Casas Novas Countryside Hotel Spa & Events

Мы были в восторге от нашего пребывания! Пейзажи просто потрясающие, а еда восхитительная. Но что действительно изменило ситуацию, так это доброта и внимательность господина Хорхе и молодой девушки Катарины — они всегда были на связи, дружелюбны и внимательны к каждой детали. Они сделали наше пребывание еще более особенным.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель и, без сомнения, собираемся вернуться! 🌿✨

2 ночи.
Номер и ванная комната удовлетворительные.
Спа-зона была невыносима, хлора было так много, что он мог опьянить кого угодно, до такой степени, что джакузи сильно пенилось и в нем было совершенно невозможно дышать. Два дня мучили головные боли и общее недомогание. Хлор был даже по всему краю бассейна.
Ключ от номера сработал только один раз, мне пришлось просить их перекодировать ключ раз 5 или 6. Нехватка персонала, мне пришлось идти в ресторан, чтобы позвонить на ресепшн. Я выехал, и они даже не потрудились спросить, все ли прошло хорошо. Ключ получила горничная, и на этом все. Не рекомендую.

Важно различать гостиничную часть и организацию мероприятий. Мы провели три дня в этом отеле в рамках программы празднования Нового года. Отель ужасный. Общие зоны без отопления, джакузи, которое работало только один день, бассейн нуждается в ремонте, номера оформлены в стиле начала 2000-х. Мебель из IKEA высшего качества. Например, халат не подошел моему мужу, он был слишком мал (его рост 1, 80 метра, ничего необычного), и ему просто резко сказали: «Это то, что у нас есть…», как будто это нормально. Уборщицы очень, очень недружелюбны. Грубы. Важно отметить наличие замечательной сотрудницы на ресепшене, которая в одиночку пытается спасти весь отель. Ее работа заслуживает похвалы, она участвует во всем, пытаясь компенсировать нехватку персонала и ресурсов в отеле. Спасибо ей.
Я думаю, что именно мероприятия оправдывают большинство положительных отзывов, мы провели Новый год в банкетном зале, примыкающем к отелю. Еда была очень вкусной, персонал очень дружелюбный, было много развлечений, и помещение было красиво оформлено. Нам очень понравился Новый год. Единственным недостатком, пожалуй, была холодная атмосфера в банкетном зале.

Завтрак оправдал ожидания.
Что касается джакузи, многие говорят, что они не работают, поэтому вот инструкция:
Серебряная кнопка рядом с перилами лестницы активирует гидромассаж, а поворачивая внутренние сливные отверстия (которых здесь много), вы открываете и закрываете их, и они работают идеально.
Что касается сауны и турецкой бани, просто спросите персонал, и они настроят их идеально.
Мы обязательно вернемся.

Я ставлю одну звезду, потому что меньше поставить нельзя. Во-первых, мы спросили о номерах, цене и о том, что входит в стоимость. Мы запросили номер с двуспальной кроватью, что нам подтвердили, отметив, что цена отличается от указанной на Booking. Com, потому что это была «двуспальная» кровать. По прибытии оказалось, что это две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Затем, когда мы бронировали номер на ресепшене, мы спросили о времени выезда, и нам сказали, что в двенадцать. Перед отъездом, после завтрака, мы пошли забрать свои вещи около 11:15, и номер уже был заперт. Ключ не работал, но он не работал должным образом ни ночью, ни в первый день. Было такое ощущение, что его поцарапали и не распознали; открыть его было очень трудно. Затем возникла проблема с невероятным сквозняком, проникающим через окна (я предполагаю, с небольшой террасы, если ее можно так назвать). В любом случае, мы включили отопление и пошли ужинать. Вариант ужина был ужасным. У них было меню, но мы видели его только на нашем языке, и нам пришлось переводить его самим, потому что администратор не мог нам помочь. Никто не говорил по-испански. Спа-зона была крошечной и совсем не соответствовала фотографиям. Турецкой бани, которая, как нам сказали, была включена в цену, нигде не было. Бассейн был грязным, пол неровным, не было ступенек, форсунок или чего-либо подобного.

Потрясающие выходные.
Отель замечательный, номера большие и комфортабельные. Весь персонал очень дружелюбный и услужливый. Еда в ресторане была просто восхитительной, лучший рис с колбасой, который я когда-либо ел.
Спа-центр был чистым и теплым.
Защитная сетка бассейна немного отклеилась, но это не мешает пользоваться им и наслаждаться им.
Всё остальное компенсирует этот недостаток.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ, НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА! Я забронировала номер на сайте отеля в сентябре. За три дня до этого отель прислал мне электронное письмо с подтверждением бронирования и указанием количества номеров — двух. Вчера около 17:00 мы приехали в отель, и нам сказали, что у них есть только один свободный номер. Они предложили нам остановиться в другом отеле, расположенном дальше, более дорогом, без спа-салона и крытого бассейна, и самое ужасное, что они хотели, чтобы мы сами оплатили разницу в цене, учитывая все неудобства, которые нам причинила некомпетентность отеля. Также хочу отметить полное отсутствие доброжелательности со стороны пожилого мужчины, который, казалось, пытался помочь (я не знаю, был ли он менеджером, ради гостей я очень надеюсь, что нет), но он мало чем помог. Когда я сказала ему, что не собираюсь переплачивать за проживание в отеле с худшими условиями и без таких удобств, как спа-салон и крытый бассейн, у него хватило наглости полностью снять с себя ответственность, утверждая, что наша бронь еще не оплачена, потому что мы заплатим по прибытии. Его обслуживание клиентов было крайне отвратительным; мы для него всего лишь цифры, приносящие ему деньги, а не люди. Этот человек был настолько обеспокоен, что ушел, прежде чем удалось найти какое-либо решение. В итоге мы переночевали дома, проехав обратно полтора часа.

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле! С самого прибытия нас очень тепло встретил дружелюбный и внимательный персонал. Номер был безупречно чистым, комфортным и уютным, каждая деталь продумана до мелочей, чтобы сделать пребывание приятным.
Завтрак был вкусным, а общие зоны всегда были в идеальном состоянии. Расположение отеля также отличное, недалеко от туристических достопримечательностей и ресторанов.
Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова!
Единственное, что стоит отметить, – это пол у бассейна и то, что в часы наибольшей посещаемости в нём работает вторая джакузи. В остальном всё было замечательно, мы чувствовали себя как дома, и в этом и заключалась концепция отеля.

Отель тихий и очень красивый, жаль, что спа не оправдал моих ожиданий: бассейн был полон хлорки, я едва мог открыть глаза, джакузи было холодным, а в турецкой бане пахло плесенью. Ресторан, несомненно, сделал нас безмерно счастливыми после разочарования от спа. Это был, без сомнения, один из лучших ужинов в моей жизни: отличная еда и невероятная атмосфера. Рекомендую всем посетить этот ресторан, который, по-моему, открыт для всех, даже для тех, кто не проживает в отеле :)

Мы провели одну ночь и в целом остались довольны. Отель очень красивый, расположен в тихом районе, а местоположение – превосходное. Персонал невероятно дружелюбный и профессиональный, номер чистый, аккуратный и со вкусом оформленный. Ужин в ресторане был невероятно вкусным и с отличным обслуживанием, а завтрак – разнообразным и качественным.
Однако спа-зона не оправдала ожиданий. На рекламных фотографиях бассейн выглядит современным, с кристально чистой голубой водой, но сейчас покрытие заменили на зеленовато-бежевые тона, что создаёт впечатление грязной воды (хотя это не так). Кроме того, покрытие внутри самого бассейна находится в плохом состоянии – в нескольких местах оно плавает и кажется оторванным, что говорит о недостаточном уходе и вызывает опасения по поводу гигиены.
Ещё один момент, который нужно улучшить, – это то, что в отеле два джакузи, но работает только одно. Есть комментарии, упоминавшие ту же проблему несколько месяцев назад, что свидетельствует о том, что ситуация до сих пор не решена.
В целом, мне понравилось пребывание в отеле, и я рекомендую его за дружелюбие персонала, комфорт и качество еды, но я считаю, что спа-центр заслуживает неотложного внимания, чтобы соответствовать уровню остальных удобств.

Мне очень хотелось влюбиться в этот отель – это красивое старинное здание с удобным расположением и множеством отличных удобств, но общее впечатление разочаровало. Мы забронировали номер с видом на сад, но получили номер с видом на заднюю часть отеля, откуда вообще не было никакого вида. В одном из номеров ставни были заклинены, так что естественного света не было совсем! За исключением бармена, весь персонал казался равнодушным и не очень дружелюбным. К сожалению, несмотря на очень разумные цены на номера, не думаю, что мы вернёмся.

Отель расположен в очень тихом месте, отлично подходящем для отдыха.
Спа-центр обветшал, покрытие крытого бассейна было некачественно нанесено и отслаивается. Турецкая баня представляет собой стеклопластиковую кабину, уже покрытую ржавчиной. В ней есть 2 джакузи, но одно не работает, а у другого не работают форсунки.
Инструкции по использованию оборудования в спа-центре нет.
В открытом бассейне на дне есть заплатки на плитке. Форсунки на открытом воздухе не работают.
Сады в хорошем состоянии, однако, необходимо следить за системой полива! Система полива моет даже машины и проходящих мимо гостей… приходится проходить своего рода полосу препятствий!
Бар/ресторан — это место с большим количеством естественного света, а завтраки хорошо поданы. Однако вегетарианское блюдо, которое я заказал на ужин, оставляло желать лучшего. В рагу с грибами и рисом было много риса, но очень мало грибов, и оно было безвкусным и пресным. Номер довольно просторный, джакузи работает нормально. В гостиной отеля не помешало бы больше настольных игр.
Для 4 звезд отель не оправдывает ожиданий.

Отель расположен немного в стороне от основных маршрутов. Это плюс в плане спокойствия. Здание немного устарело, и есть много мелких поломок. В номере нет чайника и сейфа. Полотенца очень грубые, а полотенца для бассейна слишком мягкие, чтобы на них лежать.
Ресторан немного устарел. Столы липкие, стулья неудобные. К сожалению, обслуживание довольно медленное, хотя нам посоветовали забронировать столик заранее, чтобы избежать спешки.
Персонал дружелюбный и компетентный, особенно на стойке регистрации и в спа-зоне. Для бассейна нужна шапочка! Её можно взять на стойке регистрации.

Место, полное истории, очень милое и тихое. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Номера хорошие. В ванных комнатах не помешали бы защитные ограждения, чтобы не поскользнуться.

Отель обеспечил приятное пребывание для всей семьи. В целом качество размещения было удовлетворительным и соответствовало ожиданиям. Расположение отеля оказалось удобным для запланированных экскурсий. Хорошее соотношение цены и качества. Это был незабываемый опыт для всех.

Мне понравился дружелюбный персонал. Спа и бассейны ничем не примечательны: работало только одно джакузи, а турецкая баня была неисправна. Крытый бассейн подогревался, но покрытие было в плохом состоянии. Открытый бассейн глубиной 1, 6 м не подходит для детей. Завтрак был на 3/5.

Очень приятное зелёное пространство для детей, развлечений и игр. Просторные, уютные зоны отдыха, большая комната отдыха с внимательным персоналом. Единственный минус, на мой взгляд, — слишком быстрое избавление от глистов: «Наполняешь стакан, отставляешь, чтобы сфотографироваться, а стаканов уже нет». Систему сбора стаканов нужно пересмотреть. В остальном, сказать нечего.