Очень неприятный опыт. Отель рекламируется как экологичный пляжный отель (Eco Lodge), но чистота, обслуживание и управление были неприемлемыми. Номер был доставлен грязным и без элементарных принадлежностей: на одном окне не было штор, а на остальных были некачественные шторы (никакой приватности и плохого регулирования света), слишком тонкие; не было полотенец и туалетной бумаги; занавеска для душа свисала из-за отсутствующих крючков; в душе лежала использованная бритва; зеркало было забрызгано зубной пастой; пол был плохо вымыт, а в ванной комнате лежал мертвый таракан. Кондиционер протекал на протяжении всего нашего пребывания, прямо на кровать. Общие зоны также не убирались: пепельница, полная пепла, оставалась на главной палубе, выходящей к морю, три дня; мусорные баки были переполнены без новых пакетов; бассейн был грязным и покрытым плесенью. Бар, заявленный как работающий до 2:00 ночи, так и не открылся, а ресторан был закрыт даже во время прибытия и в полдень (он открылся около 13:30). Полное отсутствие контроля и контроля со стороны руководства.
Не должно быть необходимости жаловаться, чтобы получить чистый и функциональный номер. Хотя некоторые из этих проблем были устранены после подачи жалоб, со стороны руководства по-прежнему не было никаких действий: ответственный сотрудник, полностью осведомленный обо всех неудобствах, ни разу не подошел, чтобы представиться, извиниться или подтвердить, что все в порядке после исправления.
Это еще раз подтвердило, что это не единичный случай, а скорее систематическая практика.
Когда гостям приходится просить о самом необходимом, впечатление уже теряется.
Я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не должно быть необходимости жаловаться, чтобы получить чистый и функциональный номер. Хотя некоторые из этих проблем были устранены после подачи жалоб, со стороны руководства по-прежнему не было никаких действий: ответственный сотрудник, полностью осведомленный обо всех неудобствах, ни разу не подошел, чтобы представиться, извиниться или подтвердить, что все в порядке после исправления.
Это еще раз подтвердило, что это не единичный случай, а скорее систематическая практика.
Когда гостям приходится просить о самом необходимом, впечатление уже теряется.
Я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель.