LSA Madalena by Numa

Ежедневная уборка номера. Во время нашего пребывания они самостоятельно починили несколько вещей в номере, который полностью оборудован, включая кухню с небольшим приветственным набором (джем, крекеры и вода). Самостоятельная регистрация заезда прошла довольно просто. Стратегическое расположение, одно из лучших.

Доброе утро всем! важный отзыв, который следует учитывать при бронировании этих апартаментов. Я расскажу вам из первых рук о том, какой кошмар представляет собой эта компания:
1. Процесс заселения был кошмаром из-за ужасного аппарата, который сильно вышел из строя. С нас взяли плату за три дополнительные ночи за еще одного человека, хотя нас было всего двое. Мы до сих пор пытаемся получить возврат денег, но они ничего не хотят слышать об этом и не дают никаких ответов.
2. Мы сняли квартиру, и когда я открыла дверь, обнаружила, что она похожа на фотографии, за исключением крошечной ванной комнаты, которая совсем не соответствовала изображению.
3. Во всех комнатах, включая маленькую ванную, была грязь и неприятные запахи.
4. Отопление работало неправильно и издавало ужасный шум, поэтому мы решили сменить жилье в ту же ночь. С нас взяли плату за две ночи без возврата средств, который я не стала запрашивать, потому что уладила этот вопрос со своим поставщиком услуг. Однако я подала заявление на уплату налогов, и до сих пор мы не получили ответа. 5. Типичная квартира низкого качества, хотя цена очень высока для такого уровня, НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.

И здание, и квартира в идеальном состоянии, можно даже сказать, роскошном. Проблема в обслуживании. Коды доступа так и не пришли; пришлось отправить сообщение, но мне дали только код от входной двери. Чтобы открыть дверь в спальню, пришлось позвонить, но ответил очень грубый мужчина и грубо назвал мне номер моей брони. Если можете, избегайте этого места.

Я искренне разочарована и, честно говоря, до сих пор в отчаянии от этого опыта. Категорически не могу рекомендовать бронировать здесь.
Как женщина, путешествующая в одиночку, я считаю свою безопасность превыше всего, и этот отель полностью не смог мне помочь.
Как и во многих других местах в Лиссабоне, требовалась предварительная регистрация. Однако их цифровая система не работала, и я не смогла пройти её до прибытия. Когда я обратилась в службу поддержки, в качестве «решения», которое они предложили, они просто воспользовались автоматическим терминалом регистрации по прибытии — посреди ночи, когда мне не с кем было связаться.
Это сразу же стало проблемой и представляло огромную угрозу безопасности. Я умоляла службу поддержки найти альтернативное решение или, по крайней мере, разрешить мне немедленно отменить бронирование, чтобы я могла найти более безопасное место для ночлега. Мои просьбы были полностью проигнорированы. Я чувствовала себя совершенно застрявшей и лишенной поддержки со стороны их команды.
В итоге мне пришлось в последний момент забронировать другой отель, потому что я не чувствовала себя в безопасности, отправляясь в это место. Несмотря на то, что причиной был внутренний сбой системы, они отказались отменить моё бронирование.
Прошло уже почти полгода, и после бесчисленных попыток связаться с объектом размещения я так и не получил возврат средств.

Прекрасная маленькая квартира, в которой мы остановились втроём. Расположение идеально подходит для знакомства с городом и его достопримечательностями. Рядом множество ресторанов и кафе. Остановка знаменитого трамвая № 28 находится прямо за углом!

УЖАСНЫЙ опыт регистрации и скрытая плата (24 евро) ни за что при регистрации через автомат (регистрация возможна только через автомат).
К 2:00 мы не получили код или электронное письмо. Звонили по номеру дважды: один раз, когда приехали за несколько часов до 14:00, и один раз сразу после 14:00. Сотрудница, которая взяла трубку, была бесполезна, непрофессиональна и совершенно не помогала. Она продолжала настаивать, требуя просто зайти, открыть дверь, там есть автомат для регистрации. Проблема в том, что у нас нет доступа к двери… позвонили снова, ответ тот же, даже не потрудились спросить никакой информации.
К счастью, нам пришлось пробраться в здание тайком, следуя за другими, а затем воспользоваться телефоном, подключенным к автомату, чтобы попросить о регистрации. Парень быстро взял трубку, и, к счастью, он был любезен и отзывчив.
Справедливости ради, номер очень чистый и приличный. Однако в душе быстро закончилась горячая вода, а лифт всё ещё сломан.
Спасибо уборщикам. Видно, что сотрудники усердно трудятся и отлично справляются с уборкой номеров.
Если у вас проблемы с ногами, не беспокойтесь: лифт всё ещё сломан, как уже упоминалось в других комментариях несколько месяцев назад.
Если вам не нравится идея пробраться в здание, неловко следуя за другими, не получив вовремя коды или электронное письмо, не делайте этого.

Расположение отличное! Очень комфортно, как на фотографиях. Только обязательно проверьте, работает ли лифт. Нам достались апартаменты на 3-м этаже, и это было сложно. Перед бронированием проверьте, работает ли он.

Хорошее жильё для недолгой поездки в Лиссабон. Очень хорошее расположение в центре города. К сожалению, в номерах немного шумно, а ванная комната довольно маленькая. Кухня не очень большая, но нам её вполне хватало для завтрака.

Отличная маленькая квартира. Очень удачное расположение, недалеко от всех достопримечательностей центра города.
Уборка была идеальной; всё всегда было очень чисто и аккуратно.
Регистрация заезда немного запутанная, но ничего страшного. Проявите терпение.
Нам пришлось несколько ночей выключать кондиционер, потому что было слишком холодно, но это только наша проблема – мерзнуть.
Очень приятно.

Мы связались с объектом размещения за 24 часа до поездки, чтобы сообщить, что у нас COVID-19, и мы очень плохо себя чувствуем. Спросили, можем ли мы получить скидку на проживание, так как мы часто ездим в Португалию. Беатрис была холодна, как рептилия. Сказала «нет» и посоветовала нам ознакомиться с их условиями. Умение общаться с клиентами — это ключ к успеху. Мы никогда здесь не остановимся. Чистое вымогательство денег, и им плевать на людей. Более того, поскольку мы забронировали этот номер через Booking. Com, они не позволили нам оставить этот отзыв. Поэтому это нечестно и непрозрачно.

Расположение отличное, всё рядом, но номера очень маленькие, и три больших чемодана занимают всё пространство.
Горячая вода в душе заканчивается почти сразу, сам душ очень маленький, и нет места, чтобы положить вещи, например, мыло и зубные щётки.
Регистрация очень плохая, а лифт очень маленький.

У меня была очень маленькая студия на четвертом этаже. Отличное расположение. Хороший кондиционер. Отличная шумоизоляция. Но очень среднее качество интерьера и кровати. Лифт не работал несколько дней. Нет никаких услуг.

Я ставлю 3 звезды, потому что лифт был сломан, а регистрация была не очень. Во-первых, регистрация была ужасной. Мы приземлились довольно поздно и прибыли туда около 10:30 вечера, а киоск не работал (был полностью черный экран). Я потратил 40 минут, пытаясь разобраться, и в конце концов мне пришлось позвонить, после чего человек наконец зарегистрировал меня, а затем быстро повесил трубку.
По поводу лифта: там много лестниц, и мы жили на 4-м этаже, и было отстойно каждый раз подниматься по стольким лестничным пролетам. У меня также больное колено, и это было трудно сказать. Номер и обслуживание были хорошими, но сломанный лифт действительно испортил все впечатление :/

Расположение фантастическое и легкодоступное для всех вещей, как туриста, НО лифты не работают, а размер номеров был для нас большим разочарованием.
Если вы международный путешественник с большим багажом, вам определенно будет трудно найти место для вашего багажа в номере (в нашем случае 2 больших багажа).
Уборка через 3 дня — это нормально, но было бы хорошо, чтобы хотя бы каждый день пополняли запасы воды. Нас также должны были предупредить о том, что лифт не работает, подъем наших чемоданов на 2 этажа привел к негативному началу нашего опыта.

Я забронировал 8 ночей за 387 евро. Несколько недель спустя я получил сообщение, в котором говорилось, что цена изменилась и теперь мне придется заплатить 1099 евро за забронированный период. Меня попросили принять новую цену в течение 24 часов, в противном случае бронирование будет отменено. Через день бронирование было отменено, и мне пришлось искать новое жилье.
Обидно, что в Lisbon Serviced Apartments, по-видимому, нельзя доверять забронированной цене и внезапно просят заплатить больше, чем в два раза, несмотря на подтвержденное и оплаченное бронирование.

Мы забронировали отель на 4 ночи примерно за 250 евро. Примерно через месяц после бронирования мы получили следующее сообщение от Booking:
"В цене, зарегистрированной Lisbon Aparthotels — Madalena для вашего номера бронирования xxxxxx, была ошибка.
Фактическая цена составляет 770, 71 евро, а не 226, 68 евро. Объект размещения хотел бы предложить вам альтернативную цену в размере 693, 64 евро.
Пожалуйста, ознакомьтесь с этим предложением и сообщите нам, хотите ли вы сохранить бронирование. В качестве альтернативы вы можете отменить это бронирование бесплатно".
Мы не одиноки в этом; на эту тему уже есть другие отзывы.
Теперь нас просят заплатить более чем в два раза больше за уже подтвержденное бронирование.
Отель должен быть предупрежден и заблокирован Booking. Мы очень разочарованы этим отелем. Теперь нам придется перебронировать. Поскольку по этой цене нет доступных отелей, а дата отпуска слишком близка, нам придется заплатить в два раза больше.

Я забронировал жилье через booking. Com. За неделю до поездки жилье отменило мое бронирование, несмотря на подтверждение бронирования, из-за якобы неверной цены. Четыре ночи за €300, но теперь они хотят €750 за тот же период. Я отказался, и прошло два дня, а я не получил отмены, и мне не вернули деньги. Я не хочу бронировать другое жилье, пока отмена не появится в системе.
Так нельзя обращаться с клиентами! Служба поддержки клиентов Booking. Com тоже не помогает.