Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я много путешествовала и останавливалась в отелях по всему миру, но никогда не сталкивалась с таким ужасным сервисом.
Заезд в 16:00, бассейн якобы открыт до 23:00, но к 18:00 бар у бассейна и обслуживание едой уже закрыты, полотенца недоступны, музыка и свет выключены, и кажется, что территория оцеплена. Нам даже сказали вернуться в номер и воспользоваться полотенцами в ванной у бассейна. Их оправдание заключалось в том, что бассейн обычно «пустует» после 17:00, но пока мы там были, по меньшей мере 10 других гостей приходили за полотенцами или спрашивали, почему все уже закрыто. Конечно, он пустует, если все закрыто! Шезлонги у бассейна тоже были в основном сломаны.
Рекламируемый «пляж» — это крошечная полоска песка, ведущая в залив, а не открытый пляж на берегу океана, как показано на фотографиях курорта. К 18:00 даже шезлонги были сложены и ЗАПЕРТЫ. Это особенно нелепо, учитывая, что с гостей взимается ежедневный курортный сбор за такие удобства, как полотенца и пляжные шезлонги.
Наш номер был отвратительным. На простыне было буквально пятно от фекалий, в номере было ужасно пыльно, а в ванной мы нашли мусор от предыдущих гостей.
Обслуживание было таким же ужасным. Шениссе на ресепшене была особенно неприятной и даже не смогла поздороваться. Нам сказали, что персонал «слишком занят», чтобы принести воду в номер, но, проходя мимо ресепшена, мы увидели трех сотрудников, которые смеялись, болтали и смотрели видео на своих телефонах.
ЕДИНСТВЕННОЕ хорошее обслуживание, которое мы получили в отеле, было от замечательной команды парковщиков. Они заслуживают признания.
Между грязным номером, ужасным обслуживанием, недоступными удобствами, сломанной мебелью и вводящими в заблуждение фотографиями пляжа, я никогда так быстро не хотела покинуть отель. В Сан-Хуане и Пуэрто-Рико слишком много отелей, которые понимают, что такое гостеприимство, чтобы тратить здесь свой отпуск.
Не останавливайтесь в Condado Plaza. Уходите куда-нибудь в другое место. Я больше никогда туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд в 16:00, бассейн якобы открыт до 23:00, но к 18:00 бар у бассейна и обслуживание едой уже закрыты, полотенца недоступны, музыка и свет выключены, и кажется, что территория оцеплена. Нам даже сказали вернуться в номер и воспользоваться полотенцами в ванной у бассейна. Их оправдание заключалось в том, что бассейн обычно «пустует» после 17:00, но пока мы там были, по меньшей мере 10 других гостей приходили за полотенцами или спрашивали, почему все уже закрыто. Конечно, он пустует, если все закрыто! Шезлонги у бассейна тоже были в основном сломаны.
Рекламируемый «пляж» — это крошечная полоска песка, ведущая в залив, а не открытый пляж на берегу океана, как показано на фотографиях курорта. К 18:00 даже шезлонги были сложены и ЗАПЕРТЫ. Это особенно нелепо, учитывая, что с гостей взимается ежедневный курортный сбор за такие удобства, как полотенца и пляжные шезлонги.
Наш номер был отвратительным. На простыне было буквально пятно от фекалий, в номере было ужасно пыльно, а в ванной мы нашли мусор от предыдущих гостей.
Обслуживание было таким же ужасным. Шениссе на ресепшене была особенно неприятной и даже не смогла поздороваться. Нам сказали, что персонал «слишком занят», чтобы принести воду в номер, но, проходя мимо ресепшена, мы увидели трех сотрудников, которые смеялись, болтали и смотрели видео на своих телефонах.
ЕДИНСТВЕННОЕ хорошее обслуживание, которое мы получили в отеле, было от замечательной команды парковщиков. Они заслуживают признания.
Между грязным номером, ужасным обслуживанием, недоступными удобствами, сломанной мебелью и вводящими в заблуждение фотографиями пляжа, я никогда так быстро не хотела покинуть отель. В Сан-Хуане и Пуэрто-Рико слишком много отелей, которые понимают, что такое гостеприимство, чтобы тратить здесь свой отпуск.
Не останавливайтесь в Condado Plaza. Уходите куда-нибудь в другое место. Я больше никогда туда не вернусь.