К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим.
В прошлые выходные мы останавливались здесь группой из 16 человек (11 взрослых и 5 детей), так как часть нашей группы участвовала в пешем маршруте «Нептун Венлуп» (30 км по KWF). Мы специально выбрали этот отель, чтобы провести приятные и расслабляющие выходные, но, к сожалению, этого не произошло.
По прибытии мы приехали немного раньше, о чем также сообщили на ресепшене. Мы хотели что-нибудь поесть и выпить, но нам сказали, что это невозможно — разрешен только кофе. Это показалось нам довольно недружелюбным.
Мы хотели заселиться в 15:00, но оказалось, что номер был предоставлен совершенно неправильно. По словам администрации отеля, это произошло из-за бронирования через Booking. Com, и они ничего не могли с этим поделать. В результате семья оказалась разлучена на все выходные. В итоге мы сами решили эту проблему, поменявшись номерами.
Во время нашего пребывания персонал показался нам недружелюбным и незаинтересованным. Они едва могли выдавить из себя улыбку, а задавать вопросы быстро казалось слишком хлопотным делом. В пятницу вечером мы хотели поужинать в отеле. Это было возможно, но нас сразу же предупредили, что там очень много народу. Позже вечером бар даже закрылся на 45 минут раньше, хотя там еще сидело много гостей — очень странно.
В субботу, после 30-километрового похода, мы снова хотели поужинать в отеле. К нашему удивлению, нам без объяснений сказали, что это невозможно. Заказывать еду на вынос тоже было запрещено. В итоге мы все равно заказали пиццу и были вынуждены есть ее в коридоре со всей группой, просто потому что мы слишком устали, чтобы идти куда-либо еще и искать место для 16 человек.
Накануне вечером мы попросили забронировать два столика рядом для завтрака. На следующее утро оказалось, что это не было сделано: один столик был занят, и нам пришлось присоединиться к другому столику, где уже сидела семья.
Кроме того, завтрак был ужасным: булочки и молоко уже закончились, когда мы приехали в 9:15 (завтрак подавали до 11:00). Когда мы попросили молоко, нам его равнодушно принесли из пакета с замечанием: «Что вообще происходит сегодня? » Более того, детям пришлось ждать блины полчаса.
В целом, мы заплатили большие деньги за выходные с очень плохим обслуживанием и минимальным гостеприимством. Это были совсем не те выходные, на которые мы рассчитывали с нашей группой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В прошлые выходные мы останавливались здесь группой из 16 человек (11 взрослых и 5 детей), так как часть нашей группы участвовала в пешем маршруте «Нептун Венлуп» (30 км по KWF). Мы специально выбрали этот отель, чтобы провести приятные и расслабляющие выходные, но, к сожалению, этого не произошло.
По прибытии мы приехали немного раньше, о чем также сообщили на ресепшене. Мы хотели что-нибудь поесть и выпить, но нам сказали, что это невозможно — разрешен только кофе. Это показалось нам довольно недружелюбным.
Мы хотели заселиться в 15:00, но оказалось, что номер был предоставлен совершенно неправильно. По словам администрации отеля, это произошло из-за бронирования через Booking. Com, и они ничего не могли с этим поделать. В результате семья оказалась разлучена на все выходные. В итоге мы сами решили эту проблему, поменявшись номерами.
Во время нашего пребывания персонал показался нам недружелюбным и незаинтересованным. Они едва могли выдавить из себя улыбку, а задавать вопросы быстро казалось слишком хлопотным делом. В пятницу вечером мы хотели поужинать в отеле. Это было возможно, но нас сразу же предупредили, что там очень много народу. Позже вечером бар даже закрылся на 45 минут раньше, хотя там еще сидело много гостей — очень странно.
В субботу, после 30-километрового похода, мы снова хотели поужинать в отеле. К нашему удивлению, нам без объяснений сказали, что это невозможно. Заказывать еду на вынос тоже было запрещено. В итоге мы все равно заказали пиццу и были вынуждены есть ее в коридоре со всей группой, просто потому что мы слишком устали, чтобы идти куда-либо еще и искать место для 16 человек.
Накануне вечером мы попросили забронировать два столика рядом для завтрака. На следующее утро оказалось, что это не было сделано: один столик был занят, и нам пришлось присоединиться к другому столику, где уже сидела семья.
Кроме того, завтрак был ужасным: булочки и молоко уже закончились, когда мы приехали в 9:15 (завтрак подавали до 11:00). Когда мы попросили молоко, нам его равнодушно принесли из пакета с замечанием: «Что вообще происходит сегодня? » Более того, детям пришлось ждать блины полчаса.
В целом, мы заплатили большие деньги за выходные с очень плохим обслуживанием и минимальным гостеприимством. Это были совсем не те выходные, на которые мы рассчитывали с нашей группой.