Разочаровывающее состояние и обслуживание – не стоит 300–400 долларов за ночь.
Недавно мы останавливались в отеле Condado Plaza Hilton и были крайне разочарованы как состоянием номера, так и полученным обслуживанием.
Наша регистрация началась неудачно. Мы приехали в 18:00, значительно позже установленного времени регистрации в 16:00, и номер, который мы специально выбрали через приложение Hilton, не был готов. Сотрудница на ресепшене, Лилиана, проявила очень мало внимания и вела себя заметно пренебрежительно, обсуждая ситуацию.
Да, в итоге нам предоставили другой номер на нижнем этаже, но все общение создавало впечатление, что мы просто доставляли неудобства персоналу, спрашивая о нашей брони.
Как участники программы Hilton Honors Diamond, мы часто путешествуем и понимаем, что иногда случаются неприятности. Гораздо сложнее смириться с плохим обслуживанием и номером, который явно не соответствует стандартам Hilton.
Наша регистрация началась неудачно. В номере были заметны следы износа и плохого состояния:
Пятнистое и изношенное ковровое покрытие.
Поврежденные и поцарапанные стены.
Трещины в гипсокартоне на потолке.
Некачественно закрепленное зеркало в ванной с открытым клеем.
Видимые повреждения стен возле стола.
Оторванные и незакрепленные кабели под столом.
Грязные или испачканные шторы возле балкона.
При цене 300–400 долларов за ночь состояние номера просто не соответствует цене и бренду Hilton.
Единственным положительным моментом этого отеля является вид на океан, если вам посчастливится получить один из переоцененных номеров с видом на воду.
К сожалению, если вам понадобится помощь на ресепшене, вы можете почувствовать себя скорее обузой, чем гостем.
Мы ожидали гораздо лучшего от отеля Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мы останавливались в отеле Condado Plaza Hilton и были крайне разочарованы как состоянием номера, так и полученным обслуживанием.
Наша регистрация началась неудачно. Мы приехали в 18:00, значительно позже установленного времени регистрации в 16:00, и номер, который мы специально выбрали через приложение Hilton, не был готов. Сотрудница на ресепшене, Лилиана, проявила очень мало внимания и вела себя заметно пренебрежительно, обсуждая ситуацию.
Да, в итоге нам предоставили другой номер на нижнем этаже, но все общение создавало впечатление, что мы просто доставляли неудобства персоналу, спрашивая о нашей брони.
Как участники программы Hilton Honors Diamond, мы часто путешествуем и понимаем, что иногда случаются неприятности. Гораздо сложнее смириться с плохим обслуживанием и номером, который явно не соответствует стандартам Hilton.
Наша регистрация началась неудачно. В номере были заметны следы износа и плохого состояния:
Пятнистое и изношенное ковровое покрытие.
Поврежденные и поцарапанные стены.
Трещины в гипсокартоне на потолке.
Некачественно закрепленное зеркало в ванной с открытым клеем.
Видимые повреждения стен возле стола.
Оторванные и незакрепленные кабели под столом.
Грязные или испачканные шторы возле балкона.
При цене 300–400 долларов за ночь состояние номера просто не соответствует цене и бренду Hilton.
Единственным положительным моментом этого отеля является вид на океан, если вам посчастливится получить один из переоцененных номеров с видом на воду.
К сожалению, если вам понадобится помощь на ресепшене, вы можете почувствовать себя скорее обузой, чем гостем.
Мы ожидали гораздо лучшего от отеля Hilton.