Citadines Millennium Ortigas Manila

Отель расположен очень близко ко всему, что делает его невероятно удобным. Это мой четвертый визит в Citadines, и каждый раз я чувствую себя как дома. Персонал неизменно дружелюбен и готов помочь — от сотрудников ресепшена до каждого, с кем вы общаетесь. Они всегда встречают вас с теплой улыбкой и невероятно внимательны.
Я даже показал это место своему брату, который приехал в гости из Канады, и он сказал, что обязательно забронирует здесь номер на нашу следующую семейную встречу.

Я забронировал номер в отеле на четыре ночи.
Номер просторный, постельное белье чистое.
Освещение несколько приглушенное как в спальне, так и в ванной. Завтрак был один раз за время моего пребывания; он очень хороший. Выбор блюд невелик, но вполне достаточен для разных категорий гостей.
Когда я пользовался ванной комнатой, душ затопило, потому что под сливом была установлена ​​какая-то хаотичная сетка. Когда я открыл ее, сетка была полностью забита грязью и волосами. Поскольку было поздно, я сам вытер ванную, но оставил сетку рядом со сливом, чтобы уборщики это заметили. К моему разочарованию, сетку вернули на место, не почистив.
Утром в день выезда администратор сказал мне, что горничная проверила номер и почувствовала запах сигарет. Я был удивлен, так как я категорически не курил в номере и всегда соблюдал правила и содержал номер в чистоте.
Я попросил вернуться в номер, чтобы проверить, и попросил, чтобы меня сопровождал охранник. Когда мы вошли в номер, я не почувствовал никакого запаха. Охранник сказал, что чувствуется легкий запах сигарет. Я сказал ему, что он может открыть мои сумки и убедиться, что я не курю и использую только электронную сигарету. Охранник отказался и спросил уборщицу, есть ли какие-либо следы в мусорном ведре или где-либо еще. Они проверили и ничего не нашли.
Администратор настаивал на том, что я должен заплатить штраф, потому что номер нельзя будет забронировать на ближайшие дни.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
С самого начала хочу отметить исключительную доброту, отзывчивость и профессионализм персонала 🙏💛 Всегда улыбающиеся, внимательные и готовые помочь, они делают пребывание еще более приятным.
Отель идеален во всех отношениях ✨
Очень чистый, просторный и красиво оформленный 🛏️🧼
Вы сразу чувствуете себя комфортно.
Расположение просто великолепное 📍😍
Расположен напротив торгового центра, прямо в центре города, с множеством ресторанов и кафе вокруг ☕🍽️
Завтрак очень разнообразный, свежий и вкусный 🥐🍳
Настоящее удовольствие, чтобы начать день правильно.
Я без колебаний рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь 🌟🏨💖

В номере и на ковре какой-то неприятный запах. Вероятно, потому что здесь разрешено проживание с животными, и некоторые питомцы мочатся на ковер, но обслуживание персонала хорошее, и тренажерный зал тоже хороший. В больших номерах есть собственные стиральные машины с моющими средствами.
С парковкой внутри здания не очень удобно, но рядом есть платная открытая парковка.

Персонал был очень любезным. При регистрации могли быть некоторые задержки, но нам предложили приветственные напитки. Номера в целом были неплохие, но одна из ванных комнат была плохо убрана, а телевизор не был смарт-телевизором, поэтому Netflix отсутствовал, что удивительно в 2025 году. Мы отмечали здесь день рождения моей мамы, и нам подарили кусочек торта. Завтрак "шведский стол" был неплохим. В целом, наше пребывание было приятным, так как отель удобно расположен рядом с торговым центром Galleria и рестораном Podium.

Впечатления хорошие — чистый номер, дополнительные подушки, хороший душ. Зал для завтраков был неплохой. Были свободные столики, но они были грязные, поэтому сесть было негде. В итоге мы уехали и позавтракали в другом месте.

Удобное расположение, фасад выходит на здание Meralco; парковка на улице Sapphire. 3 минуты пешком — через вход Sapphire — до торгового центра Robinson Galleria.
Лобби довольно просторное и презентабельное. 2 лифта на каждый из нижних и верхних этажей.
Размер номера хороший. Дверь в душевой и напольное покрытие очень неудачно подобраны по пропорциям. Водоотвод неудовлетворительный из-за наклона пола (конструктивный недостаток). Это заметно в номерах 2101 и 2201.
Уборка номеров непоследовательна в замене полотенец, даже туалетной бумаги. Да, пополнение воды в туалете происходит медленно.
Завтрак в кафе Replenish довольно хороший. В основном континентальный, плюс мясо из филиппинского меню. Нет ни бариста, ни кофемашины, кофе подают в большом термосе. Это несколько удешевляет и без того впечатляющий вид кафе.
Если вам нужно остановиться в районе Ортигас/ADB, это хороший выбор.
СОВЕТ — избегите пробок, не ездите в SM. Если вам нужна альтернатива отелю Robinson, отправляйтесь в отель The Estancia.

Мы планировали забронировать здесь два трехкомнатных номера и два номера люкс для свадьбы. Я позвонила за неделю, чтобы договориться о посещении отеля, и GS Брайан организовал его для нас. По прибытии не было никаких четких указаний, где припарковаться, нам пришлось объезжать окрестности. Когда мы наконец подошли к стойке регистрации, дежурный сотрудник сказал нам, что они не могут провести осмотр из-за внезапной фотосессии. Никто из их отдела даже не позвонил, чтобы предупредить. Я не выспалась, чтобы просто стоять в пробке 3 часа и провести этот осмотр, только чтобы услышать, что они не смогут принять нас в указанную дату и время. Когда я спросила, почему никто не удосужился позвонить, мне сказали, что у Брайана был выходной два дня — кого волнует чей-то выходной, когда у вас есть все мои данные? В этом отеле отсутствует надлежащая координация. Девушка перекладывала всю вину на Брайана.
Это всего лишь осмотр, а что, если наступит день вашего мероприятия? Они такие неорганизованные, им наплевать на расписание и благополучие других. Я рада, что они показали, как должны оказывать услуги, по крайней мере, мы смогли найти отель получше.

Отличное расположение. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Обслуживание номеров немного разочаровывает, но завтрак отличный и разнообразный. В некоторых номерах есть стиральные и сушильные машины самообслуживания, но нет сушилок для вещей, которые нельзя сушить в сушильной машине. Чисто, комфортно и рядом с несколькими торговыми центрами, как недорогими, так и дорогими. Всё необходимое прямо у порога. Бесплатный Wi-Fi.

Резюме: Отличное расположение с современными и комфортабельными номерами. Однако это была полная катастрофа с неработоспособным интернетом, ужасным обслуживанием и ложью персонала, что испортило всё впечатление.
—
Когда я останавливался здесь в мае 2025 года, интернет отсутствовал больше недели. Другие отели в этом районе не пострадали. Они решили проблему, попросив гостей пройти к бассейну, где они установили 5G-модем для всех гостей. Несмотря на то, что я запросил свой собственный, чтобы иметь возможность находиться в оплаченном номере, его предоставили только через неделю после отключения.
Проблема возникла из-за того, что они решили выбрать самого дешёвого и ненадёжного интернет-провайдера, а затем решили, что 20 Мбит/с достаточно для резервного подключения. Конечно, этого недостаточно для отеля с более чем 200 номерами, но их небольшая ежемесячная экономия для них ценнее, чем их впечатления от пребывания.
В то время я разговаривал с Дэйвом Инере, и мы обсудили, что мне удалось получить более низкую цену через Agoda, и что мне пришлось потратить много денег на роуминг, чтобы иметь интернет в номере. Он пообещал и гарантировал, что в будущем сравняет цены с Agoda и обсудит с руководством, как мне компенсировать эти расходы. Однако он так и не связался со мной: ложь №1.
Много месяцев спустя я попросил его сравнять цены с Agoda.

Мы прекрасно провели время! Бесплатное вино и простая обстановка номера сделали наше празднование особенным. Номер был чистым, туалетные принадлежности пахли восхитительно, а персонал был приветливым и гостеприимным. Регистрация заезда и выезда прошла гладко, обслуживание номеров было быстрым, а завтрак был разнообразным и чистым, в стильной столовой. В целом, это прекрасное место для проживания в центре Ортигас!

Некоторые замечания. Номер устарел, нет USB-розеток. Выключатели «Не входить» и «Гардероб» даже не подписаны, а освещение представляет собой странную смесь флуоресцентного белого и тёплого света. Бассейн был закрыт из-за дождя. В массажный кабинет, когда я там был, так и не приехал персонал. Самое странное, что, если вы хотите взять зонтик, они требуют оставить удостоверение личности или ключ от номера, что является стандартной услугой в большинстве хороших отелей. Поэтому вы рискуете быть украденными или попасть в номер посторонними. Обновление: кондиционер в моём номере иногда протекает, поэтому мне пришлось стелить полотенце на пол.
Завтрак был минималистичным. С вас возьмут плату за всё, что больше стандартного кофе (например, за капучино). На завтрак был один фрукт – арбуз.
Однажды они попросили убрать мой номер, и я попросил 10 минут, чтобы освободить его, и они были добры. Вернулся через час, но обслуживания так и не было.
Расположение вполне приемлемо для бизнес-отеля, если вы работаете неподалёку. Ресторана в отеле нет (только завтрак), поэтому приходится уходить, чтобы поесть, а потом приходится искать ключ от номера или требовать удостоверение личности.
Бассейн был закрыт из-за муссона… ладно, но у меня не было проблем с другими бассейнами отеля во время сильного дождя, и мне показалось, что персонал просто не хотел их обслуживать.
Сотрудников тренажёрного зала не было всё время, пока я был в тренажёрном зале. Позже я видел одного, сидящего снаружи.

Забронировал номер на день рождения моей мамы в качестве сюрприза, и я попросил отель любезно подготовить номер для моей мамы по прибытии (купил цветы, торт и воздушный шар снаружи и доставил их на стойку регистрации), и они приложили столько усилий, чтобы у моей мамы был незабываемый день рождения в Citadines Millennium Ortigas. После регистрации они поднялись в номер моей мамы и доставили торт, а персонал спел ей Happy Birthday под гитару. Мы так рады, что забронировали этот отель. Мы обязательно вернемся.
Номер просторный, с собственной мини-кухней, и в нем разрешено проживание с домашними животными, что является ОГРОМНЫМ плюсом, так как у нас есть маленький пушистый малыш.
Спасибо госпоже Йен, которая помогала нам все организовать, и всей команде, которая приложила усилия, чтобы сделать пребывание моей семьи незабываемым. Спасибо фронт-офису и отделу продаж! ❤️

Отличное место для проживания в Маниле, расположено довольно хорошо в деловом районе, легко добраться и имеет много вариантов в этом районе.
Номер довольно большой и удобный, персонал также очень любезный и дружелюбный. Завтрак был немного разочаровывающим, но в целом неплохой.
Единственный недостаток в том, что пол в душевой был скользким, похоже, выбор плитки может быть не самым лучшим для ванной комнаты. Я действительно поскользнулся и упал один раз в душе, очень повезло, что отделался небольшим синяком. Это могло бы легко привести к вызову скорой помощи.
В целом отличное место, просто будьте осторожны, принимая душ.

Я останавливался у нее на 2 ночи, все было хорошо, еда, удобства.
Я позвонил около 9 вечера, чтобы попросить помочь с адаптером для утюга, чтобы я мог подготовить свою одежду на следующий день, однако, это подтвердилось, но никто не пришел в мой номер для этого. Мне нужно было позвонить снова на следующий день, когда времени на подготовку было меньше.

У отеля с рейтингом 9 на Agoda такой возмутительный менеджмент.
Утром 15 мая попросите, пожалуйста, отель помочь нам, 6 человекам, включая багаж, арендовать машину до Кларка в 12:30 дня 16 мая.
Сотрудники кассы сказали, что отправят нам письмо с запросом о цене.
Сумма, подтвержденная в полдень, составила 7500 пенсов. Мы сказали, что всё в порядке. Днем они прислали еще одно письмо, в котором говорилось, что обменный курс был скорректирован и теперь составляет 9000 пенсов. У нас тоже не было с этим проблем.
Вечером я вернулся в отель и уточнил у сотрудников стойки количество, время и количество людей, которые сказали, что это не проблема.
16.05 12:30 Машина прибыла. Это было очень интересно. Это был 4-местный автомобиль. Ты шутишь, что ли? Я общался с персоналом на стойке регистрации отеля утром и вечером, и оба сказали, что все в порядке.
В утреннюю смену 16 мая сотрудник стойки регистрации сообщил мне, что у нас забронировано место на троих человек.
Я был в ярости. Я сказал, нас шестеро туристов, как мы можем забронировать троих?
Продолжаете настаивать, что мы забронировали только 3 человека?
Что пошло не так с вашим отелем?
Мы запросили возврат денег, но с нас взяли плату за отмену бронирования в размере 3500 песо. Разумно ли это? Они сказали, что если я захочу поменять тележку на большую, мне придется заплатить 4000 пенсов. Я не хотел терять времени, поэтому согласился. После того, как я заплатил деньги, мне сказали, что мне придется ждать 2 часа?

Обслуживание настолько плохое, что я даже не хочу ставить ему одну звезду.
Мы явно использовали программное обеспечение для перевода вечером 5/16
Поставьте за стойку высокого, толстого парня, который выглядит так, будто не выспался.
Скажи ему, что нам нужно заказать поездку в Кларк.
На следующий день.
Нас в группе шестеро. Я настоял, что забронировал номер только на троих.
Я сказал, что поскольку я пользовался услугами переводчика, записи нет, но вы можете проверить камеру наблюдения, и вы обязательно это увидите. Они пошли в офис, обсуждали это почти полчаса и настояли на том, чтобы мы забронировали машину только на троих. Мы выехали в одно и то же время. Очевидно, что мы могли бы забронировать машину на троих?
Я потратил здесь почти 2 часа.
Что еще более нелепо, так это то, что если я отменю бронирование, мне придется заплатить штраф в размере 3500 песо, но это была их собственная вина, и они заставили нас заплатить за это.
Если вам нужен большой, он будет стоить 13 500 песо.
В итоге мы потратили почти 5 часов на поездку на автобусе.
Как такой безответственный ресторан может получить 4, 4 звезды? Это наверняка подделка.
На стойке находится около 4-5 человек обслуживающего персонала.
Выезд занимает около получаса.
Плюс очередь, вы, вероятно, потеряете еще час.
Действительно ли эта эффективность приводит к хорошему обучению и подготовке сотрудников?
Гости, желающие остановиться здесь, пожалуйста, подумайте дважды!