The Condado Plaza Hotel

Это было очень разочаровывающее пребывание в отеле Hilton Condado Plaza. Я заранее уведомил стойку регистрации о задержке моего стыковочного рейса и о том, что прибуду после полуночи. Несмотря на то, что номер был полностью предоплачен, мне сказали, что его зарезервируют только до 1:00 ночи. Такая политика неразумна и вызвала ненужный стресс во время путешествия. Хотя в итоге мне разрешили заселиться после 2:00 ночи, это сразу же отразило плохое обслуживание гостей.
После столь позднего прибытия горничные агрессивно стучали в мою дверь в 8:30 утра и снова в 8:45 утра, нарушая мой и без того небольшой отдых. За все время пребывания работал только один лифт, из-за чего приходилось ждать до 25 минут, чтобы просто переместиться между этажами.
Сам номер остро нуждается в ремонте. Трещины на зеркале в ванной, устаревшая мебель, неровные подушки, пятна по всему номеру и видимое скопление пыли под кроватью — все это неприемлемо. За 850 долларов за две ночи этот отель абсолютно не стоит своих денег и значительно не оправдывает ожиданий как по цене, так и по бренду Hilton.
Плюсы: Расположение на берегу океана и прекрасные виды.
К сожалению, это единственное достоинство, и я бы здесь больше не остановился.

Я останавливалась в декабре 2025 года на 4-м этаже. Номер был в ужасном состоянии. Мебель старая и покрыта плесенью. Балкон грязный и неокрашенный. Микроволновой печи не было. В холодильник даже не поставили бутилированную воду. Впечатления ужасные. Единственными более-менее приятными моментами были общие зоны: бассейн и лобби. Им срочно нужен ремонт. За такие ужасные условия очень дорого.

Вход и лобби очень хорошие. Снаружи открываются прекрасные виды, бассейн приличный, территория ухоженная. Официанты у бассейна грубые и медлительные. Номер старый, кровати неудобные. Вид отличный. В кафе и других местах есть ступеньки, на полу которых были предупреждающие наклейки. После того, как вы посидите там некоторое время, вы встанете и подойдете к окнам. Все, что вы заметите, это вид. Моя жена упала. Персонал отеля медленно отреагировал и не сразу понял, что произошло. Потребовалось целая вечность, чтобы вызвать парамедика, и еще больше времени, чтобы вызвать скорую помощь. 4 часа в отделении неотложной помощи, рентген. К счастью, ничего не сломано. Но отель находится далеко от отеля. Мы нашли дорогу обратно. Ни одного звонка из отеля, чтобы узнать, как все. Потеряли время отпуска и деньги на экскурсию. Полностью испортили день и остаток поездки. Кто-то проверил, все ли с нами в порядке, после 9 вечера. Немного поздно. Никогда не порекомендую этот отель.

Я останавливалась здесь на 5 дней, включая Новый год. Это был замечательный опыт, вид из номера 420 был потрясающим. Территория отеля была прекрасна, как и территория Hilton Garden. С балкона нашего номера не было видно новогоднего фейерверка, поэтому я советую вам посмотреть его с лагуны со стороны Hilton Garden. Я читала сотни отзывов о грязных и устаревших номерах и сломанных лифтах. Скажу, что дверца холодильника в моем номере выглядела старой, а зеркальная отделка немного облупилась, но номер был очень чистым, аккуратным, и горничные отлично справлялись со своей работой. Один из лифтов не работал, но каждый раз, когда мне нужен был лифт, это занимало минуту или меньше за все пять дней моего пребывания. И в то время, когда я там была, было многолюдно, так как я была там с 27 декабря по 1 января. Поэтому я не понимаю, почему все так жаловались на лифты. Что касается цен на еду и напитки в отеле, они сопоставимы с ценами на всем острове. Лучше всего мне понравился ресторан La Casita Nlanca, расположенный в 10 минутах от отеля. Там были длинные очереди, но это из-за превосходного качества еды.

В целом, это приличный отель. Чистый и ухоженный. К сожалению, в баре нет стандартных коктейлей. Обслуживание клиентов также оставляет желать лучшего. Например, если гость забронировал экскурсию, для которой требуется полотенце, получить его в отеле невозможно. Они просто предлагают купить его. Очень жаль!
Вид на лагуну прекрасный, а бассейн, небольшой, но хороший, идеально подходит для отдыха на солнце.

Обзор: Полная капсула времени (и не в лучшую сторону)
Рейтинг: ⭐☆☆☆☆ (1/5)
Если вы хотите почувствовать, каково было жить в отеле в 1987 или 1993 году, то это место для вас. В противном случае, держитесь подальше. Отель Condado Plaza Hilton отчаянно нуждается в масштабной, структурной реконструкции — не просто в свежей краске, а в полной перестройке.
Плюсы.
Расположение: Единственная причина, по которой это не оценка в ноль звезд. Виды и окрестности великолепны, но на этом положительные моменты заканчиваются.
Минусы (все остальное)
Декор: Зайдя в лобби, вы словно переноситесь на тридцать лет назад. Каждый предмет мебели — в лобби, общих зонах и номерах — устарел и нуждается в немедленной замене.
Удобства (или их отсутствие) : Называть это 4-звездочным отелем — это шутка; в лучшем случае это мотель на 2, 5 или 3 звезды. Здесь нет ресторанов, казино закрылось, и отель не предлагает гостям никаких альтернатив или вариантов.
Техническое обслуживание: Лифты постоянно ломаются, а руководство, похоже, равнодушно. Даже открытые территории выглядят удручающе — бассейн нуждается в ремонте, а беседки совершенно обветшалые.
Качество номеров: Ожидайте «роскоши», которая будет ощущаться как бюджетный мотель. Полотенца старые и жесткие, а подушки тонкие, как бумага. В этом нет ничего премиального. Я действительно не понимаю 5-звездочных отзывов; это место — лишь тень своего былого величия.

Отличное расположение. 10 минут от Старого Сан-Хуана и аэропорта. В отеле 2 бассейна, джакузи и хороший небольшой пляж. Также можно пользоваться удобствами отеля Hilton напротив Condado, соединенного мостом между двумя антресолями. Минусы: до 24 декабря работал только один из двух лифтов рядом с главным входом. Мы пользовались лифтом в зоне отдыха, который находился очень далеко от нашего номера и был очень переполнен. Матрас был удобным, но старым и тридцатилетним. Из-за отсутствия уплотнителя в душевой кабине протекала вода снизу, и нам пришлось отмывать. Замок в нашей двери несколько раз заедал. Бесплатная парковка для клиентов не предоставляется, и парковка всегда пустует, дело не в нехватке места. В целом, впечатления хорошие.

Я прекрасно провела здесь время. Расположение отличное. Пляж находится прямо рядом с бассейном, что позволяет переходить с бассейна на пляж. Джакузи — это приятный бонус. До старого Сан-Хуана всего 15 минут езды. Персонал замечательный и очень гостеприимный. Они сделали мое пребывание намного приятнее. Я обязательно вернусь.

С момента моего прибытия весь персонал заботился обо мне. Они были очень профессиональны, приятны и отзывчивы! Отличное обслуживание клиентов на ресепшене, в службе уборки и у инженеров. У меня возникла проблема с душем, и ее быстро и эффективно решили. Это единственная причина, по которой номер не заслуживает 5 звезд. Однако он был чистым, комфортным, а вид с балкона был прекрасным! Спасибо за то, что сделали мой отдых на выходные в честь дня рождения чудесным и незабываемым. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Я выбрала этот отель по рекомендации, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Мой рейс отменили, и я приехала только на следующий день. Я потеряла стоимость одной ночи проживания. Я поговорила с менеджером, который отказался вернуть деньги за ночь. Впоследствии я связалась с президентом Эллито, который заявил, что будет сотрудничать с Expedia для возврата средств за эту ночь; однако с тех пор я не получала никаких дальнейших сообщений. Согласно политике Expedia, отель списал полную сумму в день моего приезда, что верно, поскольку я предоставила свою карту отелю, и списание средств от отеля отразилось на моем счете.
Кроме того, я запрашивала номер с видом на океан; однако мне предоставили другой номер, и впоследствии они попытались взимать дополнительную плату за смену номера. Во время моего пребывания полотенца не меняли несколько дней, а за день до моего отъезда, когда я была у бассейна, начался дождь. Я не плавала; Я был просто с семьей, когда одна из официанток попросила меня покинуть столик, потому что он был нужен другому человеку, несмотря на то, что я тоже был гостем отеля.
Я почувствовал, что ко мне относятся иначе, чем к американцам, и это меня расстроило. Я заплатил ту же сумму, что и американцы. Я также заранее сделал заказ еды, который был проигнорирован, и мне пришлось уточнить это примерно через 45 минут.

В октябре мы с моим парнем ездили в Пуэрто-Рико на день рождения. Лобби отеля было очень приятным, а персонал на ресепшене был очень быстрым и отзывчивым. Номера немного устаревшие, а диван в нашем номере нуждался в тщательной чистке. Вид с балкона был захватывающим. В ванной комнате был хороший душ. Бассейн и зона отдыха на открытом воздухе были очень расслабляющими. Хотя мы с моим парнем больше времени проводили вне номера, чем в нем, нам все равно понравилось наше пребывание.

Сотрудник на стойке регистрации, Ахмед, встретил нас и предоставил всю необходимую информацию. Наш номер был отличным. Из него открывался вид на лагуну и океан. Во второй половине дня Александр отвечал на все наши вопросы и давал полезные советы. Отель расположен в отличном месте, в пешей доступности множество ресторанов и магазинов. Бармены (Оо и другие) готовили превосходные напитки. Я бы определенно остановился здесь снова. Внизу есть ресторан для завтраков, который, как мне кажется, не является частью отеля. Мы завтракали там, но обслуживание было ужасным. Персонал собирался вокруг кассы и разговаривал друг с другом, игнорируя клиентов. Два из трех дней мне приходилось позвать их, потому что кофе закончился, и никто ничего не делал. Это не вина отеля, но персонал ресторана портит в остальном приятное впечатление. Я бы остановился здесь снова.

Это был мой самый первый визит в Пуэрто-Рико — поездка, которой я так долго ждала, — и я искренне старалась извлечь из неё максимум пользы. Но этот опыт пребывания в отеле оставил меня в разочаровании, дискомфорте и, честно говоря, немного разбитом сердце.
Номер выглядел совсем не так, как на фотографиях в интернете. На стене балкона были пятна, а под ней находился водяной затвор, из-за чего мне было не по себе каждый раз, когда я выходила на улицу. Дверца душа не закрывалась как следует, поэтому вода заливала комнату, и вместо того, чтобы расслабиться, нам пришлось переехать в другой номер.
Гладильная доска была ржавой и еле стояла на месте. Подушки так ужасно пахли, что даже спать было нечем. Лампы над кроватью не работали, поэтому нам пришлось позвать кого-нибудь, чтобы обеспечить нормальное освещение. И, несмотря ни на что, уборка в нашем номере была всего один раз за всё время нашего пребывания.
Я заплатила за комфорт, безопасность и незабываемые впечатления, но получила всё с точностью до наоборот. Это было моё первое впечатление о Пуэрто-Рико, и его не должны были омрачать такие легкоустранимые проблемы. Я больше никогда не остановлюсь в Hilton и надеюсь, что они будут лучше относиться к будущим гостям, которые будут приезжать сюда с таким же восторгом, как я когда-то. Фотографии — просто фейк!

Вестибюль приятный, персонал отзывчивый и вежливый. Правда, работал только один лифт. Добравшись до своих этажей, мы заметили, что ковровое покрытие в коридоре требует обновления, но я не слишком переживал, полагая, что с номером всё будет в порядке. Пока не добрался до номера. Возле холодильника тянулась дорожка из муравьёв и несколько тараканов. Душевая кабина протекает через дверь, даже если она закрыта. Сиденье унитаза не подходило по размеру для этого конкретного туалета. Светильник (лампа) был ржавый. На занавесках были пятна… в целом, номер создавал впечатление, будто я попал в 1985 год. Однозначно требуется серьёзный ремонт.

Останавливались в этом отеле после круиза, перед возвращением домой. Мы – участники театрального театра, поэтому номер нам дали сразу. Не знаю, может быть, поэтому номер был очень просторным и чистым. Аккуратный, балкон был выложен плиткой, что было очень приятно. Прекрасный вид. У бассейна была горка. У бассейна был бар. Был бассейн с морской водой и обычный бассейн. Было джакузи, вокруг которой было много места для прогулок. Следите за водой. Персонал был очень приветливым и отзывчивым. Рядом было много ресторанов, до которых можно было дойти пешком. Было тепло.

Отличное расположение! (Вам нужно определиться с тем, что для вас является обязательным при выборе отеля)
Плюсы стойки регистрации: Очень приятный и гостеприимный персонал!
Минусы стойки регистрации: Нет.
Плюсы номера: Номер с видом на океан просто необходим!
Минусы номера: В номере ужасный запах плесени. Простыни были влажными, а подушки плохо пахли.
Очень скользкие полы в номерах… будьте осторожны!
Номера определённо нуждаются в ремонте!
Плюсы бассейна: Бар у бассейна был хороший. Выход на пляж был хороший.
Минусы бассейна: Персонал, казалось, больше заботился о себе, чем о помощи гостям. Я ждал около 15 минут, чтобы меня заметили, и в итоге покинул бар у бассейна.
Плюсы еды в отеле: Не ел в отеле. Понравился Starbucks по соседству.
Минусы еды в отеле: Обслуживание номеров… не удалось ни с кем связаться, что немного раздражало, но в итоге мы пошли пешком по набережной.
Плюсы бара в отеле: Выглядит красиво и работает отлично. Минусы бара в отеле: Нам даже не принесли напиток, так как бармен не обратил на нас внимания даже через 10 минут.
В целом, мы, пожалуй, попробуем поискать другой отель в этом районе. В целом, 5 из 10.

Мы с мужем впервые посетили Пуэрто-Рико, и отель Condado Hilton оказался просто потрясающим местом для проживания. Из плюсов: отличное обслуживание клиентов, особенно на стойке регистрации – всегда отзывчивые и внимательные. Отель расположен прямо на пляже, и это невероятно красивый отель. Из минусов: номер немного устарел, шторы были немного грязными, а кровать была низковата. Однако ванная комната огромная, и если вы бронируете номер с видом на океан, вид того стоит (мы жили в номере 528). В отеле идёт ремонт, но мы бы с удовольствием остановились там снова❤️. Превосходное обслуживание клиентов – вне конкуренции!