Отзыв об отеле Hotel Bergo Resort & SPA 4*

Я очень долго колебалась, прежде чем написать этот отзыв. Сам отель очень хороший, с современной мебелью, всё чисто, кровать удобная – визуально это определённо 5 звёзд. Тем не менее, в целом я не чувствовала себя особенно желанной.
Мы забронировали пакет на двоих на годовщину и просто хотели расслабиться. К сожалению, было так много мелочей, что я в итоге потеряла дар речи.
Услуги по обслуживанию номеров: никакой. Пришлось звонить заранее, чтобы поменяли полотенца для спа-зоны. Через час кто-то пришёл – без новых полотенец. Мокрые полотенца с предыдущего дня просто сняли и убрали. Когда я снова позвала этого человека в коридоре, меня проигнорировали – видимо, он не говорил по-английски. Пришлось снова обращаться на ресепшен.
Спа-зона: Сама по себе она была неплохой; в октябрьскую неделю гостей было немного. Однако джакузи была постоянно занята. Нам так и не удалось побыть там одной, потому что другие гости сидели там часами. Кроме того, деревянная доска на полу сауны была сломана, и, конечно же, я на неё наступила… К счастью, это была всего лишь небольшая царапина, но такого просто не должно быть.
Массаж: Записаться можно было только по телефону… Но возможно ли это? Нет, администратор спа-центра не говорила по-английски. Тем не менее, ей удалось продиктовать мне адрес электронной почты спа-центра, и в итоге всё получилось. Сам парный массаж разочаровал: массажист был очень ленивым, и я постоянно слышала вибрацию телефона массажистки в процедурной, что, на мой взгляд, было совершенно неуместно.
Еда: Завтрак был разнообразным и вкусным, что нам очень понравилось. Ужин был вкусным, но всё ждали очень долго. К сожалению, вино было очень водянистым.
Многие мелочи были сделаны просто плохо или без должного внимания. Люди создают место, и хотя условия в отеле 5 звёзд, персонал, к сожалению, не дотягивает до этого уровня. Могу только похвалить Павла с ресепшена и Мальвину из ресторана; они были невероятно любезны и отзывчивы.