Hotel Bergo Resort & SPA

Отель выглядел многообещающе, но по прибытии мы были разочарованы. Мы ждали номер на ресепшене с 15:00, и получили его только к 17:00. Сотрудники ресепшена неоднократно говорили нам, что уборка займет некоторое время. Вместо этого женщина предложила ужин, который нас разочаровал: еда была холодной, и выбора не было. Персонал отеля был посредственным, из-за чего было трудно что-либо узнать или связаться с кем-либо. На следующий день разочарование усилилось, когда мы увидели на завтраке просроченное и испорченное масло. Нам сразу же захотелось уехать, не говоря уже о том, что еда остыла через несколько минут. Нам пришлось ждать лифт, потому что в таком большом отеле работал только один. Напор воды в ванной был ужасным. Полотенца для бассейна не заменили, потому что, по словам уборщицы, они многоразовые. Подземная парковка получила оценку 0 по безопасности, потому что она всегда была открыта и в ней могли находиться только три человека. Я не понимаю, откуда взялось разделение гостей на «лучших» и «худших». При заселении мы услышали, как дама и джентльмен предлагали каждому гостю 30 злотых за парковку или парковку, включенную в стоимость проживания. Однако, когда мы спросили, есть ли скидка, дама ответила, что такой информации нет. Так что, если вы не «лучший» гость, ничего ожидать не стоит. Короче говоря, поскольку описана только половина услуг, я ставлю отелю 0 баллов, он не стоит вашего времени, и я никогда сюда не вернусь.

В целом, очень приятное пребывание; мы с удовольствием вернулись бы и призвали бы их добавить блюда на растительной основе в свое меню :)
Главные преимущества:
+ Вкусная еда, включая веганские варианты по запросу. Нет ничего лучше сырых овощных заменителей: кесадилья с веганским сыром, вкусные веганские колбаски, фасоль с копченым тофу и луком… Талантливый шеф-повар, который каждый день создавал действительно выдающиеся блюда. Их следует добавить в меню на постоянной основе!
+ Выбор польских вин в ресторане.
+ Зона отдыха с джакузи на открытом воздухе.
+ Декор номера.
Что можно улучшить:
— Это не 5-звездочная оценка, но твердая 4-звездочная.
— Однажды вечером джакузи на открытом воздухе было закрыто без предупреждения из-за снега, падающего с крыши. Хотя закрытие джакузи на открытом воздухе было понятным, зона отдыха внутри помещения тоже не работала. Информация о закрытии саун отсутствовала, на ресепшене об этом заранее не знали, никаких ремонтных работ не проводилось и т. Д.
— Персонал был дружелюбным, но часто растерянным (особенно мужчины). Нам было проще проверить информацию в интернете, чем получить ее на ресепшене.
— Уборка была недостаточно тщательной: воду не всегда наполняли, пол в ванной не пылесосили, а полотенца не меняли.
— Полотенца и халаты могли бы быть лучше. Полотенца в номере были жесткими и тонкими – в 5-звездочном отеле ожидается как минимум 700 г/м² египетского хлопка. Халаты были разных размеров, иногда с дырками.

Это был увлекательный аттракцион.
Каким ветром или с пометом птиц.? на этот отель упали три лишних звезды это мне неведомо,
Нас пригласил приятель в надежде, что ничто не может поколебать статус этого отеля.
Но всё по порядку: Две дамы бальзаковсого возраста и наш друг далеко не юноша предстали перед работником отеля. Который не моргнув ни одним глазом отправил нас в 2-х местный номер. С двуспальной кроватью и диваном и двумя одеялами очевидно считая, что мы приехали встречать пионерскую зорьку и соорудим себе палатку в центре крохотных апартаментов.
Холодильник старательно нагревал напитки, а фен соглашался работать только при определённых условиях.
В ресторане мы изучили весь дизайн пока ждали неторопливых официантов.
Завтрак был освежающе холодным всегда пока мы гостили в этом отеле.!
Могу лишь отметить с благодарностью музыкальное сопровождение и уборку номеров.
Хочется обратиться к владельцам отеля :вы либо звезды снимите либо цену адекваную поставте.
Ну а мы старые пионерки ни за что не рекомендуем этот отель.!

Отель довольно приятный (хорошее расположение, просторные номера), но мог бы быть и лучше (это не настоящий 5-звездочный отель). Персонал (уборщики и сотрудники ресторана) оставляет желать лучшего, что приводит к некоторой грязоватости (плохая уборка номеров во время нашего пребывания, ресторан не следит за чистотой после семей с детьми – еда под столами и т. Д. ) и довольно долгому ожиданию при заказе блюд из меню. Лифты ужасные – они слишком медленные, их недостаточно, и гостям часто приходится подниматься по лестнице. Парковочные места не обозначены, поэтому, несмотря на бронирование, приходится искать свободные места позже. Что касается номеров, у нас был двухэтажный номер, и он был неплох, но в нем не было стола и стульев, а на антресоли были шкафчики (мы останавливались в отеле с практически идентичным номером, и там с этим было лучше). Еда была неплохой, но в детском уголке были только сахар и сухие бутерброды.
Я не пользовалась бассейном, но моя семья пользовалась, и им очень понравилось, особенно открытый бассейн. Развлечения тоже были очень хорошими.
Вернёмся ли мы? Если будем в Шклярской Поребе, то, безусловно, да.
Рекомендуем ли мы это место? Зависит от ситуации – семьям с детьми, если их не волнует пищевая ценность, вероятно, да. Парам, ищущим пятизвёздочный отдых – точно нет, но я не думаю, что они являются целевой аудиторией :)

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле, хотя это была наша первая поездка в таком формате, а не самостоятельно. Обычно мы путешествуем одни, снимая апартаменты без гостиничных удобств, но на этот раз это действительно оказалось удачным решением. Каждый день здесь есть сауна и джакузи, а также очень хороший ресторан с вкусной едой и дружелюбным обслуживанием. Отель очень дружелюбен к животным, поэтому нашу кошку приняли без проблем, что стало большим плюсом. Расположение отличное — буквально пять минут, и вы в лесу, по дороге в Шреницу, но при этом недалеко от центра и других ресторанов. Комфортно, тихо, и все находится в пределах легкой досягаемости. Очень хорошее место, и мы обязательно будем с теплотой вспоминать эту поездку.

Я очень долго колебалась, прежде чем написать этот отзыв. Сам отель очень хороший, с современной мебелью, всё чисто, кровать удобная – визуально это определённо 5 звёзд. Тем не менее, в целом я не чувствовала себя особенно желанной.
Мы забронировали пакет на двоих на годовщину и просто хотели расслабиться. К сожалению, было так много мелочей, что я в итоге потеряла дар речи.
Услуги по обслуживанию номеров: никакой. Пришлось звонить заранее, чтобы поменяли полотенца для спа-зоны. Через час кто-то пришёл – без новых полотенец. Мокрые полотенца с предыдущего дня просто сняли и убрали. Когда я снова позвала этого человека в коридоре, меня проигнорировали – видимо, он не говорил по-английски. Пришлось снова обращаться на ресепшен.
Спа-зона: Сама по себе она была неплохой; в октябрьскую неделю гостей было немного. Однако джакузи была постоянно занята. Нам так и не удалось побыть там одной, потому что другие гости сидели там часами. Кроме того, деревянная доска на полу сауны была сломана, и, конечно же, я на неё наступила… К счастью, это была всего лишь небольшая царапина, но такого просто не должно быть.
Массаж: Записаться можно было только по телефону… Но возможно ли это? Нет, администратор спа-центра не говорила по-английски. Тем не менее, ей удалось продиктовать мне адрес электронной почты спа-центра, и в итоге всё получилось.

Третий раз отдыхаем семьёй в BERGO, впечатления положительные отель супер, место расположения супер, ОГРОМНЕЙШЫЙ ПЛЮС ОТЕЛЯ МОЖНО С ПИТОМЦАМИ, например у нас КАНЕ КОРСО. Огромнейший респект всёй команде отеля bergo.

Мы провели в этом отеле пару замечательных дней! Еда была отличной, а завтрак — очень разнообразным.
Ресторан открыт до 22:00.
Нам понравились как крытый, так и открытый бассейны, а бесплатная парковка — большой плюс!
Персонал был превосходным!
Мы обязательно вернёмся!
❤️

Отель был поистине превосходным, с замечательным, всегда готовым помочь персоналом. Завтрак и ужин «шведский стол» превзошли все мои ожидания. Сама зона отдыха тоже была превосходной. Я бы с радостью поставила этому отелю 5 звёзд, или хотя бы 4, 5 (если бы Google предлагал такую ​​возможность), но, к сожалению, вонь в раздевалке у бассейна немного испортила моё пребывание. Каждый раз, когда я проходила через женскую раздевалку, чувствовался запах, словно из туалета что-то отрыгивает, что делало пользование ею некомфортным. Но в остальном, как я уже упоминала, всё было превосходно. Надеюсь, когда-нибудь мне представится возможность вернуться сюда снова, и к тому времени эта проблема будет решена.
Кстати, я определённо рекомендую вечером посетить ресторан/бар. Напитки там ОТЛИЧНЫЕ ♡

Пребывание в отеле оставило приятные впечатления. Приветственное сообщение в Messenger стало приятным бонусом с самого начала. Номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным – большим плюсом была капсульная кофемашина и чайный сервиз, которые пополнялись ежедневно. Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым, как и сотрудники ресторана – всегда улыбчивые и профессиональные. Время ожидания заказа было разумным. Еда была восхитительной.
Зона отдыха также была на высшем уровне: бассейн с водой нужной температуры, отличное джакузи на открытом воздухе и сауны. Спасатель Дамиан заслуживает особого упоминания – он был невероятно дружелюбным, отзывчивым и внимательным. Видно, что он действительно заботится о комфорте и безопасности своих гостей. Единственное, что мне показалось не очень приятным – это немного более уютная зона отдыха.
Завтраки я оцениваю как приемлемые, но, к сожалению, им не хватало разнообразия (хотя моему мужу не всё понравилось: например, яичная паста, которую подавали каждый день, к последнему дню моего пребывания прокисла, а некоторые салаты имели странный запах). Меню практически не менялось на протяжении всех четырёх дней моего пребывания, а яичница-болтунья каждый день была холодной. Исключением стало воскресенье, когда ввели демонстрационную готовку, и было заметно больше внимания к деталям. В остальные дни уровень обслуживания был явно недостаточным для пятизвёздочного отеля.

Мы провели три дня в отеле «Берго». Номера чистые и опрятные. Судя по фотографиям в интернете, мы представляли себе спа-зону гораздо больше и уютнее. Она маленькая и неуютная. Расслабиться здесь невозможно.
Но ещё большая проблема — это обслуживание. Оно явно не в приоритете. В лучший день в нашем номере вообще не убирали, а на второй день постель застилали кое-как. Полотенца не меняли, ничего не убирали и не чистили. Более того, наш фен в номере сломался, и нам пришлось дважды ходить на ресепшен, прежде чем наконец-то принесли новый. И на телефонные звонки всё равно никто не отвечает.
Ресторан тоже крайне не рекомендуем. Когда мы вечером пошли ужинать, официант уже ставил стулья рядом с нами. Основное блюдо принесли, пока мы ели закуску. Его просто поставили на стол. Ничего не убрали, и никто даже не удосужился обратить на нас внимание. После того, как спасатель в плавках сел рядом с нами в ресторане, мы нашли официанта и оплатили счёт.
Местные удобства неплохие, но определённо не 5 звёзд. Обслуживание на месте заставило нас решить, что ноги нашей здесь больше не будет. Какой стыд!

Мы провели в отеле «Берго» пять дней с детьми – двумя взрослыми и тремя детьми.
Номер:
У нас был огромный номер с центральной лестницей. Он был чистым и просторным! К сожалению, наклонные окна в потолке не открывались, но это мелочь. Номер был вполне приличным. Мы остались очень довольны пребыванием!
Еда:
Что касается питания в отеле, у нас были смешанные чувства. Жаль, что с понедельника по четверг предлагалась только половина шведского стола – и на завтрак, и на ужин. В выходные выбор блюд увеличивался почти вдвое. Несмотря на это, качество еды было хорошим.
Спа:
Спа-зона небольшая, но ухоженная и вполне приличная. Отдельного упоминания заслуживает спасатель и сотрудник спа, Дамиан. Каждый вечер мы пользовались спортивными площадками или открытым бассейном с очень тёплой водой, поэтому мы часто его видели. Он загадывал нам забавные загадки, советовал музыку или просто говорил пару слов – он всегда создавал прекрасную атмосферу. Он следил за чистотой и безопасностью детей, играющих в бассейне, и выполнял свою работу с полной самоотдачей. Благодаря ему мы чувствовали себя в спа-зоне по-настоящему комфортно. В отличие от персонала ресторана, Дамиан, казалось, действительно получал удовольствие от своей работы!
Резюме:
В целом, мы приятно провели время в отеле Bergo. Если бы еда была лучше, мы бы чувствовали себя в этом отеле совершенно комфортно.

Мы приехали в отель с семьёй на 4 ночи. Ставлю ему высший балл. На рецепции всегда были готовы подсказать, объяснить и помочь. Сразу после того, как мы заселились в номер, нам позвонили и спросили, всё ли в порядке. Еда тоже была отличной. У нас был полупансион (завтрак и ужин). Больше всего мне понравился спа-центр. Я не ходил в спортзал, но у них есть хороший крытый бассейн с детским отделением (после 21:00 вход в бассейн и спа-центр только для взрослых, поэтому там тихо :-). Я также часто пользовался джакузи на открытом воздухе, паровой баней, инфракрасной сауной и финской сауной, где дважды в неделю проводятся банные церемонии (бесплатно). Очень рекомендую этот отель. Мы обязательно сюда вернёмся, потому что из-за погоды почти не удалось никуда съездить.

Отель «BERGO Resort & Spa — Szklarska Poręba», никак не тянет на 5 звезд. Сам отель красивый, чистый, современный, но это всего лишь обложка…
1. Завтраки: завтраки были невкусными, на завтрак я съела полу сырой омлет и целый день мне было от омлета плохо, маленький выбор, но соки были вкусные (единственный плюс).
2. Бассейн: бассейн был небольшой, но просторный, было очень много детей которые резвились, кричали и мешали отдыхать и плавать. Также на улице было теплое джакузи, которое нам в принципе понравилось.
3. Сауны: сауна это отдельная ситуация… люди сидели в саунах в купальниках, что делать нельзя, но больше всего меня возмутило, так это то, что в сауну ходили маленькие дети (сауна 16+), они там бегали, смотрели на то, что кто-то сидит в сауне голый и сами сидели в саунах без родителей…
4. Парковка: нигде и никто нас не предупредил о том, что если вы хотите запарковать свою машину, то нужно предварительно заказать место для парковки (45 злотых за один день), мы были уставшие, хотели уже зайти в свою комнату, но около часа мы решали что нам делать с парковкой, спасибо одной женщине из другого отеля, которая разрешила нам оставить машину на ее участке, намного выгоднее чем в отеле.
5. Номера: номера были чистые и красивые, за это плюс.
Итог:
Отель никак не тянет на 5 звезд, мы хотели спокойно отдохнуть, а получилось так, что мы все время были в стрессе. Единственный плюс, это номера и джакузи. Больше мне бы не хотелось отдыхать в этом отеле.

Отель и номера очень красиво оформлены и просторны. Если вы путешествуете с младенцем, вам в номер доставят детскую кроватку с постельным бельем (по предварительному запросу по электронной почте). В номере есть лежанка и миски для собаки. Наша просьба о номере с видом на красивую зелень была выполнена, за что мы очень благодарны. Обслуживание номеров — определённый плюс: быстро, тепло и вкусно. Также приносят напитки, даже осенний чай. Пиццу стоит попробовать, она отличная! Спа-зона небольшая, но вполне приличная и ухоженная. Минус — совмещенный детский бассейн с бассейном, в котором слишком холодно для малышей. Для детей постарше, пожалуй, ничего интересного. Сауны и джакузи на открытом воздухе очень хорошие. Фен в номере был неисправен: он внезапно отключился и сгорел. Уборка проводится ежедневно, пополняются кофейные капсулы, вода и полотенца. Однако постоянное перепутывание номеров после уборки и то, что персонал открывает дверь без стука, — всё это непонятно. Завтрак и ужин были свежими и тёплыми, каждый день предлагался новый горячий шведский стол. Однако он не был одинаковым. В один день выбор холодных блюд был большим, на следующий – нет. После пяти ночей, проведённых в отеле, это стало очень заметно, но от пятизвёздочного отеля ожидается высокий уровень обслуживания в такой важной области, как питание. Сладости – серьёзный недостаток; выпечка была очень слабой, искусственной, как в супермаркете. Заявленный детский шведский стол так и не появился.

Плюсы:
— Очень приятный и чистый отель,
— Хорошее расположение,
— Вкусные завтраки с большим выбором блюд,
— Приветливый и отзывчивый персонал отеля,
— Бассейн, сауна и джакузи на открытом воздухе добавили приятных штрихов к отдыху,
— Я не пользовался тренажерным залом, но это отличное дополнение, если вы не хотите пропускать тренировки во время путешествия,
— Апартаменты с мини-кухней были очень удобными и просторными, хотя нам не очень понравился матрас – он мог бы быть и пожестче, но это дело вкуса, поэтому я бы не стал считать это недостатком.
Минусы:
— В номере есть Smart TV, но это лишь небольшое неудобство, так как никакие приложения вроде YouTube и т. П. Не работали, а телевизор в спальне вообще не показывал ни одного канала. Мы не сообщили об этом на стойке регистрации, поскольку, кроме проверки оборудования, мы им не пользовались. – Путь от здания B до основной части, где, помимо прочего, находятся ресторан и стойка регистрации, проходит по множеству ступенек, что существенно снижает комфорт проживания с маленькими детьми.
– Игровая комната – думаю, эти развлечения должны быть включены в стоимость номера/апартаментов. Я останавливался в разных объектах, где подобные игры, такие как бильярд или игровые автоматы, были доступны гостям бесплатно.
– Очень скромная детская площадка – моей дочери она не очень понравилась, и мы надеялись, что она немного повеселится.
– Небольшая открытая парковка, что может быть проблемой, когда она переполнена.

Один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. С самого начала приём был неприятным – господин Каспер на стойке регистрации был высокомерным и грубым. Номер убрали только после неоднократных просьб, и даже после этого уборка была исключительно отвратительной. С первого дня возникла проблема с парковкой – несмотря на подтверждение бронирования по электронной почте, на стойке регистрации утверждали обратное. Завтрак был очень скудным, с небольшим выбором, а так называемый «детский шведский стол» оказался просто шуткой – сладости типа зозоле и другие дешёвые сладости. На второй день проходила корпоративная вечеринка, из-за которой гости отеля не могли попасть в ресторан – еда подавалась только в номер, а во многих номерах даже не было столиков, поэтому нам приходилось есть на полу. О закрытии ресторана нам сообщили только накануне заезда. Завтрак состоял из вчерашних булочек. Однозначно не рекомендую – ни для семейного отдыха, ни для поездки с друзьями.