Embassy Suites by Hilton Dorado del Mar Beach Resort

Я останавливалась в этом отеле с семьей с 1 по 3 июня в рамках выпускного бала моей дочери. В целом, мы прекрасно провели время с друзьями и семьей.
Плюсы:
Персонал был профессиональным и вежливым. Сотрудники всегда были готовы помочь и всегда улыбались. Номер был просторным для нашей семьи из 4 человек. В нем была раковина на столешнице, небольшой холодильник и микроволновая печь. Два телевизора, один в спальне, другой в гостиной. С нашего балкона открывался прекрасный вид на бассейн и пляж. Бассейн был отличным, а пляж — потрясающим. Я наслаждалась пляжем по утрам, читая и купаясь, а студенты наслаждались костром после выпускного бала, который начинался в 1:00 ночи и продолжался до рассвета. Завтрак был очень хорошим (особенно омлеты) и обильным. На территории отеля есть комната с бильярдными столами, казино, боулинг, картинг и гольф, а также рестораны и кофейня. Парковка была включена в стоимость и была просторной.
Что можно улучшить:
Номера устарели и нуждаются в срочном ремонте. Полы покрыты ковром. Ковер старый, в пятнах и имеет специфический запах. Видна ржавчина (например, на накладках спринклеров) или она покрыта краской. Деревянный карниз заметно старый и неэстетичный, как и остальная отделка. Каменная столешница треснула. Кондиционер не охлаждал достаточно, независимо от того, насколько низко был установлен термостат.

★★★★☆
Я посещал этот отель каждый год в детстве и юности, поэтому он хранит много особенных воспоминаний для меня и моей семьи. Я всегда считал его гостеприимным, дружелюбным местом для семейного отдыха с приятной атмосферой, располагающей к расслаблению и приятному времяпрепровождению.
Одним из его достоинств остается дружелюбие и внимательность персонала, который всегда готов помочь гостям.
Однако, я думаю, отелю очень бы пошло на пользу обновление номеров и общего декора. Хотя удобства комфортабельны, некоторые зоны начинают выглядеть немного устаревшими, и ремонт помог бы модернизировать атмосферу, не теряя при этом характерного семейного очарования.
В целом, это остается отличным местом для отдыха и создания семейных воспоминаний, но модернизация его помещений сделала бы его еще более привлекательным для новых поколений посетителей.

Представьте себе безупречные ухоженные пляжи с белоснежным песком, а теперь поймите, что ничего подобного вы не найдете! «Пляж» завален мусором, ветками, камнями, водорослями, пальмовыми ветвями, по нему трудно ходить босиком. В номере примерно то же самое. Наш диван буквально сломан, от него отваливается кусок, если на него сесть. Виниловая обивка порвана, наполнитель оголен. Вдобавок ко всему, с вас взимается курортный сбор в размере 35 долларов в день. Учитывая, что для такой площади требуется примерно четверть необходимых стульев, трудно найти место у бассейна. Но это ничего, они это предусмотрели. За дополнительные 10 долларов в день вы можете арендовать стул, чтобы насладиться бассейном, за который вы заплатили 35 долларов! Лучше всего воспользоваться AirBnB или VRBO! Жаль, что у меня не было возможности пересмотреть этот вариант.

Я была крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле Embassy Suites. Отель сильно устарел и не соответствует даже базовому трехзвездочному стандарту.
В номерах и местах общего пользования заметны следы износа: пыльные вентиляционные решетки кондиционеров, старые лампы, дверные рамы и видимая грязь повсюду. Качество воздуха оставляло желать лучшего, а в номере стоял неприятный запах.
Постельное белье и подушки были старыми и пахли затхлостью, из-за чего спать было очень неудобно. Удобства практически отсутствовали, а общая чистота была намного ниже ожиданий от отеля сети Hilton.
Я не могу представить себе, чтобы остаться здесь дольше одной ночи. За исключением расположенного неподалеку поля для гольфа, мало что оправдывает звездный рейтинг или цену.
Этому отелю срочно необходим капитальный ремонт и более строгий контроль качества. Я бы не рекомендовала его.
С уважением,
Соня.

Я хотела оставить отзыв о ресторане и его обслуживании. Мы не проживали в отеле, но хотели поужинать. Никто из официантов нам не помог, поэтому заказ приняла администратор. Мы хотели начать с питы и хумуса, хотя основное блюдо так и не принесли. Поэтому нам пришлось отменить заказ. Еда действительно восхитительная и сытная. Но официантка так и не подошла к нам, чтобы узнать, всё ли в порядке. В конце она принесла счёт и попросила нас подойти к кассе. Я не знаю, связано ли это с тем, что мы не проживали в отеле, или с каким-то отношением официанта, но я работала в сфере обслуживания и знаю, что это было совсем нехорошо. Единственное, что я бы сказала, это то, что когда обслуживание плохое, вы действительно не можете думать о том, насколько вкусной была еда ; (

Мне понравилось расположение и удобства, всё было замечательно. Единственное, что нужно улучшить, это напитки. Я заказал мохито с маракуйей. Нужно срочно улучшить. Я останавливался в отеле Embassy на острове Исла-Верде, Пуэрто-Рико, и их бармены были лучшими.

Нам очень понравилось наше пребывание! Отличное расположение, если вы арендуете машину, в нескольких минутах езды находится множество достопримечательностей и отличных ресторанов. Что касается отеля, шеф-повар Хорхе, который готовит омлеты, сделал наше пребывание исключительным! Он был дружелюбным, эффективным и превосходным поваром! Его омлеты пользовались огромным успехом, когда у него был выходной в последние 2 дня. Бассейны очень чистые и ухоженные, нам очень понравились игуаны! Если вы остановитесь здесь, обязательно посетите ресторан Kikita Beach Club! Пляж Серро-Гуродо находится в 15 минутах езды, мы ездили туда несколько раз!

Район красивый, но персонал и правила портят впечатление. Еда ужасная, и это только усугубило наше разочарование. Написано, что завтрак готовится на заказ, но это очень ограниченный шведский стол, а то, что есть, приготовлено из некачественных ингредиентов. При бронировании мы искали место с лучшим обслуживанием и едой, но ошиблись, выбрав это место. Похоже, многие отзывы, возможно, фейковые. На вашем месте я бы определенно попробовал другие места поблизости. Они предлагают лучшее обслуживание и еду по более разумным ценам. В этом районе очень строгие правила, и даже ваши самые благие намерения встретятся с недовольными сотрудниками и разочарованием. В общем, это плохое место для проживания, и это задало тон нашей поездке, которую нам постоянно приходилось контролировать.
В этом районе много красивых отелей. Я бы настоятельно рекомендовал вам поискать другое место.

Отель нуждается в ремонте. В номере повсюду ржавчина. Бассейн в запущенном состоянии. «Вечерний прием» — это просто смешно. Они рекламируют напитки и легкие закуски. Легкие закуски включали кукурузные чипсы и баночку отвратительной магазинной сальсы. Не обманывайтесь, думайте, что это бонус. Завтрак скудный, единственное хорошее — это возможность заказать яйца. В итоге мы пошли завтракать в ресторан и нашли замечательное место, где подают асаи-боулы, на той же площади, что и ресторан Cayo Caribe. Я больше никогда здесь не остановлюсь!

Три года подряд я отмечал Новый год на этой организованной вечеринке. Должен признать, еда и выбор напитков были очень хорошими, но в этом году организация, особенно обратный отсчет, была ужасной. Вечеринка началась только после полуночи, а фейерверки на сцене, похоже, были забыты и не сработали до 12:12 ночи. Имитатор Ольги Танон была превосходна и очень дружелюбна, но им действительно нужно пригласить другого артиста. Она выступает уже несколько вечеринок подряд, и что-то новое гораздо интереснее, чем одно и то же. Иногда, потратив немного больше денег, хочется вернуться и посмотреть, что будет нового.
В остальном все было хорошо!

Весь комплекс выглядит чистым, но на самом деле выглядит обветшалым и потрепанным. Ковровое покрытие распускается по швам во многих местах общего пользования, а краска облупилась. Трещины и неровные края на некоторых дорожках. Известковый налет на кранах и душевой лейке в номере создает проблемы с напором воды.
Персонал на ресепшене предоставляет неверную информацию или просто не знает подробностей о районе, например, о ресторанах и магазинах поблизости. Сотрудники ресепшена дали неверную информацию о времени подачи «бесплатного завтрака», поэтому мы упустили возможность насладиться им в первое утро.
Отель расположен не рядом с городом, поэтому доступ к питанию в других местах ограничен, а обслуживание в ресторанах ограничено по времени. В обеденное время предлагается только меню типа закусок.
Бассейны хорошие, но переполнены играющими детьми. Никто, похоже, не следит за соблюдением правила «детям в спа-центре вход воспрещен». Вчера в спа-центре было как минимум 10 детей младше 12 лет.

Комната огромная и очень чистая. Место нуждается в некотором ремонте, но когда нет большого наплыва гостей, им следовало бы заняться покраской и т. Д. Пляж потрясающий. Я бы посоветовала ребенку, раздающему полотенца, расставлять стулья на пляже. Много камней, но утром кто-то убирает пляж. Бесплатный завтрак каждый день, и он был восхитительным. Яйца, омлеты, мука и т. Д. Днем гости получают 2 напитка на выбор бесплатно во время «счастливого часа». Все очень милые. Стейк-ресторан был закрыт, но восточная кухня была неплохой и недорогой. Только в последний вечер мы поняли, что кафе, где подают завтраки, превращается в ресторан «Калипсо», и у них есть ежедневные специальные предложения. Этот город не для гурманов, но он прекрасен. На мой день рождения мы играли в боулинг, и это было весело, но плата взимается за час, а не за игру. В целом, отлично провели время.

Пожизненные участники со статусом Diamond, а это значит, что есть с чем сравнивать, и мы здесь уже 23 дня. Номера: В нашем первом номере не работал кондиционер, поэтому нам пришлось переехать в номер «ухудшенной категории» на одну ночь, а затем снова в номер более высокой категории (который, как нам изначально сказали, недоступен) на оставшуюся часть пребывания. Когда мы наконец оказались, все три рамы для фотографий в нашем номере были явно сломаны, как и углы гранитных столешниц обеих прикроватных тумбочек. Светильник в ванной над раковиной и металлические столики серьёзно проржавели. Светильник над душем был полон дохлых насекомых. Почти каждый день, после 6-8 часов отсутствия в номере, нам приходилось протискиваться мимо тележки горничной, чтобы попасть в номер, а затем ждать окончания уборки, чтобы переодеться из мокрых купальников. Когда у нас была уборка (которая была нерегулярной, и в один (медленный) день мы даже вывесили объявление, что в этот день обслуживание ограничено, и если что-то понадобится, звоните на стойку регистрации, без объяснений), это обычно происходило между 16:00 и 18:00, когда мы собирались к ужину.
Зона бассейна: похоже, не соответствует фотографиям в интернете. Всегда не хватало шезлонгов и зонтиков, даже в межсезонье, когда мы здесь были. Хотя можно заплатить немалые деньги, чтобы попросить их поставить больше, так что это не обязательно проблема с пространством или наличием.

Персонал на стойке регистрации, уборка, официанты и услуги парковщика – все были невероятно приятными и отзывчивыми. Курорту не хватает внимания в некоторых местах, например, в номерах. В остальном всё было красиво и безупречно. Во время нашего посещения джакузи и один из бассейнов не работали, что было разочаровывающим. Завтрак был отличным, в ресторане Calypso еда была очень вкусной, мы ужинали там дважды, а наша официантка Паола была просто восхитительной. Мне очень понравилось, что три дня в главном лобби работали продавцы, благодаря чему покупка подарков стала лёгкой и приятной.

Отель был хороший. Ему требуется небольшой ремонт и мойка под давлением. Как директор по техническому обслуживанию, я бы завтра же начал работу с обслуживающим персоналом. Но единственная проблема — нельзя ли выпить до 5:30? Я точно знаю, что где-то сейчас 5:00. Только у бассейна. Там, где идёт дождь, это нехорошо! Хотя бы к 15:00.

К сожалению, в номере, гостиной, ванной, на спинке кровати и в углах потолка ванной комнаты жили маленькие тараканы, которые вылезали через вентиляционные отверстия кондиционера. Парковка очень узкая; приходится закрывать зеркала заднего вида, чтобы въехать и выехать. В отеле работает замечательный персонал, как на стойке регистрации, так и в зоне для завтраков, предлагающий отличный разнообразный завтрак. Жаль, что номера не соответствуют уровню этого престижного отеля.

Отель расположен немного за городом. Удобное расположение, прекрасный бассейн и пляж. Отель нуждается в небольшом ремонте или обновлении. Завтрак мог бы быть лучше, но персонал был приятным. Счастливые часы могли бы быть лучше по сравнению с другими отелями, где мы были.