Я понимаю политику в отношении «подарочного проживания», которая заключается в проверке личности заселяющегося и получении разрешения от участника, а также в получении определённого уровня признания. Однако этот отель «не смог обеспечить беспроблемную и удобную регистрацию». Мы постоянные гости, и это стало последним ударом по нашей репутации – мы больше никогда не вернёмся в этот отель. Первая ночь проживания была оплачена заранее, а вторая – наличными и баллами. Перед приездом мужа я связалась с Marriott International, чтобы добавить его имя в список гостей для обоих случаев проживания. Тем не менее, при регистрации на стойке регистрации заявили, что могут заселить его только на первую ночь и откажут во второй, если мой муж не позвонит мне в США (в раннее утро) и не получит подарочный код от Marriott International. Я так и сделала, а также связалась со службой поддержки клиентов. Хотя я понимаю требования политики, мы выполнили следующие требования: 1. Его имя уже было включено в список гостей при обоих пребываниях 2. Его кредитная карта Amex Bonvoy использовалась для непредвиденных расходов при регистрации 3. Он является золотым участником Marriott благодаря своему статусу United Airlines 1K. Идентификация была подтверждена.
Путешествуя из Калифорнии в Манилу, а затем в Илоило в командировке, этот опыт сделал поездку еще более изнурительной. Поскольку это единственный отель Marriott в регионе, у нас не было выбора, кроме как продемонстрировать свою лояльность Marriott и стремиться достичь уровня Titanium в следующем году (хотя это пребывание не будет засчитано из-за моего присутствия)
Мой муж не решался бронировать его проживание, так как мы постоянно сталкивались с проблемами в прошлом. К сожалению, персонал не оправдал наших ожиданий.
Я твердо верю, что крайне важно понимать важность вежливого и сострадательного общения персонала с клиентами, соблюдая при этом политику. Как платиновый участник, я желаю этому объекту размещения улучшения и процветания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Путешествуя из Калифорнии в Манилу, а затем в Илоило в командировке, этот опыт сделал поездку еще более изнурительной. Поскольку это единственный отель Marriott в регионе, у нас не было выбора, кроме как продемонстрировать свою лояльность Marriott и стремиться достичь уровня Titanium в следующем году (хотя это пребывание не будет засчитано из-за моего присутствия)
Мой муж не решался бронировать его проживание, так как мы постоянно сталкивались с проблемами в прошлом. К сожалению, персонал не оправдал наших ожиданий.
Я твердо верю, что крайне важно понимать важность вежливого и сострадательного общения персонала с клиентами, соблюдая при этом политику. Как платиновый участник, я желаю этому объекту размещения улучшения и процветания.