Courtyard by Marriott Iloilo

Мы прекрасно провели время в отеле Marriott Hotel Iloilo! Номера были чистыми, элегантными и очень комфортными, а общая атмосфера отеля ощущалась по-настоящему роскошной. Еда была превосходной, а внимательное обслуживание персонала сделало ужин еще приятнее.
Особенно мне понравилось, насколько вежливыми, профессиональными и всегда готовыми помочь были официанты. Официант, кажется, его звали Джеш, был приятным и отзывчивым, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфорт, отличное обслуживание и расслабляющий отдых в Илоило!

Мы забронировали номер с 5 по 10 января 2026 года. Номер был в порядке, но когда мы вошли, оказалось, что в нем не хватает удобств: всего одна зубная щетка, один тюбик лосьона и т. Д. Хотя нас было двое.
Завтрак был неплохим, с большим выбором блюд. Однако ассортимент практически не менялся в течение наших 5 дней.
Обслуживание персонала было хорошим.
Больше всего меня разочаровало то, что отель не отменил гарантийный платеж по кредитной карте за номер и дополнительные услуги на следующий день после оплаты счета.
Обычно отели, в которых мы останавливались, списывают полную сумму за номер при заселении. Для дополнительных услуг у них есть отдельная транзакция, которая находится в режиме ожидания и немедленно отменяется при выезде.
Я знаю, что у отелей есть 7 дней, прежде чем они отменят этот гарантийный платеж, но ни один отель на Филиппинах, которые мы регулярно посещали (SEDA, Citadines, Mactan Shangrila, EDSA Shangrila и Makati Diamond Residences и др. ), не отменил гарантийный платеж сразу после оплаты счета.
Женщина, ответившая на мой телефонный запрос, и якобы менеджер, с которым я попросила поговорить, продолжали настаивать на том, что это их политика. Никакой пиар-кампании.
Мой совет тем, кто собирается в Илоило: бронируйте билеты в близлежащих отелях Seda или Richmond. SEDA нас никогда не подводила.

Я прекрасно провела время в отеле Marriott! Номер был безупречно чистым и очень ухоженным. Одним из главных плюсов был завтрак "шведский стол" — выбор был впечатляющим, а виды из отеля просто потрясающие.
Я также была очень довольна тренажерным залом; он хорошо оборудован и предлагает множество вариантов для отличных тренировок. Персонал действительно заслуживает похвалы — они были инициативны, вежливы и создавали ощущение радушного приема на протяжении всего моего пребывания. Хотя бассейн немного маловат, и мне бы очень хотелось иметь в номере смарт-телевизор, в целом впечатления были превосходными. Спасибо команде Marriott за прекрасное пребывание!

● Расположение.
Отель расположен в оживленном районе, что делает его удобным для передвижения. Однако, расположенные поблизости торговые центры не кажутся очень оживленными или полностью развитыми.
● Удобства.
В целом все чисто, нет явных признаков износа. Однако, кажется, что напор воды слабый, а унитаз плохо смывает. В чаше обычно остается светло-желтая вода, что неприятно и делает пользование туалетом некомфортным. В остальном удобства приемлемые.
● Завтрак.
В целом качество неплохое, но ничего особенного.
— Большой плюс – бесплатный завтрак для детей.
— В стоимость включен только горячий кофе; другие виды кофе оплачиваются дополнительно. Интересно, что в зоне шведского стола нет кружек, поэтому вам нужно принести кружку со своего стола самостоятельно.
— Основные приправы, такие как кетчуп или нарезанный перец чили, которые обычно есть в других отелях, отсутствуют. Однако персонал кухни любезно предоставит их по вашей просьбе.

Мне очень понравилось, как тепло меня встретили. Сотрудники ресепшена и консьерж создали очень гостеприимную атмосферу, помогли с багажом и быстро и легко заселили в номер. Когда я подошла к ресторану в лобби и спросила про «салат на вынос», ситуация немного вышла из-под контроля. Я ждала 3 минуты, пока она разговаривала с женщиной и наконец обратила на меня внимание. Она посоветовала мне «подойти к ресепшену и заказать салат», я попробовала и встала в другую очередь. Супервайзер понял, что произошло, и лично проводил меня обратно в ресторан, чтобы я заказала салат у бармена, и упомянул о недоразумении — около 8 минут потрачено впустую, не так уж и плохо, но как-то бессмысленно. Бармены были замечательные. Очень хорошее здание, номер, бассейн, тренажерный зал, отель высшего класса, персонал и руководство — по большей части. Неровная грунтовая парковка и отсутствие парковщика были немного не идеальны, но в остальном все было идеально.

Я забронировала номер онлайн для своих пожилых тети и дяди, используя свою кредитную карту для их беспроблемной регистрации. Меня смутил ваш способ обработки бронирования. Я была удивлена, узнав, что мое бронирование не было обработано, но мне был присвоен номер подтверждения, хотя я уже несколько раз бронировала номера в Marriott, и никогда не было таких проблем. Это доставило моей семье много неудобств.
Я очень разочарована Marriott IloIlo.

Очень чисто, а персонал был очень любезным и внимательным. Обслуживание номеров было превосходным! Они меняют грязные полотенца каждый день и предоставляют бесплатные бутылки воды, пакетики чая и наборы зубных щеток — и я имею в виду все, что использовалось/потреблялось. Шведский стол тоже был хорош, большой выбор блюд. Бесплатный доступ к сауне, тренажерному залу, бассейну и Wi-Fi. Я только надеюсь, что когда мы вернемся, у них будет смарт-телевизор, а не Cignal TV с ограниченным количеством каналов.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, но этот недавний визит нас очень разочаровал. Некоторые сотрудники приветливы, другие же совершенно некомпетентны. За все наши пребывания только один сотрудник FO был всегда готов помочь.
У моего мужа были некоторые опасения, но менеджера в это время не было на месте. К сожалению, сегодня во время завтрака мы обнаружили в солонине длинный чёрный кудрявый волос. Когда мы показали его персоналу, она быстро убрала тарелку, прежде чем я успела сфотографировать. Я попросила позвать ответственного, и вышел шеф-повар. Когда я спросила его, что случилось и что можно с этим сделать, он не извинился. Вместо этого он сказал, что из-за большого количества гостей он не может контролировать происходящее на кухне. Мне пришлось его остановить и сказать, что мы разберёмся с этим позже.
Затем мы попросили позвать менеджера, но пришёл только менеджер. И снова никаких извинений. Он даже сказал, что не пришёл раньше, потому что мы «ищем только шеф-повара», что было крайне непрофессионально. Вся ситуация была довольно нелепой.
В конце концов, нам удалось поговорить с генеральным директором, и только он смог корректно разрешить ситуацию. Он понял наши опасения и принёс искренние извинения.
Мы искренне надеемся, что отель серьёзно отнесётся к этому вопросу и обучит персонал правильному решению подобных инцидентов. Как постоянные гости, мы были очень разочарованы этим опытом, и надеемся увидеть реальные улучшения 🤷‍♀️

Номера были превосходными, а обслуживание – хорошим. Расположение отличное – конференц-центр и торговый центр находятся прямо рядом с отелем. Еда была очень посредственной, поэтому я вынужден поставить оценку 4, а не 5.

Очень хороший отель с отличным расположением в деловом районе Илоило. Рядом находятся магазины, рестораны и кафе. Ресторан отеля хороший, но обслуживание безразличное и невнимательное. К счастью, поблизости есть много других вариантов. Обслуживание оказалось ниже ожиданий, и это меня очень удивило.

Проживали со вторника по субботу. Номер просторный, аккуратный и чистый, персонал дружелюбный, а менеджер — очень любезный. Шведский стол отличный. Мы выезжаем в субботу, муж только что мне сообщил об этом, обязательно дополню отзыв после выезда.

Недавно я останавливался в этом отеле и в целом остался доволен. Номера были комфортными, а персонал — дружелюбным. Однако я столкнулся с одним неудобством, которое, надеюсь, руководство рассмотрит и устранит.
Обычно большинство отелей помогают с доставкой заказов Grab, доставляя их прямо в номер, что очень удобно и полезно. К сожалению, в этом отеле такой услуги нет. Вместо этого гостям приходится спускаться вниз и забирать свои заказы самостоятельно.
Это может показаться мелочью, но после долгого дня в дороге или на работе такое дополнительное удобство действительно важно. Я искренне надеюсь, что отель пересмотрит эту политику в будущем, так как это значительно улучшит общее впечатление гостей.

Наше любимое место в Илоило. Здесь мы всегда чувствуем себя как дома. Отель идеально расположен в одном из самых любимых мест города. Рядом с конференц-центром Илоило и торговым центром Festive Mall. Рестораны и бары находятся всего в нескольких минутах ходьбы. Номер очень просторный, а кровать большая для двуспальной. Не могу не сказать несколько слов, потому что это мой второй отзыв об этом месте, и всё равно ничто не сравнится с этим отелем в городе любви.

Я понимаю политику в отношении «подарочного проживания», которая заключается в проверке личности заселяющегося и получении разрешения от участника, а также в получении определённого уровня признания. Однако этот отель «не смог обеспечить беспроблемную и удобную регистрацию». Мы постоянные гости, и это стало последним ударом по нашей репутации – мы больше никогда не вернёмся в этот отель. Первая ночь проживания была оплачена заранее, а вторая – наличными и баллами. Перед приездом мужа я связалась с Marriott International, чтобы добавить его имя в список гостей для обоих случаев проживания. Тем не менее, при регистрации на стойке регистрации заявили, что могут заселить его только на первую ночь и откажут во второй, если мой муж не позвонит мне в США (в раннее утро) и не получит подарочный код от Marriott International. Я так и сделала, а также связалась со службой поддержки клиентов. Хотя я понимаю требования политики, мы выполнили следующие требования: 1. Его имя уже было включено в список гостей при обоих пребываниях 2. Его кредитная карта Amex Bonvoy использовалась для непредвиденных расходов при регистрации 3. Он является золотым участником Marriott благодаря своему статусу United Airlines 1K. Идентификация была подтверждена.
Путешествуя из Калифорнии в Манилу, а затем в Илоило в командировке, этот опыт сделал поездку еще более изнурительной.

Мы выпили кофе с друзьями и заказали chicken clubhouse и пиццу sisig. Их ☕️ стоят недорого, ниже, чем в Starbucks, а атмосфера уютная и очень приятная для разговора. Я был удивлен, что пицца sisig была вкусной. Я вернусь туда снова и закажу другие блюда из меню.

Сам номер выглядел великолепно. Чисто, уютно, а ночной вид был действительно прекрасен. Сначала мы думали, что нас ждет комфортное пребывание. Но было слишком много проблем, которые испортили нам все.
Во-первых, кондиционер еле работал. Я установил его на самую низкую доступную температуру (по какой-то причине 5 °C), и потребовался целый час, чтобы температура упала с 26 °C до 25 °C. Она продолжала опускаться на 1 °C каждый час, пока не остановилась на 23 °C. Дальше он не охлаждался. Нам пришлось позвонить на стойку регистрации и ждать, пока придет инженер и починит его.
Потом был душ. Первые несколько часов все было нормально, но когда мы попытались использовать обогреватель, он не работал. Еще один звонок на стойку регистрации, и они попросили кого-то починить линию. Ничего особенного.
Но позже тем же вечером, около 11 вечера, я пошел принять душ, и все стало еще хуже. Не только горячая вода снова пропала, но и вода полностью перестала течь, пока я был весь в мыле. Мы позвонили на стойку регистрации, и они сказали нам, что водопровод находится на техническом обслуживании, и предложили нам просто подождать. Никаких предупреждений или предупреждений. Мне пришлось стоять снаружи номера и ждать, все еще весь в мыле. Примерно через 30 минут вода вернулась, но она была грязной и коричневой. Потребовалось еще 30 минут, чтобы вода наконец очистилась.
Кроме того, в холодильнике не было ни напитков, ни закусок. Ни кофе, ни чая — только бутилированная вода.

С того момента, как мы приехали, обслуживание в Courtyard Iloilo было превосходным. Персонал был невероятно гостеприимным, профессиональным и всегда готов помочь с улыбкой. Номера были просторными, безупречными и продуманно спроектированными для комфорта и функциональности.
Нам особенно понравился завтрак «шведский стол» — широкий выбор вкусных местных и международных блюд, которые менялись ежедневно. Зона бассейна и фитнес-центр были чистыми и ухоженными, идеально подходящими для отдыха после дня.
Что действительно отличает этот отель, так это внимание к деталям и искреннее гостеприимство. Казалось, что каждая часть нашего пребывания была тщательно продумана, чтобы обеспечить комфорт и удовлетворение. Независимо от того, приехали ли вы по делам или на отдых, Courtyard Iloilo — действительно первоклассный выбор. Мы обязательно вернемся!