Отзыв об отеле Hotel Bergo Resort & SPA 4*

Отель и номера очень красиво оформлены и просторны. Если вы путешествуете с младенцем, вам в номер доставят детскую кроватку с постельным бельем (по предварительному запросу по электронной почте). В номере есть лежанка и миски для собаки. Наша просьба о номере с видом на красивую зелень была выполнена, за что мы очень благодарны. Обслуживание номеров — определённый плюс: быстро, тепло и вкусно. Также приносят напитки, даже осенний чай. Пиццу стоит попробовать, она отличная! Спа-зона небольшая, но вполне приличная и ухоженная. Минус — совмещенный детский бассейн с бассейном, в котором слишком холодно для малышей. Для детей постарше, пожалуй, ничего интересного. Сауны и джакузи на открытом воздухе очень хорошие. Фен в номере был неисправен: он внезапно отключился и сгорел. Уборка проводится ежедневно, пополняются кофейные капсулы, вода и полотенца. Однако постоянное перепутывание номеров после уборки и то, что персонал открывает дверь без стука, — всё это непонятно. Завтрак и ужин были свежими и тёплыми, каждый день предлагался новый горячий шведский стол. Однако он не был одинаковым. В один день выбор холодных блюд был большим, на следующий – нет. После пяти ночей, проведённых в отеле, это стало очень заметно, но от пятизвёздочного отеля ожидается высокий уровень обслуживания в такой важной области, как питание. Сладости – серьёзный недостаток; выпечка была очень слабой, искусственной, как в супермаркете. Заявленный детский шведский стол так и не появился. Район интересный, недалеко от центра города, тропы на Лабский пик и Шреницу, но для тех, кто гуляет с маленькими детьми в колясках, это будет проблематично, так как отель расположен рядом с крутыми холмами. В целом, отель оценивается на 4/5; стоило бы улучшить питание, уборку и добавить горячую воду в детский бассейн.