Hotel Cocotal

Условия проживания были плохие, в номерах сыро, а вода в ванной включалась только раз в час; когда я пыталась почистить зубы, вода пахла канализацией. Менеджеру нужен курс по обслуживанию клиентов. Полотенца были порваны, испачканы и плохо пахли. Поблизости нет пляжей. Место далеко, плохое и, самое главное, дорогое. Я бы никогда его не порекомендовала.

Небольшой, простой 3-звездочный отель, ведь вы не будете проводить весь день в номере! Отличное обслуживание и хороший природный бассейн. Очень удачное расположение в небольшой деревне.

Место очень гостеприимное, еда вкусная, хотя немного дороговато, если вы идете всей семьей. Мне понравилось обслуживание всего персонала, все внимательно следили за чистотой столов. Особенно Хосе Анхель. Природный бассейн создает ощущение, будто вы находитесь в настоящем бассейне. Я обязательно вернусь сюда с детьми.

Дополнение после прочтения ответа:
Спасибо за ваш ответ, но я хотел бы уточнить, что именно произошло, поскольку ваш ответ не затрагивает основную проблему.
Когда мы приехали, ваши сотрудники сказали нам, что у нас есть два варианта: либо поесть и остаться, либо заплатить дневной абонемент за 35 долларов, который включает еду. Мы явно выбрали вариант просто заказать и оплатить желаемую еду.
Однако, когда мы получили счет, с нас взяли плату за всю съеденную еду плюс 35 долларов за дневной абонемент (который включает еду, которую мы так и не получили). Фактически, с нас взяли двойную плату за еду.
Кроме того, вы также предлагаете дневной абонемент за 25 долларов без еды, который был бы единственным подходящим вариантом в нашем случае — но этот вариант не был предложен и даже не упоминался при выставлении счета. Я думаю, это был способ воспользоваться неосведомленностью иностранцев, которые могут не задавать вопросов о ценах или не понимают языка.
Только после того, как мы задали вопросы по поводу счета, цена была снижена, но мы все равно переплатили за то, что было неправильно оплачено с самого начала.
Речь идёт не о задержках или качестве обслуживания, а о нечётком и вводящем в заблуждение ценообразовании. Надеюсь, вы отнесётесь к этому серьёзно и обеспечите, чтобы ваши сотрудники в будущем правильно объясняли и применяли ваши цены.

Это место превзошло все мои ожидания; оно невероятно очаровательное. Внимание персонала на высшем уровне. Нас обслуживала мисс Амбер, и ее обслуживание было превосходным. Еда была фантастической, очень вкусной и свежей, а натуральные соки — отличными. Удобства на высшем уровне; есть туалеты и душевые. Я обязательно вернусь в ближайшее время; я был в восторге.

Мы посетили отель Cocotal во время нашей поездки на остров Исла-Гранде, и нам очень понравилось.
Генезис была очень дружелюбна и услужлива, и её обслуживание сделало наше пребывание ещё приятнее. Спасибо, Генезис!
Мы заказали севиче, и оно было свежим и очень вкусным. Место чистое и обладает расслабленной, пляжной атмосферой.
Хотя мы не оставались на ночь, это определенно место, куда стоит вернуться на более длительный срок. Они также предлагают прокат досок для сапсерфинга и надувных матрасов и т. Д. Что показалось нам интересным вариантом.

Этот отель рекламируется обманчиво. Пляж небольшой и завален мусором, номера крошечные и неудобные, напор воды ужасный, кровати жесткие, а берут за проживание 1800 долларов. Поищите варианты получше; вы не только потеряете деньги, но и свой бесплатный день или отпуск.

Персонал делает ваше пребывание невероятно приятным: Хосе, Мачи, Анхелито и Карлос, а также девушка в ресторане. Они относятся к вам как к пятизвездочному отелю 🌟🌟🌟🌟🌟 с момента встречи в порту. Они внимательны и уважительны. Соотношение цены и качества обслуживания превосходное. Я бы обязательно вернулся сюда из-за теплоты и преданности персонала.

Отличное место для отдыха, прекрасное обслуживание со стороны всего персонала, очень внимательного к потребностям гостей, хорошая еда, тихий пляж, природный бассейн.

Мы пошли на ужин; мы остановились неподалеку. Это было прекрасное место с потрясающим видом на океан. Там был естественный бассейн с подсветкой, и можно было увидеть рыб и ската-манту, который регулярно приплывает поздороваться каждый вечер. Еда была восхитительной, особенно бургер, который был просто невероятным! Микс севиче был фантастическим, с уникальным вкусом, а «аранитас» (небольшие жареные рыбки) тоже были очень вкусными. Но нас поразили напитки, от «канья де флор» (мексиканский напиток) до маргарит, но настоящей сенсацией стала маргарита Corona! 😍 Это огромная маргарита с пивом Corona сверху, которое медленно наливается — просто восхитительно! Десерты, шоколадный торт и чизкейк, тоже были восхитительны. Обслуживание было замечательным; персонал был очень дружелюбным и внимательным.

Мы были там с 1 по 3 января. Я была с 9-месячным ребенком. Номер был довольно простым и чистым. Вода на острове – это ресурс, за которым они очень бережно ухаживают; во время моего пребывания ее всегда было достаточно. Удобства были довольно чистыми и комфортными. Что можно улучшить: во время еды должны быть детские стульчики для кормления. Мой ребенок был не единственным; здесь много семей с маленькими детьми. В номерах должны быть одеяла, потому что кондиционер сильно охлаждает, а простыни тонкие. В остальном все было хорошо.

Наше пребывание в отеле Cocotal было превосходным от начала до конца. Персонал был исключительным, всегда внимательным и невероятно дружелюбным, что сделало наши впечатления ещё более приятными. Еда была восхитительной; я искренне поздравляю шеф-повара с качеством и вкусом каждого блюда.
Ванная комната была безупречно чистой, что мы очень ценим. Обслуживание Хосе и Николь было превосходным: они были внимательны всегда и позаботились о том, чтобы наше пребывание было идеальным.
В качестве особого штриха мы увидели пару дельфинов в конце дня, и даже владелец отеля подошёл поприветствовать нас с невероятной добротой.
Я обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую.

Начнём с того, что воду отключают каждый вечер до утра. В зоне отдыха ресторана на открытом воздухе одна из пар, которые были с нами, села, и два стула развалились, в результате чего они получили травмы. Владелец отеля был груб и не проявил сочувствия ни к инциденту, ни к ужасной еде, которую нам подали. Мы никогда больше сюда не вернёмся и никому не порекомендуем этот отель.

Номер и ванная были в плохом состоянии и обветшалыми.
Персонал (Хосе и Эстебан) был исключительно внимателен. Отель расположен в хорошем месте, но Исла-Гранде грязный, в плохом состоянии, и развлечений мало. Скучно и некрасиво, совсем не по-карибски.

Отличное место для посещения. Номера содержатся в чистоте и хорошем состоянии. Есть прямой выход на пляж. Можно также прогуляться по окрестностям, а еда здесь очень вкусная. Рекомендуется для прогулок и отдыха от городской суеты.

Номер очень простой. Обслуживание ужасное. Еда совсем невкусная. Ждал еду больше часа, а заказ даже не был готов. Не думаю, что вернусь сюда снова.

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле: персонал был дружелюбным, внимательным и радушным. Номера были безупречно чистыми и очень комфортными. Настоятельно рекомендуем.