Мы останавливались в отеле AP Lago Montargil Conference & SPA с 20 по 22 июня. В целом, наше пребывание было приятным. Отель красивый, номера чистые, вид на озеро потрясающий, и вся территория очень ухожена.
Однако, поскольку это 5-звездочный отель, мы ожидали более высокого уровня обслуживания и большего внимания к гостям.
Одним из разочарований стал утюг, который мы заказывали. Его подошва была грязной и могла повредить нашу одежду. Мы попросили заменить его, но нам вернули тот же утюг, который был лишь слегка почищен, что не решило проблему.
Также у нас возникла неприятная ситуация с услугами трансфера до ресторана Clube Náutico. Перед тем, как отправиться в ресторан, мы спросили водителя трансфера, во сколько последний обратный рейс, и нам сказали, что в 22:10. Это заставило нас поверить, что нам придется спешить после ужина, чтобы вернуться в отель. По прибытии в ресторан персонал сообщил нам, что после указанного времени услуги электромобиля продолжаются и доставляют гостей обратно в отель после окончания трапезы. Если бы нам с самого начала предоставили эту информацию, мы могли бы спокойно насладиться ужином, не беспокоясь ни о чем.
Еще один момент, заслуживающий упоминания, — шум вокруг бассейна. Мы понимаем, что многие семьи выбирают этот отель, но временами шум от детей и некоторых взрослых был довольно чрезмерным и нарушал расслабляющую атмосферу, которую мы ожидали от пятизвездочного курорта.
В целом, это прекрасный отель с отличным расположением и великолепной инфраструктурой. Однако я считаю, что уделение большего внимания обслуживанию гостей и коммуникации стало бы решающим фактором, отличающим очень хороший отель от действительно выдающегося пятизвездочного опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, поскольку это 5-звездочный отель, мы ожидали более высокого уровня обслуживания и большего внимания к гостям.
Одним из разочарований стал утюг, который мы заказывали. Его подошва была грязной и могла повредить нашу одежду. Мы попросили заменить его, но нам вернули тот же утюг, который был лишь слегка почищен, что не решило проблему.
Также у нас возникла неприятная ситуация с услугами трансфера до ресторана Clube Náutico. Перед тем, как отправиться в ресторан, мы спросили водителя трансфера, во сколько последний обратный рейс, и нам сказали, что в 22:10. Это заставило нас поверить, что нам придется спешить после ужина, чтобы вернуться в отель. По прибытии в ресторан персонал сообщил нам, что после указанного времени услуги электромобиля продолжаются и доставляют гостей обратно в отель после окончания трапезы. Если бы нам с самого начала предоставили эту информацию, мы могли бы спокойно насладиться ужином, не беспокоясь ни о чем.
Еще один момент, заслуживающий упоминания, — шум вокруг бассейна. Мы понимаем, что многие семьи выбирают этот отель, но временами шум от детей и некоторых взрослых был довольно чрезмерным и нарушал расслабляющую атмосферу, которую мы ожидали от пятизвездочного курорта.
В целом, это прекрасный отель с отличным расположением и великолепной инфраструктурой. Однако я считаю, что уделение большего внимания обслуживанию гостей и коммуникации стало бы решающим фактором, отличающим очень хороший отель от действительно выдающегося пятизвездочного опыта.