MO2 Westown Hotel Iloilo

Ужасное обслуживание клиентов. В большинстве отелей на Филиппинах время заселения — 14:00, но сейчас 14:52, а наш номер до сих пор не готов. Персонал утверждает, что никакой информации от службы уборки номеров нет. Когда вы много путешествуете и рассчитываете на комфорт, такое ожидание очень раздражает. Управление временем здесь оставляет желать лучшего; я бы не рекомендовал этот отель.

Неприветливый персонал. Невидимый менеджер. Город тараканов!
Забронировал номер на неделю через Agoda и приехал в номер, полный тараканов. Они разбегаются повсюду, как только включается свет. Я думал, что мне мерещится из-за смены часовых поясов и пересадок, после более чем 30 часов без сна, но нет! Под кроватью! Под стульями! Под меню! Даже маленькие тараканы под полотенцами в ванной.
Ужас. Я спросил персонал, и сначала они отнеслись с пониманием и извинились, но позже начали раздражаться. Объясню.
Я попросил другой номер из-за тараканов, обнаруженных в первом. Мне помогли с номером этажом ниже. И что вы думаете? То же самое. Тараканы повсюду, даже на подушках!
Я снова вернулся в лобби и спросил, был ли какой-нибудь номер, который недавно дезинфицировали. В итоге меня переселили в номер №3.
На этот раз в раковине был только маленький таракан, но номер был недавно сильно обработан химикатами, простыни были мокрыми, от чего у меня потом чесались ноги и спина.
Нам это надоело, и мы пошли в лобби, чтобы потребовать возврата денег. Нам сказали, что это может сделать только менеджер, но менеджера в ту ночь не нашли, только номер телефона и имя «менеджера», с которым нужно связаться после 9:30 утра следующего дня. Мы даже не провели ни одной ночи в этом отеле, где водятся тараканы.
Мы немедленно забронировали другой отель.
На следующий день мы позвонили «менеджеру» в 9:30 утра, и знаете что? Номер оказался поддельным!

Мы прожили в этом отеле 27 ночей, так что у меня накопилось немало впечатлений.
Во-первых, в отеле полно тараканов. Вы будете видеть, как они бегают по вашей комнате. Если вам нравятся игры, вроде ловли тараканов, то этот отель вам идеально подойдет. Ах да, и когда вы будете принимать душ, не удивляйтесь, если к вам присоединится «ваш друг-таракан» 🙄😮‍💨. К вашему сведению, администрация знает об этом и просто даст вам средство от насекомых типа «Бейгон».
Во-вторых, вода имеет очень неприятный запах, как будто она из канализации. Запах усиливается при смыве унитаза.
В-третьих, громкая музыка доносится из окружающих ночных заведений.
В-четвертых, интернет был очень медленным, и вам приходилось менять пароль каждые 2 дня.
Это был наш первый опыт проживания в этом отеле, потому что у нас не было выбора; Мы спонтанно решили поехать на фестиваль Динагьянг. Все отели и апартаменты на Airbnb были полностью забронированы, кроме этого; у них на тот момент оставалось как минимум четыре свободных номера. Я бы не рекомендовал этот отель. Им нужно снести его и построить заново. В этом отеле ужасный персонал. Худший отель в Илоило. Если у вас когда-нибудь не останется выбора, никогда не останавливайтесь в этом отеле. 3 звезды — это слишком много для этого отеля, он заслуживает 1 звезду.

Избегайте этого места, если для вас важен уровень обслуживания клиентов. Мы заплатили за 6 номеров, в 3 из которых была доплата за «дополнительного человека». Несмотря на разницу в цене, во всех номерах были стандартные двуспальные кровати. Когда я попросила решить проблему, сотрудники (Айра и Николь) были грубы и пренебрежительны, обвиняя платформу бронирования вместо того, чтобы помочь. Когда мне сказали, что я напишу отзыв о плохом обслуживании, Айра саркастически ответила: «Конечно». Совершенно непрофессионально. Им нужна лучшая подготовка персонала или более квалифицированные сотрудники.

Расположение и обслуживание отличные, но номера и удобства крайне устаревшие и плохо содержатся. В номерах тараканы, повсюду облупилась краска.
Минимальный срок проживания — 2 ночи, что немного неудобно, если нужна лишь короткая поездка.
Кроме того, по соседству до поздней ночи играет громкая музыка, что не идеально, когда пытаешься работать или отдыхать.
Расположение отличное, очень близко к ресторанам и барам/клубам (возможно, даже слишком близко). Попробуйте Juicy Lucy, чтобы отведать американскую кухню, или Bourbon Street Bar and Grill, где подают хорошие напитки и разнообразные блюда. Завершите вечер в Gatto Gelato, где можно полакомиться вкусным десертом.
В целом, отель заслуживает оценки 1 или 2 из 5.
-Райан.

Если вы из тех, кто предпочитает работать удаленно и останавливаться в отеле, то это место вам не подойдет. Интернет здесь работает с перебоями, даже при отправке сообщений в Facebook. Телевизор не поддерживает Netflix и YouTube, так как интернет медленный. Номера довольно простые для цены в 3400 песо.

Этот отель нуждается в КРУПНОМ ремонте. Интернет был слабым. Мне даже предложили сходить в лобби, если мне нужен стабильный сигнал. Шум/басовые ритмы из соседних баров проникают в номер до поздней ночи, особенно по выходным. Раковина работала неисправно. Завтрак был неплохим, но мог бы быть лучше и вкуснее. Была проблема с бесплатной водой. С меня взяли плату за воду, которая, как оказалось, не была бесплатной. Об этом объяснили только при выезде. Никаких четких указаний на то, что это может быть платно, не было, и это не объяснили во время медленной и утомительной процедуры регистрации.
Если вы спросите меня, вернусь ли я в этот отель или порекомендую его, ответ — категорическое НЕТ!

Мы остановились здесь на ночь, приехав из провинции Илоило. Сотрудники стойки регистрации, отвечающие за регистрацию и выезд, были любезны и вежливы, а процесс прошел гладко.
Номер был явно старомодным и подходящим для тех, кто любит коричневый цвет. Ванная комната выглядела чистой, с горячей водой.
Кондиционер дул очень сильно на самой низкой скорости и был шумным. Не то чтобы это имело значение, но наши окна выходили на бетонную стену.
Вытяжка на кухне в соседнем номере работала очень громко.
Вокруг много маленьких закусочных и баров, и до торгового центра SM City идти недалеко.

Ночью громкая музыка, тёплая вода в душе течёт только 1 минуту, самый дешёвый телевизор, который я когда-либо видел, картинка режет глаза, завтрак просто ужас… В Макдоналдсе завтрак лучше.
Единственное хорошее — это бассейн…
Отель позиционируется как семейный… Скорее всего, вы подцепите девушку с дискотеки и отведёте её… в номер отеля.

Еда не была исключительной. Посредственный. Комната плохая. Обслуживание номеров недоступно. Варианты ресторана конте. В 5-10 минутах езды от SM City. В нескольких минутах ходьбы от ресторана.

Хороший отель.
Второй раз останавливаюсь в этом отеле. В предыдущий раз был коронавирус.
Персонал очень отзывчивый.
Было несколько проблем в номере (неисправный кондиционер, не наполняющийся сливной бачок и ужасное давление воды в душе).
Все проблемы были решены, за исключением не очень хорошего напора воды в душе, но это не большая проблема.

Расположение MO2 Westown Iloilo отличное, а номера-шале рядом с бассейном в El Dorado Resort были удобными для нашего семейного отдыха. Сам бассейн стал изюминкой – просторный и приятный, особенно для детей. Еда тоже была очень вкусной, а обслуживание номеров – эффективным.
К сожалению, в целом обслуживание и впечатления были неудовлетворительными. Регистрация заезда была разочаровывающей: хотя мы должны были быть в 14:00, наш первый номер был готов только около 15:00, а второй – почти в 16:00. Я забронировал два номера для своей семьи, включая пожилых людей, и эта задержка была очень неудобной. При регистрации администратор просто вручил мне ключ-карты, назвал номера наших комнат и сказал, что мы находимся на втором этаже – никто не проводил нас и не помог с багажом, пока я не вернулся и не спросил еще раз.
Номера были несколько устаревшими, а один из туалетов был засорен по прибытии, и его требовалось отремонтировать. Ещё одним недостатком было то, что я бронировал номер на 7 человек, но бесплатная вода, кофе, чай и туалетные принадлежности были приготовлены только на 4. Мне пришлось звонить несколько раз, чтобы попросить недостающие вещи, но их так и не пополнили на следующий день. Парковка также была очень ограниченной, что добавляло стресса каждый раз, когда мы возвращались в отель.

В этом отеле мы остались довольны. Бассейн был прекрасным местом для отдыха. Однако по вечерам, когда у них было караоке, оно продолжалось допоздна, и было трудно спать из-за невероятного шума. Мы заметили, что наш кондиционер шумел, и всю ночь он неустанно шумел, мешая нам спать, пока караоке не прекратилось, и кондиционер наконец не перешёл в тихий режим. В остальном нам понравился этот отель, потому что в нём был холодильник, где мы могли хранить бутылки с водой и еду. Завтрак в отеле тоже был замечательным.

Мы остановились на две ночи. Простыни были влажными, поэтому мы сообщили об этом, и нам тут же переселили в другой номер, но он всё равно был влажным. Мы решили, что дело в простынях, и легли спать, но нас с мужем покусали клещи, и мы очень сильно чесались. Меня укусили четыре клеща.
Что касается удобств, мы ими не пользовались, но, кажется, есть бассейн и фитнес-центр.
Рядом с отелем много баров и ресторанов, так что расположение хорошее.

Крайне разочаровывающее пребывание в отеле.
Наше недавнее пребывание в вашем отеле оставило крайне негативные впечатления, это был, безусловно, худший отель из всех, с которыми мы сталкивались, несмотря на то, что мы бронировали множество отелей ранее. Несмотря на то, что отель заявлен как трёхзвёздочный, условия проживания, номера и обслуживание заметно уступали даже двухзвёздочным отелям, в которых мы останавливались ранее.
Поведение персонала на стойке регистрации было совершенно неприемлемым. Они были грубы и невежливы, не поздоровались с нами и в целом продемонстрировали непрофессионализм. Несмотря на нашу просьбу предоставить одну односпальную кровать и одну кровать размера «queen-size» (что было указано на Agoda), они настаивали на том, что кровать размера «queen-size» недоступна. Они даже дошли до того, что обвинили нас в бронировании через Agoda, утверждая, что вместо этого получили бронирование с Trip. Com. Как клиенты, полностью оплатившие бронирование заранее, мы не несем ответственности за это внутреннее расхождение в бронировании.
Более того, персонал не извинился за путаницу и, казалось, смотрел на нас свирепо. Мы посчитали, что это может быть связано с нашим предполагаемым недостаточным благосостоянием или расточительностью, что крайне тревожно. Как клиенты, равноправные в оплате, мы ожидали уважительного отношения и справедливого размещения.
Состояние номеров также было крайне неудовлетворительным.

Высший класс. Возможно, есть разница в типе обслуживания между Северной Америкой и Филиппинами… ничего особенного, разве что хотелось бы, чтобы официанты проверяли нас немного чаще. Отель отличный, еда действительно фантастическая! Мы забронировали здесь много ночей в июне и продолжим пользоваться этим отелем как пара или также с нашим сыном.

Мы остановились здесь после поездки с острова Гимарас. Нас впечатлил супер дружелюбный персонал. Все они были дружелюбны и услужливы. В номере был балкон с видом на бассейн, а еда в ресторане была восхитительной. Мы были чрезвычайно довольны. Это определенно стоит рекомендовать.