Sister Moon Hotel

Хозяева проявили превосходное гостеприимство. В нашем случае мы путешествовали с младенцем, и все необходимые меры для его комфорта были приняты с готовностью и добротой.
В качестве предложения по улучшению мы рекомендуем усилить общую чистоту номеров и техническое обслуживание помещений. Из-за воздействия моря на некоторых участках появились следы ржавчины, например, на душевой кабине в ванной. Большое спасибо.

В минувшие выходные мы получили поистине чудесные впечатления в System Moon. С момента нашего прибытия пейзаж очаровал нас; каждый уголок открывает прекрасный вид, излучающий покой и позитивную энергию. Это невероятно гостеприимное место, идеально подходящее для того, чтобы отключиться от суеты и насладиться отдыхом.
Обслуживание было превосходным, всегда внимательным и готовым помочь, что сделало наше пребывание еще более особенным. И, без сомнения, еда была на высшем уровне: абсолютно восхитительная, полная вкуса и приготовленная с такой любовью. Поистине великолепно!
Кроме того, здесь много невероятных мест и площадок для фотосессий, каждая из которых прекраснее предыдущей, что позволило нам создать прекрасные воспоминания об этом карнавале.
Мы уехали с невероятно счастливыми моментами, позитивной энергией и сильным желанием вернуться. Спасибо, System Moon, за такой прекрасный и незабываемый опыт.

Расположение этого отеля — лучшее на острове. Вы сможете наслаждаться волнами и прекрасной водой. **Если вы пожилой человек с проблемами передвижения, вам стоит хорошенько подумать, прежде чем останавливаться здесь. Лестница и подъем в номер могут быть очень сложными. Сами номера довольно простые. Нет никаких дополнительных удобств, таких как телевизор, горячая вода, напольное покрытие и другие необходимые вещи, которые могли бы сделать ваше пребывание более комфортным. Можно отдохнуть на балконе или у бассейна. Вид на Карибское море отсюда просто прекрасен. Джон, менеджер, делает все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Обязательно проверьте, открыт ли ресторан, прежде чем бронировать столик. Я бы посоветовал владельцам потратить немного денег на модернизацию отеля. 😞

Номера: 1/5
Обслуживание: 1/5
Расположение: 5/5
Очень плохое впечатление. Отель позиционирует себя как экологичный пляжный отель, но чистота, обслуживание и общее управление были неприемлемыми.
Номер был сдан грязным и без элементарных удобств: одно окно без штор, а на остальных – с некачественными (полная непрозрачность и очень плохой контроль освещения, слишком прозрачные шторы) ; не было полотенец и туалетной бумаги; штора в ванной отвалилась из-за отсутствующих крючков; использованная бритва осталась в душе; зеркало, забрызганное зубной пастой; плохо вымытые полы; и мертвый таракан в ванной. Кондиционер протекал на протяжении всего пребывания, капая прямо на кровать.
Общие зоны также не убирались: пепельница с окурками оставалась на главной террасе с видом на океан все три дня; мусорные баки были полны, и мешки в них не менялись; бассейн был грязным и с плесенью. Бар, заявленный как работающий до 2:00 ночи, так и не открылся, а ресторан был закрыт как во время заселения, так и в полдень (он открылся около 13:30). Полное отсутствие контроля и контроля со стороны руководства.
Гости не должны жаловаться, чтобы получить чистый и функциональный номер. Хотя некоторые из этих проблем были решены после поступления жалоб, со стороны руководства так и не последовало никаких действий: ответственный сотрудник, прекрасно осведомлённый обо всех неудобствах, ни разу не подошёл к нам, чтобы представиться, извиниться или проверить, всё ли в порядке после устранения неполадок.

Очень неприятный опыт. Отель рекламируется как экологичный пляжный отель (Eco Lodge), но чистота, обслуживание и управление были неприемлемыми. Номер был доставлен грязным и без элементарных принадлежностей: на одном окне не было штор, а на остальных были некачественные шторы (никакой приватности и плохого регулирования света), слишком тонкие; не было полотенец и туалетной бумаги; занавеска для душа свисала из-за отсутствующих крючков; в душе лежала использованная бритва; зеркало было забрызгано зубной пастой; пол был плохо вымыт, а в ванной комнате лежал мертвый таракан. Кондиционер протекал на протяжении всего нашего пребывания, прямо на кровать. Общие зоны также не убирались: пепельница, полная пепла, оставалась на главной палубе, выходящей к морю, три дня; мусорные баки были переполнены без новых пакетов; бассейн был грязным и покрытым плесенью. Бар, заявленный как работающий до 2:00 ночи, так и не открылся, а ресторан был закрыт даже во время прибытия и в полдень (он открылся около 13:30). Полное отсутствие контроля и контроля со стороны руководства.
Не должно быть необходимости жаловаться, чтобы получить чистый и функциональный номер. Хотя некоторые из этих проблем были устранены после подачи жалоб, со стороны руководства по-прежнему не было никаких действий: ответственный сотрудник, полностью осведомленный обо всех неудобствах, ни разу не подошел, чтобы представиться, извиниться или подтвердить, что все в порядке после исправления.

Мы прекрасно провели время! Общение было превосходным на протяжении всего нашего пребывания, и о нас всегда хорошо заботились, начиная с парковки в Ла-Гуайре и заканчивая лодочником и Джоном, который помогал нам в отеле. Мы жили на вилле №1, и все было чисто и аккуратно. Вид был просто потрясающий — восход солнца, закат, плита, кондиционер, холодильник — все работало идеально! Мы обязательно вернемся!

Один из худших опытов в моей жизни.
«Сестра Мун» — это совершенно заброшенное, безответственное и обманчивое место. С момента моего приезда я чувствовала себя некомфортно, разочарованно и постоянно ощущала себя обманутой.
Состояние помещений ужасное. Пол на кухне проседал каждый раз, когда по нему ходили, из-за чего можно было опасаться серьезной аварии в любой момент. Туалет буквально слетал с петель, что было негигиенично и унизительно для любого гостя. Все это место источает запущенность, грязь и полное безразличие к безопасности.
Бассейн откровенно опасен. Он полон отслоившейся и сломанной плитки, что приводит к травмам ног и пальцев. Невероятно, что они позволяют пользоваться бассейном в таком состоянии; им явно все равно, если кто-то пострадает.
Обслуживание клиентов ужасное. С меня взяли лишние деньги, а когда я справедливо пожаловался и попросил вернуть деньги, они отказали, придумав абсурдные отговорки, заявив, что «каждый день был выходным», о чем они никогда не упоминали заранее. Это возмутительно и является полным неуважением.
Реклама полностью вводит в заблуждение. То, что они показывают, абсолютно не соответствует действительности. Они используют ложные изображения и обещания, чтобы обмануть как туристов, так и местных жителей, которые им доверяют.
Я чувствовал себя разочарованным, обманутым, бессильным и ужасным на протяжении всего моего пребывания. Не было ни одного дня, когда я чувствовал себя комфортно или спокойно.

НЕ ЕЗДИТЕ! 0/10 Наше пребывание в этом месте было ужасным. Мы забронировали Виллу 3, но по прибытии она была полностью разрушена под предлогом того, что это случилось накануне, хотя было ясно видно, что она находится в таком состоянии из-за отсутствия ремонта. Нас переселили в Виллу 2, где в ванных комнатах не было дверей, холодильник протекал при открытии, в плите было мало газа, сама плита была грязной, пол скользкий и пыльный. Под балконом висел гамак, и когда мы в нём повесили одну из деревянных балок, это было совершенно небезопасно! Одна из спальных кают была неустойчивой! То, что они показывают на фотографиях, совсем не похоже на то, что происходит на самом деле.

Опыт был замечательным, сказочным, мы остановились на вилле 5, хорошо оборудованной и просторной, вы слышали шум моря, вид невероятный, мы обедали в одном отеле, и все, что мы заказывали, было восхитительно, 0 жалоб, шеф-повар был великолепен, я прикрепил изображения, чтобы вы могли увидеть это чудо.

Отель имеет привилегированное расположение: прямо на берегу моря, виды кажутся прямо с открытки. Просыпаться под шум волн и наблюдать восход солнца из комнаты было волшебным опытом. Удобства содержатся в хорошем состоянии, имеют деревенский, но элегантный дизайн, который идеально сочетается с природой острова.

Какие расслабляющие выходные. Это стало кошмаром. Очень плохо, всем пренебрегали, мне дали комнату без воздуха, никто ни за что не несет ответственности, цена по сравнению с тем, что он предлагает, на острове гораздо больше вариантов, лучше не тратьте деньги, как я.

Мой опыт пребывания в этом месте был умеренно плохим, особенно из-за его удобств. На вилле, где я остановился, на мебели и кухонной утвари были тараканы, пол в ванной и на улице был грязным и липким, как будто их не чистили, заметно отсутствие ухода и покраски, оно выглядит очень запущенным. Что касается самих удобств отеля, то бассейн был мутным и грязным. В заключение отметим, что виды были очень хорошие, но они не стоят тех денег, которые вы заплатите за проживание там, поскольку номера дорогие. Реальность этого отеля сильно отличается от того, что они рекламируют в своих социальных сетях.

Мой опыт в отеле SisterMoon не был приятным. С самого начала меня удивила дополнительная плата в размере 12 долларов за ночь за парковку в Ла-Гуайре и 3, 50 доллара на человека за переправу на остров Исла-Гранде. Хотя администратор был очень дружелюбным, доставка номера произошла с задержкой на один час, несмотря на то, что мы прибыли в 15:30. Комната была чистой и красивой, но в полночь появился тарантул, и когда я связался с администрацией, мне сообщили, что нет персонала, который мог бы помочь, и предложили убить его или удалить самому. Кроме того, цены на продукты питания высоки, а время ожидания получения блюд было чрезмерным. Удобства в целом запущены и грязны: главный бассейн был мутным, а окружающие его камни были в плохом состоянии, многие оторваны. В целом, я бы не рекомендовал это место из-за отсутствия обслуживания, высоких цен и плохого обслуживания клиентов.

Это очень красивое место с хорошим обслуживанием и потрясающим завтраком, невероятный вид, бассейн и большое количество мест, где можно провести время с семьей, делают это место моим первым вариантом поездки на отдых.

Мы были очень взволнованы, тем более что я впервые был на Исла-Гранде. Мы сделали «Роскошный кемпинг», в котором спят в палатке (довольно просторной для 2 человек), в ней есть 1 кровать, вентилятор и даже стул и стол, все внутри палатки. Заселение прошло относительно быстро, на территории кемпинга есть бассейн, не такой, как в отеле. Теперь, когда мы приехали, когда мы открыли ванную, нас встретила змея, об этом позаботился человек, который принял нас на лодке. Да, багов и прочего было довольно много, но нам это казалось нормальным, учитывая местность вокруг нас, этого и следовало ожидать. Ночью нам пришлось дважды подняться в отель, чтобы включить свет, чтобы мы могли насладиться бассейном, и тут же мы поняли, что была вторая змея, мы очень испугались, потому что не знали, попадет ли она в бассейн или что-то еще, или появится из ниоткуда в палатке, поэтому у нас была очень плохая ночь. Следующий день был для нас худшим, так как мы почти ничего не нашли на завтрак, и мы пошли в отель, где нам НИКОГДА не сказали ни меню, ни цены на что-либо. В конце концов, нам дали слоеное тесто, яичный пирог и кофе за 12 долларов. Нас было 4 человека, поэтому завтрак должен был стоить 50 долларов. Я понимаю, что это туристическая зона, но мне бы хотелось, чтобы мне сказали о ценах заранее. Когда я рассказал менеджеру о змее, он удивился, поскольку сказал, что никогда не получал жалоб на змей и что мы их фотографировали.

Хорошо, позвольте мне начать с того, что женщина за столом была очень милой, она сказала, что проработала там всего 5 дней. Итак, номер, зарезервированный на сайте, стоил 75 долларов. С нас взяли 110 долларов за ночь, но когда мы обратились к руководству, решения не было. В наших комнатах были кусающие муравьи, многоножки и странные насекомые. Нет дымовой сигнализации. Завтрак был приличным. НЕ оставайтесь здесь, на острове больше отелей, и мне очень нравится Исла-Гранде!

Я не ставлю ему никакой оценки, мне пришлось ждать 5 часов, чтобы получить номер, потому что мне так и не сказали, что заселение происходит с 14:00, а я прибыл на остров в 10:30 с детьми, место есть. Нет воды для питья. Вам придется искать ее в городе, факт для тех людей, которые не знают, как в гуайре нужно платить 6 долларов в день, чтобы оставить машину припаркованной, и платить за лодку 3, 50 доллара на человека в обе стороны. Еды нет, бассейны на виллах мини-бассейны, ванная комната не в лучшем состоянии, потому что когда приходит время купаться, вся ванная намокает. В Инстаграме его продают как лучший отель и это неправда.