AP Lago Montargil - Conference & SPA

Мы заплатили за «все включено». Этот отель, который позиционирует себя как 5-звездочный, совершенно не готов к лету. Мы приехали в мае, до начала высокого сезона. Мы ждали гамбургер в баре у бассейна 40 минут. И в этом же баре наши заказы неоднократно не выполнялись, потому что сотрудники забывали их приготовить; наблюдается нехватка персонала и плохая организация. Гости уезжают недовольными из-за этого; некоторые даже аплодировали, когда наконец-то принесли их закуски – невероятно! В баре на ресепшене нам удалось получить только два напитка, на приготовление каждого из которых ушло более 20 минут. Если вы не находитесь в поле зрения персонала, вас просто игнорируют. Это печально, потому что сам отель прекрасен, но в персонал не вкладывают средства. Нет смысла платить большие деньги за качество, а потом нервничать из-за задержек.

Отель, который присваивает себе 5 звезд, предлагает очень мало.
Опыт, который не стоит повторять.
В некоторых зонах наблюдается явная нехватка чистоты, например, окурки в бассейне.
Ужасная неорганизованность в баре у бассейна.
Я ждал два часа тост с разными добавками, который принесли только после многочисленных жалоб.
Я выразил свое возмущение ответственному лицу отеля, которое ответило, что они разберутся, и я продолжал ждать еще час.
Очень плохо для 5-звездочного отеля.

Я останавливался в этом отеле 10 апреля. Нас было 5 человек, мы путешествовали по центральной части страны, и я отвечал за выбор отелей и маршрута. Пятизвездочный отель Montargil был последней остановкой на маршруте. Как организатор, я ожидал отличного завершения прекрасного отпуска. К сожалению, впечатления оказались неприятными, и я сейчас перечислю следующее: — Хотя было ясно, что отель не был полностью заполнен, и я не просил номера повышенной комфортности, чтобы не перегружать остальную группу, нам предоставили три смежных номера, скорее всего, худшие в отеле. Мой номер был 523 и имел дверь, соединяющую его с номером одного из моих друзей, которые не являются моими детьми… Из окна открывался вид на столб электропередачи!
— До 00:10 нам мешал отдых шум от строительства прямо рядом с нашими номерами: громко разговаривали мужчины, работал мотор (вероятно, бетономешалка) и доносились пронзительные звуки от перемещения металлических и деревянных предметов. В тот момент я связался с ресепшеном, где мне предложили разобраться в ситуации, но шум прекратился только в 00:35. Между 6:00 и 6:10 утра снова послышался шум мотора, но я не могу точно сказать, что это было. Ночной отдых был совсем не таким!
— Во время завтрака был отличный зал, где играл пианист. Хотя два столика на четверых еще были свободны, нас не смогли разместить, и нас переселили в соседний номер, который в тот момент был пуст, снова выходящий на стену, и который в итоге оказался полон детей.

Я останавливалась в этом отеле на 2 ночи с мужем и 5-месячной дочерью. Нам пришлось посещать спа-центр отдельно, потому что в крытый бассейн не пускают младенцев. По прибытии нам сообщили, что бар у бассейна и бар у плотины будут открыты до 19:00, но оба были закрыты… единственным вариантом ужина был ресторан отеля, который, несмотря на то, что это 5-звездочный отель, оставлял желать лучшего, так как мы заплатили 70 евро за 2 стейка с предварительно обжаренным картофелем, 1 пепси, 1 холодный чай и 1 десерт…
В баре рядом с ресепшеном мы также не получили впечатлений, достойных 5-звездочного отеля: мы заказали тост с тунцом, официант сказал нам, что в нем есть салат и помидоры, и подал нам только тост с тунцом и сыром (салата и помидоров не было видно) …
Чтобы передвигаться с коляской, нам пришлось обойти практически весь отель из-за неработающих лифтов…
В общем, выходные, в которых практически нечем было насладиться, так как погода была неблагоприятной для использования открытого бассейна, и мы могли пользоваться спа-центром только если пара была разделена, и что касается Еда, только завтрак был действительно вкусным…

У меня были очень высокие ожидания, но это стало огромным разочарованием. Я не знаю, что это за спа-центр у них; вода в бассейне была холодной, ледяной, и никто не мог в него попасть. Мы жаловались дважды, и во второй раз нам сказали, что проблема решена и вода начнет нагреваться. Короче говоря, мы провели выходные, не имея возможности насладиться ничем. Вода не нагревалась ни в один из трех дней, как и вся территория вокруг бассейна. Когда мы приехали, нас уведомили, что у нас будет только 1 час доступа к спа-центру, хотя на сайте указано 2 часа. Мы сочли это неуважительным со стороны отеля. Я понимаю, что в такие выходные (День святого Валентина) они не хотят терять бронирования, но, учитывая проблемы со спа-центром, информировать клиентов было бы более чем этично. Учитывая, что рядом с отелем нечем заняться, попасть в спа-центр очень сложно. Не говоря уже о том, что зарядные устройства для электромобилей постоянно разряжаются, в итоге машина не заряжается. Дважды мы подходили к машине, а она была разряжена.
Положительные стороны: очень хорошо оборудованный тренажерный зал, великолепный завтрак и персонал, бар и персонал.

Начнём с того, что сам отель не заслуживает 5 звёзд. Вода в крытом бассейне была мутной на протяжении всего нашего пребывания, даже после того, как мы неоднократно предупреждали, что вода не нагревается. Вне установленного времени посещения бассейна находился ребёнок, который сильно шумел вместе со своими родителями, поэтому отдых и расслабление были полностью испорчены. Персонал, в свою очередь, также был некомпетентен, поскольку они умели только извиняться и не знали, как решить проблему или компенсировать причинённый ущерб.
Не говоря уже о том, что на сайте отеля следовало бы предупредить о том, что ведётся строительство, или хотя бы не размещать гостей в номерах рядом со строительной площадкой. Строительство началось в 8 утра, поэтому мы даже не смогли отдохнуть.
Я никому не рекомендую этот отель, и вам следует пересмотреть качество своих услуг.

Большой отель. Номер был просторным и чистым. Завтрак предлагал хороший выбор блюд и был очень приятным по воскресеньям, сопровождался фортепианной музыкой. При бронировании (в декабре) мы не знали, что посещение спа-салона ограничено 2 часами в день по предварительной записи. Мы узнали об этом только из электронного письма от отеля за день до заезда. Нас также не проинформировали о том, что в спа-салоне проводился ремонт, и он работал не на полную мощность. Кроме того, в джакузи долгое время находились пары с маленькими детьми, как в детских бассейнах. Эту зону следовало бы обозначить. Один из лифтов (зеленый) плохо пах в течение 3 дней нашего пребывания в отеле. Поначалу передвижение по отелю было запутанным, так как иногда происходила потеря связи между этажами, и приходилось подниматься на третий этаж.

Я останавливалась в этом отеле на прошлых выходных, и мне не понравилось. Это был не первый мой визит в этот отель (несколько лет назад), и раньше он мне очень нравился.
В отеле ведутся строительные работы, из-за чего трудно передвигаться внутри, так как некоторые зоны закрыты, и нам приходится несколько раз переходить с этажа на этаж, чтобы попасть туда, куда нам нужно. В коридорах было холодно. А больше всего мне не понравилось то, что я не смогла забронировать массаж, потому что на ресепшене спа-салона отеля никого не было. Я оставила свои контактные данные на ресепшене, чтобы мне позвонили и назначили время, но этого так и не произошло. Очень разочарована, мне очень нравился этот отель, и теперь я больше никогда туда не поеду.

Это были чудесные выходные: от комфорта номера до превосходного пространства и чистоты. Дружелюбие и доброта персонала сделали наше пребывание очень приятным. В ресторане нас всегда радушно встречали, и даже персонал кухни выполнял наши просьбы. Спа-процедуры и массаж были важной частью отдыха, которого мы искали. Нам понравилось все, что нам было предоставлено. Спасибо за заботу и доброту ❤️

Мы выбрали AP Lago Montargil Conference & SPA именно из-за его крытого бассейна с подогревом и спа-зоны, что было решающим фактором, учитывая время года. Бронирование было сделано заранее, после сравнения с другими отелями, и ни разу не было предупреждения о недоступности этих услуг.
После поездки продолжительностью около 1 часа 30 минут, по прибытии в отель нам сообщили, что крытый бассейн, спа-зона и сауна закрыты на техническое обслуживание. Эта информация не была сообщена заранее по электронной почте, и ее не было на платформе, где мы бронировали номер. Только позже, ближе к дате нашего пребывания, эта информация начала появляться на некоторых сайтах — слишком поздно.
Самым удивительным было то, как была решена ситуация: когда мы выразили свое недовольство, единственным предложенным «решением» было покинуть отель и отменить бронирование без взимания платы. После долгой поездки, когда все было спланировано, такой ответ просто неприемлем и демонстрирует отсутствие эмпатии и понимания того, как это повлияет на клиента.
Мы общались с несколькими сотрудниками в разное время. Хотя некоторые гости были вежливы, конкретного решения предложено не было, компенсация не была предложена, и даже имелась противоречивая информация о том, когда якобы было сообщено об этой недоступности, что вызывает серьезные сомнения в прозрачности отеля.
У отеля могут быть хорошие открытые площадки, но продавать услуги, которыми нельзя насладиться, а затем умывать руки от ситуации — это неприемлемо.

Мы приехали прямо из Лиссабона, рассчитывая насладиться отдыхом и расслаблением, особенно в спа-зонах, которые были одной из главных причин нашего выбора. К сожалению, впечатления сильно разочаровали.
В джакузи была холодная вода, о чем мы сообщили трем разным сотрудникам, но никаких мер по решению проблемы не было принято. Они даже сказали: «Это очень раздражает», что создало у нас ощущение, будто проблему никто не решает. Кроме того, в главном бассейне сильно пахло мочой, что полностью испортило впечатление и комфорт.
Больше всего нас разочаровало отсутствие каких-либо попыток смягчить или исправить неприятные моменты во время нашего пребывания, чего мы не ожидали от отеля с такой репутацией.
Однако важно отметить и положительные моменты: нам очень понравился номер, здание и окрестности, а также завтрак «шведский стол», который соответствовал ожиданиям.
Мы делимся этим отзывом в конструктивном ключе, надеясь, что он будет учтен, и вы будете в курсе этого случая, который, к сожалению, не оправдал ожиданий.

Действительно, самым большим достоинством этого отеля является дружелюбие персонала. Нас разместили в одном из новых номеров, и мы были в восторге от вида.
Поскольку у меня был день рождения, я немного расстроилась, что о ремонте бассейна нас уведомили только после регистрации.
Тем не менее, нам подарили великолепный мини-торт ко дню рождения.
Завтрак, несомненно, один из лучших, с огромным разнообразием блюд.
Что касается ресторана, он мог бы быть лучше и предлагать больше вариантов за такие цены.
В остальном, я могу только поблагодарить всех за их доброту от начала до конца.

Я забронировал этот отель в первую очередь из-за спа, но по прибытии мне сообщили, что спа закрыт, о чём не было сказано ни слова при бронировании на сайте vio. Com. Я пожаловался на ресепшен, и мне предложили номер с «лучшим видом» в качестве компенсации. Однако в итоге нам дали именно тот стандартный номер, который мы уже забронировали, с «видом» на бассейн. На деле никакой компенсации не было; нас просто завели разговор, чтобы заставить замолчать.
Я почувствовал себя обманутым, поскольку информация не соответствовала действительности, а обещанное решение не было выполнено. Я ожидал большей прозрачности и уважения к клиенту.
Не рекомендую этот отель, особенно тем, кто выбирает отель ради спа или ценит искренность и честность персонала.

В отеле плохая звукоизоляция; в номерах было очень шумно, и все тряслось, когда открывались окна соседних номеров.
Ужин в ресторане à la carte был ужасным, еда была отвратительной за такую ​​цену. Филе трески конфи выглядело как миниатюрное филе свежей трески. Морские гребешки были ужасны по количеству и вкусу. Короче говоря, кулинарный опыт, который не стоит повторять.
Наконец, будьте готовы к тому, что крытый бассейн слишком мал для разрешенного количества посетителей.

Очень хороший отель с превосходными удобствами: спа, бассейны, бар… всё продумано до мелочей для отдыха. Номера очень комфортабельные, а цена вполне разумная, включая завтрак.
Единственным недостатком можно назвать питание: питание по системе «шведский стол» или в ресторане, но ему не хватает изысканности.
Завтрак же, напротив, идеален.
Огромное спасибо Марко (он говорит на люксембургском и французском языках) на стойке регистрации. Он очень дружелюбен и дал нам ценные советы о регионе.
Мы рекомендуем этот отель за его прекрасное расположение на трассе RN2, на полпути между Лиссабоном и Порту, на великолепной дороге, пересекающей Португалию.

НИКОГДА БОЛЬШЕ ЗДЕСЬ НЕ ВЕРНЕМСЯ.
Мы уже были здесь в 2024 году, и всё было замечательно. Этот год, 2025, забыть невозможно: с тех пор, как в отеле сменилось руководство, всё стало ещё хуже. Цены в яхт-клубе значительно выросли, а еда стала ещё хуже. Бургеры выглядят как те, что на материке, только замороженные.
Ужасная еда на шведском столе: только курица и пиканья, которая даже не пахла пиканьей, и всего несколько кусочков рыбного филе. Ужасные закуски, совершенно сырой рис, во рту привкус муки. В меню есть осьминог а лагарейро, но его даже не видно. Платить 70 евро за вредную еду — никогда больше.
Крытого бассейна больше нет.
Посреди ночи мы позвонили на ресепшен, потому что не могли спать из-за шума от кондиционера. В 3 часа ночи нас переселили в другой номер, и везде стоял тот же шум. Тем временем нас перевели на пятый этаж, где шум был потише, но всё равно было громко. Мы легли на ужасные, маленькие, жёсткие подушки, и у меня всё начало чесаться и кусаться. Мы вернулись в номер, где оставили вещи, и уснули около пяти утра. Все проснулись без сил, а утром пианист играл на пианино на высокой ноте. Это было ужасно.

Я обычно не пишу отзывы, но в этом случае чувствую, что должен это сделать, потому что я бронировал через сайт love holidays, и все отзывы были превосходными. Мне показалось странным, что трансфер не был включен в пакетное предложение, но я списал это на расположение в сельской местности.
По прибытии мы были напряжены из-за проблем в аэропорту и пропущенного заказа такси, поэтому по прибытии мы пошли в бар выпить.
Обслуживание было ужасным. Мы попросили два пива. Прождав 20 минут в баре, где было всего несколько человек, мы получили не те напитки. В конце концов, напиток принесли, но попытка заказать другой была мучительной. В итоге мы заказали несколько напитков, чтобы не ждать.
В номере была кофемашина с кофе в капсулах, которая не работала. В номере не было молока. Я заказал капучино в баре у бассейна, но молока не было. Персонал стоит к вам спиной и игнорирует клиентов.
Еда в ресторане имеет только этикетки на португальском языке, и вся еда холодная, даже если ее приносят прямо с кухни.
Я спросил на стойке регистрации, где находится супермаркет отеля, как указано на карте сайта, но не смог его найти. На сайте указано, что супермаркет и местные магазины находятся в 1 минуте ходьбы. Это неправда, его не существует. Я спросил о такси, прокате автомобилей или экскурсиях. Мне сказали, что ничего нет.
Когда я спросил о прогулке до местной деревни, мне сказали, что это «очень опасно».