Brother Sun Villas

Расположение этого отеля — лучшее на острове. Вы сможете наслаждаться волнами и прекрасной водой. **Если вы пожилой человек с проблемами передвижения, вам стоит хорошенько подумать, прежде чем останавливаться здесь. Лестница и подъем в номер могут быть очень сложными. Сами номера довольно простые. Нет никаких дополнительных удобств, таких как телевизор, горячая вода, напольное покрытие и другие необходимые вещи, которые могли бы сделать ваше пребывание более комфортным. Можно отдохнуть на балконе или у бассейна. Вид на Карибское море отсюда просто прекрасен. Джон, менеджер, делает все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Обязательно проверьте, открыт ли ресторан, прежде чем бронировать столик. Я бы посоветовал владельцам потратить немного денег на модернизацию отеля. 😞

Номера: 1/5
Обслуживание: 1/5
Расположение: 5/5
Очень плохое впечатление. Отель позиционирует себя как экологичный пляжный отель, но чистота, обслуживание и общее управление были неприемлемыми.
Номер был сдан грязным и без элементарных удобств: одно окно без штор, а на остальных – с некачественными (полная непрозрачность и очень плохой контроль освещения, слишком прозрачные шторы) ; не было полотенец и туалетной бумаги; штора в ванной отвалилась из-за отсутствующих крючков; использованная бритва осталась в душе; зеркало, забрызганное зубной пастой; плохо вымытые полы; и мертвый таракан в ванной. Кондиционер протекал на протяжении всего пребывания, капая прямо на кровать.
Общие зоны также не убирались: пепельница с окурками оставалась на главной террасе с видом на океан все три дня; мусорные баки были полны, и мешки в них не менялись; бассейн был грязным и с плесенью. Бар, заявленный как работающий до 2:00 ночи, так и не открылся, а ресторан был закрыт как во время заселения, так и в полдень (он открылся около 13:30). Полное отсутствие контроля и контроля со стороны руководства.
Гости не должны жаловаться, чтобы получить чистый и функциональный номер. Хотя некоторые из этих проблем были решены после поступления жалоб, со стороны руководства так и не последовало никаких действий: ответственный сотрудник, прекрасно осведомлённый обо всех неудобствах, ни разу не подошёл к нам, чтобы представиться, извиниться или проверить, всё ли в порядке после устранения неполадок.

Очень неприятный опыт. Отель рекламируется как экологичный пляжный отель (Eco Lodge), но чистота, обслуживание и управление были неприемлемыми. Номер был доставлен грязным и без элементарных принадлежностей: на одном окне не было штор, а на остальных были некачественные шторы (никакой приватности и плохого регулирования света), слишком тонкие; не было полотенец и туалетной бумаги; занавеска для душа свисала из-за отсутствующих крючков; в душе лежала использованная бритва; зеркало было забрызгано зубной пастой; пол был плохо вымыт, а в ванной комнате лежал мертвый таракан. Кондиционер протекал на протяжении всего нашего пребывания, прямо на кровать. Общие зоны также не убирались: пепельница, полная пепла, оставалась на главной палубе, выходящей к морю, три дня; мусорные баки были переполнены без новых пакетов; бассейн был грязным и покрытым плесенью. Бар, заявленный как работающий до 2:00 ночи, так и не открылся, а ресторан был закрыт даже во время прибытия и в полдень (он открылся около 13:30). Полное отсутствие контроля и контроля со стороны руководства.
Не должно быть необходимости жаловаться, чтобы получить чистый и функциональный номер. Хотя некоторые из этих проблем были устранены после подачи жалоб, со стороны руководства по-прежнему не было никаких действий: ответственный сотрудник, полностью осведомленный обо всех неудобствах, ни разу не подошел, чтобы представиться, извиниться или подтвердить, что все в порядке после исправления.

Один из худших опытов в моей жизни.
«Сестра Мун» — это совершенно заброшенное, безответственное и обманчивое место. С момента моего приезда я чувствовала себя некомфортно, разочарованно и постоянно ощущала себя обманутой.
Состояние помещений ужасное. Пол на кухне проседал каждый раз, когда по нему ходили, из-за чего можно было опасаться серьезной аварии в любой момент. Туалет буквально слетал с петель, что было негигиенично и унизительно для любого гостя. Все это место источает запущенность, грязь и полное безразличие к безопасности.
Бассейн откровенно опасен. Он полон отслоившейся и сломанной плитки, что приводит к травмам ног и пальцев. Невероятно, что они позволяют пользоваться бассейном в таком состоянии; им явно все равно, если кто-то пострадает.
Обслуживание клиентов ужасное. С меня взяли лишние деньги, а когда я справедливо пожаловался и попросил вернуть деньги, они отказали, придумав абсурдные отговорки, заявив, что «каждый день был выходным», о чем они никогда не упоминали заранее. Это возмутительно и является полным неуважением.
Реклама полностью вводит в заблуждение. То, что они показывают, абсолютно не соответствует действительности. Они используют ложные изображения и обещания, чтобы обмануть как туристов, так и местных жителей, которые им доверяют.
Я чувствовал себя разочарованным, обманутым, бессильным и ужасным на протяжении всего моего пребывания. Не было ни одного дня, когда я чувствовал себя комфортно или спокойно.

Опыт был замечательным, сказочным, мы остановились на вилле 5, хорошо оборудованной и просторной, вы слышали шум моря, вид невероятный, мы обедали в одном отеле, и все, что мы заказывали, было восхитительно, 0 жалоб, шеф-повар был великолепен, я прикрепил изображения, чтобы вы могли увидеть это чудо.

Отель имеет привилегированное расположение: прямо на берегу моря, виды кажутся прямо с открытки. Просыпаться под шум волн и наблюдать восход солнца из комнаты было волшебным опытом. Удобства содержатся в хорошем состоянии, имеют деревенский, но элегантный дизайн, который идеально сочетается с природой острова.

Какие расслабляющие выходные. Это стало кошмаром. Очень плохо, всем пренебрегали, мне дали комнату без воздуха, никто ни за что не несет ответственности, цена по сравнению с тем, что она предлагает, на острове гораздо больше вариантов, лучше не тратьте деньги, как я.

Мой опыт пребывания в этом месте был умеренно плохим, особенно из-за его удобств. На вилле, где я остановился, на мебели и кухонной утвари были тараканы, пол в ванной и на улице был грязным и липким, как будто их не чистили, заметно отсутствие ухода и покраски, оно выглядит очень запущенным. Что касается самих удобств отеля, то бассейн был мутным и грязным. В заключение отметим, что виды были очень хорошие, но они не стоят тех денег, которые вы заплатите за проживание там, поскольку номера дорогие. Реальность этого отеля сильно отличается от того, что они рекламируют в своих социальных сетях.

Мой опыт в отеле SisterMoon не был приятным. С самого начала меня удивила дополнительная плата в размере 12 долларов за ночь за парковку в Ла-Гуайре и 3, 50 доллара на человека за переправу на остров Исла-Гранде. Хотя администратор был очень дружелюбным, доставка номера произошла с задержкой на один час, несмотря на то, что мы прибыли в 15:30. Комната была чистой и красивой, но в полночь появился тарантул, и когда я связался с администрацией, мне сообщили, что нет персонала, который мог бы помочь, и предложили убить его или удалить самому. Кроме того, цены на продукты питания высоки, а время ожидания получения блюд было чрезмерным. Удобства в целом запущены и грязны: главный бассейн был мутным, а окружающие его камни были в плохом состоянии, многие оторваны. В целом, я бы не рекомендовал это место из-за отсутствия обслуживания, высоких цен и плохого обслуживания клиентов.

Мы остановились в номере для пары, вид из номера был великолепный, но, к сожалению, это было единственное, что запомнилось. Ванная комната слишком маленькая, там едва можно принять душ, а на второй день вода начала течь. В целом, все помещения выглядят запущенными. Еда невкусная и слишком дорогая. Кроме того, обслуживание очень посредственное (кажется, что персонал не особо заботится о том, чтобы ваше пребывание было приятным). До пляжа около 25 минут пешком, так что это подойдет только если вы хотите остановиться в тихом месте.