Hilton Garden Inn San Juan Condado

Положительные стороны: Одним из плюсов было то, что нам разрешили зарегистрироваться раньше 4 часов. После раннего утреннего рейса это был огромный плюс. Отрицательные.

Мы поженились здесь 14 февраля 2026 года, и я не могу выразить словами, насколько это было замечательно. Во-первых, я знаю, что одной из главных причин, почему у нас всё прошло так, как прошло, была Алондра Круз, менеджер по кейтерингу. Она сделала всё безупречно и воплотила в жизнь все наши мечты. Она была фантастическим коммуникатором и очень внимательна к деталям (и, пожалуй, один из самых приятных людей, которых я когда-либо встречала! ). Кроме того, шеф-повар и официанты были феноменальны. Мы приготовили для наших гостей полностью веганский ужин, и это был один из лучших, которые мы когда-либо ели. И наконец, отель был безупречным и прекрасным (он примыкает к соседнему отелю через дорогу, на берегу океана). Очень рекомендую!

Мы с семьей спонтанно решили пообедать в этом ресторане. Нас быстро встретили и посадили за столик. Еда была приготовлена ​​с учетом индивидуальных предпочтений каждого из нас. Исходя из этого опыта, мы, возможно, будем останавливаться в этом ресторане и в будущем.

Энди — лучшая! Моя любимая барменша в Пуэрто-Рико. Она позаботилась о том, чтобы мой напиток был приготовлен идеально, как я и хотела, и сделала все возможное, чтобы это было незабываемо. Я бы порекомендовала это место всем своим друзьям!

Отель чистый, номера тоже, однако вы предоставлены сами себе. С самого начала, когда мы приехали, никого не было на входе, никто не приветствовал нас и не помог с багажом. После того, как мы с мужем выгрузили весь багаж, я заметила молодого человека, спящего на подиуме перед отелем, лицом вниз, скрестив руки и закрыв глаза. Когда мы вошли, внутри был еще один пожилой мужчина. Он посмотрел на нас, не поздоровался и ничего не сказал, просто прошел от задней двери к бассейну к входной двери и постоял между ними. Нас зарегистрировала администратор, она сообщила моему мужу, что взимается ежедневный курортный сбор в размере 30 долларов, но не сказала, за что именно. Мы пошли в номер, чтобы оставить багаж, и спустились вниз в ресторан, чтобы поужинать. В ресторане мы ждали 10 минут, так как висела табличка с надписью «Подождите, пока вас посадят». Через десять минут мы спросили официанта, и он сказал, что мы можем войти и выбрать любой столик. Мы так и сделали, и когда мы уходили, компания из трех человек сказала, что они просидели там больше часа, ожидая еду, так что удачи им. В любом случае, мы были полны надежды и голодны, поэтому сели за стол и ждали 25 минут, никто так и не подошел к нам, чтобы поприветствовать и принести меню. Учтите, что всего было 5 столиков, и посетителей было совсем немного, а официанты ходили вокруг нас. Мы встали и ушли.

Осторожно, плесень!
Мы оба заболели из-за симптомов воздействия плесени.
В нашем первом номере, 555, люксе с видом на море и большой двуспальной кроватью, при входе чувствовался странный запах, и мы подумали, что ему просто нужен свежий воздух, и что здесь так принято. Мы прожили в этом номере две ночи, прежде чем решили, что нужно поменять номер. Во втором номере, где мы провели остаток пребывания, такого запаха не было, поэтому мы определенно считаем, что с первым номером что-то было не так. Зонтики у бассейна источали тот же запах, а они очень подвержены появлению плесени.
Напор воды в душе также был неприемлемо низким. Едва ли сильнее капли, поэтому нам требовалось целая вечность, чтобы принять душ. Я останавливалась в хостелах за 30 долларов с лучшими душевыми.
Расположение отеля тоже так себе. У него нет хорошего доступа к пляжу, и мы все равно каждый день несколько раз в день ездили в город на Uber.
Плюсы:
* Персонал на ресепшене был очень приветливым и приятным.
* Мы могли пользоваться бассейном в отеле Hilton через дорогу, который был намного лучше.
* В пункте проката автомобилей Enterprise Rent-A-Car через дорогу можно вернуть ключи в нерабочее время, что было удобно. Парковка в нерабочее время не была включена в стоимость, но у них есть договоренность с отелем о парковке за 10 долларов за ночь.

Мы останавливались в этом отеле и остались очень довольны. Мы бронировали в последний момент, поэтому были рады найти свободный вариант. Отель очень чистый и ухоженный. Он расположен на берегу большого залива… и находится на противоположной стороне улицы от океана. Если вам нужен вид на океан, лучше остановиться в отеле Condado Plaza через дорогу. Это тоже отель сети Hilton. Мы имели доступ к их услугам из отеля Hilton Garden Inn, и между ними есть пешеходный мост.

Я бы оценил весь опыт на 5 звезд, но завтрак "шведский стол" не соответствовал уровню, который обычно устанавливается в таком хорошем отеле. Еда была холодной, выбор скудный, а цены высокие. Если вы все же решите позавтракать в отеле, выбирайте меню "на заказ". Еда будет горячей, свежей и по более разумной цене.
В отеле также есть ресторан/бар, который отлично подходит для обеда и ужина, с местами на открытом воздухе. В целом, отличные условия.

Недавно мы останавливались в отеле Hilton Garden Inn, и это было замечательно, особенно благодаря Мариане на ресепшене. Она была невероятно добра и приветлива с момента нашего приезда, всегда встречая нас искренней улыбкой. Мариана уделила время, чтобы дать нам подробную карту Сан-Хуана и указала на лучшие места для посещения, рестораны и районы, которые стоит исследовать. Ее рекомендации сделали наше пребывание намного лучше и помогли нам уверенно ориентироваться в городе. Редко можно встретить человека, который делает все возможное и даже больше, при этом создавая ощущение непринужденности, но Мариана действительно это сделала. Мы очень благодарны ей за помощь и гостеприимство!

Прекрасный, отремонтированный отель в очень удобном месте, в шаговой доступности. Фантастическое, внимательное обслуживание. Огромное спасибо Мелани на ресепшене за ее индивидуальный подход и доброту в день рождения моей мамы. Она была просто замечательной. И отдельное спасибо Гектору, который помог моей маме после падения — он очень быстро принес ей аптечку и был так добр к ней и заботился о ее самочувствии. Мы прекрасно провели здесь время и обязательно вернемся!

На прошлой неделе (20 декабря 2025 г. ) мы прекрасно провели время на рождественской вечеринке медицинского факультета больницы Павии. Мне всегда нравился бальный зал, который был великолепно украшен.
Но изюминкой вечеринки стал наш официант Мигель Ривера, чье гостеприимство превратило этот вечер в нечто особенное. Он был теплым, заботливым и уважительным, создав ощущение семейного праздника. Спасибо, Мигель!
Компания Hilton должна быть благодарна за такого ценного сотрудника, как Мигель, обслуживающего их клиентов.

Мигель Ривера был превосходным официантом.
Он был невероятно добр, внимателен и всегда учитывал потребности гостей на протяжении всего мероприятия. Он обслуживал с радостью, эффективностью и искренней заботой, благодаря чему все чувствовали себя желанными гостями и окруженными вниманием.
Празднование, состоявшееся в субботу, 20 декабря, в Королевском бальном зале отеля Hilton Garden, прошло с большим успехом, и во многом это заслуга превосходного обслуживания Мигеля.
Огромное спасибо, Мигель, за вашу преданность и теплоту!

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность Мануэлю, который оказал нам превосходное обслуживание во время свадебного торжества, на которое мы были приглашены. Он исключительно хорошо заботился о нас на протяжении всего мероприятия, неизменно демонстрируя высокий уровень профессионализма, внимательности и вежливости. Мануэль позаботился о том, чтобы все наши потребности были удовлетворены оперативно и с большой заботой, что действительно улучшило наше впечатление.
Мы также хотели бы отметить Омара на стойке регистрации, который сделал все возможное, чтобы помочь нам с номером и обеспечить удовлетворение всех наших потребностей. Его преданность делу и исключительное обслуживание отражают высокий уровень всей команды.
Мы искренне благодарны за такую ​​​​замечательную команду и настоятельно рекомендуем отель Hilton Garden Inn San Juan Condado.

Дополнение к ответу владельца: Очень жаль, что вы это не прочитали. Мне не удалось остановиться в отеле из-за ошибки ваших сотрудников и отмены бронирования.
Я звонила в Hilton Honors, чтобы связаться с ресепшеном по поводу отмены бронирования в последнюю минуту. Нам так и не удалось дозвониться, поэтому я считала, что мое бронирование все еще в силе. Когда я приехала в отель, мне сообщили, что кто-то самовольно отменил мое бронирование. По-видимому, это был человек, не имевший на это полномочий, он не отправил мне электронное письмо об этом и не пытался связаться со мной. Я не планировала ничего другого, потому что считала, что это бронирование все еще действительно. Консьерж, Ахмед, попытался найти мне другое бронирование, но оно было дороже, чем первоначальное. Из-за всего этого мне негде было остановиться. К счастью, мне удалось изменить свой рейс на 1:30 утра, чтобы мне не пришлось искать номер в отеле в 7:00 вечера. Это должна была быть деловая поездка с одной ночевкой. Очень недоволен таким исходом.

В целом, наше пребывание здесь было потрясающим, и у меня не было никаких нареканий ни к уровню обслуживания, ни к персоналу, ни к предлагаемым удобствам — всё на высшем уровне!
Наш номер, хоть и не ужасный, нуждался в некотором ремонте. Полы были грязные, повсюду волосы, и некоторые из них нам не принадлежали. Некоторые вещи можно было бы списать на возраст и тропический климат, но плесень в ящиках и потрескавшаяся/некачественная герметизация в ванной с плесенью и грязью — это легко исправить, компания Engenering могла бы сделать это быстро и легко.
Отель расположен в отличном месте! Это было ИДЕАЛЬНО для нашего пребывания перед круизом в Пуэрто-Рико. Легкий доступ к Старому городу, множество развлечений в 8 минутах езды на Uber, очень близко к любому из круизных терминалов, мы бы остановились здесь снова на 100%!
Персонал был потрясающий! Удобства были фантастические, а выбор блюд на территории отеля был ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ! Очень вкусная еда!
Мы обязательно вернемся, независимо от того, будем ли мы в круизе или нет. Это было бы фантастическое место для длинных выходных, до которого можно добраться всего за несколько минут полета.

Ахмад был невероятно дружелюбным и милым. Он сделал наш медовый месяц гораздо лучше, спланировал вместе с нами большую часть нашей программы, дал нам отличные рекомендации и советы о том, чем заняться. Ахмад очень поддерживал нас с первой минуты нашего прибытия в отель. Отель был великолепным, с потрясающим видом, очень чистым, номер просторным, бассейн и джакузи были очень расслабляющими. Однако менеджер ресторана был очень грубым, кондиционер отеля весь день был холодным, и нам не разрешили приносить свою еду и напитки к бассейну и на пляж.

Суперчистый, потрясающий номер. Я прожил на 10-м этаже около недели с выходом на балкон, откуда можно было видеть, слышать и чувствовать океан! Дарлин на стойке регистрации была просто восхитительна – она сделала всё, чтобы моё пребывание было замечательным! Тренажерный зал был отличным, а джакузи и бассейн – потрясающими. Это был как дом вдали от дома, стоило каждого потраченного рубля. Не говоря уже о том, что в 50 метрах от входа в отель находится пляж – отличное место для тех, кто любит гулять по ночам, как и я. Единственное, что меня не устроило (очень незначительное), – отсутствие микроволновки, чтобы разогреться поздно вечером. Был холодильник, чтобы охлаждать пиво, так что особо жаловаться не на что. Я бы без колебаний остановился здесь снова, уезжать не хотелось…