The Condado Plaza Hotel

Ни в коем случае не останавливайтесь в этом отеле! В номерах плесень в вентиляционных отверстиях, постельное белье было нестиранным и в пятнах, в номерах муравьи, а лифт едва работал во время нашего пребывания, хотя мы были на 10-м этаже. Удобства не соответствуют стоимости курортных сборов. Нам пришлось уехать раньше из-за тропического шторма, и мы спросили на ресепшене, можем ли мы выехать по телефону. Мы спросили, потому что был риск отмены нашего рейса, и мы не хотели остаться без места для возвращения. Нам сказали: «Конечно, просто позвоните нам, когда благополучно доберетесь». Мы звонили несколько дней, и нас обманывали сотрудники, переключая нас на номера, на которые никто не отвечал, чтобы они могли продолжать взимать с нас плату, несмотря на то, что мы уехали раньше. Это место — мошенничество, и Hilton должно быть стыдно. Я до сих пор пытаюсь связаться с кем-нибудь, чтобы выселить нас из номера. Не дайте себя обмануть этому отелю. Прочитайте все отзывы, и вы поймете, что это не тот отель, которому стоит доверять.

Разочаровывающее состояние и обслуживание – не стоит 300–400 долларов за ночь.
Недавно мы останавливались в отеле Condado Plaza Hilton и были крайне разочарованы как состоянием номера, так и полученным обслуживанием.
Наша регистрация началась неудачно. Мы приехали в 18:00, значительно позже установленного времени регистрации в 16:00, и номер, который мы специально выбрали через приложение Hilton, не был готов. Сотрудница на ресепшене, Лилиана, проявила очень мало внимания и вела себя заметно пренебрежительно, обсуждая ситуацию.
Да, в итоге нам предоставили другой номер на нижнем этаже, но все общение создавало впечатление, что мы просто доставляли неудобства персоналу, спрашивая о нашей брони.
Как участники программы Hilton Honors Diamond, мы часто путешествуем и понимаем, что иногда случаются неприятности. Гораздо сложнее смириться с плохим обслуживанием и номером, который явно не соответствует стандартам Hilton.
Наша регистрация началась неудачно. В номере были заметны следы износа и плохого состояния:
Пятнистое и изношенное ковровое покрытие.
Поврежденные и поцарапанные стены.
Трещины в гипсокартоне на потолке.
Некачественно закрепленное зеркало в ванной с открытым клеем.
Видимые повреждения стен возле стола.
Оторванные и незакрепленные кабели под столом.
Грязные или испачканные шторы возле балкона.
При цене 300–400 долларов за ночь состояние номера просто не соответствует цене и бренду Hilton.

Мы с другом провели здесь 6 дней на зимних каникулах. Было здорово. Обслуживание было приличным, а расположение — потрясающим. Бассейн закрывали на 2 дня в часы пик, но зато был пляж, еще один бассейн и джакузи. Диджей был великолепен! Мой любимый напиток — «Бесо борикуа»!
Лифты были странными. Подсветка этажа не отображалась, и лифты часто поднимались и опускались. Но в конце концов, лифт добирался до нужного этажа.

Нам очень понравилось это место и его расположение. Лобби/бар просто великолепны! Я видела отзывы о том, что номера выглядят устаревшими, но именно так выглядят номера в тех районах Карибского бассейна, где я бывала. Номера всегда были очень-очень чистыми, ванная комната/душ выглядят прекрасно, шторы красивые и т. Д. (фотографии сделаны, когда мы выезжали, так что не обращайте внимания на неубранные кровати). Мини-холодильник. Полы немного скользкие. У нас было отключение электричества, но мы не расстроились, мы все время были у бассейна, и персонал отеля включал свет и старался помочь, чем мог. Бассейн потрясающий, как и персонал. Однажды утром у них была аквааэробика, что было весело, а в четверг вечером играл отличный диджей. Все были замечательные, и виды великолепные. В бассейне была горка, которая очень понравилась моим внукам. Океанская часть небольшая, но расположена между огромными скалами, поэтому мы все равно смогли насладиться ею, несмотря на высокие волны и сильные течения, мы чувствовали себя в безопасности. Также есть большой оживленный пляж Кондадо, до которого можно дойти пешком, если вы предпочитаете более просторную территорию. Вид прямо из кафе был просто восхитительным, каждое утро было здорово сидеть там (на фото тоже). Отличное расположение, Uber до района T-Mobile/Сан-Хуана — 5 долларов. Вы можете пользоваться удобствами соседнего отеля через дорогу, откуда открывается прекрасный вид на лагуну, но мне больше понравилась наша зона у бассейна.

Это старый отель, но в целом хороший. Ему определенно требуется некоторый ремонт и общее техническое обслуживание, но персонал отлично справляется с поддержанием чистоты.
Как уже отмечалось в предыдущих отзывах, один лифт не работает, но можно воспользоваться служебными лифтами или лифтом рядом с прачечной.
Бассейн великолепен! Один большой бассейн для активного отдыха с баром у воды и диджеем, а также небольшой тихий бассейн с морской водой. Шезлонги у бассейна с морской водой определенно старые и нуждаются в ремонте, но шезлонги у бассейна для активного отдыха хорошие.
Многие отзывы крайне противоречивы. Это приличный отель, который нуждается в обновлении. Он чистый и безопасный. Виды из номеров с видом на океан потрясающие, и здесь очень тихо. Персонал дружелюбный и трудолюбивый, и благодаря ему пребывание было очень приятным.

Бассейн очень хороший. Район туристический, но до старого Сан-Хуана легко добраться на Uber. Пляж небольшой, но находится в бухте, поэтому купаться можно безопасно. Номер был чистым, но старым и нуждался в ремонте. Я не сноб, но за такую ​​цену он просто не содержался так, как можно было бы ожидать. Большинство сотрудников были очень любезны. Сувенирный магазин невероятно дорогой. 9 долларов за большую бутылку воды… а за 10 минут ходьбы можно купить большую бутылку дорогой воды за 3, 50 доллара. Еда тоже очень дорогая, но, кажется, так везде. Если у вас есть дети, это, вероятно, хороший вариант из-за бассейнов и небольшого пляжа.

Забронировала этот отель в самый последний момент перед своей первой поездкой в ​​Пуэрто-Рико, и ни капли не жалею. Очень ухоженный отель, потрясающее расположение (обязательно к посещению), суперчистые номера и отличное обслуживание. Еда и напитки немного завышены по цене, но, честно говоря, очень вкусные. Мне понравилось, что мы могли пойти в соседний отель и насладиться его бассейном и видом. Мне очень понравилось это место — обязательно вернусь 🇵🇷✨

Это было очень разочаровывающее пребывание в отеле Hilton Condado Plaza. Я заранее уведомил стойку регистрации о задержке моего стыковочного рейса и о том, что прибуду после полуночи. Несмотря на то, что номер был полностью предоплачен, мне сказали, что его зарезервируют только до 1:00 ночи. Такая политика неразумна и вызвала ненужный стресс во время путешествия. Хотя в итоге мне разрешили заселиться после 2:00 ночи, это сразу же отразило плохое обслуживание гостей.
После столь позднего прибытия горничные агрессивно стучали в мою дверь в 8:30 утра и снова в 8:45 утра, нарушая мой и без того небольшой отдых. За все время пребывания работал только один лифт, из-за чего приходилось ждать до 25 минут, чтобы просто переместиться между этажами.
Сам номер остро нуждается в ремонте. Трещины на зеркале в ванной, устаревшая мебель, неровные подушки, пятна по всему номеру и видимое скопление пыли под кроватью — все это неприемлемо. За 850 долларов за две ночи этот отель абсолютно не стоит своих денег и значительно не оправдывает ожиданий как по цене, так и по бренду Hilton.
Плюсы: Расположение на берегу океана и прекрасные виды.
К сожалению, это единственное достоинство, и я бы здесь больше не остановился.

Я останавливалась в декабре 2025 года на 4-м этаже. Номер был в ужасном состоянии. Мебель старая и покрыта плесенью. Балкон грязный и неокрашенный. Микроволновой печи не было. В холодильник даже не поставили бутилированную воду. Впечатления ужасные. Единственными более-менее приятными моментами были общие зоны: бассейн и лобби. Им срочно нужен ремонт. За такие ужасные условия очень дорого.

Вход и лобби очень хорошие. Снаружи открываются прекрасные виды, бассейн приличный, территория ухоженная. Официанты у бассейна грубые и медлительные. Номер старый, кровати неудобные. Вид отличный. В кафе и других местах есть ступеньки, на полу которых были предупреждающие наклейки. После того, как вы посидите там некоторое время, вы встанете и подойдете к окнам. Все, что вы заметите, это вид. Моя жена упала. Персонал отеля медленно отреагировал и не сразу понял, что произошло. Потребовалось целая вечность, чтобы вызвать парамедика, и еще больше времени, чтобы вызвать скорую помощь. 4 часа в отделении неотложной помощи, рентген. К счастью, ничего не сломано. Но отель находится далеко от отеля. Мы нашли дорогу обратно. Ни одного звонка из отеля, чтобы узнать, как все. Потеряли время отпуска и деньги на экскурсию. Полностью испортили день и остаток поездки. Кто-то проверил, все ли с нами в порядке, после 9 вечера. Немного поздно. Никогда не порекомендую этот отель.

Я останавливалась здесь на 5 дней, включая Новый год. Это был замечательный опыт, вид из номера 420 был потрясающим. Территория отеля была прекрасна, как и территория Hilton Garden. С балкона нашего номера не было видно новогоднего фейерверка, поэтому я советую вам посмотреть его с лагуны со стороны Hilton Garden. Я читала сотни отзывов о грязных и устаревших номерах и сломанных лифтах. Скажу, что дверца холодильника в моем номере выглядела старой, а зеркальная отделка немного облупилась, но номер был очень чистым, аккуратным, и горничные отлично справлялись со своей работой. Один из лифтов не работал, но каждый раз, когда мне нужен был лифт, это занимало минуту или меньше за все пять дней моего пребывания. И в то время, когда я там была, было многолюдно, так как я была там с 27 декабря по 1 января. Поэтому я не понимаю, почему все так жаловались на лифты. Что касается цен на еду и напитки в отеле, они сопоставимы с ценами на всем острове. Лучше всего мне понравился ресторан La Casita Nlanca, расположенный в 10 минутах от отеля. Там были длинные очереди, но это из-за превосходного качества еды.

В целом, это приличный отель. Чистый и ухоженный. К сожалению, в баре нет стандартных коктейлей. Обслуживание клиентов также оставляет желать лучшего. Например, если гость забронировал экскурсию, для которой требуется полотенце, получить его в отеле невозможно. Они просто предлагают купить его. Очень жаль!
Вид на лагуну прекрасный, а бассейн, небольшой, но хороший, идеально подходит для отдыха на солнце.

Обзор: Полная капсула времени (и не в лучшую сторону)
Рейтинг: ⭐☆☆☆☆ (1/5)
Если вы хотите почувствовать, каково было жить в отеле в 1987 или 1993 году, то это место для вас. В противном случае, держитесь подальше. Отель Condado Plaza Hilton отчаянно нуждается в масштабной, структурной реконструкции — не просто в свежей краске, а в полной перестройке.
Плюсы.
Расположение: Единственная причина, по которой это не оценка в ноль звезд. Виды и окрестности великолепны, но на этом положительные моменты заканчиваются.
Минусы (все остальное)
Декор: Зайдя в лобби, вы словно переноситесь на тридцать лет назад. Каждый предмет мебели — в лобби, общих зонах и номерах — устарел и нуждается в немедленной замене.
Удобства (или их отсутствие) : Называть это 4-звездочным отелем — это шутка; в лучшем случае это мотель на 2, 5 или 3 звезды. Здесь нет ресторанов, казино закрылось, и отель не предлагает гостям никаких альтернатив или вариантов.
Техническое обслуживание: Лифты постоянно ломаются, а руководство, похоже, равнодушно. Даже открытые территории выглядят удручающе — бассейн нуждается в ремонте, а беседки совершенно обветшалые.
Качество номеров: Ожидайте «роскоши», которая будет ощущаться как бюджетный мотель. Полотенца старые и жесткие, а подушки тонкие, как бумага. В этом нет ничего премиального. Я действительно не понимаю 5-звездочных отзывов; это место — лишь тень своего былого величия.

Отличное расположение. 10 минут от Старого Сан-Хуана и аэропорта. В отеле 2 бассейна, джакузи и хороший небольшой пляж. Также можно пользоваться удобствами отеля Hilton напротив Condado, соединенного мостом между двумя антресолями. Минусы: до 24 декабря работал только один из двух лифтов рядом с главным входом. Мы пользовались лифтом в зоне отдыха, который находился очень далеко от нашего номера и был очень переполнен. Матрас был удобным, но старым и тридцатилетним. Из-за отсутствия уплотнителя в душевой кабине протекала вода снизу, и нам пришлось отмывать. Замок в нашей двери несколько раз заедал. Бесплатная парковка для клиентов не предоставляется, и парковка всегда пустует, дело не в нехватке места. В целом, впечатления хорошие.

Я прекрасно провела здесь время. Расположение отличное. Пляж находится прямо рядом с бассейном, что позволяет переходить с бассейна на пляж. Джакузи — это приятный бонус. До старого Сан-Хуана всего 15 минут езды. Персонал замечательный и очень гостеприимный. Они сделали мое пребывание намного приятнее. Я обязательно вернусь.

С момента моего прибытия весь персонал заботился обо мне. Они были очень профессиональны, приятны и отзывчивы! Отличное обслуживание клиентов на ресепшене, в службе уборки и у инженеров. У меня возникла проблема с душем, и ее быстро и эффективно решили. Это единственная причина, по которой номер не заслуживает 5 звезд. Однако он был чистым, комфортным, а вид с балкона был прекрасным! Спасибо за то, что сделали мой отдых на выходные в честь дня рождения чудесным и незабываемым. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Я выбрала этот отель по рекомендации, и, к сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Мой рейс отменили, и я приехала только на следующий день. Я потеряла стоимость одной ночи проживания. Я поговорила с менеджером, который отказался вернуть деньги за ночь. Впоследствии я связалась с президентом Эллито, который заявил, что будет сотрудничать с Expedia для возврата средств за эту ночь; однако с тех пор я не получала никаких дальнейших сообщений. Согласно политике Expedia, отель списал полную сумму в день моего приезда, что верно, поскольку я предоставила свою карту отелю, и списание средств от отеля отразилось на моем счете.
Кроме того, я запрашивала номер с видом на океан; однако мне предоставили другой номер, и впоследствии они попытались взимать дополнительную плату за смену номера. Во время моего пребывания полотенца не меняли несколько дней, а за день до моего отъезда, когда я была у бассейна, начался дождь. Я не плавала; Я был просто с семьей, когда одна из официанток попросила меня покинуть столик, потому что он был нужен другому человеку, несмотря на то, что я тоже был гостем отеля.
Я почувствовал, что ко мне относятся иначе, чем к американцам, и это меня расстроило. Я заплатил ту же сумму, что и американцы. Я также заранее сделал заказ еды, который был проигнорирован, и мне пришлось уточнить это примерно через 45 минут.