Недавно мы останавливались в отеле Casas Novas Countryside Hotel, Spa & Events, и наши впечатления были смешанными. У отеля есть потенциал и очень приятная обстановка, но есть несколько моментов, которые явно нуждаются в улучшении, особенно учитывая его рейтинг.
Начнем с положительных моментов: прекрасное расположение, с хорошими видами и очень спокойной атмосферой. Открытая территория просторная и приятная, особенно для семей, с зелеными зонами и детской площадкой. Парковка у входа удобная, и в целом отель создает ощущение спокойствия. Номер был приятным, хорошо оборудованным и чистым, кондиционер работал исправно.
Крытый бассейн и джакузи просторные, хотя в джакузи был очень сильный запах хлора, до такой степени, что он вызывал жжение в глазах. Вода в бассейне могла бы быть немного теплее для большего комфорта. Кроме того, дно бассейна было полно пузырьков и неровностей, создавая ощущение ходьбы по морскому песку, что свидетельствует о недостаточном уходе.
Нас очень расстроило то, что после регистрации мы посетили спа-салон и, вернувшись, обнаружили, что персонал вошел в наш номер без предварительного уведомления или разрешения, хотя у нас уже были личные вещи и деньги. Они убрали кровать, которая стояла в номере — где даже были наши личные вещи — и поставили детскую кроватку. Такие ситуации вызывают опасения по поводу конфиденциальности и всегда должны быть заранее сообщены гостю. Кроме того, кроватка была довольно старой и плохо ухоженной.
Ванная комната также представляет собой практическую проблему: стеклянная перегородка ванны слишком мала, из-за чего вода легко разбрызгивается по всей ванной комнате во время принятия душа.
Терраса в номере оказалась разочаровывающей с точки зрения уединения, так как там есть только низкая стена (около 70 см), что означает, что пространство практически открыто соседним номерам.
Еще одним негативным моментом был мини-бар/холодильник в номере, который был в очень плохом состоянии: чрезвычайно старый, с признаками запущенности и явно устаревший. На столике у входа в номер стояла всего одна бутылка воды, а холодильник был пуст. Внутри находилась лишь старая наклейка с потертым прайс-листом, без какой-либо полезной обновленной информации. Кроме того, в номере не было контактной информации ресепшена или телефона, что значительно затрудняло связь с отелем в случае необходимости.
Завтрак также был одним из наименее позитивных моментов: очень скудный выбор блюд и практически полное отсутствие персонала в номере. Для отеля этой категории предложение оказалось довольно скудным.
Во время нашего пребывания мы также стали свидетелями тревожной ситуации на детской площадке: ребенок, проживающий с другими гостями, получил порез головы, ударившись о незакрепленный провод возле качелей, и ему потребовалась медицинская помощь. Несчастные случаи могут произойти, но в данном случае это явно было нарушением правил технического обслуживания и безопасности, чего не должно происходить в месте, предназначенном для детей. Что касается отдыха, то одним из самых негативных моментов пребывания был матрас — чрезвычайно жесткий и неудобный, из-за чего спать было неприятно. Подушки также сильно пахли духами, создавая впечатление, что их не чистили должным образом.
Ещё один аспект, который мы заметили, — это нехватка персонала: в разное время отель казался практически пустым, что затрудняло поиск необходимой помощи.
Вкратце, это отель с хорошим расположением и потенциалом, но ему явно необходимы улучшения в плане технического обслуживания, комфорта, общения с гостями и организации обслуживания для соответствия ожиданиям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с положительных моментов: прекрасное расположение, с хорошими видами и очень спокойной атмосферой. Открытая территория просторная и приятная, особенно для семей, с зелеными зонами и детской площадкой. Парковка у входа удобная, и в целом отель создает ощущение спокойствия. Номер был приятным, хорошо оборудованным и чистым, кондиционер работал исправно.
Крытый бассейн и джакузи просторные, хотя в джакузи был очень сильный запах хлора, до такой степени, что он вызывал жжение в глазах. Вода в бассейне могла бы быть немного теплее для большего комфорта. Кроме того, дно бассейна было полно пузырьков и неровностей, создавая ощущение ходьбы по морскому песку, что свидетельствует о недостаточном уходе.
Нас очень расстроило то, что после регистрации мы посетили спа-салон и, вернувшись, обнаружили, что персонал вошел в наш номер без предварительного уведомления или разрешения, хотя у нас уже были личные вещи и деньги. Они убрали кровать, которая стояла в номере — где даже были наши личные вещи — и поставили детскую кроватку. Такие ситуации вызывают опасения по поводу конфиденциальности и всегда должны быть заранее сообщены гостю. Кроме того, кроватка была довольно старой и плохо ухоженной.
Ванная комната также представляет собой практическую проблему: стеклянная перегородка ванны слишком мала, из-за чего вода легко разбрызгивается по всей ванной комнате во время принятия душа.
Терраса в номере оказалась разочаровывающей с точки зрения уединения, так как там есть только низкая стена (около 70 см), что означает, что пространство практически открыто соседним номерам.
Еще одним негативным моментом был мини-бар/холодильник в номере, который был в очень плохом состоянии: чрезвычайно старый, с признаками запущенности и явно устаревший. На столике у входа в номер стояла всего одна бутылка воды, а холодильник был пуст. Внутри находилась лишь старая наклейка с потертым прайс-листом, без какой-либо полезной обновленной информации. Кроме того, в номере не было контактной информации ресепшена или телефона, что значительно затрудняло связь с отелем в случае необходимости.
Завтрак также был одним из наименее позитивных моментов: очень скудный выбор блюд и практически полное отсутствие персонала в номере. Для отеля этой категории предложение оказалось довольно скудным.
Во время нашего пребывания мы также стали свидетелями тревожной ситуации на детской площадке: ребенок, проживающий с другими гостями, получил порез головы, ударившись о незакрепленный провод возле качелей, и ему потребовалась медицинская помощь. Несчастные случаи могут произойти, но в данном случае это явно было нарушением правил технического обслуживания и безопасности, чего не должно происходить в месте, предназначенном для детей. Что касается отдыха, то одним из самых негативных моментов пребывания был матрас — чрезвычайно жесткий и неудобный, из-за чего спать было неприятно. Подушки также сильно пахли духами, создавая впечатление, что их не чистили должным образом.
Ещё один аспект, который мы заметили, — это нехватка персонала: в разное время отель казался практически пустым, что затрудняло поиск необходимой помощи.
Вкратце, это отель с хорошим расположением и потенциалом, но ему явно необходимы улучшения в плане технического обслуживания, комфорта, общения с гостями и организации обслуживания для соответствия ожиданиям.