Сложно описать мой опыт пребывания в отеле AP Montargil, особенно учитывая, что разочарование началось задолго до моего приезда.
Первая проблема заключалась в абсолютной невозможности связаться с отелем. Я много раз пытался дозвониться, как в отдел бронирования, так и напрямую в отель, но безуспешно. Только после почти десяти попыток мне удалось поговорить с колл-центром. Сотрудница, Вирджиния, дважды пыталась переадресовать мой звонок в отдел бронирования, но безуспешно. Самым удивительным было услышать, как сама сотрудница извиняется, сопровождая это фразой: «Это нормально, никто никогда не отвечает». Я считаю такую ситуацию неприемлемой для пятизвездочного отеля.
Вторым серьезным разочарованием стала ценовая политика. Я забронировал номер заранее, и за день до приезда тот же номер стоил меньше 200 евро. Слабая стратегия, которая создает огромное чувство несправедливости по отношению к тем, кто бронирует заранее.
По прибытии первое впечатление не оправдало ожиданий. Протечки воды, пятна на стенах и явные признаки износа в местах общего пользования не соответствуют образу пятизвездочного отеля. Номер был комфортабельным, но раковина была засорена, в душе сильно пахло канализацией, а балкон был очень грязным. В баре у бассейна было всего два детских стульчика, а меню состояло в основном из продуктов глубокой переработки. Ужин был одним из лучших моментов, хотя помещение больше напоминало зал для мероприятий, чем ресторан. Это досадно, потому что у отеля отличное расположение и большой потенциал, но ему не хватает обслуживания, контроля качества и подлинного внимания к потребностям клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема заключалась в абсолютной невозможности связаться с отелем. Я много раз пытался дозвониться, как в отдел бронирования, так и напрямую в отель, но безуспешно. Только после почти десяти попыток мне удалось поговорить с колл-центром. Сотрудница, Вирджиния, дважды пыталась переадресовать мой звонок в отдел бронирования, но безуспешно. Самым удивительным было услышать, как сама сотрудница извиняется, сопровождая это фразой: «Это нормально, никто никогда не отвечает». Я считаю такую ситуацию неприемлемой для пятизвездочного отеля.
Вторым серьезным разочарованием стала ценовая политика. Я забронировал номер заранее, и за день до приезда тот же номер стоил меньше 200 евро. Слабая стратегия, которая создает огромное чувство несправедливости по отношению к тем, кто бронирует заранее.
По прибытии первое впечатление не оправдало ожиданий. Протечки воды, пятна на стенах и явные признаки износа в местах общего пользования не соответствуют образу пятизвездочного отеля. Номер был комфортабельным, но раковина была засорена, в душе сильно пахло канализацией, а балкон был очень грязным. В баре у бассейна было всего два детских стульчика, а меню состояло в основном из продуктов глубокой переработки. Ужин был одним из лучших моментов, хотя помещение больше напоминало зал для мероприятий, чем ресторан. Это досадно, потому что у отеля отличное расположение и большой потенциал, но ему не хватает обслуживания, контроля качества и подлинного внимания к потребностям клиентов.