а ночлежка для терпеливых мазохистов. Есть ли в этом отеле управленец? Очень похоже, что нет. Персонал живет сам по себе и делает что хочет, а гости для них — пустое место.
Деньги на этот кошмар тратить категорически не рекомендую. Испортили себе три дня отдыха. Обходите это место стороной, даже если на него будет большая скидка.