Fletcher Hotel Restaurant Rooland

Это было наше второе пребывание в отеле Fletcher Hotel Rooland, и мы были шокированы тем, насколько сильно отель пришел в упадок за год. По прибытии окно в нашем номере не открывалось, поэтому после разговора с администратором нам предоставили другой номер. К сожалению, он, по-видимому, забыл запрограммировать ключ от номера на две ночи, поэтому на второй вечер, когда мы поздно вернулись в отель, мы не смогли попасть в свой номер. Поскольку персонала не было, мы позвонили по номеру экстренной помощи у входа в отель, и нас перенаправили к сотруднику, который открыл нам номер. В итоге это привело к досадной задержке более чем на 30 минут, когда все, чего мы хотели, это лечь спать.
Выбор блюд на завтрак также уменьшился, но в целом был приемлемым – хотя при цене в 17, 50 евро на человека он был на грани неприемлемого.
Четыре звезды этому отелю не положены; мы останавливались в значительно лучших трехзвездочных отелях.
Положительные стороны:
— Персонал был неизменно дружелюбным и услужливым.
— Парковочных мест было предостаточно, даже когда отель был полностью забронирован.
Нейтральные стороны:
— Номера были маленькими и простыми, с очень тесным туалетом.
— Завтрак "шведский стол" был простым.
Отрицательные стороны:
— В первом номере было разбито окно, которое, судя по всему, было разбито уже давно, так как воздух был очень душным; во всем здании не было кондиционера.
— Неудобство, связанное с тем, что нас заперли снаружи. Без мобильных телефонов нам пришлось бы спать на улице.

Отель расположен рядом с шумной, оживленной дорогой. И эта сторона отеля дольше всего находится на солнце. Невыносимо жарко. Окно трудно открыть даже из-за штор; кондиционера нет. При входе вы спотыкаетесь о скамейку для багажа. Все очень тесно. Ванная комната тоже очень маленькая. Короче говоря, вы едва можете развернуться. В номере нет электричества с прошлой ночи, и некому его починить. Ужин неплохой, но дорогой. Завтрак неплохой, но не впечатляющий. Нет, больше никаких отелей сети Fletcher для меня.

Это НЕ 4-звездочный отель. Ресепшен закрывается в 22:00; если вы хотите заказать суп на ужин в баре, это невозможно. Тюлевые шторы в номере порваны. Пятна на ковре и стене в номере. Последний напиток в баре нужно заказывать в 21:30; персонал, видимо, хочет уйти домой вовремя. В номере НЕТ мини-бара.
К сожалению, я не нашла ничего положительного за время нашего пребывания и больше не буду останавливаться в отеле Fletcher Hotel Arcen.
😢

У нас был неприятный опыт. По прибытии нас встретила хостесс, которая показалась нам не очень дружелюбной. Это не создало приятного первого впечатления.
Затем мы выбрали меню из 3 блюд, но время ожидания было очень долгим. Мы ждали закуску почти час. После этого прошло еще почти час, прежде чем подали основное блюдо. Кроме того, не все получили свои основные блюда одновременно, то есть некоторые уже закончили есть, прежде чем остальные получили свои.
Нам также пришлось ждать десерт еще около получаса. Более того, не все десерты были поданы полностью.
Хостесс оставалась недружелюбной на протяжении всего вечера. К счастью, другой сотрудник был гораздо дружелюбнее.
Сама еда была вкусной, но из-за долгого времени ожидания и обслуживания общее впечатление, к сожалению, разочаровало.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим.
В прошлые выходные мы останавливались здесь группой из 16 человек (11 взрослых и 5 детей), так как часть нашей группы участвовала в пешем маршруте «Нептун Венлуп» (30 км по KWF). Мы специально выбрали этот отель, чтобы провести приятные и расслабляющие выходные, но, к сожалению, этого не произошло.
По прибытии мы приехали немного раньше, о чем также сообщили на ресепшене. Мы хотели что-нибудь поесть и выпить, но нам сказали, что это невозможно — разрешен только кофе. Это показалось нам довольно недружелюбным.
Мы хотели заселиться в 15:00, но оказалось, что номер был предоставлен совершенно неправильно. По словам администрации отеля, это произошло из-за бронирования через Booking. Com, и они ничего не могли с этим поделать. В результате семья оказалась разлучена на все выходные. В итоге мы сами решили эту проблему, поменявшись номерами.
Во время нашего пребывания персонал показался нам недружелюбным и незаинтересованным. Они едва могли выдавить из себя улыбку, а задавать вопросы быстро казалось слишком хлопотным делом. В пятницу вечером мы хотели поужинать в отеле. Это было возможно, но нас сразу же предупредили, что там очень много народу. Позже вечером бар даже закрылся на 45 минут раньше, хотя там еще сидело много гостей — очень странно.
В субботу, после 30-километрового похода, мы снова хотели поужинать в отеле. К нашему удивлению, нам без объяснений сказали, что это невозможно.

Это был чудесный небольшой отдых, который мы себе устроили.
До Венло легко добраться на машине, а Арсен находится всего в 3 км.
Всё было замечательно.
Номер, завтрак и весь персонал были очень дружелюбны.

Номера в отеле просторные и чистые, ванная комната очень чистая. Расположение отеля идеальное; отсюда легко дойти пешком за несколько минут.
Одним из главных недостатков является ресторан отеля. Мы ужинали там в пятницу, 13 февраля (конечно же, во время карнавальных выходных), и в ресторане был только один сотрудник. Она не знала, что такое аллергия на глютен, и шесть или семь раз извинялась за свою занятость и задержку.
Но вместо того, чтобы спросить нас, что мы хотим выпить после того, как нас посадили за стол, ей потребовалось 20 минут, чтобы вернуться и принести меню. В итоге, за почти три часа мы успели заказать два бокала вина и одну колу; остальное так и не принесли. Это серьезная проблема для этого отеля в Флетчере. Они теряют здесь много дохода, но при этом просто отпугивают гостей.

Ничего особенного, вполне подошло для одной ночи. Завтрак был нормальным, номер небольшой, но вполне приличный, чистый и аккуратный, но кровати были провисшими; приходилось перекатываться с боку на бок. Проснувшись, (ну, в общем, ) почти не спал, ужасно болела спина.

Звездный отель, амахоэла!
Политика нулевой терпимости, амахоэла!
Рай для наркоманов!
У нас были соседи, которые чувствовали непреодолимое желание употреблять гелиевые шарики и марихуану в нашем номере. Они также очень шумели. Когда мы позвонили по указанному номеру для сообщений о любых инцидентах ночью, мы попали на кого-то из другого отеля Флетчера, расположенного в нескольких милях отсюда. Нам сказали, что они ничего не могут сделать, кроме как сделать пометку, и нам нужно поговорить с ними самими! «К сожалению, в вашем отеле нет ночного сторожа», — сказали они. Политика нулевой терпимости, как говорится! Наконец, в 5 утра они успокоились, и мы наконец смогли заснуть, наслаждаясь запахом марихуаны, который все эти часы витал в нашем номере. Когда мы пришли на ресепшн утром, птицы, конечно же, уже давно улетели. Можно просто выйти через боковой вход, поэтому выезд не требовался. Пока уборщицы были заняты, мы заглянули внутрь; Номер был изношен. Уборщица также сказала нам, что это повторяющаяся проблема. На ресепшене к нам отнеслись несерьезно. Мы забронировали номер на три ночи, но после этой не хотели оставаться дольше. Возврат денег был абсолютно невозможен, и сначала мы не могли переехать в другой отель. После того, как мы снова выразили свое недовольство ресепшеном, который уже прошел не так, посещением ресторана, которое было очень разочаровывающим (если есть только три столика, вас просят подождать час.

Хороший отель с чистыми номерами и удобными кроватями. Ванная комната очень чистая.
Приятный бар и ресторан, которые выглядят очень чистыми.
Дружелюбный персонал.
Недостатки: проезжающие мимо машины и плохо сливающийся душ.
И вечером в ресторане наблюдается нехватка персонала. Парковка достаточная.

Отель чистый, номера хорошие, но ресторан немного разочаровал! В меню указано, что бар открыт до 23:00, но персонал, казалось, очень хотел нас обслужить, потому что они закрывались в 22:00, хотя предпочли бы закрыться в 21:30! Было очень много народу, и это был субботний вечер. Еда была включена в стоимость, так что вы получаете напиток, но прошло целая вечность, прежде чем мы наконец-то получили свой напиток!

Отель очень легкодоступен.
Мне повезло, и я получила номер в задней части здания, где было очень тихо. Я хорошо выспалась ночью.
Кровати чистые и удобные.
Номер выглядел точно так же, как на фотографиях, которые я видела при бронировании.
Шторы на окнах были великолепны и идеально затемняли комнату.
✨️ Я приехала вчера, и когда хотела принять душ сегодня утром, обнаружила, что душевая кабина совсем не убрана. Я пожаловалась на ресепшен и попросила их сделать это сегодня. К сожалению, они этого не сделали. Они положили свежие полотенца, вынесли мусорное ведро, а раковина выглядит так, будто ее просто быстро протерли.
Очень разочарована!
В отеле не хватает персонала.
Вчера вечером я хотела купить большую бутылку воды в ресторане, и мне сказали, что это невозможно, потому что им нужно подавать еду, и официант работает один.
Я также пожаловалась на это на ресепшене. Женщина, ответственная за ресторан, сказала, что сможет всё уладить, что было очень любезно.
Сегодня, после долгого дня, я хотел поужинать в ресторане перед тем, как отправиться в номер, и был сильно разочарован.
Мне сказали, что для этого нужно предварительно забронировать столик. Занято было, наверное, всего 10% столиков. Я посчитал это возмутительным и упомянул, что являюсь гостем отеля, но это не имело значения.
Никто не говорит о необходимости предварительного бронирования, а потом получить отказ как гостю отеля — это просто возмутительно.

Мы с коллегой здесь уже два дня, сегодня 4 января 2026 года. На улице снег и — 4°C. К сожалению, отопление сломалось ещё вчера, и сотрудники ресепшена нам не помогли. Даже с закрытыми окнами мы всё ещё слышим шум машин с улицы. Последние два дня мы просыпаемся в 5 утра из-за этого шума.
И даже в качестве извинения сотрудники ресепшена не предложили бесплатный завтрак или кафе. Во всём отеле нет отопления, или, возможно, они немного снизили цены.

Грязные номера, теснота и нехватка парковки. Официанты особенно отвратительны: заказы принимают целую вечность. Мне пришлось ждать больше пятнадцати минут на стойке регистрации, прежде чем кто-то в ресторане хотя бы открыл рот, чтобы сказать персоналу, что люди ждут здесь уже 15 минут.

В номере было пыльно, сильно пахло плесенью, а кровати были продавлены, а не мягкие. Я сообщил об этом на ресепшен.
Душевой поддон протекал, а оконные рамы были гнилыми.
Я должен был забронировать номер 40, который был люксом, но теперь он им точно не является.
Персонал был дружелюбным, а завтрак – вкусным.

Номер был немного старомодным. Ковровое покрытие. Узкий коридор. Ванная комната была отличной, и было достаточно места для парковки. Персонал был очень дружелюбным. Расположение отеля предполагает, что для передвижения по городу вам понадобятся велосипеды или машина. В целом, отличное соотношение цены и качества. Недалеко от границы с Германией.

Номер был нормальный, но в ресторане, к сожалению, царил полный бардак.
Мы остались довольны пребыванием: номер был опрятным и чистым.
Однако ужин прошёл неудачно: напитки пришлось долго ждать, мясо принесли, а картофель фри ждали полчаса. Менеджер объяснил, что он работает в отеле только с 1 октября, и что всё ещё царит хаос.
Обслуживание показалось неопытным, а одна из официанток явно считала себя очень интересной, что не очень улучшило атмосферу.
В итоге нам не пришлось ничего платить, и проблема была быстро решена, но ресторан пока явно не на должном уровне. Очень жаль, ведь в остальном отель отличный.