Я искренне разочарована и, честно говоря, до сих пор в отчаянии от этого опыта. Категорически не могу рекомендовать бронировать здесь.
Как женщина, путешествующая в одиночку, я считаю свою безопасность превыше всего, и этот отель полностью не смог мне помочь.
Как и во многих других местах в Лиссабоне, требовалась предварительная регистрация. Однако их цифровая система не работала, и я не смогла пройти её до прибытия. Когда я обратилась в службу поддержки, в качестве «решения», которое они предложили, они просто воспользовались автоматическим терминалом регистрации по прибытии — посреди ночи, когда мне не с кем было связаться.
Это сразу же стало проблемой и представляло огромную угрозу безопасности. Я умоляла службу поддержки найти альтернативное решение или, по крайней мере, разрешить мне немедленно отменить бронирование, чтобы я могла найти более безопасное место для ночлега. Мои просьбы были полностью проигнорированы. Я чувствовала себя совершенно застрявшей и лишенной поддержки со стороны их команды.
В итоге мне пришлось в последний момент забронировать другой отель, потому что я не чувствовала себя в безопасности, отправляясь в это место. Несмотря на то, что причиной был внутренний сбой системы, они отказались отменить моё бронирование.
Прошло уже почти полгода, и после бесчисленных попыток связаться с объектом размещения я так и не получил возврат средств. Это не просто ужасный процесс регистрации; это полный провал обслуживания клиентов и серьёзная проблема безопасности. Избавьте себя от стресса, бессонной ночи и денег — забронируйте другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как женщина, путешествующая в одиночку, я считаю свою безопасность превыше всего, и этот отель полностью не смог мне помочь.
Как и во многих других местах в Лиссабоне, требовалась предварительная регистрация. Однако их цифровая система не работала, и я не смогла пройти её до прибытия. Когда я обратилась в службу поддержки, в качестве «решения», которое они предложили, они просто воспользовались автоматическим терминалом регистрации по прибытии — посреди ночи, когда мне не с кем было связаться.
Это сразу же стало проблемой и представляло огромную угрозу безопасности. Я умоляла службу поддержки найти альтернативное решение или, по крайней мере, разрешить мне немедленно отменить бронирование, чтобы я могла найти более безопасное место для ночлега. Мои просьбы были полностью проигнорированы. Я чувствовала себя совершенно застрявшей и лишенной поддержки со стороны их команды.
В итоге мне пришлось в последний момент забронировать другой отель, потому что я не чувствовала себя в безопасности, отправляясь в это место. Несмотря на то, что причиной был внутренний сбой системы, они отказались отменить моё бронирование.
Прошло уже почти полгода, и после бесчисленных попыток связаться с объектом размещения я так и не получил возврат средств. Это не просто ужасный процесс регистрации; это полный провал обслуживания клиентов и серьёзная проблема безопасности. Избавьте себя от стресса, бессонной ночи и денег — забронируйте другой отель.