Отзыв об отеле Hotel Mona Lisa Wellness & Spa 3*

Во-первых, хочу отметить, что бронирование было оформлено через портал Triverna. Это был мой первый опыт бронирования в этом отеле, и он определенно станет последним. Во время бронирования я написала в отель электронное письмо, указав, что я на седьмом месяце беременности, что мы с мужем будем путешествовать с нашим шестилетним сыном и что мы просим, ​​чтобы номер был максимально комфортным. Когда через несколько дней я не получила ответа, я решила отправить еще одно письмо с тем же сообщением и просьбой. Ответа тоже не последовало. Это был первый раз, когда я столкнулась с таким невежеством. До этого мы останавливались в нескольких других местах и ​​отелях, где я отправляла подобные сообщения, и каждый отель отвечал. Войдя в номер, мы были в ужасе. Комната представляла собой ужасную кабинку с затхлым запахом и без кондиционера. Она располагалась на чердаке, и там не было места, чтобы дышать, не было возможности распаковать чемоданы и сумки. Мой живот, под моим весом, едва доставал до кровати из-за наклонного потолка чердака. Я спустилась вниз на ресепшен, чтобы спросить, получили ли они мои сообщения и возможна ли смена номера. Женщины проворчали, что никаких сообщений не получали и что смена номера невозможна. Когда я читаю отзывы о людях, которые останавливались здесь на три недели, и им всё так нравится, я действительно не понимаю, как можно выживать в отеле без кондиционера и в мансардных номерах, где даже ночью нельзя проветрить комнату. Мы провели здесь две ночи, и это было настоящей пыткой. Ковер на полу буквально умолял о замене; у меня такое чувство, что именно ковер вонял. На мой взгляд, гости, которые бронируют номера в Triverna, — это гости второго сорта, и им намеренно предоставляют номера самого низкого качества. Я определенно не рекомендую этот отель!