По прибытии в отель Radisson Blu Anchorage в Лагосе меня приятно встретили тщательно подготовленной корзиной с фруктами, орехами премиум-класса, свежим соком и, что самое важное, персонализированной рукописной приветственной запиской.
Это простые жесты, но они передают нечто очень важное:
«Мы ценим вас. Мы ждали вас. Мы рады видеть вас у нас».
Как человек, тесно сотрудничающий с отелями по всей Нигерии и Африке, я часто напоминаю операторам, что впечатления гостей начинаются задолго до первой ночи. Они начинаются с самого первого впечатления.
В эпоху, когда многие отели используют технологию IPTV для отображения персонализированных приветственных сообщений на телевизорах в номерах, я по-прежнему считаю, что ничто не сравнится с теплотой рукописной приветственной записки. Технологии впечатляют, но подлинное гостеприимство создает эмоциональные связи.
Этот приветственный пакет отражает внимание к деталям, персонализацию и подлинное гостеприимство (качества, которые отличают исключительные отели от просто хороших).
Консьерж, мистер Питер, был столь же приветлив, профессионален и внимателен. Он выполнил все требования, обеспечив превосходное размещение в номере и сделав процесс прибытия максимально простым.
В бизнес-лаунже я наблюдал, как сотрудница лаунжа (Эне) профессионально и очень тепло общалась с гостями. С ней это казалось естественным. Мне понравился кофе.
Выражаю благодарность команде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это простые жесты, но они передают нечто очень важное:
«Мы ценим вас. Мы ждали вас. Мы рады видеть вас у нас».
Как человек, тесно сотрудничающий с отелями по всей Нигерии и Африке, я часто напоминаю операторам, что впечатления гостей начинаются задолго до первой ночи. Они начинаются с самого первого впечатления.
В эпоху, когда многие отели используют технологию IPTV для отображения персонализированных приветственных сообщений на телевизорах в номерах, я по-прежнему считаю, что ничто не сравнится с теплотой рукописной приветственной записки. Технологии впечатляют, но подлинное гостеприимство создает эмоциональные связи.
Этот приветственный пакет отражает внимание к деталям, персонализацию и подлинное гостеприимство (качества, которые отличают исключительные отели от просто хороших).
Консьерж, мистер Питер, был столь же приветлив, профессионален и внимателен. Он выполнил все требования, обеспечив превосходное размещение в номере и сделав процесс прибытия максимально простым.
В бизнес-лаунже я наблюдал, как сотрудница лаунжа (Эне) профессионально и очень тепло общалась с гостями. С ней это казалось естественным. Мне понравился кофе.
Выражаю благодарность команде.