Silver Fern Rotorua Suites & Spa

Я никогда не сталкивалась с таким мошенничеством в сфере размещения, как в Silver Fern. На всех сайтах, где я бронировала, были положительные отзывы. Они называют себя люксами со спа-салоном. А потом, приехав сюда, я обнаружила самое запущенное и грязное место, какое только можно себе представить. Потолок над кроватью облупился. Ковры настолько грязные, что от них воняет. Серный запах в воздухе Роторуа по сравнению с этим просто приятен. Вся мебель вмятина и порвана. Все металлические детали заржавели. Шторы грязные на ощупь. Простыни и полотенца в пятнах. Когда я попросила просто уехать и вернуть деньги за оставшуюся ночь, мне отказали. Хуже того, персонал продолжал лгать. Облупившаяся краска не проблема, потому что они почистят ее, если она упадет… на меня… пока я сплю. Ковер был тщательно почищен… возможно, лет двадцать назад. Видимые пятна — это не пятна… это просто участки другого цвета. Хуже того, они сказали, что никто никогда не жалуется. Конечно, именно тогда я просмотрел все отзывы и обнаружил точно такие же жалобы. Идите в другое место. Мне трудно представить, чтобы какой-либо бюджетный отель по той же цене или дешевле не был намного лучше. Это место испортило мне отпуск.

Этот бутик-отель явно переживает не лучшие времена. Персонал был очень любезен. Мы заплатили примерно вдвое больше, чем, по нашему мнению, стоил номер в оживленный праздничный день (~600 долларов за ночь, включая плату за третьего гостя), и номеру очень нужна была генеральная уборка, особенно ковровое покрытие и душевая кабина. Также не помешали бы новые шторы, ремонт гипсокартона и покраска. В одном номере раскладной диван был сломан, нас переселили в номер, где диван-кровать была новая, но толщиной всего 1, 5-2 дюйма. Отсюда чувствуется запах геотермальной зоны, если для вас проблема с серой. Удобное расположение между озером и секвойями.

Не понимаю, как этот отель может похвастаться 5 звездами. Ему бы не помешала хорошая весенняя уборка и обновление. Плохой интернет, но после сообщения в офис с радостью помогли его исправить и принесли свои извинения. В номере очень тесно, ничего не видно снаружи. Думаю, было бы неплохо снизить рейтинг, чтобы ожидания людей не были такими высокими.

Пожалуйста, не верьте восторженным отзывам, ведь мы уехали после первой ночи. Номер 11 выглядел невероятно обветшалым и довольно грязным, а входить и выходить из этой нелепой гидромассажной ванны в стиле 70-х было просто невыносимо. Шторы не стирались десятилетиями, а балкон и мебель на нём были грязными и покрытыми зелёной плесенью, как и верхняя часть лестницы, которая служила защитным ограждением.
Беспокоиться, если что-то мокрое. Вам также никогда не вернут деньги, так что будьте осторожны!

Маленький телевизор. Чтобы принять душ, нужно забираться в джакузи. Ванная комната в плохом состоянии. Микроволновка покрылась ржавчиной. Пластиковая упаковка из 6 салфеток вместо бумажный полотенца. Изношенный диван-кровать, чтобы сидеть. Ворс в вентиляторах. Значительно переоценен. Нет барбекю, несмотря на то, что указано на Expedia. Нет продуктового магазина. Не представительский уровень.

Недавно я провел расслабляющие выходные в отеле Silver Fern Rotorua Suites & Spa, и это превзошло все мои ожидания. С самого момента прибытия невероятно дружелюбная девушка-администратор встретила меня с искренней теплотой, давая точные рекомендации по местным геотермальным источникам и ресторанам. Ее знания и отзывчивость действительно задали тон идеальному путешествию.
Номер был безупречно чистым, опрятным и блаженно тихим — настоящий покой после осмотра достопримечательностей Роторуа. Хотя интерьер не ультрасовременный, всё выглядело свежим и ухоженным, а уборка номера проводилась безупречно на протяжении всего моего пребывания. Гидромассажная ванна стала настоящей изюминкой, а напор воды в душе был просто потрясающим — одним из лучших, что я когда-либо встречал в отелях.
Спа-услуги были просто потрясающими; я забронировал процедуру и уехал, чувствуя себя полностью обновленным. Расположение отеля просто идеальное — в непосредственной близости от всех основных достопримечательностей, включая Полинезийский спа-центр, секвойи и рестораны, но при этом достаточно уединенное, чтобы чувствовать себя в полной безопасности.
Маленькие штрихи делали его особенным: большой выбор бесплатных DVD (идеально для уютного вечера) и бесплатные сладости на стойке регистрации, которые вызывали улыбку каждый раз, когда я проходил мимо. Неизменная внимательность и забота персонала были настоящим достижением.

Мы остановились там в ночь на 12 октября. Мы забронировали этот номер, основываясь на отзывах в Google. Но, на наш взгляд, это место и близко не соответствовало отзывам в Google. Ужасно грязный номер.
1. Спа-салон был грязным и заплесневелым. Вокруг ванны были улитки, слизни и тараканы.
2. Ржавая сантехника.
3. Штанга, на которой висела туалетная бумага, была шаткой и ржавой.
4. Слив унитаза тоже шатался.
5. Ванная комната была заплесневевшей, с плохой вентиляцией. Дверь кабинки не закрывалась.
6. На банных полотенцах были пятна крови.
7. Шумный холодильник.
8. Сломанная мебель.
9. Пятна на обеденном столе, пуфе и других поверхностях.
Многое можно перечислить… но выше перечислены самые серьёзные.
Мы не стали жаловаться на ресепшене. Но оставили отзыв при выезде. И администратору пришлось просто сказать «Окей»… После выезда нам позвонили через час. К нашему удивлению, администратор обвинила нас в том, что мы оставили номер в плохом состоянии. И в том, что мы использовали диван, который был в номере. Мы спали на своей кровати в спальне. Но она продолжала настаивать, что старший персонал по уборке не будет ей лгать. Но мы, как клиенты, солгали ей, используя диван-кровать, хотя даже не прикасались к нему. Мы просто согласились заплатить 25 долларов, так как не хотели тратить свое время. К тому же, мы восприняли это как пожертвование малому бизнесу. Мы обычно любим инвестировать в малый бизнес, но не тогда, когда они обдирают наши кровно заработанные деньги.

Отличный отдых – превосходное обслуживание и идеальное место для семейного отдыха.
После кошмарного пребывания в другом мотеле мы с облегчением обнаружили это место. Менеджер был невероятно любезен и позаботился о том, чтобы нам было комфортно, особенно с детьми. Наша семья прекрасно провела время, и мы обязательно порекомендуем это место другим.

Фотографии сильно отличаются от реального состояния. Я был полностью разочарован. Звукоизоляция просто ужасная. Я доплатил за комнату с боковыми окнами, но слышал только шум работающей техники. Мебель была не только в плохом состоянии, но и, похоже, неухоженной. Чистота во всей комнате была отвратительной. Самым неприятным был сильный запах плесени и других неприятных запахов в доме (особенно в ванной). Ванна выглядела грязной, и я не решился ею воспользоваться. Честно говоря, провести там три ночи было очень некомфортно.

Выбрал один из просторных номеров (люкс). Прачечная на территории отеля была приятным бонусом, а сам номер был просторным. До города далековато, но он находится на популярной улице Фентон, поэтому расположение хорошее.

Мы остановились здесь на одну ночь по пути обратно в Окленд и забронировали номер онлайн на booking. Com.
Нас встретил вежливый тайванец, сотрудник ресепшена, который проводил нас в наш номер на первом этаже с гидромассажной ванной. Номер был просторным и комфортным, и мы смогли припарковать машину прямо у окна гостиной. Расположение на улице Фентон также было удобным для центра города. Номер уютный и тихий, несмотря на проливной дождь всю ночь!
Мы обязательно остановимся здесь снова в Роторуа — спасибо!

Наше любимое место в Роторуа!
Мы останавливались в мотеле Silver Fern несколько раз, последний раз с моими свекрами, и он никогда не разочаровывал. Номера всегда уютные, чистые и комфортные. Большая гидромассажная ванна — настоящая изюминка — идеально подходит для отдыха после дня, проведенного в Роторуа.
Персонал неизменно профессиональный, гостеприимный и дружелюбный, что и делает его особенным. Видно, что они заботятся о своих гостях и гордятся своим местом.
Если вы собираетесь в Роторуа, остановитесь именно здесь. Мы обязательно вернёмся.

Нам очень понравилось наше пребывание. Наш семейный люкс с гидромассажным бассейном был идеальным для нас и наших детей.
В нем были все необходимые нам удобства. Кровать размера queen-size была не самой удобной, но ни одна кровать не сравнится с кроватью дома.
Мы определенно остановились бы здесь снова.

Отличное обслуживание, очень дружелюбный персонал… очень удобная двуспальная кровать. Нам понравился мощный душ. В нашем номере был огромный спа-салон, но мы были так заняты, что не воспользовались им. Рядом со всеми удобствами. Понравилось расположение.

Хорошее расположение в городе. Регистрация прошла быстро, и они очень помогли, рассказав о местных достопримечательностях и местах, где можно поесть. Парковка была удобной. Номера хорошего размера. Хорошие мощные душевые. Маленькая кухня с микроволновой печью и холодильником, тостером и чайником. Очень хорошо для нескольких ночей.

По прибытии ближе к вечеру консьерж, который был там, был чрезвычайно любезен и любезен со всеми нашими вопросами, поэтому мы решили выбрать это место. Он объяснил все, что нам нужно было знать, включая даже то, что позже вечером мы принесли нам спа-халаты, когда мы решили заказать массаж. Моя сестра и я были довольны персоналом, особенно после того, как мы в последний раз останавливались в Гамильтоне.
Номера чистые, просторные и теплые. Ни движения транспорта не слышно, ни соседей. Простая кухня, все чисто и организованно, даже небольшая плита. Душ/спа был потрясающим, туалетные принадлежности прекрасны, за исключением того, что наши 3/6 туалетных принадлежностей были пусты, но у нас были свои.
По телевизору написано более 50 каналов, но мы смогли получить только 15, лол.
Массаж на сайтах тоже был действительно хорош.
Определенно перебронируем, если вернемся в Роторуа. Мы остановились в двухкомнатном номере с электрическими одеялами.

Был бесплатный кофе и чай с молоком и печеньем. Номера были хорошими, в люксах была гидромассажная ванна с бесплатной солью для купания. Персонал был очень любезен и смог в кратчайшие сроки пригласить нас на массаж для пар. Отсюда мы смогли легко добраться до других мест в этом районе, которые хотели. Нашей единственной проблемой был запах, но это был город из источников, и это не вина отеля.