Van Oys Maastricht Retreat, a Leading Hotel of the World

Проживание и питание в Van Oys – это фантастический опыт. Мы обедали в ресторане Maes, и еда, и обслуживание были на высшем уровне. Мы поужинали в винном баре, сидя на открытой террасе с прекрасным видом на пруд и сад. Мы остались на ночь, и номер был прекрасен. Кровать и подушки были очень удобными. Ванная комната была совершенно новой, а душ – просто фантастическим. В частности, каждый сотрудник, с которым мы общались, был чрезвычайно дружелюбен и услужлив. Мы приехали отпраздновать годовщину свадьбы, и теперь ищем еще один повод для празднования, чтобы вернуться в Van Oys!

Наше пребывание в отеле Oys с самого начала ощущалось как небольшой праздник. По прибытии нас тепло встретили портье, которые сразу же выгрузили наш багаж из машины и припарковали её. Вероятно, они узнали нас по номерному знаку, потому что к нам сразу же вежливо обратились по фамилии и проводили на ресепшен. Там нас ждал приветственный напиток, а все формальности были оформлены быстро и профессионально.
После этого мы насладились процедурой глубокого очищения лица в спа-центре, где нас также отлично обслужили. Затем мы смогли разместиться в нашем просторном и комфортабельном номере, оборудованном удобными кроватями и роскошной ванной комнатой с ванной и чудесным тропическим душем.
Завтрак был очень разнообразным, с выбором блюд по меню, где почти все блюда были включены в цену. Приятный бонус, который делает завтрак ещё более эксклюзивным.
Отель открылся всего полтора года назад, и это сразу бросается в глаза: всё выглядит свежим, современным и новым. В то же время, заметно, что некоторые части ещё находятся в стадии разработки. Например, сад еще не полностью благоустроен, а в спа-зоне лестница ведет в комнату, назначение которой пока неясно. Персонал также демонстрирует явный энтузиазм и очень гостеприимство, но пока не сформировалась полностью сплоченная команда, что приводит к occasional мелким недочетам.
Цена сопоставима с ценой роскошного отеля в Амстердаме, в то время как вы находитесь в Лимбурге. Это может немного завысить ожидания.

Фантастика! Мы полны похвалы этому удивительному отелю. Прекрасный опыт, который доставил нам огромное удовольствие. Персонал Van Oys – профессионалы, каждый из них, точно знающий, что такое гостеприимство и как баловать своих гостей. Это начинается еще до вашего заселения: о багаже ​​позаботятся, и как гость, вы можете расположиться в лаунже с бокалом кавы или прохладной воды. Затем регистрация проходит очень приятно. Номера потрясающие, с прекрасными материалами, чудесными кроватями и подушками. Хорошо заполненный холодильник и бесплатная вода. Спать здесь – одно удовольствие.
Отель предлагает различные варианты для прекрасного питания. От ресторана с двумя звездами Мишлен до удивительного бистро Maes. Мы выбрали бистро, где нам очень понравилось. Винный бар также стоит посетить. Завтрак – это само по себе незабываемое событие. Фантастически сервированный, с множеством региональных продуктов и, например, домашней арахисовой пастой и шоколадной пастой. Потрясающе! Фантастический персонал здесь тоже.
Спа-центр тоже слишком прекрасен, чтобы его пропустить. В отеле есть просторный тренажерный зал, а также три замечательные сауны. Здесь также царит гостеприимство и готовность помочь.
Нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся.

Худший бранч, который мы когда-либо пробовали. Совершенно не стоит своих денег.
Как владелец ресторана, могу честно сказать, что этого бранча следует избегать.
В социальных сетях и на сайте «грандиозный бранч» за 125 евро выглядит превосходно. В реальности же впечатления совершенно другие.
Я не знаю, пробовали ли когда-нибудь люди, стоящие за этой концепцией, настоящий бранч, особенно в таком ценовом диапазоне, но мы регулярно посещаем высококлассные бранчи в таких местах, как Париж, и этот был далек от этого уровня.
Бранч обычно подразумевает реальный выбор как сладких, так и соленых блюд. Здесь же это вовсе не бранч. Это скорее фиксированное меню, начинающееся с нескольких холодных закусок: салат, яйца, дыня, помидоры, моцарелла, киноа, оливки и замороженные блинчики. Единственным действительно премиальным продуктом были устрицы. Был только один вид хлеба, не было свежевыжатого фруктового сока, и в целом выбор был крайне ограничен.
Затем принесли суп, ничем особенным не выделявшийся. После этого — так называемые «горячие блюда». На самом деле это были три тарелки: паста с пармезаном, кусок лосося с одной спаржей и кусок дичи с другой спаржей другого цвета. Опять же, очень простые продукты, без особого изобилия, без креативности и без чего-либо, что оправдывало бы цену.
Затем последовала подача сыра, которая, честно говоря, шокировала для заведения такого уровня. Официант нарезал сыр ножом, который был слишком толстым, почти раздавливая сыр и превращая его в пасту.

Мы провели ночь в отеле Van Oys в Маастрихте, чтобы отпраздновать день рождения моей девушки, и это было поистине чудесное пребывание.
Нас особенно впечатлила спа-зона. Комната отдыха очень стильно оформлена и предлагает идеальную атмосферу для полного расслабления. Тренажерный зал также приятно нас удивил. Без преувеличения, это один из лучших гостиничных тренажерных залов, в которых я когда-либо бывал. Он превосходно оборудован и позволяет провести полноценную тренировку практически для всех групп мышц.
Вся территория отеля безупречно ухожена и приглашает к неспешным прогулкам по обширной территории. Тихое и спокойное расположение отеля еще больше способствует тому, чтобы на время отвлечься от повседневной суеты.
Особая похвала молодому и очень дружелюбному персоналу. Нас тепло встретили, нам лично показали номер, и моя особая просьба была выполнена идеально: предварительно заказанные мной цветы в виде прекрасных роз уже были в номере, что сделало сюрприз на день рождения идеальным.
Огромное спасибо всей команде за это чудесное пребывание. Мы чувствовали себя очень комфортно и обязательно остановимся в этом отеле снова.

Какое невероятное впечатление произвело пребывание в этом уникальном месте! При заселении была допущена небольшая ошибка в номере, но её немедленно исправили, и нам предложили бесплатный аперитив в баре. Весь персонал был невероятно дружелюбен.
Мой муж упомянул, что у нас есть повод для празднования, и отель не пожалел средств и усилий, чтобы создать что-то особенное по этому случаю.
А ещё был ужин в ресторане Create, отмеченном звездой Мишлен. Он превзошёл все ожидания. Шеф-повар Гвидо Бракен создал настоящие произведения искусства на тарелке. Обслуживание было дружелюбным, индивидуальным и непринужденным. И здесь тоже позаботились о том, чтобы добавить индивидуальности, ведь у нас был повод для празднования.
Завтрак тоже был идеальным до мельчайших деталей. Местные и домашние продукты, блюда на заказ по меню, шампанское. Настоящее кулинарное наслаждение с самого утра.
Для тех, кто хочет получить истинное удовольствие, я бы рекомендовала остановиться здесь всем.
Поэтому я хотела бы поблагодарить команду Van Oys за этот незабываемый опыт!

Приём был приятным, и в целом отель эстетически привлекателен, с некоторым потенциалом. Внешний вид здания ещё не достроен, что понятно.
Однако есть несколько явно проблемных моментов.
Персонал иногда слишком навязчив, даже напорист, что снижает комфорт. Услуга парковщика на расстоянии 50 метров, откровенно говоря, излишняя и ненужная.
Главное разочарование по прибытии: забронированный номер-люкс оказался недоступен. Это привело к нескольким ненужным и неприятным поездкам туда-обратно, прежде чем наконец-то удалось получить подходящий номер. Это поднимает серьёзный вопрос: есть ли вообще какой-либо контроль за номерами? Это проблема координации или недостаток тщательности в управлении уборкой?
Проблемы продолжались:
* Пульт от телевизора без батареек → поэтому номер не проверяли.
* Два человека вмешались → так и не нашли решения.
* В итоге нам пришлось использовать другой пульт из холла.
Такие мелочи вызывают сожаление в отеле такого уровня.
Мы путешествовали с двумя чихуахуа: нам предоставили только один приветственный набор — не критично, но всё же свидетельствует о недостаточной внимательности.
В качестве извинения нам предложили бутылку воды, приятный жест… но она была подана тёплой. Ещё одно очевидное упущение.
Самым неприятным аспектом остаётся шум:
Тепловые насосы установлены прямо рядом с окнами. Результат: постоянный шум.
Когда вы выбираете отель ради тишины и покоя и возможности спать с открытыми окнами, это полный провал.

Это было поистине невероятное пребывание. Каждая деталь была тщательно продумана, а личные штрихи сделали его еще более особенным. От мягкой игрушки, ожидавшей нас в номере по прибытии нашего будущего малыша, до приветственного напитка и даже подушки для беременных, чтобы обеспечить более крепкий сон: было ясно, что ничто не было упущено. Персонал был невероятно дружелюбным и проявлял искренний интерес, что создавало теплую и личную атмосферу. Сервис Maybach до города был просто превосходным, а элегантный, изысканный дизайн отеля просто потрясающий.
Все идеально выполнено и поистине безупречно. И я должна особо отметить завтрак: он действительно превосходен. 10/10

Какой фантастический отдых!
Встреча по прибытии была чудесной. Профессиональная, конечно, не чопорная, а приветливая и дружелюбная.
Заселение с бокалом шампанского стало прекрасным началом.
Администратор спокойно всё объяснила, пока мы удобно расположились на диванах в гостиной.
Номер был стильно оформлен, красив, а кровати просто замечательные.
Персонал заслуживает особой похвалы. Без исключения, все были очень дружелюбны, услужливы и внимательны.
Ужин был настоящим наслаждением. Каждое блюдо было тщательно приготовлено и имело изысканный вкус.
Особая благодарность сомелье месье Тома. Какие знания, страсть и какой замечательный человек! Его советы сделали ужин идеальным.
После чудесного ночного сна нас угостили превосходным завтраком, в котором было абсолютно всё, что только можно пожелать. Свежие продукты, разнообразные блюда и идеально приготовленные.
Большое спасибо и до свидания.

Мое пребывание в Van Oys Maastricht Retreat было первоклассным от начала до конца.
Спокойствие и эксклюзивность этого места сразу же поражают. Концепция ретритного отдыха ощущается во всем: изысканность, сдержанность, сильный акцент на атмосферу и впечатления. Все излучает качество и продуманность.
Что действительно произвело на меня впечатление, так это личное гостеприимство. С момента моего прибытия ощущалось внимание, забота и искренний интерес. На ресепшене нас не просто зарегистрировали, но и поинтересовались нашей поездкой, пребыванием и планами на будущее. Такое личное общение создает ощущение радушного приема, а не просто присутствия гостя.
Этот подход поддерживался постоянно. В ресторане нас узнали, нам не пришлось повторять имена, и обслуживание было индивидуальным и персонализированным. Такой уровень внимания и общения — это именно то, чего ожидаешь от отеля сегмента Relais & Châteaux.
Открытость руководства также была положительным моментом. На этаже постоянно находился менеджер или администратор отеля, следивший за порядком и общавшийся с гостями. Это улучшало впечатление и демонстрировало активную ориентацию на качество и комфорт гостей.
Внимание к деталям было заметно высоким. От сервировки столов до оформления салфеток — всё излучало элегантность и изысканность. Никаких чрезмерно сложенных салфеток, но внимание к оформлению и атмосфере. Мелкие детали, но именно они отличают хорошее от исключительного.

Новая звезда на гостиничной сцене Маастрихта!
Отель расположен в прекрасном, спокойном месте и особенно выделяется своим превосходным персоналом, который круглосуточно стремится обеспечить отличное обслуживание.
Номера обставлены по пятизвездочным стандартам и оснащены камином, душем, ванной с двумя гидромассажными ваннами, мини-баром и тапочками, которые гости могут забрать домой.
Спа-центр также впечатляет: паровая баня с температурой 45 градусов, сауны с температурой 65 и 90 градусов, бассейн для погружения, душевые и зона отдыха.
В целом, поистине великолепный отель в отличном месте с превосходным персоналом!

В начале декабря двое моих друзей побывали в отеле Van Oys. Мы забронировали прекрасный люкс, и обслуживание было превосходным! Какое фантастическое пребывание — отличное. Обслуживание, персонал, еда, завтрак — все было идеально.
Основываясь на этом опыте, я решил забронировать номер, чтобы отпраздновать Новый год в Van Oys со своей семьей. Я подумал, что было бы замечательно разделить это прекрасное место с ними. Но потом все пошло ужасно не так…
После первого обращения — и после того, как я проверил, возможно ли что-нибудь еще — на мое электронное письмо не было ответа. Прошло пять дней, прежде чем я вообще получил ответ. Было очень многолюдно, рождественский сезон — что, конечно, понятно. 29 декабря еще была возможность забронировать номер в Van Oys на Новый год, включая День Святого Сильвестра. Мы изменили другие варианты, потому что все еще хотели отпраздновать Новый год здесь, после предыдущего превосходного обслуживания. После того, как я ответил на письмо, снова наступила тишина. Нам сказали, что абсолютно ничего. Сегодня, 30 декабря, за день до Нового года, я наконец-то позвонила сама. Приветливая женщина пообещала перезвонить и сделала это очень быстро, но затем резко сообщила, что свободен только один номер (бронирование было на четверых) и что новогодняя вечеринка больше невозможна. Вот так вот — день перед Новым годом. И нам приходится решать все самим.
Я, конечно, понимаю, что сейчас многолюдно, и понимаю, что этот период предъявляет к отелю высокие требования.

С момента нашего прибытия этот отель полностью оправдал наши ожидания: отдых, расслабление и исключительное гостеприимство.
Номера были невероятно комфортабельными, и каждый раз, когда мы возвращались, команда горничных наполняла пространство свежестью, теплотой и искренней уютной атмосферой.
Персонал службы обслуживания гостей просто феноменален — внимательный, профессиональный и всегда готовый помочь с улыбкой. Завтрак и все блюда, которыми мы наслаждались, были превосходными, явно приготовленными с заботой и вниманием к качеству. Винный бар — фантастическое дополнение, предлагающее тщательно подобранный ассортимент на любой вкус.
Новый спа-центр — абсолютная изюминка: безупречно оборудованный, спокойный и предлагающий впечатляющий выбор процедур, позволяющих полностью расслабиться.
Однако по-настоящему незабываемым наше пребывание стали невероятные люди. Свен и Эстер из отдела питания и напитков превзошли все ожидания своей добротой и внимательностью. Шарлотта на ресепшене была исключительно любезна и позаботилась о том, чтобы каждая деталь нашего пребывания была безупречной. Морин в спа-салоне – настоящая жемчужина: ее теплота, профессионализм и преданность делу сделали все, чтобы мы ушли оттуда полностью расслабленными и отдохнувшими.
Отдельное спасибо всей команде на ресепшене – каждое общение было теплым и приветливым, и каждый раз, когда они приходили, было настоящим удовольствием.
Замечательный опыт от начала до конца. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Мой отзыв не о превосходном качестве обслуживания в ресторане или номерах, а о пятизвездочном отзыве на работу персонала, отвечающего на отзывы – команды по работе с гостями. Отличная работа и поздравления! Ваши ответы на критические отзывы клиентов – это действительно глоток свежего воздуха и наглядный показатель того, насколько важно для вас обслуживание клиентов. Я никогда не видел ответов, составленных с таким сочувствием и пониманием опыта гостей, особенно в отношении низких оценок. Это пример для других ресторанов, отмеченных звездами, которые гордятся своим сервисом и клиентоориентированностью… Больше, чем просто слова, искреннее признание и решения. Браво команде – вы великолепны!

Безусловно, один из лучших отелей, в которых мы останавливались в 2025 году. Очень хорошее заведение и идеальный баланс между современным/обновленным дизайном и классическими элементами с характером. Процесс регистрации был очень необычным: нас посадили за столик, и к нам подошла сотрудница ресепшена! Кроме того, они были очень любезны, так как мы приехали немного раньше, и разрешили нам ранний заезд, что было очень удобно. Номер был отличным. Хороший мини-бар. Ресторан для завтраков был очень красивым, с прекрасным видом, дизайном и отличным выбором блюд. Мы были там недолго, но нам очень понравилось. Не могу придумать ничего, что можно было бы улучшить! Спа-центр еще не работал, и мы с нетерпением ждем возможности снова посетить этот отель в будущем, когда он откроется!

Мы с семьей только что провели незабываемые выходные в VanOys Maastricht Retreat. Теплый прием в лобби задал тон, а наш просторный номер был комфортным и стильным. Браво за мелочи!
На ужин мы насладились дегустационным меню из 5 блюд в ресторане Maes. Каждое блюдо было приготовлено из местных сезонных ингредиентов и подавалось с хорошим выбором вин. Все было в элегантной, но в то же время расслабленной атмосфере.
Завтрак сегодня утром стал настоящим событием. Я заказала яйца Бенедикт: идеально приготовленное яйцо-пашот, нежный голландский соус, шпинат и маслянистый английский маффин. Именно так, как я люблю!
Честно говоря, отличный отдых недалеко от Маастрихта.

Фантастическое пребывание! Отель просто великолепен, обслуживание исключительное, номера невероятно роскошные, отель расположен недалеко от Маастрихта и живописных велосипедных маршрутов. Доброжелательность персонала и все мелочи сделали наше пребывание идеальным. Если бы мне пришлось добавить один минус, я бы сказал, что мы не смогли поужинать ни в одном из ресторанов отеля, так как все места были заняты, учитывая, что мы забронировали номер в последнюю минуту. Жаль, но мы обязательно вернёмся. Скоро увидимся!
Семья Маркес.